在社會發展不斷提速的今天，崗位職責的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責有利於提高工作效率和工作質量。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？以下是小編整理的接單員的崗位職責，希望對大家有所幫助。
接單員的崗位職責 1
一、接單員主要如下：
1、負責接收市場銷售部及相關部門傳遞的各類委託；
2、對接收到的訂單資料與客戶進行覈對，確認資料的完整和清晰並把資料傳遞給相關人員；
3、負責具體作業流程及相關業務單據及文檔記錄等內容。按照客戶提供的資料，製作訂車單、裝卸單、出入庫單等任務單證，並傳遞給相關人員；
4、根據接單員資料協調倉儲、汽運等資源完成配送計劃並確保及時有效的完成物流服務；
5、跟蹤單證的執行情況，並監督每項工作的進展，跟蹤任務的執行情況，當出現異常情況時及時督促並監督相關部門及時妥善處理；
6、負責各項作業單據的.回單管理，並根據最終的單據完成庫存管理的臺賬記錄；配送規劃崗的臺賬記錄是記錄物流部各項物流作業的原始依據；
7、根據接單員資料協調倉儲、汽運等資源完成配送計劃並確保及時有效的完成物流服務；
8、完成領導交辦其它。
二、接單員要求如下：
1、高中以上學歷，專業不限；
2、年齡20~30歲，男女不限；
3、一年以上銷售接單經驗；
4、電腦操作熟練；
5、仔細認真，責任心強，吃苦耐勞；
6、具有較強的，善於與各部門人員溝通。
接單員的崗位職責 2
崗位職責：
1、產品開拓：不斷更新與開拓產品，並在指定賬號上傳產品，從而吸引新客戶；
2、客戶開發：通過郵件或電話回覆客戶詢盤，促成訂單；
3、客戶維護：認真對待老客戶的每一個詢盤，並及時處理郵件；
4、訂單跟進：與客戶和工廠保持密切溝通，將客戶要求第一時間反應給工廠，保證客戶訂單按時按質完成，做好訂單的風險管控；
5、客戶服務：積極、及時、負責的處理客戶反應的問題，保證客戶的`滿意度；
6、服從公司的管理制度和團隊領導的工作安排。
在職資格：
1、大專及以上學歷，經濟貿易、英語類相關專業，書面表達清晰、順暢，口語好者優先考慮；
2、對產品比較敏銳，擁有半年及以上日用百貨相關外貿經驗；
3、瞭解網絡平臺操作，會簡單實用 office photoshop等相關圖片處理軟件。
4、充滿激情與活力，擁有良好的人際溝通能力和獨立工作能力，並能夠承受工作壓力；
5、熱愛外貿，並致力於在外貿行業長期發展
6、做人誠實守信，做事腳踏實地，能吃苦耐勞；
7、謙虛好學，努力上進，擅長溝通，有團隊精神，有服務意識
8、歡迎廣大優秀應屆畢業生，我們將爲你提供全方位的崗位培訓
接單員的崗位職責 3
崗位職責：
1、電話訂單的接收、打印
2、瞭解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售後指導和服務工作；
3、熟練運用公司產品，解答客戶提問並落實問題；
4、與相關部門緊密配合，協調溝通；
5、處理客戶電話投訴，維護客戶關係
任職資格：
1、具備敏銳的商業意識，較強的應變能力、口頭表達與溝通能力；
2、有較強的推廣和維護協調客戶的能力，熟悉客戶服務流程；
3、具備較強的學習能力，可快速掌握專業知識，及時開展工作；
4、熟練運用office及良好的文檔寫作能力；
5、工作嚴謹，計劃性強，善於分析思考問題，有責任心；
6、勤奮踏實，良好的.服務意識與團隊合作精神。
接單員的崗位職責 4
職位描述
崗位職責：大專以上學歷，年齡22—30歲，有相關銷售經驗優先。
1、責任心強，能承受較大的工作壓力；
2、善於挑戰；
任職要求：
1、負責公司產品的銷售及推廣；
2、根據公司計劃，完成部門銷售指標；
3、開拓新市場，發展新客戶，增加產品銷售範圍；
4、負責轄區市場信息的收集；
5、負責銷售區域內銷售活動的'策劃和執行，完成銷售任務；
6、管理維護客戶關係以及客戶間的長期戰略合作計劃。
接單員的崗位職責 5
職責描述：
1、 負責公司產品在國際市場的銷售，並不斷開拓新產品；
2、 通過網絡、電話、社交平臺、展會等多渠道開發新客戶及新產品，報價談判，爭取訂單；
3、 參加國內外展會，收集客戶信息，收集行業和市場信息，並整理、跟蹤；
4、 根據公司給個人定的年銷售目標制定合理分段目標，完成銷售目標；
5、 負責外貿銷售的全程操作，合同的簽訂，跟進貨物的發運，貨款的回收以及後期產品應用反饋等系列問題；
6、 客戶資料的`維護，及時建立並實時更新客戶檔案，將客戶信息，合同，訂單，報價單等歸檔整理。
任職要求：
1、 英語、國際貿易類專業本科及以上學歷優先，工作經驗不限；
2、 英語可作爲工作語言，要求英語口語上佳，能與國外客戶進行無障礙電話或當面溝通；
3、 具備一定的外貿知識，瞭解外貿流程，能實際操作整個業務流程；
4、 有責任心，服從上級合理安排，上進心強，抗壓性強；
5、 善與人交流，性格外向，開朗大方。
接單員的崗位職責 6
職責描述：
1、項目執行：執行並完成品牌負責人下達的項目需求指令；
2、品牌資料整理：負責品牌內部文件、合同資料的'整理與保管，建立客戶及項目資料庫，協助品牌負責人完成品牌手冊
3、新項目立項發起人：新項目系統立項的發起人及項目實施過程中各種費用報銷的初審；
4、訂單管理：協助品牌負責人業務接單及設計，報價，製作，安裝，完工驗收，售後維修，回款等全過程的跟進並維護客戶合作關係，提高客戶滿意度；
5、應收應付款異常上報：應收應付款異常情況的越級上報；
6、數據統計上報：按照部門規定審覈完成各類數據的統計及上報。
任職要求：
1、3年以上客戶服務工作經驗，有國外留學經驗最好，有相近行業工作經驗；
2、有團隊合作精神及較強的親和力，愛好文體活動；
3、英語熟練優先。
接單員的崗位職責 7
職責描述：
根據公司業務目標，按照公司銷售業績標準尋找、洽談及簽訂新的授權商，完成公司規定的銷售業績；
負責推動所屬類別軟線產品線範疇的授權業務；
與授權商按產品線類別共同制定相應的年度商業計劃，當中包括零售分配、銷售增長、市場推廣及品牌
參與重要客戶授權合同的談判；跟蹤重要客戶授權合同的執行情況；
與重要授權客戶保持良好的溝通，及時發現合作中的問題，並予以解決；
任職要求：
有3年以上出版、玩具、日用品、動漫及電影品牌授權銷售或管理從業經驗，有廣泛的客戶資源和社會資源者優先；
大專及以上學歷，熱愛動漫、市場營銷類相關專業
通過大學六級英文考覈，懂英文基本讀寫；熟練使用office辦公軟件；
良好的`市場規劃、開拓和品牌建設能力
具備優秀的銷售特質，對客戶需求有敏銳的感受和判斷，頭腦靈活；
有外資公司的工作經驗，瞭解國內市場，適應力強，有獨立負責某項業務整體運營以及管理經驗者優先；
接單員的崗位職責 8
1、負責接單員及相關部門傳遞的各類委託；
2、對所接收到的訂單資料進行覈對，確認資料的完整無誤和清晰並把資料傳遞給相關崗位人員；
3、負責具體作業流程及相關業務單據及文檔記錄等內容。按照客戶提供的資料，製作訂單、並傳遞給相關崗位人員；
4、跟蹤訂單的執行情況，並監督每項工作的進展，跟蹤任務的執行情況，當出現異常情況時及時督促並監督相關部門及時妥善處理；
6、負責各項作業單據的`回單管理，並根據最終的單據完成庫存管理的臺賬記錄；
7、根據接單員資料協調倉儲、物流等資源完成配送計劃並確保及時有效的完成物流服務；
8、完成領導交辦其它工作內容。
注：
1、錄入產品信息（門板類型及顏色，拉手型號及顏色，門板規格尺寸及開向）。
2、覈算報價。
接單員的崗位職責 9
一、掌握公司產品結構（產品材質、規格、形態、表面等）。
二、熟練掌握公司銷售流程、銷售政策。
三、接單時，務必做到詳細詢問客戶或業務人員相關材質、規格、形態、訂貨重量、交貨日期、質量要求、付款方式及其他相關要求，詳細記錄後做成合同經客戶確認後回傳存檔。
四、業務人員帶來的.新客戶或自行找上門訂貨，初次合作的都需要及時記錄相關詳細信息（名字、地址、通訊方式等）並電腦留檔，上門客戶在詢問其區域後，告之相關區域業務人員。
五、接單員不得向客戶報價，如有客戶問價，請告之與相關業務人員聯繫。
七、接單員工作要熱情、以禮貌待人。接聽電話時務必文明用語，耐心細緻詢問，不得隨意掛斷電話。合同，請款單、對帳單在傳真後務必及時電話詢問客戶是否收到，並提醒其確認蓋章後回傳。
八、每日下午四點半，要及時將當日訂單及時交制單員，下午四點半後所接訂單按第二日接單計算交貨期。
九、要及時跟蹤訂單交貨情況，及時提醒生產計劃部門，如遇特殊原因，無法及時交貨時，要第一時間向客戶解釋。
十、認真做好訂單記錄存檔工作，每月底將訂單及訂單執行情況彙總報銷售主管、總經理。
十一、客戶投訴時請詳細記錄其投訴內容，並及時告之業務人員、品質部。
接單員的崗位職責 10
一、接聽客戶電話要有禮貌，應答得體。
二、接到吹塑訂單：
1、PPE、CPE要弄清是筒料或燒邊料，HD、LD如有顏色的得讓客戶提供色樣。
2、下生產通知單要註明客戶要求，注意事項、交期等。
三、接到制袋訂單：
1、空白袋：如材料爲本廠自產，就下吹塑料生產通知單到吹塑車間，再下制袋生產通知單到制袋車間。如材料需外購，則向上級申報。
2、印刷袋：首先和客戶確認好袋子的.印刷規格，內容、顏色、位置等，然後制印刷版（凹版或凸版）；再下吹塑生產通知單到吹塑車間（或需外購）；最後下印刷指示單和制袋生產通知單到制袋車間。
四、產量統計和發貨：
1、每天上班到吹塑車間把前一天完成生產的產品規格、重量抄下來，然後開送貨單和出倉單，（送貨單至少要覈對一遍以上）開好單後安排司機送貨。司機送完貨回廠要及時讓其上交現金或客戶簽單。
2、制袋車間完成訂單後，讓制袋倉管開出倉單，然後接單員開送貨單（送貨單至少要覈對一遍以上），最後安排司機送貨。
五、下班前須把當天的吹塑出倉單整理成報表，送貨單的財務聯和倉庫聯覈對好一起上交財務處。
六、認真遵守公司《保密協議》和《業務部辦公室管理規定》。
接單員的崗位職責 11
（1）在顧客服務中心總監和接單辦經理的領導下維護和執行公司及顧客服務中心的各項規章制度和管理文件；
（2）及時將本區域的'經銷商的訂貨情況傳回上級部門，並及時確認貨源情況，如有異常情況及時將結果反饋給客戶，並做好其溝通工作，協調貨源計劃；
（3）根據指定的營銷政策及時向各訂貨經銷商推薦本公司現營銷產品，有效組織新產品上市的銷售訂單推廣工作，協助達成營銷計劃；
（4）收集和分析專賣店產品終端動銷情況，瞭解市場同類產品競爭情況，提供和建議市場營銷策略於相關部門；快速、高效的執行在該部門內的銷售政策、產品推廣及回收相關信息；
（5）把握髮貨原則，做到款到發貨，貨款兩清，保證資金安全、快捷回籠；
（6）負責應收賬款的催收，嚴格執行公司財務政策，跟蹤客戶款項支付情況。
（7）及時與相關部門、崗位及分公司溝通、協調，以最高效、快捷的方式將各客戶定貨發至各專賣店；
（8）負責新建店、改、擴店產品配貨事項；
（9）完成上級交辦或相關部門提出需要協調的其他工作；
