同志們：
這次護士長培訓班，是按照護理部年度工作計劃和醫院發展的需要而舉辦的。在此，我代表護理部對走上新的工作崗位的護士長表示熱烈的祝賀!向一貫關心支持醫院護理工作朱院長表示衷心的感謝!
護理工作是衛生工作的重要組成部分，在臨牀醫療工作中具有重要地位和作用。近年來，隨着社會經濟的發展，護理服務理念發生了明顯轉變，護理工作內涵不斷拓展，護理技術水平明顯提高，在急危重症、疑難雜症患者以及突發事件病人的搶救中發揮着越來越重要的`作用。同時隨着臨牀診療技術的發展和人民羣衆健康服務需求的不斷增長，護理工作面臨着諸多挑戰。如何適應社會經濟發展和醫學技術進步，不斷提高護理質量和水平，更好地滿足人民羣衆不同層次的護理服務需求，是擺在全院護理管理工作者面前的一項重要任務。針對下一步工作，我提出三點要求，供大家參考。
一、珍惜這次學習機會，掌握領導藝術，樹立形象。要使科室的護理工作具有凝聚力、向心力，護士長在護士心目中的形象至關重要。護士長既是科室護理人員的管理者，也是科室護理學科的帶頭人。近年來，護理學科突飛猛進地發展，護士長需要加強學習，從本質上提高自己。護士長要知人善任，充分發揮每個護士的特長，充分調動每個護士積極主動參與管理，共同搞好科室工作。作爲護士長，在處理問題時要堅持原則，一視同仁，要敢於站出來說話，不偏不倚，使大家感到違犯規章是行不通的。自己能解決的問題不向上級領導彙報，過後再心平氣和地和個別護士交談，使她們能夠理解並支持自己的工作。關心愛護每一個護士，使她們感到你是一位能夠被信任的人。護士大部分是女同志，來自工作、家庭等方面的壓力使她們倍感生活的艱辛。這些又經常給她們帶來無窮無盡的煩惱。作爲護士長，應該理解、體察她們的苦衷，要經常抽時間和她們在一起交談、溝通，互相傾吐心中的煩悶，多給她們以同情以及力所能及的幫助，使她們信任、尊重你。
二、認真履行職責，提高自身素質。各科室護士長要認真履行崗位職責，不斷提高自身素質，，搞好工作協調。要認真落實嚴格執行護理管理規章制度和技術操作規程，建立健全監督考覈及獎懲措施，提高執行力，確保落實率。要加強護理人員培訓，嚴格基礎理論、基本技能訓練，廣泛開展崗位練兵活動，全面提高護士的技術操作水平和綜合能力，努力爲患者提供科學精神與人文精神有機結合的護理服務。
三、深化開展“溫馨親情服務、創建“優質規範化病房”活動，不斷提高護理服務質量。認真落實護理服務基本標準和評價細則，強化以病人爲中心，以質量爲核心的服務理念，將人文關懷融入對病人的護理工作之中，服務於細微之處，營造關心病人、愛護病人、尊重病人、幫助病人的氛圍，努力打造我院護理品牌，努力實現護患關係零距離、護理質量零差錯、護理技術零缺陷、護理服務零投訴的目標要求，真正達到服務好、質量好、羣衆滿意。
同志們，當前我院發展面臨着難得的機遇和諸多挑戰。特別是醫院重新改造啓用後，在病人住院環境和醫護人員工作條件明顯改善的同時，也對我院病房管理、護理服務等提出了更高的要求。希望大家珍惜這次機會，專心聽講，做好記錄，找出差距，制定措施，強化管理，繼續弘揚白求恩精神和南丁格爾精神，恪守職業道德，苦練基本技能，文明服務，不斷規範護理服務行爲，自覺抵制行業不正之風，樹立白衣天使的良好形象，爲保障人民羣衆身體健康，促進我院更好更快發展做出新的更大貢獻。
最後，預祝培訓班圓滿成功!預祝大家學習順利、生活愉快!
