客戶管理分類再也不是讓公司頭疼的事情，並且公司內部惡性競爭的事情也大大的減少了。售人員以前特別討厭跟進客戶，因爲記錄特別費力。現在大家都喜歡勤跟進，因爲軟件像小祕書一樣時刻提醒他們哪些客戶需要跟進，成單率也增加了。
所屬行業：教育培訓行業
解決問題：銷售效率管理
客戶背景
北京青果時代教育科技有限公司是一家專業從事在線教育的企業。公司的銷售內容主要是課程銷售以及招商加盟。隨着社會對教育事業的重視，公司憑藉着過硬的教學水平，在短短几年的時間裏不斷地發展壯大，員工數量也日趨增加。
痛點分析
1.教育行業客戶類型複雜，難於管理
公司涉及多個招生項目，客戶來源廣，客戶分類困難。每次行政人員對客戶來源進行統計分析時，工作量都特別的大，並且效率極低。
2.公司銷售員工搶單，造成惡性競爭，不利於團隊的和諧發展
公司銷售員工在和客戶溝通的過程中，並不知道其他同事也在跟進，以至於到最後同事之間因爲搶單矛盾激化，領導經常聽到搶單的投訴，但卻無力解決，甚是頭疼。
3.客戶流失
每個銷售員工手裏都有一定量的客戶，但平時的工作過程中，因爲量大，不能做到顧此即彼，經常忘記跟進客戶，造成客戶流失，公司銷售業績不高。
4.無法掌握員工的工作狀況
員工天天喊累，抱怨連天，可是老闆卻看不到公司銷售額的增長，不清楚員工每天都做了什麼工作，增加了管理工作的難度。
解決方案
1.自定義功能
和客戶着重的介紹了產品中的自定義功能以及自定義區塊，如下:
這區塊內的內容都可以按照公司的需求進行更改，也可以添加客戶來源詞條，實現客戶輕鬆分類，方便管理，同時也爲行政人員對客戶類型分析提供了幫助。
2.客戶查重功能
在查重功能中可以設置多個查重字段，例如：姓名、聯繫方式、QQ號、微信等。在員工向系統裏錄入客戶信息的時候，如果有重複信息，就無法實現錄入，如圖：
此時，銷售員工可以通過客戶查重功能查看到此客戶現在的所處位置，如圖：
先在客戶欄右上角找到此功能，打開後輸入公司名稱
就可以查到此客戶是哪個銷售人員再跟進，這樣就可以很好的避免員工撞單，促進公司和諧有序的發展。
3銷售動態功能
此功能是CRM產品的精髓，銷售人員和客戶溝通的所有內容都會以時間軸的方式記錄在這裏，這樣員工就不需要刻意去記憶客戶的溝通狀態。同時，對員工離職老客戶的交接也起到了至關重要的作用。
每次和客戶的溝通以寫跟進的方式記錄，並且可以設置提醒時間，這樣就可以很好的避免遺漏對重要客戶的跟進，避免客戶流失。大大的減少了銷售員工的工作壓力。
4.報表中心
領導層可以通過數據報表來了解員工的工作量，如圖：
現在是一個全新的.數據時代，一切事情都需要依據數據說話，領導層可以通過數據報表功能時刻掌握到員工的工作狀態，以及員工的工作量完成情況，利於對管理工作作出正確的判斷。
使用效果
公司負責人毛總對我的解決方案非常滿意，並要求試用產品，使用後也發現的確達到了預期的效果。雖然只是試用了半個月的時間，但毛總對產品已經是非常的認可。所以達成了合作。
客戶管理分類再也不是讓他們頭疼的事情，並且公司內部惡性競爭的事情也大大的減少了。銷售人員以前特別討厭跟進客戶，因爲記錄特別費力，但現在大家都喜歡勤跟進，因爲軟件像小祕書一樣時刻提醒他們哪些客戶需要跟進，成單率也增加了。
