不經意間，一段時間的工作已經結束了，經過過去這段時間的積累和沉澱，我們已然有了很大的提升和改變，是時候仔細的寫一份工作總結了。那麼要如何寫呢？以下是小編整理的供電部上半年工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
供電部上半年工作總結 篇1
在20XX年上半年的工作中，營銷部緊緊圍繞公司年初制定的各項工作目標，統一思想，服從領導，在全體職工的共同努力下，圓滿完成了各項任務。現總結如下：
一、營銷指標完成情況
20XX年上半年購電量完成3835.58萬千瓦時，完成全年計劃的61.03%；售電量完成3686.67萬千瓦時，完成全年計劃的64.68%；綜合線損率完成3.89%。銷售收入2023.94萬元。
二、農電重點工作完成情況
1、農電經營管理：包括電費回收情況及分析、農網線損管理、經濟活動分析開展情況、農維費的管理與使用情況；
（1）20XX年上半年電費回收率完成100%。電費回收工作始終是營銷部的重點。爲調動收費員的積極性和主動性，實行回收率與工資掛鉤，對不好收的用戶，抄收班能集思廣益，研究最好的解決辦法，提高收費能力，促進了電費回收工作的完成。
（2）20XX年上半年全局綜合線損3.89%、高壓線損1.03、低壓線損7.89%。
綜合線損完成3.89%比計劃降低5.41個百分點，線損降低的主要原因是扎泥河露天礦售電量的上升以及新區專臺無損戶的大量增加。其次，爲了降低線損，整頓電力市場秩序，做好堵漏增收工作，深入開展了用電普查工作。監察班根據用電普查工作計劃，有針對性的進行檢查，有效地遏止竊電現象。另外，爲加強職工用電管理，對所有職工住宅的計量裝置定期進行抽查，並對每位職工的月用電量進行張榜公佈，有效杜絕了職工違章用電行爲。
（3）積極召開經濟分析會
①積極召開經濟分析會。通過分析，查找不足，制定對策，改進工作。使營銷工作取得進展。
②根據線損報表對逐條線路的線損進行認真研究分析，及時掌握全公司的線損情況。對於線損高的要認真查找原因，對症下藥，提出下一步解決的辦法；對於線路運行良好，線損穩中有降的線路，總結經驗加以推廣。同時，加強線損專項覈查力度，從管理上下功夫，對各條線線損管理情況的真實性以及工作中的存在問題及時檢查監督，使線損工作在管理層的管理更加高效、正規與有序，努力實現“以最小的電能消耗取得最大的經濟效益”的最佳管理追求。
2、營銷與服務管理：營銷基礎管理、計量管理、供電服務等方面；
（1）營銷基礎管理
（2）計量管理
按照年初制定校驗計劃，針對巴鎮及新區100KVA以上專變用戶進行了現場檢驗，並按照要求嚴格執行了標準化作業指導書。此項工作正在進行中。
計量班除了正常的工作以外，重點完成所有業擴工程的計量的配製和安裝工作，完成計量安裝達到50多戶。
（3）供電服務
①行風建設
客戶舉報、投訴事項的處理有記錄，時間及時，客戶滿意。投訴電話有人接聽、有記錄。定期接待及走訪用戶，記錄完整。
②沒有發生隱瞞營業差錯不報或者變相處理情況
③正確執行國家電價政策，未發生亂加價、亂收費、亂罰款行爲及違反規定和擅自減免電費違約金的行爲。
三、存在的問題在上半年的工作中，雖然完成了預定目標，但還存在許多不足：
（一）需要進一步細化對各供電所的業務管理，對其抄、核、收進行定期檢查，做到帳目清晰，票據管理規範。
（二）對巴鎮地區的抄表例日需要進一步細化，出臺抄表單管理辦法，保證線損統計的準確。
（三）由於各班組人員偏少，每個人身兼多職，不能確保每項工作及時開展。
四、下半年工作重點
20XX年的工作已經時間任務雙過半，營銷部在公司領導的正確領導和支持下，雖然較好地完成了上半年的工作計劃，但下半年的任務更加艱鉅。爲切實加強下半年的增供擴銷、電費回收、營銷管理、計量管理、用電檢查等工作，規範市場營銷行爲，維護正常的供用電秩序，全面完成20XX年全年任務目標，本着貫徹落實上級指示精神，以人爲本，求真務實，以“服務與效益”爲主題，強化管理手段，夯實管理基礎，穩步推行管理與制度創新，不斷提高營銷管理水平，特制定20XX下半年用電管理工作計劃。
（一）20XX年全年各項指標
（1）購電量：6284.4萬KWH
（2）售電量：5700萬KWH
（3）線損：9.3%
（二）電費回收工作
電費回收工作始終是用電部的重中之重，在下半年的工作中，仍然要做好電費的回收考覈工作，對特殊用戶要做好“特殊工作”，對症下藥。到年底總回收率必須達到100%。
（三）保證完成各項工作指標的具體措施
（1）抄表管理
從人員管理着手，強化內部管理機制，嚴格執行抄表例日，對超過例日未能上交抄表單的，按照模擬市場考覈辦法進行考覈。
（2）電費回收
爲完成電費回收工作還需要做好以下工作：
1、嚴格執行上級電力營銷政策，收費覈算人員在工作工程中發現問題及時反饋並上報領導，以便及時糾正，防止公司蒙受經濟損失。
2、每月月末電費回收應做到結零，如有少數未結零的，必須查明原因確定其所屬人員責任還是不可預見的因素。
3、掌握大企業和大客戶的用電情況，注意每月電量波動的情況；及早將電費發行明細傳給用戶，並加強催收。
4、抄收人員必須清楚自己所負責的配變臺區內的臨時用電客戶的用電時間和用電情況，在臨近期限時要隨時與用戶聯繫，保證用戶電費的及時回收。
5、對陳欠電費的追收要落實人員責任。
6、用電監察班配合營業抄收班對欠費戶進行停、送電工作以及覈實用戶行業類別工作，保證電費的正常回收。
（四）計量工作
按照計量檢定規程的規定，保證計量器具的誤差在規定的範圍之內，對到檢定期的電能表、互感器進行輪校。
（1）及時完成100KVA以上專臺用戶校驗工作，對用戶下發檢定通知書，對在校驗過程中發現的問題及時提出並制定整改措施，督促用戶限期進行整改，到期對整改結果進行檢查。
（2）對各類機關用戶及商業用戶進行現場校驗，做到有計劃、有步驟，有結果。
（3）及時完善補充各類用戶檔案，以利於查找。
（4）校驗記錄齊全、完好，並及時存檔。
（6）及時校驗病表、事故表。
（7）按時完成各類報表，及時上交有關部門。
（五）優質服務工作不斷強化服務意識，更新服務觀念，提高服務素質，提升服務水平，充分調動員工的積極性，並不斷推出服務新舉措，提高整體服務水平。
總之，用電部在20XX上半年的工作中，取得了一定的成績，也達到了各項指標都過半的成績。但必須認識到存在的不足，同時也必須看到下半年的任務更加艱鉅。我們全體營銷人員必須再接再厲、乘勢而上，圓滿完成20XX年的全年任務目標。
供電部上半年工作總結 篇2
20xx年以來，xx供電部在區委區政府和臨沂供電公司的正確領導下，在區各部委辦局的關心支持下，全體人員積極主動地開展工作，較好地完成了各項任務。現將今年工作完成情況和下半年工作打算彙報如下：
一、今年工作完成情況
加強電網建設改造，努力服務於全區工作大局和經濟社會發展。電力是經濟發展的晴雨表，經濟發展與電網建設息息相關，密不可分。今年以來，爲適應全區經濟快速發展的形勢需要，我們不斷加大電網建設的投資力度，有效的保證了全區經濟發展的電力供應。一是新建投運6-xxkv線路19條，20.5公里，其中朱陳站新出xxkv線路12條，17公里，三德特鋼站新出6kv線路7條，3.5公里。二是改造了220千伏沈臨線、寶沈線，爲羅欣藥業倉儲騰出了用地空間；改造了1xx千伏臨電線，爲久泰化工四期和沿線舊村改造騰出了大片土地；羅程路建設沿線高低壓線路改造，保證了工程順利實施；沂河路88加油站向西沿線xx千伏線路下地改造，爲沂河路開發建設提供了保障。三是完成了雙月湖站崔莊二線、新源站南外環線、羅西站羅西四回線和羅西六線、完成湯莊站國道一二線、肖杭一二線、化武路一二線新出線路以及xx區支線改造工程方案勘察、材料上報、審批、測量工作和部分線路開始施工。完成了xx城區線路連手工程的線路測量、材料上報、審批工作；組織對高壓新裝增容111戶及時勘察用電方案並答覆客戶，報裝容量87200kva。驗收送電67戶，新增配變容量43805kva。四是千方百計服務全區重點項目，對銀東鋁業、羅欣藥業、山威球墨35千伏工程、久泰四期工程等重點項目用電，及時全力跟蹤服務；按照區政府要求，協助對13家水污染企業、7家焦化企業進行了限電整治。截止5月底，上半年我部已向全區提供優質電能9.99億千瓦時。
狠抓安全生產，保持了全區良好的安全供用電形勢。電力是國家經濟運行的命脈，安全生產是電力運行的基礎。今年以來，爲確保電網安全穩定運行，我們一是結合春季安全大檢查，開展了節前安全特巡、定期巡視及春檢前安全大檢查的自查自糾工作。上半年共檢查線路316條次，共消除缺陷82項，缺陷消除率達xx0%。共巡視線路960多條次，線路巡視完成率達xx0%。二是加強安全生產宣傳。以“安全生產月”活動爲契機，做好了《電力法》、《電力設施保護條例》等安全用電知識的定期宣傳工作，在全區營造了良好的安全用電氛圍。並組織人員到大學聯考考點學校進行電力設備、供電線路檢查維護，全力做好了大學聯考期間安全保供電工作。三是嚴厲打擊盜竊電能、破壞電力設施等違法犯罪行爲，共查處涉電案件45起。其中竊電案件33起，破壞電力設施案件7起，治安拘留2人，刑事拘留1人。截止6月13日，xx供電部實現連續安全生產5129天。加強農村電氣化建設，努力改善農村用電條件，爲社會主義新農村建設發展提供可靠保證。上半年，我們繼續積極推進了以加快農業生產方式轉變爲重點的電氣化村建設，以改善農民生活用電條件爲重點的標準用電村建設，以提高電能質量爲重點的標準配電室建設，以美化村容村貌爲重點的“村村街亮”工程建設。進一步推進實施了“村村強網”工程，加快了低壓電網建設步伐。一是結合不同區域實際情況，對供電半徑長，電壓偏低的臺區，通過變壓器向負荷中心遷移等方式提高電壓質量。二是在組織建設的同時,加強了推廣,採取組織村民和辦事處幹部現場參觀，利用“科普村村通”專欄介紹等形式廣泛宣傳，進一步加快了建設步伐。三是加強了標準用電村和標準配電室改造。積極向公司申請資金，上半年完成了花卜圈、紅土屯等14低壓臺區整治工作，輪換四到戶低壓單相電能表9459只，三相表151只。
服務手段日趨多元化，優質服務和行風建設再上新水平。一是爲深化營業廳建設、95598管理、業擴包裝、投訴舉報查處、大客戶服務五項標杆選樹活動，借鑑電氣工作標準化作業指導書，組織專門人員認真調研策劃，制訂了《xx供電部供電營業廳服務作業指導書》（試行）。進一步提升了營業廳服務規範化建設、精細化管理水平。二是應用科技手段爲提高服務質量的有效載體。“95598”客戶服務系統24小時處理客戶服務信息，對供電部值班人員進行了應用技術培訓，以技術創新帶動我部營銷服務機制、體制、管理和文化創新。三是以形式多樣的活動完善服務手段。使服務工作更加人性化、多樣化、親情化，各鄉鎮噴刷供電服務95598服務電話xx處；分線路對1xx0戶客戶檔案重新逐戶整理。四是積極響應區政府號召開展好創建文明城市工作，派出20餘名職工定期到區寶泉路等路段清理衛生，發放“創城”宣傳材料XX餘份。
二、當前工作中存在的問題
民事協調和電力設施保護難度較大。主要表現爲電力施工困難，阻撓施工，無理索賠現象嚴重；線路通道安全隱患較多，線下建房、植樹、盜竊破壞電力設施和市政施工危及電網安全等行爲時有發生，這些都給我們工作協調帶來了很大難度，亟需社會各界給予大力支持。
今年電力供應呈現緊張局面。近期，由於發電機組臨故修多、煤電質量差機組降出力、電煤庫存下降等原因，造成山東電網每天限負荷近400萬千瓦，臨沂電網要限負荷30多萬千瓦，而且短期內無法解決，隨着負荷增長，用電形勢將更加緊張。目前，我們正按照市經貿委和臨沂供電公司統一部署，在區經貿委的支持配合下，按照限電拉路序位，實施錯峯、避峯工作，廣大電力客戶帶來不便,需要社會各界的充分理解和支持。
三、下半年工作打算
一是加快電網建設，構築更加堅強的電網。科學規劃，優化佈局，構築電壓等級配套、結構合理、技術含量高的堅強電網。按照配網容量增長略高於客戶報裝容量的原則，努力做好羅西、雙月湖及新源變電站等相關16條xxkv配出工作，儘快投入運行，以緩解新源站等負荷緊張局面，進一步提高安全供電能力。
二是進一步推動新農村建設，讓建設成果惠及千家萬戶。按照“新農村、新電力、新服務”的農電發展戰略，以服務全區發展和新農村建設爲己任，鞏固電氣化村鎮和標準用電村已取得的成果，努力完成第二批低壓整改計劃，做好41個臺區的新增布點與線路佈局調整工作以及全年24770只四到戶電能表的輪換任務。
三是加強安全管理，確保安全生產長治久安。把電網安全作爲企業社會效益的基礎和保障，作爲促進經濟發展和社會穩定的重要責任，進一步加強高危企業和重要客戶安全管理。健全責任體系，將安全生產目標層層分解。有針對性地對全體員工進行安全培訓，完善風險共擔、利益共享的管理考覈辦法，提高全員安全防範意識和危險辨識能力。
四是推進五大標杆選樹，進一步做好大客戶服務工作。認真總結優質服務和行風建設經驗，全力推進營業廳建設、業擴報裝管理、投訴舉報查處和大客戶服務等標杆選樹，以大客戶服務爲總抓手，對久泰化工、山推球磨等大客戶，實行高層聯絡、專人負責、跟蹤服務，及時幫助客戶解決上電和用電中存在的困難和問題，進一步提升服務質量，更好地服務全區發展
供電部上半年工作總結 篇3
20XX年度，工程建設部在公司領導、關心、指導下，各相關單位、部（室）、各供電所的大力支持下，本部門員工齊心協力，紮實工作。現將1—6月份的各項工作總結匯報如下：
一、學習情況
20XX年上半年，一方面認真組織學習、x供電局以及x縣供電公司工作會議、領導講話精神，使每一位員工在思想上就有所準備，明確當年的農網工程的工作任務、工作重點以及本部門的努力方向；另一方面爲配合公司‘十四項’基礎管理達標工作，組織了本部門員工就工程建設方面的管理要求、管理標準進行了全面學習。
二、工作情況
1、完成了20XX年無電地區電力建設項目竣工資料製作、驗收、結算、審計工作
該工程計劃投資3852萬元，工程於20XX年10月20日開工，於20XX年12月11日完工。工程完工後，工程部積極組織工程驗收、工程竣工資料、工程結算的編制，及時申請曲靖供電局城農網項目部進行驗收工作。本批工程累計完成181個工程項目；新建10kV線路177.287km，低壓線路245.2775km，其中：0.4kV線路41.628km，220V線路（含接戶線）203.6495km，安裝配電變壓器162臺，總容量13485kVA，改造無電戶數5081戶，工程初步結算3851.76萬元。目前本批工程正在審計中，預計6月底審計工作結束。
2、完成了20XX年中西部農網完善項目建設及縣級驗收工作
該工程計劃投資815.15萬元，涉及9個鄉鎮、11個行政村、18個自然村，共計33個工程項目，新建10kV線路34.43km，400/220V線路40.51km，變壓器29臺，容量2645kVA，“一戶一表”1066戶。
工程於20XX年12月20日開工，於20XX年4月21日實物工程完工，現在驗收工作已經基本完成，目前正進行工程竣工資料、工程結算工作。
3、完成了20XX-20XX年農網改造升級項目建設工作
該工程計劃投資20XX.1萬元，涉及17個鄉鎮、61個行政村、82個自然村，共計105個工程項目，新建10kV線路91.12km，400/220V線路57.18km，變壓器87臺，容量13170kVA，“一戶一表”1011戶。
工程於20XX年4月14日開工，目前已完成工程量的90%，預計20XX年6月底完工。
4、完成了20XX年農網改造升級的設計任務
根據《曲靖供電局關於下達20XX年農網改造升級及無電地區電力建設工程35千伏及以下儲備項目設計任務的通知》（曲電計[20XX]64號文）要求，已完成工程設計任務，工程預計投資5098.21萬元，新建10kV線路166.94km，400/220V線路122.5km，變壓器81臺，容量10200kVA，“一戶一表”14479戶。於20XX年3月7日通過設計評審，並按評審要求完成設計修編工作。
目前，該批工程正處於招投標階段，預計8月份可啓動實施。
三、存在的困難和問題
由於近年來，工程建設投資大，任務繁重，且過程管理精細化要求高，各種報表、會議繁多，工程部現有人員疲於應付，根本沒有時間和力量來思考如何做才能做好，希望能加強工程建設隊伍的力量。
供電部上半年工作總結 篇4
半年來我所緊緊圍繞市公司制定的工作總體要求和奮鬥目標，堅定不移地以“新農村、新電力、新服務”農電發展戰略爲重點，統一思想、團結一致，大力開展“愛心活動”、實施“平安工程”和“營銷質量管理年”活動，狠抓落實，腳踏實地，穩步前進，較好地完成了上半年的各項目標任務。這些成績的取得，是全所職工發揚嚴細實的工作作風，共同用辛勤的汗水換來的，其成績的取得來之不易，團結的氛圍來之不易，各項經濟指標的完成來之不易，特別是穩定的安全生產形勢來之不易。現就半年來工作完成情況總結如下：
一、以“四抓四強一打造”確保營銷工作任務完成
1、經濟指標完成情況
（1）、供電量：上半年累計完成1467.04萬千瓦時,比去年同期的1229.8萬千瓦時增長237.24萬千瓦時.增長率爲16%。
（2）、售電量：上半年累計完成1249.88萬千瓦時，比去年同期的1034.75萬千瓦時增長215.13萬千瓦時，完成全年計劃的53.7%;
（3）、均價：上半年累計完成494.47元/千千瓦時，比去年同期490.1元/千千瓦時增長4.37元/千千瓦時，比季度計劃493.66元/千千瓦時增長0.81元/千千瓦時。
（4）、線損：上半年累計綜合線損累計完成14.8%。
（5）、電費：上半年完成電費674.9611萬元，並對上全部結零。
（6）、合理化徵收：已完成計劃的50%，共上繳4.019萬元。
2、認真開展“營銷質量管理年”活動
爲進一步規範電力營銷工作，強化基礎管理，構建和諧的營銷環境，創造一流的營銷業績。我所認真開展了“營銷工作質量管理年”活動，首先成立了以所長周勇任組長的活動領導小組，建立了“營銷工作質量管理年”活動一覽表，並將活動內容分解落實到專人，組織精幹力量依照市公司電力營銷精細化管理“指標量化、競爭上崗、營銷基礎、計量管理、優質服務、綜合考覈”六個考覈管理模式，結合自身實際，認真分析，對照比較，制定了相應的切實可行的管理標準和考覈辦法。同時在營銷精細化管理同業對標工作中，我們把對標目標、任務、措施及時分解落實到各班組。做到人人有目標，人人有措施，人人有壓力，確保了營銷精細化管理同業對標工作有條不紊地開展。
日常工作中，我們基於六個考覈管理模式，一是每月將高壓線損和低壓線損分線路、分臺區進行排名，售電均價考覈延伸到臺區，電費回收率與工資全額掛鉤，保證全年無一拖欠電費現象，同時確保歷欠電費的收繳任務按計劃完成。二是全民合同制、集體工、農電工統一參加競聘，考覈辦法不再流於形式，“競爭上崗”規模逐步形成。三是認真收集基礎信息，進一步規範營銷基礎資料，我們在原有的基礎上，進行了鞏固和完善。建立建全營銷管理制度和營銷管理考覈辦法，建全五種登記簿、九種臺帳，並隨業務發生不斷進行更新，設立專門的業擴報裝員，規範業務工作流程，嚴格按照國家電價政策及工程施工價目表，建立相應公佈欄，及時收集客戶各類資料，完善了高壓和低戶客戶檔案，日常變更業務的續登續錄及歸檔工作都完成得比較及時。四是對計量裝置嚴格實行領、發放制度，計量裝置使用規範的計量箱，接線嚴格實行“三色佈線”，線徑符合規程要求，整齊規範。故障處理嚴格實行工作單制，詳細記錄故障情況，正確計算退補電量。輪換嚴格按計劃進行。計量裝置臺帳，我們認真進行了清理，建立建全了Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ類計量裝置動態記錄和檔案明細。五是開展營銷精細化管理以來，優質服務得到了很大提高，營業廳服務人員提前5分鐘上崗，收費期間提前半小時上班、推遲半小時下班，着裝統一，服務態度較之以前有明顯改善，與客戶會話親切、誠懇，得到了客戶的一致好評，特別是在今年鍾祥市政協組織的行風測評匯活動中，我所的全面工作贏得了政協委員的高度讚譽。同時我們推行報裝服務“首問負責制”。現場服務中服務人員能夠儘量滿足客戶的合理要求，另外，設立了報修電話，並向社會公佈電話號碼，並實行“聾啞傷殘困”特殊服務。今年我們無償爲二位特困戶免費安裝了表計，使之結束了多年的無電之苦。六是在每個月的綜合考評中，由所長牽頭，副所長、營業會計、營抄班長、農電班長、電工組長參與，針對各項工作內容依照標準認真進行考評，考覈不合格的作待崗學習，爭取下一輪的競聘。通過些活動開展，使得我所各項月度經濟指標得以全面完成。
二、以安全生產爲基礎，保證各項工作順利完成
我所的安全運行工作在市供電公司主管部室的正確指導下，始終堅持“安全第一，預防爲主”的方針，確保“雙零”安全目標。嚴格執行農村供電營業所規範化管理標準，狠抓了安全管理及薄弱環節的整治。
強化安全意識，促進安全生產；首先我們從生產人員的思想素質入手，以安全教育爲重點，堅持每週星期一的安全活動，從思想上樹立安全意識。認真開展春季安全大檢查、迎峯渡夏和全國“安全生產月”活動，在全國“安全生產月”活動中我們結合“農村三夏”工作動用宣傳車27車次，在人員集中地點和田間地頭播放安全用電常識，懸掛以“安全發展、國泰民安”爲主題的橫幅
供電部上半年工作總結 篇5
在20xx年春節期間，發電公司緊盯效益目標線，落實生產安全責任，圍繞機組供電安全，城市供熱穩定，開展節前機組運行優化，設備隱患排查，現場安全生產等保供電、保供熱工作，保障春節期間機組運行穩定，城市居民溫暖過節。
第一、提前對供電、供熱設備進行調整，優化機組運行。
在春節來臨之前，爲確保節日期間供電供熱穩定，峯谷調整及時，公司開展燃料混配工作精細化管理，以值長爲核心，緊盯負荷曲線變化，積極和調度溝通，打好節日期間負荷變化提前量，積極調整入爐燃料混配比列，確保機組“吃到”合適“口糧”，在負荷高峯期“頂的上、發的滿”；強化機組指標調整，健全壓紅線制度，開展指標調整對標管理，通過實時跟蹤、日分析、月總結，對機組指標進行及時跟蹤，找出差距，適時調整，確保主要生產指標持續優化，經濟運行方式不斷完善，有效地保障了節日期間機組安全穩定運行；實時關注城市熱網供熱溫度變化，及時和市區熱網首站溝通，積極調整熱網供回水溫度，保障節日期間供熱實現“三零”目標。
第二、對供電、供熱設備進行故障風險進行排查，提高設備水平。
公司爲保障春節期間設備具有良好健康水平，積極完善設備治理工作，加大現場隱患排查力度，每天做好設備狀態檢查，及時將設備狀態健康檢查表錄入電子表格，做好設備的劣化傾向分析，爲生產各級人員提供第一手的設備狀態資料，確保設備可控在控；加強設備巡視檢查力度，完善設備點檢排查制度，強化兩票三制的落實情況，把握生產工作重點，開展防寒防凍隱患排查工作。
深入總結以往防凍經驗，將設備防凍工作細化到各機組，落實到人頭，按照防凍措施，做好惡劣天氣防凍事故預想，提早進行部署，以便積極應對；對以往防寒防凍的薄弱環節進行重點排查，並對易凍溫度低的部位和設備作爲檢查重點，加大巡視力度並做好溫度記錄，尤其對停運機組和外圍設備的檢查，發現異常及時處理，切實保障節日期間設備的安全穩定運行。
第三、對保供電、保供熱落實責任，強化安全管理。
公司圍繞集團公司號文件精神開展安全大整頓活動，領導班子帶頭深入班組結合安全生產形勢進行專題討論，落實安全生產責任，加大安全管控力度，制定節日期間安全防控預案，做到每項作業安全風險分析到位、控制措施落實到位，切實加強對隱患、問題的分析，做到防患於未然。
加強煤場安全管理，抓好冬季煤場接卸煤、混配煤作業風險防控措施落實；強化多經、後勤、交通安全管理規範化、標準化，提高非電領域專業化管理能力，確保節日期間各項工作有序開展，安全管控落實到位。
爲了更好的落實供電分公司文件精神，結合我局今年的供電形勢、以及日常開展的隱患排查等工作，根據我局實際情況制定了春節保電工作安排，現將春節期間開展的工作情況總結如下：
我局結合實際情況，成立了“春節”保電組織機構。確立了以局長爲組長，副局長、生技、安監、市營、及各站所長爲成員成員的保電領導小組。保電工作領導小組辦公室設在生產技術部，xx任辦公室主任，全面負責春節保電工作。
一、我局全面細緻地安排和部署春節期間安全保供電工作，加強與政府、媒體、上級電網的`溝通。
向社會公佈電力搶修電話，要求96789客服工作人員24小時保證電話的暢通，耐心解答客戶的詢問。
二、制定了詳盡的春節保電預案，並根據今年天氣變化對預案進行了及時修訂，啓動了《“雙節”保電預案》，對基層站所的備品備件進行了全面檢查和補充，保證了春節期間安全可靠供電。
汽車班節前保養了車輛，購置了防滑鏈，保證了隨叫隨走。
三根據元月份安全生產月排查的隱患，我局開展了大面積的治理消缺工作，各基層站所對轄區進行了一次全面的夜巡工作，特別對接點放電現象進行了認真的檢查，更換絲具有效保證了春節期間電網的穩定可靠。
四、大年三十七年級局領導對各基層站所值班同志進行了慰問，要求值班人員認真值班，發生事故時能迅速處理，同時要求全局職工24小時開機，以防冰雪天氣大面積停電時能迅速集結搶修隊伍。
五、20xx年2月14日0時40分左右，我局所轄城區公網西關北100kva配變，因低壓線路短路，造成戶外配電櫃及配變燒燬。事故發生後，我局總值班及城區供電所人員立即趕往現場進行搶修，並於12時30分恢復供電。
六、我局較爲圓滿的完成了春節期間的保電任務
1、全局電網運行安全可靠，電壓合格率99.6%，供電可靠性99.9%，無重大事故發生。春節期間最大日負荷出現在2月13日20時18分約爲220000kw；最小日負荷出現在2月14日4時16分約爲16000kw。
2、全局35kv線路及各變電站主設備運行正常，10kv饋路沒有發生接地、跳閘和線路事故，各站所保電小組24小時值班待命。
3、春節期間車輛未發生任何事故，值班司機均能堅守值班崗位。
春節期間電網運行正常，保證了廣大居民的正常生活用電，使全縣人民度過了一個平安祥和歡樂的春節。
供電部上半年工作總結 篇6
進入夏季以來，供電局認真落實省市公司迎峯度夏應急工作部署，
一是提早制定完善了各項應急預案，按照預案要求組織成立了輸電、變電、物資供應、後勤保障、新聞報道等10餘隻專業搶險分隊；
二是經常督促物流分中心及時補充搶修物資和檢查搶險救災設備物資的完好性；
三是多次開展全局性預案演練，使各類人員熟悉處置流程，清楚自己在應急處置中的職責，做到在發生災情時能快速響應；
四是嚴肅值班紀律，每天安排一名局領導和兩名中層人員二十四小時值班，保證了應急信息的及時上傳下達。
五是做好信息報送工作，基層每個單位指定一名專職信息報送員，做到在受災時，能快速掌握受災情況；
六是做好預警工作，與縣政府、水利、氣象部門建立聯繫機制和協調機制，保證惡劣天氣第一時間獲知信息，發佈預警信息，爲救災做好準備。
正是由於準備充分，所以在災情發生的當天上午，依據氣象預警信息，供電局應急指揮中心就發佈了暴雨雷電大風預警信息，啓動應急機制。
在災情發生後，迅速啓動黃色預警，供電局領導班子成員第一時間趕到調度、應急指揮中心和各個受災鄉鎮指揮救災工作。並組織幹練員工趕赴各故障點，及時掌握了災情狀況。同時立即向市公司和縣政府彙報災情信息，爭取支持。三十支共三百五十人組成的專業搶修隊伍，五十二輛應急搶修車輛也在最短時間內，到達指定現場投入救災工作。新聞報道小組迅速聯繫新聞媒體，及時報道此次災情。並時刻關注輿論動態，以“95598”和各供電所值班室爲紐帶，及時解答市民的提問，確保羣衆投訴和詢問事事有答覆、件件有落實，及時解決了羣衆因不瞭解具體情況，而產生的不滿情緒。
一、受災原因
一是由於突遇五十年不遇的十級大風暴雨，造成大量的樹木被風颳倒，砸落到線路上，造成倒杆斷線。
二是由於農網改造使用大量的預製應力電杆，可靠性難以保證。三是按照國家《電力設施保護條例》規定，10千伏和與400伏線路與樹木的安全距離是5米，而此次被風颳倒的樹木大多數都是楊樹，高度都在十五米以上，因此，樹木颳倒砸壓在線路上，造成倒杆斷線，是造成此次災害的直接原因。
二、受災損失
此次受災造成10KV線路跳閘30條次，10KV倒杆22根、斷線41處；400V斷杆241根、斷線146處；變壓器損壞12臺、容量1225KVA，累計停電臺區603個，累計受停電影響戶數104578戶；損失電量152萬kwh,直接經濟損失300多萬元。
三、建議和意見
希望上級考慮在以後的農村電網改造中，從提高設備的抗災能力和設計標準出發，採用更高標準的電杆和電氣設備，不再使用預製應力電杆。
在下步工作中，我局將認真貫徹近期省市公司應急工作相關要求，嚴格落實應急工作責任，進一步提高應對突發事件應急處置能力，加強與氣象水利部門聯繫，密切關注本地區天氣狀況，強化監測監控和二十四小時應急值班制度。及時做好信息報送工作，加強對線路設備的巡視檢查力度，儲備充足的各類搶險物資和防暑降溫的藥品等，做好應對惡劣天氣、惡劣環境的應急準備工作。此次災情中發現的問題我們也將在以後的工作中積極改進，確保不斷提升電網應急搶修能力，做到更好的應對突發情況的發生，努力將損失降到最小。
供電部上半年工作總結 篇7
1、安全生產工作注重早部署，開好頭。按照慣例，年初，省公司頒發了1號文件，指導全年的安全生產工作；召開了安全生產電視電話會議和20xx年生產工作會議，全面分析總結了20xx年安全生產工作，確定了省公司20xx年安全生產工作思路和目標，對安全生產工作進行了全面部署。安全生產工作重心以滿足電量增長、完善發展電網、實現安全年爲目標；以保人身、保電網、保設備、保重要用戶爲原則，加強運行管理、開展標準化作業，全面落實各項反事故措施，加大對老舊設備的改造力度，預防事故關口前移，從源頭抓起，加強班組安全建設，夯實安全基礎，以安全生產的新局面保障省公司穩定發展的好形勢。
2、把安全生產工作提高到講政治、保穩定、促發展的高度。爲了確保“兩會”期間的安全供電工作，省公司召開安全生產電視電話會議進行專門部署，並組成檢查組，深入基層單位檢查落實，順利地完成了“兩會”期間的安全保電工作。
3、進行安全診斷，狠抓薄弱環節。針對去年一些單位發生的典型事故，省公司組成專家組，對本溪、撫順、瀋陽、兩錦供電公司進行了安全診斷，幫助這些單位查找問題，深入整改，提高安全生產水平。
4、加大運行管理和老舊設備改造力度。上半年省公司不斷加大對送、變、配電運行的管理力度，組織專業人員對變電和配電運行管理工作進行調研，並召開了加強變電運行管理工作視頻會議，樹立遼陽供電公司首山變先進典型，通過典型引路，推動全面，不斷提高供電系統運行管理水平。送、變、配電各專業針對近年事故中暴露出的問題在“春檢”中進行整改。送電方面對一些經常跳閘的合成絕緣子線路，通過在絕緣子頂部加裝大沿玻璃或瓷絕緣子來加大絕緣淨距離，或採取每隔幾片加裝1片大傘沿帽型絕緣子以及安裝線路避雷器等方法，降低雷擊跳閘率；針對外力破壞比較突出的問題，舉一反三，大做文章，加強宣傳教育和電力設施保護工作，使外力破壞得到遏制。
變電方面繼續對GW6—220型隔離開關進行完善化改造，對運行時間長、腐蝕嚴重的變電所地網進行測試和改造，完成了渾河變電所1號主變壓器的返廠大修、和平變5號主變壓器的事故搶修，對渾河變2號240MVA主變壓器、本溪南芬變1號120MVA主變壓器及營口濱海變2號60MVA主變壓器進行了吊罩檢查處理，消除了設備隱患。對遼陽、鞍山、營口、大連等負荷發展較快的地區進行主變等設備調整，以滿足地區經濟的發展。
5、舉辦五期《安全生產法》培訓班，提升各級領導安全生產法制意識和素質，做到依法管安全，以法防事故。
6、重點規範配電作業安全管理工作。針對近年來配電作業事故較多的情況，省公司編髮了配電事故案例，組織職工在安全日活動時間學習；制訂了《配電檢修作業安全管理規定》，統一併規範了配電檢修諸如線路、變臺、變電亭、修理票等項工作，逐步實現配電檢修作業變電化。
7、全力搞好“春檢”工作。爲保質保量地完成今年的“春檢”工作，省公司提早安排，以文件形式提出具體要求，實行聯絡員制度，並在所屬單位開展“春檢”作業‘零違章’活動。“春檢”初期，省公司組織職能部門進行不打招呼的“春檢”工作檢查，對企業落實國家電網公司、省公司安全生產電視電話會議精神情況，“春檢”準備情況，作業現場安全情況以及運行管理情況進行了重點檢查和調研，提出了切實可行的針對性措施，指導“春檢”工作有序進行。“春檢”中期，針對“非典”疫情的特殊情況，非常時期採取非常措施，運用錄像視頻彙報和電話彙報的方式，依靠各單位的嚴格自糾自查，使習慣性違章行爲得到控制。各單位在“春檢”中，深入落實反事故措施，實行作業現場全封閉以及各級領導到位監督，確保了“春檢”工作的順利進行。
各供電公司高度重視大型停電作業，制定嚴密的安全措施，各級領導和專業人員親臨作業現場，層層把好安全關，“春檢”作業秩序井然。
供電部上半年工作總結 篇8
一、安全供電工作目標
1、進一步優化完善供電系統，確保供電系統安全可靠，供電能力達到要求。
2、堅持不斷開展節電工作，完成2010年節電指標。
二、採取的主要措施
（1）積極開展以節電項目工程，利用先進的設備設施有效控制電力消耗。爲配合遠距離掘進供電需要，配套1140V電源電壓的就地無功補償配套設備，減少無功功率的損耗。
（2）工作面推廣使用重型皮帶，輸送距離可達到2000米以上，可減少皮帶機的臺數，簡化環節，降低消耗
（3）輔助動輸系統推廣應用單軌吊車，逐步淘汰電機車大運輸方式和絞車中小運輸方式。
（4）井下主要變電所實現電力集中監控，達至無人值守目的。
（5）完成主井強力皮帶變頻改造工程。
（6）完成302、402皮帶電控系統變頻改造。
2、科學覈算，合理整定供電開關保護定值，通過定期試驗、校驗等手段，確保保護動作靈敏可靠。
（1）利用科學的檢測手段，定期開展電氣試驗工作。例如：引進繼電保護試驗儀、紅外線測溫儀、數字接地電阻測試儀、數字雜散電流測試儀等。
（2）引進先進的供電設計軟件，科學覈算供電能力，合理選型電纜、設備，簡化計算過程，有效降低技術人員勞動強度，建立數字化供電體系網絡，加強供電系統的宏觀調控。
（3）培養專職的電氣檢修人員，組建電氣試驗小組，對入井設備全面試驗，合格後方准入井，建立電氣試驗檔案，實現電氣設備的檔案化管理。
（4）堅持推廣應用供電“兩防鎖”，加強供電操作的安全可靠性，防止出現誤操作現象。
（5）在每一個工作面建立《大型設備檢修臺帳》、《設備管理臺帳》及《防爆電氣設備檢查臺帳》等三項臺帳，通過堅持不斷的細化工作過程，進一步夯實基層隊組的機電管理。
3、嚴肅供電方面的“兩票”管理制度，堅持科隊幹跟班到現場落實供電措施，從多方面、多個層次加強供電的管理，確保供電安全。
供電部上半年工作總結 篇9
一、員工隊伍素質得到有效提升。
堅持每月對員工思想政治教育，組織員工學習黨的政策方針及公司相關精神，通過和職工交心談心，使全所員工凝成一股繩，提升全體員工的凝聚力和向心力。
堅持每週安全例會制度，以每週安全例會爲載體，組織全體員工學習各種事故案例，分析我們工作中存在的實際問題；抓好規程學習，並且堅持結合實際，有重點、有計劃的組織員工進行考試。通過學習提升了員工自身素質，工作中各種違章行爲得到有效制止。
二、安全管理形式良好
今年年初，和全所人員簽定安全責任狀，打牢安全陣腳。圓滿完成公司各種保電任務。特別是在迎峯度夏期，由於前期工作準備到位，沒有發生因人爲原因造成的設備、線路損壞。加強了施工的全過程管理，對施工的生產設備、勞動安全和作業環境、危險點控制等進行分析，對存在的問題和安全隱患，積極組織認真的分析和總結，並進行消缺，明確安全職責。嚴格改造領導幹部到崗到位制度，對施工進行了全過程的監督。加強農村安全用電宣傳，利用營業廳收費期間、廣播電視等渠道進行宣傳，同時不定期組織員工到田間地頭進行宣傳指導正確用電方式。加強了設備巡視及漏保的巡視管理，確保臺區漏保運行率達到100%。簽定發放用戶安全用電告知書8000份。認真開展了“安全第一、生命至上”的主題實踐活。通過各種安全工作的開展，打牢全所各項安全基礎。一年來，均川供電所沒有發生任何人身設備事故。
三、全面完成各項經營指標
全所全年累計完成售電量 2878萬kwh，比去年同期售電量2478萬KWh上升了16.09 %，售電量收入完成1780萬元比去年同期的 1525萬元上升了16.69 %。售電均價完成 618.57元/kkwh比去年同期的615.35元/Kkwh增加3.22元/Kkwh。綜合線損率完成7.28%，與年計劃的9.8 %降低2.52個百分點。全年電費回收上繳率完成100%。
四、全面完成農網項目
今我所完成臺區新建改造工程，新建10KV線路14 公里;新增配變 16 臺,新建及改造低壓線路10.5 公里,改造 6 個臺區低壓線路共8.6公里。通過電網建設改造，使均川農村配網結構更加合理，供電能力大大加強，線路質量明顯改善。
五、供電所環境得到徹底整治。
今年來，對供電所環境進行了整治，配備了必要的就餐桌椅、飲水設施、電視、音響、空調、冰櫃和消毒櫃，實行就餐補貼制，讓職工吃得舒心、吃得開心、吃得放心。對供電所外貌進行了改造，增設了體育器材，從而使員工在一個良好辦公環境，一個優良的休息空間。
供電部上半年工作總結 篇10
20XX年xx供電公司在xx市委、市政府的正確領導下，認真貫徹落實《條例》、《xx省政府信息公開規定》、《xx省政務公開規定》，積極開展政務信息公開工作，取得了一些成績，現將葫蘆島供電公司20XX年政務信息公開工作總結如下：
一、政務公開領導體制和工作制度建設情況
爲進一步做好我公司政務公開的各項工作，全面推進辦事公開制度，根據xx市政務公開工作領導小組辦公室相關文件精神，特成立了以公司總經理xx、黨委書記xx爲組長的政務公開工作領導小組，小組成員包括辦公室、監察部（紀委辦公室）、營銷部、電力調度控制中心和各供電分公司。領導小組辦公室設在監察部（紀委辦公室），負責公司政務公開組織協調、綜合指導和日常工作。同時明確了各相關部門的工作職責。
二、積極迴應社會關切情況
與市政府民心網保持密切聯繫，主動受理民心網的客戶投訴，積極解決存在的問題，20XX年全年共受理民心網客戶投訴31件，全部處理完畢，處理及時率、客戶滿意率均達到100%；在全市建立客戶監督網，聘請了行風建設社會監督員，定期召開不同層面、多種形式的行風監督員、客戶代表座談會，廣泛聽取社會各界的意見和建議；積極開展上門服務，加強與客戶的溝通交流，開展“十、百、千”走訪活動，主動徵求客戶的意見和建議；加強與政府的溝通，定期向市委、市政府彙報電力負荷情況及公司行風建設工作情況；主動邀請市行風辦領導參觀營業窗口、指導行風工作。隨着監督機制的不斷完善，公司的綜合實力得到進一步提升，從而促進了地方經濟的健康持續發展。
三、政務公開渠道建設情況
xx供電公司按照省公司的要求在市、區、縣、鄉、鎮各供電營業廳內的牆上公佈了“供電監管辦法”、“業擴報裝流程”、“xx省電網銷售電價表”、“新裝住宅工程建設收費標準”、“員工服務十個不準”、“供電服務十項”。在市、區、縣、鄉、鎮各供電營業廳資料架上的宣傳資料裏也同時公佈了上述內容，除此之外，還公佈了95598服務指南、故障報修指南、繳費指南、辦電須知、用電常識等內容。在牆上的顯著位置張貼電力監管投訴舉報電話12398以及供電服務熱線95598，自覺接受用電客戶的監督。
xx供電公司爲做好全市人民保供電工作，確保全市人民實時掌握停電動態，提前做好停電準備，避免因停電給電力客戶的生產和生活帶來不便，通過以下方式開展停電信息公告工作：
1、供電設施因計劃檢修需要停電時，提前7天將停電區域、線路、停電時間和恢復供電的時間通過xx晚報和廣播電臺滾動播放方式進行公告。
2、供電設施因臨時檢修需要停電時，提前24小時將停電區域、線路、停電時間和恢復供電的時間通過xx晚報和廣播電臺滾動播放方式進行公告。
公司營銷部負責組織有關單位梳理電網運行風險預警期間需重點關注的重要客戶名單，提前向客戶通告預警信息，指導客戶加強對主要電氣設備的運行巡視工作，協助客戶制定切實可行的應急預案，落實處理突發情況的應急措施。
公司積極參與“xx熱線”直播節目，公司主要領導親自做客電臺直播間，與廣大市民客戶進行廣泛交流，認真地解答、解決客戶的諮詢和問題，得到了廣大客戶的廣泛讚譽。同時公司運用電視、電臺、報紙等媒體，積極宣傳公司的“你用電，我用心”的服務理念和優質服務的新政策、新舉措。
四、開展“5.15政務公開日”情況
5月15日，xx供電公司舉辦了20XX年“5·15政務公開日”活動。本次政務公開活動公司以提高系統服務質量，推進政務公開爲重點，切實增強政務信息向人民羣衆主動公開意識，保障人民羣衆的知情權、參與權、監督權，爲構建和諧社會、推動xx市經濟又好又快發展做出貢獻。xx供電公司領導高度重視此項工作，公司副總經理xx帶領營銷部、市場及大客戶服務室、營電室等相關部門負責人及工作人員，在供電公司門前開展了宣傳活動。
在活動中，我公司通過宣傳展板、發送宣傳單、宣傳手冊等形式，從企業現狀、優質服務、安全用電、電價電費、等方面向全社會進行了公開。公司副總經理xx與市民進行了近距離交流，聽取廣大電力客戶對公司服務工作方面的意見和建議。客戶服務人員認真地解答、解決用戶的諮詢和投訴，宣傳公司優質服務的新政策、國家節能政策的新措施，現場辦理用電及諮詢業務。
此次活動向市民發放故障報修指南、電價政策、辦電須知、用電小常識、“95598”電力客戶服務熱線指南及故障報修流程等各類宣傳單300餘份，現場解答羣衆提出的政策用電諮詢26件次，使廣大客戶更深入地瞭解到供電企業的社會責任、服務理念、服務內容和服務方式，使得公司政務公開的宣傳活動收到了良好成效。
通過本次活動的開展，既展示出供電員工的服務風采，又拓展了政務公開渠道，爲使政務公開與優質服務工作取得實效奠定了基礎。
公司所屬5個供電分公司也同時在響應本縣（市）區號召，在本地區開展了宣傳活動。
五、存在問題
在xx市委、市政府的正確領導下，我公司在政務公開工作中取得了一點成績，但是，我們也清醒地認識到還存在着一些不足：服務水平仍未能完全達到社會各界的期待。雖然我們提供的服務從便民、快速、高效、親和等各個方面均得到了有效的提升，但隨着社會發展，用電客戶對供電企業的服務水平和服務手段要求越來越高，我們服務內容深度和廣度尚不能完全滿足客戶要求，個性化、差異化服務還有待於加強。
六、20XX年的主要工作打算
繼續拓展政務公開途徑，強化信息公開的實效性和及時性，推進“四進”活動（進學校、進社區、進企業、進政府），加強農村用電安全宣傳活動，推動客戶連心卡走進千家萬戶，推廣多種繳費方式，推動電力知識宣傳，引導客戶正確認識電力企業，加大宣傳力度，從公益、社會責任、服務等多個方面加強宣傳，進而提升優質服務水平。
面對新的形勢，我們有信心在今後的政務公開工作中做得更好，積極履行社會責任，服務地方經濟發展，爲xx市經濟發展保駕護航。
供電部上半年工作總結 篇11
優質服務是供電企業的生命線，供電公司始終高度重視優質服務工作。20xx年公司緊緊圍繞擴大內需、促進地方經濟發展，積極配合政府做好“家電下鄉”服務，創新服務舉措，打造特色供電服務品牌上下功夫，結合“機關效能年”活動大力弘揚企業服務理念，塑造服務新形象，增強社會親和力，全面推行“零距離、全天候、保姆式、超常規、一站式、親情式”供電服務舉措。
一、積極開展“機關效能年”活動
爲進一步創建優質、高效、廉潔的電力服務環境，更好地服務“三農”經濟發展，保障全縣重大項目，民生工程用電需求，公司下發了《xx縣供電有限責任公司關於創建“羣衆滿意的服務窗口”活動實施方案》，公司窗口單位均實行無休息日和無午休制度，客服中心開通了24小時值班電話xx，營業人員隨時接受用電申請和服務要求。嚴格執行“首問負責制”、“一次性告知制”，推廣客戶經理服務制度，落實“一口對外、內轉外不轉”的服務原則，各營業窗口全面受理“業擴變更、查詢諮詢、投訴建議、報修繳費”等業務。採取了“一站式”服務，改變了過去由多個部門、多人串聯完成各項工作的方式，避免了客戶“多頭跑”“長時等”的麻煩，優化了工作流程，減少中間環節，大大提高了工作效率；爲保障城鄉居民的可靠用電，保證不間斷報修，公司積極兌現服務承諾，進一步提高受理故障搶修反應速度，提高故障修復效率，強化搶修到達現場承諾時限的考覈；哪裏出現故障，不論是白天深夜、晴天雨雪天氣，我們的搶修人員都將在第一時間趕赴現場，及時恢復用戶的正常用電，實行了全天候的供電服務。
二、開展“青春光明行”主題實踐活動
組織開展社區志願服務和諧行動，與用電客戶零接觸，面對面交流和溝通，傾聽來自用電客戶的呼聲，開展文明共建，服務和諧社會建設。公司組織青年團員、電力愛心志願者進入社區、學校、廠礦、農村等地義務宣傳用電常識和安全節約用電知識，提供電力政策法規、用電業務諮詢等服務，幫助解決客戶用電中的困難，真正做到零距離服務電力客戶。
三、積極推行便民服務
針對前期部分提出的客戶電費交費難的情況，公司積極採取措施，增加多個營業收費窗口，方便客戶交費，儘量減少交費排隊時間，並且公司計劃今年在城區範圍再增加一個營業收費窗口，切實解決用戶交費難問題。從今年x月份起公司推行了用戶首月欠費“零”停電制度，對用電客戶在首月非惡意欠費的情況下，儘量採取通過與客戶耐心做工作催繳的方式，來保證電費回收，而不輕易採取停電催費措施，並且今年來公司與電信部門合作，對欠費的用電客戶採取短信方式進行友情提醒。
四、召開重點企業客戶座談會
公司召開了以“同舟共濟應對危機，並肩攜手共謀發展”爲主題背景的20xx年度重點企業客戶座談會，誠懇邀請各位嘉賓代表對供電公司在電力工作管理、供電服務各環節多提寶貴意見和建議，以利於促進我公司提升服務質量和服務水平。虛心納諫，廣開言路，認真聽取逆耳之言，通過直面溝通，消除了彼此間的隔膜，進一步加深供電企業和廣大電力客戶之間的理解、信任和支持；會上現場對客戶提出的用電問題進行解釋和答覆，對不能現場解決的問題，會後立即進行了處理，並積極整改供電監管和投訴舉報中所暴露的問題，及時反饋回訪，做到“事事有迴音，件件有着落”，取得用電客戶的一致滿意。
五、推廣供電服務卡及客戶經理服務制度
公司爲供電所一線員工製作了供電服務卡，卡上公佈了xx客服熱線、供電所搶修電話、臺區負責人的聯繫電話，並在對應的供電臺區用戶中派發，讓用戶隨時隨刻有多個渠道能供電保持聯繫，做到即時解決用戶用電困難。同時，公司對重要客戶也採取了更進一步的服務手段，對大客戶及重要客戶實行了點對點的客戶經理服務制度，定期主動與客戶保持聯繫，並對電網運行情況，供電負荷情況以及本用電客戶用電電費電量等數據及時通知客戶，在遇到電網運行出現異常及惡歷天氣情況時主動詢問客戶用電是否受到影響，是否需要幫助，限度地爲客戶提供保姆式的服務。
