總結是事後對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查並分析評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，因此好好準備一份總結吧。總結你想好怎麼寫了嗎？下面是小編精心整理的服務中心半年工作總結，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
服務中心半年工作總結1
衆所周知，目前xx的4S店如雨後春筍般迅速增長，隨之人們消費觀念的越來越理性及成熟，對要求也越來越高。彈指一揮間，轉眼間半年過去，在過去半年中我們看到了市場經濟的殘酷性，作爲xxxx汽車銷售有限公司也在經受着市場的嚴峻考驗，但我xx售後部頂住壓力在公司領導及全體幹部員工共同努力下仍較好的完成上半年各項工作任務。
以下是我對我部20xx年上半年業績的的分析報告：
一、xx售後的經營狀況
20xx年xx售後的年終任務是xx萬，截止20xx年6月底我們實際完成產值爲xx元，，完成全年計劃的xx%，與年初的預計是基本吻合的。
其中總進廠臺數爲xx臺，車間總工時費爲xx元（機修：xx元，鈑金：xx元，油漆：xx元），我們的配件銷售額爲xx元，其中材料成本（不含稅）爲xx元，材料毛利爲xx元，已完成了全年配件任務的xx%。
二、物業維修成本
爲了嚴格控制費用的支出，我們xx售後部制定了完整的物業的設備檢修制度，定時對所有的物業的設備進行檢查，發現問題及時解決問題，避免問題由小變大，造成更大的損失。故上半年我們xx售後的物業及設備的維修費用僅有xx元，這是因大家的共同努力才使得物業維修費用不但不超標，並有節約。
三、人才資源現狀
現在許多公司都普遍存在人員流動性較大及人力資源配發等問題，我xx售後現在全體工作人員爲xx人，其中管理人員爲xx人，員工爲xx人（除管理人員外，前臺接待爲xx人，機修人員爲xx人，鈑噴爲x人，倉管及保潔各x人）以上人員並不包括實習生，我xx售後也同樣面臨着關鍵崗位人員缺失等問題。故下半年我們將繼續加強對員工各方面的培訓及領導，從企業內部培訓併發掘新的人才，能更好的爲公司服務。
20xx年上半年所存問題及下半年的工作計劃：
一、總結上半年工作，因前臺接待人員及機修人員的專業知識不夠專業和廣泛，服務細節有所欠缺，在與客戶接觸時，他們有時無法提供顧客所需要的服務，甚至讓顧客產生不信任感。所以我們需繼續加強對前臺接待人員及機修人員的專業知識培訓，提高業務能力，加強技術水平；在服務過程中，服務人員應做到換位思考，替客戶着想，爲顧客提供實在的服務，向顧客提出建設性的建議，使我們的服務能夠讓客戶更加滿意。
二、以往我們售後因前臺及車間的各項標準流程不是十分到位，且工作人員面對工作時並不是十分細心，致使在一些可避免的工作細節上犯錯誤，故在下半年我們需增強管理人員、職工對工作的責任心，讓職工知道目前企業現狀和未來規劃，及市場和未來走勢，讓他們意識到自己的穩定工作和收入公司的的企業發展是直接掛勾，從而使得員工們由被動變主動。從現在的服務行業來看，公司想長期穩定的發展，服務是重中之重。前臺接待是xx售後對外窗口，前臺接待人員的一舉一動，代表着xx售後部的形象，所以我們必爲xx售後部乃至企業樹立良好形象，在客戶心目中得到認可，這樣我們企業才能繼續發展壯大下去。
三、從營銷策略上，上半年xx售後部在忠誠客戶維繫上有所不足，客戶在不斷新增時也有着一定量的流失，所以下半年我們必須培養和維護一批長期穩定與我們合作的老客戶，發展新的`忠誠客戶。我們會從日常工作中給這些客戶真正的關心，當然照顧是建立在互惠互利的基礎上，只有這樣我們在市場好與壞的時候，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟着我們走，真正做到“比你更關心你”。
四、價格合理化。價格的高低也是左右客戶進廠的重要因素之一，而爲客戶提供更優質的服務和合理的價格，並且時時刻刻從客戶的角度出發制定合理的維修方案，從而爲客戶省錢，進而超越客戶期望值。
五、在目前市場環境下，各企業都處於微利或賠錢的狀態下，這就需要我們企業每一名管理人員、員工節支降耗，爲企業節約每一分錢，做爲xx售後應從招待費、日常工作用品等方面中進行節約。
六、加強5S管理，堅持對機器設備的定期維護，及時發現損壞或無法正常運作的設備並進行修理，從而提高車間的整體運作效率，降低成本。
七、面對上海通用對我司的明察暗訪，我們應努力打造一支上下團結，和諧有凝聚力的團隊。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問題，度過難關。
最後請公司各位領導放心，xx售後部一定確保全年的工作任務，爭取超額完成20xx年公司下達的工作任務。
服務中心半年工作總結2
半年來，在鎮黨委、政府的關心領導下，在機關各室所的支持下，在全辦人員的共同努力下，結合年初擬定的工作計劃，緊緊抓住農業增效、農民增收這條主線，工作上環環緊扣、件件抓落實，現將半年來的工作開展情況彙報如下：
農業方面
一、農業工作
1、大力抓好農田春灌工作，確保農業生產。我鎮屬農業大鎮，我辦及時安排春耕備耕工作（市上的農業生產現場會在清水村召開），爲了保證春灌，與三區水利站、外江站多次溝通、協調，對淤堵溝渠進行了及時清理。向市水務局爭取機井兩座，解決羊馬口灌溉渠多處被金馬河大水沖毀問題，制定春灌用水應急方案，爭取U型槽17895米，水泥150噸，努力解決好農民在農業生產中的實際問題，預防災情發生，確保糧食增產增收。
2、大力抓好秸杆禁燒工作。年初將秸稈綜合利用和禁燒工作列入目標考覈，成立領導小組，早安排、早落實，充分利用村通廣播、宣傳車、宣傳單等方式加大秸稈禁燒工作宣傳，20xx年全鎮未發現一例燃燒秸稈現象。
二、防汛工作
1、爲認真做好防汛工作, 確保汛期安全渡汛，切實保障我鎮人民生命、財產安全，做到有備無患，及時制定完善了20xx年防汛工作預案，建立健全防汛值班制度。
2、開展防汛安全大檢查。在6月6日組織人員對轄區內防汛重點部位進行了摸排調查，存在安全隱患：皁角村15組河道翻水。做好防汛物資的儲備，籌集拖拉機25臺，籠兜80根，在沿河村聘請4名巡堤人員監控水情，確保人民羣衆生命財產安全。
三、畜牧防疫工作
加強動物疫病防控工作，大力抓好畜禽防疫工作。年初成立了防疫工作領導小組。開展了春季動物疫病防治工作。
1、上半年對鎮域內的畜禽開展了一次防疫，對全鎮2.2萬餘頭家畜、27萬餘羽家禽的圈舍進行了全面消毒，對規模化養殖場的消毒進行技術指導，對豬乙型腦炎、豬鏈球菌、禽流感、新城免疫等進行全面預防注射。並建立健全動物防疫免疫檔案。
2、對死亡家畜、家禽進行無害化處理，確保了半年內未發生一例重大疫情。
3、對全鎮範圍內10170只犬隻進行狂犬病疫苗注射，組織人員對流浪犬隻進行撲滅。
四、農技培訓
半年開展農業技術（走道式秸稈還田）培訓2次，培訓320人.
五、加快農業產業化調整
牢固樹立產業化是提升農業發展的必由之路，強化項目建設是加快農業發展的重要保證的理念。進一步加大招商引資力度，不斷推進農業產業化進程。
1、積極引進業主投資，在廣益村4組成立“兔哥肉兔養殖農民專業合作社”發展養殖業肉兔養殖，現養殖肉兔1200只。
2、積極向市農發局申報“金羊村循環農業”可行性報告，力爭作爲20xx年儲備項目，大力發展無公害蔬菜產業化規模經營。
3、積極協助廣益村做好有機農業項目的資料籌備和申報工作。
六、“四大基礎工程”村級公共服務和社會管理工作
1、在注重宣傳的基礎上，組織2次對村改20xx年實施項目進行自查。
2、對村文書進行村改檔案歸檔規範培訓會，在辦公室的指導、監督下，各村規範完善了我鎮20xx年的村改檔案。
3、根據20xx年的村改工作存在問題，對今年村改項目的實施嚴格按照規定程序和流程進行審批。
七、移民工作
1、規範移民資金使用的監督、管理工作。
2、利用移民後扶資金完善了風堆村愛民1鬥1160米溝渠整治。
文化工作
一、組織舞龍隊參加20xx年市委宣傳部開展的“龍騰獅舞鬧新春”活動。
二、進一步加強村級文化活動陣地建設，完成了全鎮18個規範化農家書屋的建立。包括圖書配送、制度建設、標識標牌製作等。完成18個村1個社區廣播設施設備建設、播放內容的配送工作，爲各村、社區政策宣傳、羣衆文化生活豐富搭建了良好的載體。
三、積極組織舞龍隊積極參加市文廣新局組織“清明節慰問安置點羣衆文藝演出”活動。
四、協助做好文化站水、電安裝建設工作，待各類設施設備齊備後即可投入使用。
五、加強對鎮域範圍內網吧管理，對全鎮範圍內網吧進行了兩次安全大檢查。對檢查出存在問題的網吧要求整改，規範了網吧經營秩序。
六、在節日期間，組織文藝隊伍爲羣衆表演文藝節目，在全鎮範圍內放映電影85場，大大豐富了我鎮羣衆的`文化生活。
七、結合集中安置點“三新活動”，以金羊村集中安置點爲示範點，全力打造集中安置點的文化活動陣地，組織羣衆在飯後茶餘開展跳舞、唱歌等文化活動，讓羣衆集中居住後，既提高物質生活水平，又能享受豐富多彩的精神文化生活。
八、協助文廣新局做好60、70年代農村電影放映人員及廣播員的清理、維穩工作。
下半年工作計劃
下半年，我們將緊緊圍繞鎮黨委、政府的中心工作，按照年初制定的計劃，再鼓幹勁，再添措施，全面完成全年工作目標。
一、農業工作：
1、紮實抓好水稻、玉米等秋收作物的田間管理。要充分發揮農技片區站的作用，通過發放宣傳資料、宣傳簡報，深入田間地頭等形式，加強對病蟲害的防治，預防病蟲害的發生。
2、加強防汛重點地段的巡查工作，組織人員對皁角村15組河堤進行裝沙袋加固，確保安全渡汛。
3、積極與市水務局聯繫，爭取將前進渠、擁軍三鬥列入20xx年水利建設整治項目。
4、利用枯水期，做好灌溉溝渠的清淘、維修，按照溝渠三級管理原則，協調處理好灌溉渠的整治，保證來年春灌工作。
5、繼續做好秋防工作，避免動物疫情發生。
6、加大農業執法力度。堅決管好農資市場，確保農民利益不受侵犯，真正起到爲農業和農村經濟發展保駕護航的作用。
7、加強種植業、養殖業技術培訓。
二、產業方面：
1、進一步抓好農業結構調整，要以金羊、豐樂蔬菜爲重點，爭取市上扶持，以培育和引進農業龍頭企業爲重點，大力發展效益農業，延伸農業產業鏈條，提高農產品附加值，增加農民收入。
2、抓好地理保護產品廣益村有機川芎示範片建設的申報。
三、惠農工程
1、進一步落實好黨在農村的各項惠農政策，積極爭取各類農業項目資金，用於支持農民搞好農業生產，改善農業生產生活條件；做好農民培訓，提高勞動技能，讓農民真正得到實實在在的實惠。
2、加大農業保險政策的宣傳力度，做好能繁母豬、育肥豬以及水稻、玉米等農業保險工作。
服務中心半年工作總結3
上半年，在縣委、縣政府、領導下和文體廣新局的具體指導下，認真貫徹落實《全民健身計劃綱要》，在全中心幹部職工的共同努力下，各項工作開展有序，成效明顯，現將上半年的工作總結如下：
一、加強學習，不斷提高隊伍政治思想和業務水平。
全中心幹部職工進一步強化學習政治理論及業務學習，爲更好地開展服務全民健身工作奠定堅實基礎。
二、加強隊伍建設，轉變工作思路。
一是狠抓“八項規定”和“四風”方面存在的問題和建議的落實;
二是轉變工作思路，行使新的工作職責，以服務全民健身爲主導。
三、積極開展全民健身羣衆體育活動。
（一）開展全民健身活動，增強人民體質，是全民健身服務中心工作的主要任務。
上半年主要開展大型全民健身活動8次：
1、承辦三·八婦女節墊球趣味活動；
2、聯合一中開展慶三·八氣排球活動；
3、承辦縣委、民政局氣排球賽；
4、承辦人社局氣排球賽；
5、承辦“美麗—一路向前”百公里徙步毅行活動；
6、縣職工慶“五·一”益騎活動美麗鄉村遊快樂休閒騎；
7、中國綠源·長安生態城杯”國際青年男籃亞特拉斯系列賽；
8、承辦政府辦、國土局氣排球賽。
（二）利用體育館舉行大型活動：
1、溫泉姑娘選美活動；
2、農貿市場商演活動；
3、新絲路模特大賽活動；
4、人大、政協會演活動；
5、農貿市場開盤活動；
6、1號樓開盤活動；
7、建築材料會展活動。參加活動人數達到31600人次。
（三）健全、協調、引導，發揮協會作用。
目前，我縣共成立體育協會8個，進一步加強對各類協會的協調、引導、支持和管理，積極組織開展好各種活動。指導全縣各級體育協會開展羣衆體育工作9次，使其發揮功能和作用，有力的促進了城鄉、社區羣衆體育事業的蓬勃發展。
四、基層體育設施建設。
國家體育總局制定的《關於實施農民體育健康工程的意見》，根據省、市體育局的總體部署，抓住社會主義新農村建設機遇，將體育設施網絡建設納入總體規劃，最大限度地滿足人民羣衆的鍛鍊需求。通過向上積極爭取，4月份從省體育局爭取到48套農民健身工程，室外健身路徑20條，已全部發送到村組或學校。
五、抓好學校體育工作。
積極推動學生參與體育健身鍛鍊，養成終身體育鍛煉習慣。協助、指導全縣各中國小校開展好學校體育工作，累計深入全縣中國小校指導開展體育工作13次。
一、加強體校管理，提高訓練水平。結合我縣實際，以舉重、體操2個優勢項目爲重點，加強少數民族傳統體育項目蹴球訓練。
二、加大運動員選拔力度。在全縣各級中國小校中對各項目運動員進行科學選拔，目的在於向上級訓練組織輸送優秀體育後備人才和提高運動員的競技水平。
六、扶貧幫困辦實事、獻愛心，做好社會公益事業。
在社會主義新農村建設中，專職一人到三江口瑤族鎮鎮中心村幫助新農村建設，並送去價值3萬多元的體育健身路徑器材；在努力踐行黨的'羣衆路線教育實踐活動中，在熱水鎮新火村聯繫點局每人各掛點一個村民小組聯繫五農戶，通過深入基層辦實事、送溫暖、瞭解掌握民情、民意，密切了黨羣、幹羣關係，樹立了爲民服務的良好形象；精準扶貧落實到位，我中心在4月初全體人員按照縣委、政府的總體思路，深入到各自的聯繫幫困對象爲其出謀找脫貧致富的路子。
七、存在的主要問題和困難。
工作保持了良好的發展勢頭，取得了可喜成績，同時，也存在一些薄弱環節和問題，主要是：
一、全民健身服務中心是新的成立機構，經費短缺，對於全民健身工作的認識、支持與投入公共體育設施的數量和質量，社會體育指導者的數量和質量，羣衆體育社團的組織建設與作用發揮等方面，距離人民羣衆日益增長的體育需求，還有較大的差距；
二、體育基礎設施建設和維護的經費投入不足，導致體育場館設施存在着開放程度和利用率不高，如何提高這部分設施的開放程度，可以說是解決健身設施不足問題最直接、最有效的途徑。
八、下半年工作計劃。
一、全面抓好隊伍建設；
二、繼續組織實施《全民健身計劃綱要》重點抓好全民健身月各項體育健身活動，特別是長沙銀行氣排球賽、中國好聲音；
三、協助其他相關部門開展好節假日期間系列全民健身羣體活動；
四、協助鄉鎮做好體育工作；
五、抓好體育彩票發售工作。
服務中心半年工作總結4
今年是XX區委區政府提出的“基層衛生服務創新提升年”爲了全面規範提升社區衛生服務質量和管理水平，我們根據區衛生局，緊緊圍繞衛生工作總體要求，結合我街道工作實際，現將上半年工作總結如下：
一 、醫療服務質量不斷提高
爲適應當前社區居民對健康的需求，不斷提高醫療服務質量，改善就醫環境。中心採取週一門診例會的形式，將一週來存在問題進行全員討論，並提出相應的改進措施。對10年新上崗的鄉村醫生進行業務強化培訓，並選派業務骨幹參加全省全科醫師骨幹培訓，同時選派2名以上中醫執業醫師參加全省中醫藥骨幹和中醫適宜技術培訓。全面提高了醫療服務水平爲下一步社區衛生服務工作深入開展奠定基礎；改進醫療服務，優化服務流程。爲了使患者有一個良好的就醫輸液環境，我們在輸液大廳配置了電視機、空調等一系列便民設施，做到認識到位、措施到位和效果到位，並在門診設置合作醫療一站式窗口報銷、導診服務、代煎中藥，努力營造溫馨的診療環境，爲病人提供便捷、滿意的人性化服務。通過以上措施，醫療服務質量有了明顯的提高，業務收入增長較快，今年1-5月份門診業務量由去年的`380100餘元元增長到724857餘元，比同期增長了90.7%。固定資產收入由去年的85.6萬元增長到130.969萬元，比去年增長53.7%。
二、星級衛生所、服務站的創建工作
對照“星級”衛生所、衛生服務站的創建標準，對全處2個衛生站、8個衛生所進行了分類，明確各個單位爭創的“星級”目標，將各項內容細化分解到責任人，規定完成時限，定期對工作進度和質量進行調度，督促各項工作的順利進行。前灌社區衛生服務站今年將爭創五星級社區衛生服務站。今年上半年，慄家莊村委投入6000餘元，爲衛生所粉刷了外牆，用不鏽鋼框架爲衛生所製作了鈦金字標識，更換了高標準的宣傳欄，還配備了彩電、洗衣機等高檔電器，衛生所面貌煥然一新；達到五星級標準。目前，萬家莊衛生所擴建房屋主體已基本建成。
三、一體化管理健康運行
中心投入5萬餘元爲各衛生所均配備了微機，打印機，完善了各單位內部設施，實行包包責任制，責任到人，分組對每個衛生所逐一進行清產覈資，將藥品庫存數據全部錄入微機，並與中心聯網，加大一體化管理力度，實行網上監管，網上報帳，處方、合作醫療報銷隨時打印，徹底杜絕私自進藥、兩筆帳現象。1-5月份一體化收入881342.70元，比去年同期增長89.2%。
四、社區衛生服務紮實推進
社區衛生服務中心始終堅持“以居民爲中心，以健康爲目標，以需求爲導向”,大力開展社區衛生服務工作。根據上級文件要求，中心及站均已安裝OO省社區衛生服務電子檔案軟件系統，並印製了大量的電子檔案信息表，進行了新一輪的入戶查體建檔工作，免費建立以戶爲單位的家庭健康檔案，截至目前，共建檔2075餘份，其中建立電子健康擋案139餘份。同時組織業務骨幹，聘請上級醫院專家到社區免費爲居民查體。篩查慢病患者，並進行重點管理，定期隨訪。同時開展一年一度的中國小生、幼兒園查體工作，夏家莊、萬家莊幼兒園查體已基本完成。
五、完善新型農村合作醫療制度
今年上半年，各衛生所均已安裝OO省新農合軟件，並與全區聯網，將參合人員名單全部錄入微機，實行全區合作醫療“一證通”制度。參照XX省新農合基本用藥目錄對在衛生服務中心及衛生所、衛生站就診發生的費用一律現場隨機報銷。報銷情況新農合辦公室每月向各村及時張榜公佈，接受羣衆監督。今年上半年全街道累計報銷 元，其中門診 人次，報銷 元；大病住院 人次，累計報銷 元。爲緩解羣衆“因病致貧”、“因病返貧”起到了很好的作用，使新型合作醫療制度深入人心，不斷提高羣衆對新農合的滿意度。
六、積極做好傳染病防控工作
今年上半年區委區政府把手足口病及甲型h1n1流感疫情工作列爲重要議事日程，爲此，我街道黨工委高度重視，將此項工作擺在首要任務來抓。加強領導，成立領導小組具體負責疫情防控工作具體事宜，並召開各村、社區，處直各部門、各托幼機構防治會議，下發有關文件等，進一步安排工作，明確職責，落實專人負責，確保各項防控工作措施落到實處。廣泛宣傳，分別對管轄的12個村衛生所、服務站，6個廠企散居衛生所、21個托幼機構、5箇中國小開展手足口病及甲型h1n1流感知識分期培訓，並制定手足口病防控工作目標責任書與村社區、衛生所、各托幼機構負責人層層簽訂，以明確責任，強化防控措施。通過發放宣傳單，召開家長會等形式進行廣泛宣傳，增強防控意識。加強管理，嚴格落實各項防控措施。我們在疫情期間，實行了領導帶班制，落實行政、門診、預檢分診24小時在班在崗，確保值班電話、傳真24小時通暢。設立預檢分診臺、發熱門診、發熱留觀室，對來診患者進行預檢分診，並實行專人負責消毒隔離，以控制院內感染。對手足口病新患病的患兒家庭實行流調跟蹤服務。對轄區內各托幼機構進行每週兩次的督導，落實各項防控措施，對措施不到位的進行停園整改。目前，我街道手足口病累計發病病例23例，以散居兒童爲主，托幼機構沒有停班停園現象，由此看來，通過以上措施有效的控制了我街道手足口病的發病率，達到預期效果。
在下半年的工作中，我們將繼續做好以下幾方面的工作：
一、繼續做好手足口病及甲型h1n1流感防控工作，對各托幼機構繼續加強督導，對在園兒童進行逐一查驗預防接種本，做好各種疫苗的查漏補種工作落實各項防控措施。
二、與中心醫院聯合，開展居民集中查體工作。並充分運用電子檔案軟件系統，結合電子檔案信息表，開展大規模的社區衛生服務入戶信息調查、重點人羣隨訪工作。
三、準備近期完成14歲以下兒童的麻風腮、甲肝、乙腦的查漏補種工作，同時對剩餘的幼兒園及中國小學生進行健康查體。
四、進一步完善衛生所的星級創建工作。加大投入，爭取一個月內完成萬家莊衛生所的內部裝飾工作。
服務中心半年工作總結5
20××年上半年便民服務中心在街道黨工委、辦事處的正確領導和區政務中心的幫助指導下，努力提高服務效率，構建和諧的服務環境，認真開展窗口便民服務工作，現將具體工作情況總結如下：
一、硬件設施更加完備
上半年便民服務中心在原有的基礎上配置了2.5m×2.5m的顯示屏，全天候滾動顯示近期的招聘信息；配置了液晶電視，滾動播出全市社會保障動態及最新條例；還配置了社保查詢一體機，可直接進行社保、就業、權益服務、政策法規、辦事指南、常見問題的自助查詢，讓便民服務中心朝更加人性化的方向發展，真正做到了爲民服務、爲民解憂，實現了“便民”、“利民”、“樂民”、“富民”、“安民”。
二、各項工作有序開展
1、街辦便民服務中心各窗口工作人員都認真工作，熱情爲老百姓服務。上半年中心共計受理行政審批項目1636件，辦結通過1636件，其中即辦件1636件，辦結率達100%，諮詢量7070人次，羣衆評價率100%，滿意率100%。計劃生育窗口辦理《獨生子女父母光榮證》71件、《流動人口婚育證明》19件；勞動保障窗口共計辦理《失業就業登記證》23件、失業保險金領取人員簽字360人次、退休人員養老金資格驗證213人。
2、__年運行了新的成都市基層公開綜合服務平臺，與電子監察網上審批辦件進行了對接，農村三資監管系統也即將納入到基層公開綜合服務平臺，爲了更好的運用好新的平臺，中心工作人員深入瞭解新平臺的操作方法，協助村（社區）做好信息的更新維護，並在使用過程積極提出意見建議，截止目前爲止，政府公開信息已更新100條，達到了全年任務量的67%，報送政府信息季度報表一次，規服信息1篇。
三、下半年工作思路
1、推進電子監察系統建設。加大宣傳力度，提高網上接件率，確保評價率、滿意率100%；
2、建設完善基層政務公開平臺。切合實際，做到街辦每月更新信息20條以上，協助指導各村（社區）每月更新信息25條以上；定期更新基層政務公開權利目錄，加強宣傳推廣，充分發揮平臺作用；
3、加強中心內部管理。規範運行模式，提高服務質量，進一步提升中心工作人員素質素能。
服務中心半年工作總結6
20xx年，我縣政務服務中心建設按照“打服務牌、走創新路、全力提升政務服務質量”的工作思路，緊緊圍繞年初確定的各項工作目標任務，積極開展“創先爭優”及“文明單位”創建活動，大力推進政務服務基層網點建設工作，嚴格管理，規範服務，各項工作取得了新的進展。
一、業務辦件量實現“雙突破、一提升”
今年1月1日至11月20日，縣政務服務中心共接待羣衆諮詢480件，申請22110件，同比增加10632件;受理220xx件，同比增加10525件;辦結21776件，同比增加10414件;當月辦結率98.63%，平均日結率72.01%;月均辦結1980件，月均辦結件數與去年同期相比增加947件。進駐中心辦理的行政審批服務事項平均對外承諾辦理時限由法定20.6個工作日壓縮爲11.74個工作日，承諾件平均受理時間0.43天，承諾件平均辦結時間4.04個工作日，承諾提速43.01%;實際辦理提速74.21%。服務評價率達98.91%，滿意率99.99%，連續16個月保持零超時件，投訴件爲零。
今年縣政務服務中心的業務量實現“雙突破、一提升”。“雙突破”：一是今年3月份我縣月辦件量首次突破20xx件，二是今年全年辦件量突破20xx0件大關，辦件量再創歷史新高。至20xx年10月，中心辦件量已達20xx7件，預計至今年12月31日，業務辦件量將達25000件，同比增長89.60%;“一提升”是指我縣政務服務中心辦件量在全區的排名較去年有了較大提升，去年我縣辦件量在全區的排名爲42-47名，今年1-10月份的排名均在35-37之間，辦件量排名提升了7至10名。
二、全面完成行政審批事項清理工作
縣政務服務中心按照縣政府辦公室《關於開展行政審批事項清理工作的通知》(柳城政辦〔20xx〕5號)文件要求,積極會同縣級有關部門開展第二輪行政審批事項清理工作，根據現行法律法規及法律依據的調整，按照“該取消的一律取消、該調整的一律調整、能下放的一律下放”的原則，及時清理取消、精簡調整行政許可、審批事項，杜絕了自行設定、變相設定行政許可、審批事項的行爲,做好對區、市下放的項目的銜接工作，進一步規範行政審批目錄，壓縮審批時間，簡化辦事流程，提高工作效率。經全面清理，共審定全縣39個行政機關(含區、市駐縣單位)的行政許可、非行政許可事項483項，清理結果已於3月16日經柳城縣第xx屆人民政府第74次常務會議審議通過並以正式文件的形式對外公佈，爲我縣深入推行行政審批制度改革工作奠定了紮實的基礎。
三、依法規範行政審批行爲
1、以“三項制度”爲保障促進審批規範有序。中心嚴格實施首問負責制、限時辦結制、責任追究制三項制度，並進一步建立健全了項目管理、人員管理、大廳管理、網絡管理等規章制度，從審批服務的程序到工作人員的行爲規範都做了嚴格的規定，在政務服務過程中，堅持用制度管人，用制度管事。通過各項制度的落實，機關工作作風明顯改進，服務能力明顯增強，辦事效率明顯提高。
2、以全方位的監督體系促進審批規範有序。一是實行日巡查制度。中心督查股每天不少於2次不定時到各窗口巡視督查，對發現問題及時指出，並做好記錄，錄入當月考評，年度考覈檔案。
二是強化電子監控。在中心安裝全區統一的政務服務審批及電子監察系統，設置了4個視頻監控點，對政務服務中心大廳進行全面視頻監控。實行網上效能監督，所有入駐中心項目一律通過行政審批系統受理、辦理，窗口工作狀態、審批效率、服務質量等均通過網上系統自動進行統計和評價，使政務服務監督機制得到了進一步規範和完善，保證了行政審批的陽光運行。
三是強化羣衆監督。每個窗口均配備了政務服務評價儀，辦事羣衆對窗口工作人員的服務態度、服務質量等進行現場評定。全年評價率爲98.91%，滿意度達99.99%。公佈投訴舉報電話，工作人員掛牌上崗，自覺接受羣衆監督。全年未收到任何舉報信，未發生一例有效投訴。
四是以嚴格的考覈推動審批規範有序。加強對窗口工作人員的日常考覈，嚴格落實了每月對政務服務中心窗口工作人員進行的月度考覈和通報工作，並將考覈數據彙總存檔，爲年終考覈和年終“服務示範窗口”、“服務標兵”評比工作準備了充分的考覈依據。年度考覈作爲評優評先的重要依據。
3、以專項督查爲手段促進審批規範有序。今年9月16-22日，我縣由縣紀委、監察局牽頭，政管辦、政府督查室、法制辦、績效辦等部門配合，對全縣行政審批和政府信息公開工作進行一次專項督查，主要檢查各有關部門是否將清理後列入我縣《行政許可項目目錄》、《非行政許可審批項目目錄》的審批事項全部納入政務服務中心辦理，是否存在“兩頭受理”及“體外循環”現象，是否存在收費不規範等現象。對於工作中發現的問題，督促有關部門限時整改。通過專項督查，進一步規範了我縣的行政審批工作。
四、加強自身建設，激發和調動工作熱情，提高工作能力
1、抓好政治、業務學習。一是組織政管辦管理人員參加區、市舉辦的各類業務培訓，提高管理人員的管理水平;二是組織窗口工作人員認真學習黨的基本理論、法律法規、政策業務和黨風廉政建設等方面的知識，提高窗口工作人員的政治素養。三是加強業務技能培訓，增強窗口工作人員的業務素質和工作能力，提高了服務質量和辦事效率。今年以來，我辦共開展政務服務業務培訓4期，學習覆蓋率達到100%，特別是今年邀請了市政管辦的領導親自對窗口工作人員進行政府信息公開業務培訓，爲我縣政務公開政府信息公開工作的順利開展奠定了基礎。
2、認真抓好“服務示範窗口”和“服務標兵”評比活動。今年共表彰20xx年度“服務示範窗口”5個，“服務標兵”8個。通過創先爭優評比活動，提高窗口部門及工作人員的工作熱情。
3、有計劃地開展各類文體活動，年內組織各窗口工作人員開展2次氣排球比賽，組隊參加柳州市政務服務中心成立十週年氣排球賽，派出隊員代表柳州市參加全區民政系統籃球賽等，在活動中加強了各部門之間的溝通與合作，增進了工作人員之間的感情，活躍了工作氛圍，健康身心，使窗口工作人員感受到中心對他們的關心和愛護，爲中心建設和完成各項工作任務創造良好的寬鬆、和諧的工作環境。
五、開展項目並聯審批，提高行政審批效率
中心在規範運行的同時，積極探索項目並聯審批模式，開通重大投資項目行政審批“綠色通道”，初步形成“一門受理，協同相關，聯合審批，限時辦結”的並聯審批機制，抓好投資建設項目前置審批聯審會和建設過程相關手續辦理協調會。今年我縣政務服務中心與縣招商局共同組織了縣工業區管委會、發改、國土、建設、環保、經貿局等相關部門，召開了2次項目並聯審批會，相關部門參會人員就柳州市金鵬動力機械有限公司10個項目選址、用地面積、環境保護等問題進行了會審。會審後，我辦積極督促中心相關窗口部門加強配合，按照“對各審批環節之間存在法定因果關係的，實行串聯;對各審批環節之間無法定因果關係的，實行並聯”的原則，開展“一窗式”並聯審批，最大限度地實現了各審批環節的同步審批，儘量減少和壓縮前置審批時間，提高行政審批效率。
六、推進政務公開政府信息公開，打造陽光政府
今年以來，我縣初步理順了“一服務兩公開”工作管理體制，明確由縣政管辦負責抓好全縣政務公開政府信息公開工作。政管辦在工作中切實負起責任，將政務公開、政府信息公開抓出初步成效，努力打造“陽光政府”。
一是成立專門機構。縣政管辦專門成立政務公開股，負責對全縣政務公開、政府信息公開工作進行指導。
二是將政務公開、政府信息公開工作納入全縣各單位績效考覈體系，以此促動各單位重視和推進政務公開和政府信息公開工作。
三是開展業務培訓。今年6月16日，我辦組織舉辦一期大規模的政務公開、政府信息公開工作業務培訓，全縣各鄉鎮、各有關部門共68名業務骨幹參加了培訓，邀請柳州市政管辦領導和專業技術人員到我縣講課，使我縣工作人員對政務公開、政府信息公開操作規程有了直觀、全面的瞭解，促進業務水平提升。
四是中心在大廳設置了觸摸屏系統，將中心基本情況、職責、各類政策法規、各窗口辦事指南、服務項目等事項全部錄入，並將該系統與審批系統連接，增加了辦件查詢等功能，實現了信息的綜合利用，爲羣衆搭建了便利、快捷的信息平臺。嚴格推行“窗口式”辦公，實行一次性告知制度，通過辦事指南、觸摸屏、電話和現場諮詢等，使辦事羣衆對辦事內容和辦理流程一目瞭然，明白辦事、公正辦事、便捷辦事，有效杜絕了“吃、拿、卡、要”現象和亂收費行爲，樹立了廉潔型政府的新形象。
五是設置了政府信息公開場所，帶動了“兩館”建設。投入專項資金8萬元，完善了政務服務中心、圖書館和檔案館3個政府信息公開查詢點的軟硬件建設，添加了查詢電腦、檔案櫃等硬件設備，完善查詢中心各項工作制度。年內還完成了全縣67個單位的'政府信息公開文件材料的接收工作。目前我縣的政府信息公開查閱點已向羣衆提供查詢電腦、觸摸屏、紙質文件資料等多種方式查閱信息。
六是加強政府門戶網站建設，通過不定期抽查等方式，督促各有關部門及時在政府門戶網站自行更新本部門公開信息，提高信息公開的準確、全面、有效及時。
七是按照自治區的統一部署，完成了全區政府信息公開統一平臺建設，爲我縣政府信息公開規範化奠定基礎。
七、延伸服務體系，夯實服務基礎
爲推動政務服務向縱深發展，我縣在加強縣政務中心建設的同時，努力延伸政務服務體系。今年我縣在大埔、太平、鳳山、東泉4個鄉鎮建立政務服務中心，至10月底已全面完成4個鄉鎮政務服務中心建設任務並對外運行。同時，我縣政管辦還成功舉辦了太平、鳳山兩個鄉鎮政務服務中心揭牌儀式，擴大了鄉鎮政務服務中心的影響力。至目前，含去年建成的2個鄉鎮政務服務中心，我縣已覆蓋了全縣50%的鄉鎮政務服務網絡體系，進一步夯實了服務基礎，讓廣大人民羣衆真正的感受到了便民、惠民、高效、快捷的服務。截止11月20日，全縣各鄉鎮政務服務中心受理行政審批服務事項13309件，辦結13309件，辦結率100%;其中今年4個新成立的中心受理1686件，辦結1686件，辦結率100%。
八、加強對外宣傳和交流，努力營造良好發展環境
今年來，縣政管辦高度重視、切實抓好宣傳報道工作，加大宣傳力度。一是在日常工作中，及時做好政務服務政務公開政府信息公開工作信息的上傳下達;二是通過每月編制《政務服務中心情況通報》，向縣領導、各窗口單位領導通報各窗口的及工作人員的考勤、紀律、業務等情況，今年在《通報》中增加信息平臺板塊，加大對政務服務中心各階段工作的宣傳報道;三是積極向市政管辦、兩辦信息股投稿，及時反映政務服務中心建設的做法、取得的成效、存在的問題和困難，爲領導決策提供參考。四是通過柳城電視臺宣傳和報道中心的有關工作，全面宣傳政務服務工作的政策和職能，讓社會各界關注、理解和支持政務服務工作，努力爲中心建設營造良好的輿論氛圍。
九、開展文明單位創建活動，推進政務服務工作再上新臺階
積極開展創先爭優和縣級文明單位創建活動，中心將“服務示範窗口”和“服務標兵”評比活動與有機地融合在一起，用創建活動來促進各項工作，從大廳衛生、大廳環境、工作人員業務技能、人員工作作風、中心管理等方面入手，圍繞“提高效率、提升服務，提高羣衆滿意度”工作目標，創新服務方式，大力推行提醒服務、預約服務、延時服務、上門服務等方式，努力打造“零距離”貼心服務，切實提高服務質量，受到廣大羣衆的稱讚。今年以來，中心各窗口開展預約服務30餘人次，延時服務200餘人次、上門服務3人次，爲羣衆辦結各類行政審批服務事項21776件，服務滿意率達100%，無超時件和投訴件，中心的做法也獲得了縣文明委的肯定，通過了縣文明單位驗收組的評估驗收。
十、強化“一服務兩公開”應用系統建設
配合自治區人民政府辦公廳開展政務服務專網及政府信息公開統一平臺建設工作，目前政務服務專網的光纖已接入政務服務中心機房內，政府信息統一平臺的後臺運行工作已基本工作完成，正在調試當中。
十一、着力推進場地標準化建設
爲進一步推進縣級政務服務中心場標準化建設，完善和拓展政務服務中心功能，我縣擬在城東新區內新建政務服務中心大樓。該項目已經縣委會討論通過，列入我縣推進經濟社會發展五大工作組20xx年重點項目。縣政管辦積極開展項目前期工作，按高標準、高起點將大樓的建設規模、設計要求等報相關部門進行規劃設計。
十二、黨建工作抓出成效
在縣政府辦支部的指導下，我中心積極抓好黨建工作，探索出一條抓政務建設促進黨建工作的路子，目前已有3名同志向黨組織遞交了入黨申請書，本年度已確定發展入黨積極分子兩名，預備黨員一名，爲黨組織輸入新鮮血液。
20xx年，我縣政務服務政務公開政府信息公開工作取得階段性成績，但仍存在一些困難和不足，主要表現在：
一是受場地限制，縣政務服務中心在拓展服務功能上難度較大;
二是鄉鎮政務服務中心運行有待進一步規範;三是“兩公開”工作納入政管辦職責後存在問題和困難較多，如沒有人員編制和專項辦公經費，各行政機關對推進“兩公開”工作重視不夠，未能主動向政府信息查閱場所提供政府信息公開資料，給“兩公開”的推進工作帶來很多阻礙。
在20xx年的工作中，我們將切實採取措施加以整改，積極探索新的項目審批和管理機制，着力提高辦事效率和服務質量，完善“兩公開”長效機制，努力打造公開、透明的“陽光政府”，爲全縣經濟發展創建良好的政務環境。
服務中心半年工作總結7
回顧這半年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來的工作情況總結如下：
一、客戶服務部日常工作
客戶服務部對我來說是一個全新的工作領域。作爲一個處理客戶關係的工作者，自己清醒地認識到，客戶服務部的工作在在整個公司中是承上啓下、溝通內外、協調左右、聯繫四面八方的樞紐，推動各項工作朝着既定目標前進的中心。工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、受理客戶投訴、退換房屋、交房等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有着落。
1、理順關係，創建部門工作流程。部門成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，這半年的時間裏，達到了部門熟、人際關係較融洽的目的，積極爲日後協調充分發揮各部門能力解決工作難題而做出準備。
2、及時瞭解準備交付的房屋情況，爲領導決策提供依據。作爲一個房地產開發業內知名企業，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組。我作爲小組成員之一，利用一切有利資源，採取有效措施，到案場和施工現場積極與有關人員交流、溝通，及時將所瞭解的房屋信息、工作進度、問題反饋到領導及總經理室，使公司領導在最短時間內掌握了房屋交付工作的進展，並在此基礎上進一步安排交付工作。
3、受理客戶投訴並及時協調相關部門妥善處理，積極響應集團員工五種精神的號召。充分發揮自身部門優勢，在工作態度上一是急，高度的客戶意識，把客戶的事當自己的事，高度負責高度敏感。二是逼，強大的資源整合能力，，強大的推動能力，推動整個公司的`資源傾斜於客戶，來解決客戶的問題。對業主行爲和訴求進行預測，充分考慮成本和營銷並進行適當的引導和控制。最大限度的降低其不合理的期望值，提高了客戶滿意度。
4、認真做好公司的文工作，草擬文件和報告等文工作。認真做好部門有關文件的收發、登記、分遞工作；部門文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作，做好客戶資料管理工作。
二、加強自身學習，提高業務水平
由於感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了本部門工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文言語表達能力等方面，經過半年的鍛鍊都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今後努力方向
半年來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和足，主要表現在：第一，許多工作我都是邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位。
在下半年的工作中，自己決心認真提高業務、工作水平，爲公司經濟跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的瞭解，加強周圍環境、同行業發展的瞭解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數；第二，本着實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；提高自身業務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極爲公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
服務中心半年工作總結8
一、簽訂責任制。
11各村、8個相關部門、25個企業簽訂目標管理責任制。
二、宣傳教育。
開展了“情暖薛家.志願者服務集中活動”、“慶三八婦女健康知識講座”等活動，宣傳人羣2500人，發放資料5000餘份。新婚培訓115人，孕婦105人，生育婦女96人，計生幹部125人，更年期婦女312人。
三、規劃統計。
1—5月出生103人，新婚81對，懷孕91人，死亡76人，流動人口管理與服務2997人。
四、依法行政。
已辦理照顧二胎8人。暫無社會撫養費徵收。
五、便民維權。
辦理申領獨生子女父母光榮證139本，接待羣衆信訪4例，新增農村獎扶50人。
六、優質服務。
免費爲流入已婚育齡婦女辦理孕檢294人，門診諮詢、b超248人，尿檢46人，現正與鎮衛生院聯合進行兩癌篩查和b超查環查孕工作，在6月25日結束。
七、隊伍建設。
改造佈置任葛村、船坊村世代服務，加強辦公室人員的素質和業務教育，積極動員參加社會工作者考試，6月份開考，2名人員參加。
服務中心半年工作總結9
一、上半年工作總結（包括且不限於）：
1、售後服務及時性、顧客投訴、顧客投訴關閉率等分析說明
售後服務部在1—6月內能夠及時解決客戶的困難，沒有接到客戶對售後服務的投訴，投訴關閉率100%。
2、把“質量萬里行”活動變成日常工作，維護好自己客戶
今年，售後服務部爲切實解決去年質量萬里行中遺留的問題，同時幫助各銷售大區提高銷售業績，把各大區的售後服務人員作了重新部署安排，將西門子調試經驗豐富的員工分別派遣到今年發貨最多的華北區和去年故障最頻繁的華南區，保障着兩個區的'客戶正常工作。
3、完善客戶檔案情況
目前，售後已經建立了客戶的基本檔案，並分區域將服務報告進行了歸檔處理，下半年，將逐漸將各客戶的服務檔案整理出來，實現對客戶服務記錄的連續性，同時將問題分門別類整理出來，提供給品質部和技術部參考。
4、樹立典型客戶
售後服務加強了對典型客戶的維護，定期上門回訪，檢查設備狀態，進行基本保養維護，目前各大區的典型客戶目前已經基本建立起來，有效促進了各區的銷售工作；
5、變被動服務爲增值服務
今年上半年，鄧總在部門會議上提出售後服務應該成爲公司贏利的增長點，要求變被動服務爲主動服務，變被動服務爲增值服務。爲此，我們將主動上門爲客戶服務，及時解決客戶的故障，保障客戶的正常經營；後期將會擬訂不同階段的設備保養計劃供客戶選擇，並收取相關費用，實現售後服務的正常贏利。
6、部門內部建設情況。
（1）制度建設情況（組織部門員工做好本部門的制度建設，並根據公司發展進行及時的調整和完善；及時宣講公司各項制度，同時督促部門員工嚴格遵守公司的各項制度要求；要求模範遵守公司各項規章制度）
（2）組織建設情況（根據公司發展，組織部門員工建立並完善部門職責、部門內各崗位職責；做好人員的編制和調整；做好下屬人員的招聘、培訓、培養、淘汰工作，做好下屬員工每月績效考覈工作；做好部門各崗位人員的人員儲備工作；做好部門人員的內部溝通交流、員工關懷工作）
二、上半年工作中存在的問題及解決措施
上半年售後服務部處理了大量的新裝機設備故障，其中最突出的是切割頭漏氣漏水，工作臺故障和機牀X軸絲槓嘯叫等共性問題，爲此，希望公司能夠加強設備性能優化和出廠設備檢驗，提高產品穩定性，同時組成技術專班對專項問題進行整改，濾布包括設計改進，工藝優化等。
三、下半年工作重點及規劃（包括且不限於）
關於成本費用控制的目標及具體措施（重點）
1、下半年，爲貫徹鄧總在部門會議上提出的要求，售後服務將成爲公司贏利的增長點，後期將會擬訂不同階段的設備保養計劃供客戶選擇，並收取相關費用，實現售後服務的正常贏利。
2、售後備件銷售和服務將高效化，制度化，正規化，切實解決客戶的實際問題，配合銷售逐期收回相關客戶的歷史設備欠款和備件款，增加公司應收款的進項，減少公司的資金壓力和成本費用。
服務中心半年工作總結10
回顧這半年來的工作，我在公司帶領及各位同事的贊成與救助下，嚴厲要求本身，根據公司的要求，較好地結束了本身的本職工作。經過議定半年來的進修與工作，工作模式上有了新的衝破，工作方法有了較大的變化，現將半年來的工作環境總結以下：
一、客戶辦事部平常工作。
客戶辦事部對我來講是一個全新的工作範疇。作爲一個處理客戶干係的工作者，本身復甦地認識到，客戶辦事部的工作在在全部公司中是承上啓下、雷同表裏、和諧擺佈、關聯四周八方的關鍵，鞭策各項工作朝着既定目標進步的中間。工作盤根錯節，有文書處理、檔案辦理、文件批轉、受理客戶投訴、退換房屋、交房等。面對複雜嚕囌的`大量事件性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節拍，進步工作效果，冷靜辦理各項事件，力求周全、精確、適度，禁止疏漏和過錯，至今根本做到了事事有下落。
1、理順干係，建立部分工作流程。部分建立伊始，各項工作幾乎都是從頭入手下手，這半年的時候裏，到達了部分熟、人際干係較和諧的目標，自動爲往後和諧富裕闡揚各部分本領辦理工作堅苦而做出籌辦。
2、及時明白籌辦交付的房屋環境，爲帶領決議計劃供給根據。作爲一個房地產開闢業內馳名企業，房屋交付是重中之重。公司建立房屋交付工作小組。我作爲小構成員之一，利用一切有益資本，採納有效辦法，到案場和施工現場自動與有關人員交換、雷同，及時將所明白的房屋信息、工作進度、題目反饋到帶領及總經理室，使公司帶領在最短時候內把握了房屋交付工作的進展，並在此根本長進一步安排交付工作。
3、受理客戶投訴並及時和諧相干部分妥帖處理，自動響應集體員工五種精神的號召。富裕闡揚本身部分優勢，在工作立場上一是急，高度的客戶意識，把客戶的事當本身的事，高度當真高度靈活。二是逼，富強的資本整合本領，，富強的鞭策本領，鞭策全部公司的資本傾斜於客戶，來辦理客戶的題目。對業主行動和訴求進行展望，富裕思慮本錢和營銷並進行得當的指導和把握。最大限度的低落其同等理的盼望值，進步了客戶如意度。
4、當真做好公司的筆墨工作，草擬文件和報告等筆墨工作。當真做好部分有關文件的收發、掛號、分遞工作；部分文件、審批表、和談書料理歸檔入冊，做好資料歸檔工作，做好客戶資料辦理工作。
二、加強本身進修，進步交易程度
因爲感觸本身身上的擔子很重，而本身的學識、本領和經驗與其任職都有必定的間隔，所以總不敢掉以輕心，總在進修，向冊本進修、向四周的帶領進修，向同事進修，如許下來感觸本身半年來還是有了必定的進步。經過議定連續進修、連續積聚，已具有了本部分工作經驗，能夠比較自在地處理平常工作中呈現的各種題目，在構造辦理本領、綜合分析本領、和諧辦事本領和筆墨言語表達本領等方面，經過議定半年的熬煉都有了很大的進步，包管了本崗亭各項工作的平常運行，能夠以精確的立場對待各項工作任務，酷好本職工作，當真竭力貫徹到實際工作中去。自動進步本身各項交易本質，篡奪工作的自動性，具有較強的專業心，責任心，竭力進步工作效果和工作質量。
三、存在的題目和今後竭力方向
半年來，本人能敬業愛崗、創設性地展開工作，獲得了一些成績，但也存在一些題目和足，緊張表如今：第一，很多工作我都是邊幹邊摸索，乃至工作起來不能遊刃有餘，工作效果有待進一步進步；第二，有些工作還不敷細緻，一些工作和諧的不好壞常到位。
鄙人半年的工作中，本身決議信念當真進步交易、工作程度，爲公司經濟超過式成長，貢獻本身應當貢獻的氣力。我想我應竭力做到：第一，加強進修，拓寬知識面。竭力進修房產專業知識和相干法律知識。加強對房地產成長脈絡、走向的明白，加強四周環境、同行業成長的明白、進修，要對公司的兼顧籌劃、當前環境做到心中稀有；第二，本着腳結壯地的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好帶領的幫手；進步本身交易程度。服從公司內部規章軌制，保護公司長處，自動爲公司創設更高代價，力圖獲得更大的工作成績。
服務中心半年工作總結11
年初以來，在區委區政府的堅強領導和上級業務主管部門的大力支持下，緊緊圍繞區委“一二三四五六”總體戰略部署，聚焦區內重大項目和園區建設，緊盯工作目標、堅持問題導向，大力實施就業民生工程，狠抓就業扶貧、職業技能培訓、創業帶動就業、失業保險風險防控等重點工作，全面落實更加積極的就業創業扶持政策，全力推動實現更高質量和更充分就業，全區就業大局持續保持穩定，並較好地完成了各項目標任務。
一、目標任務完成情況
全區城鎮新增就業xxxx人，完成年度目標任務的%；城鎮失業人員再就業xxxx人，完成年度目標任務的%；就業困難人員就業xxx人，完成年度目標任務的xx%；城鎮登記失業率%，低於控制目標個百分點；青年就業見習6人；創業培訓xxx人，完成年度目標任務的xxx%；發放創業擔保貸款xxx萬元，完成年度目標任務的xx.x%；實現成功創業人數xxx人，完成年度目標任務的xx%；失業保險參保人數萬人，完成年度目標任務的xxx%；市級扶貧專班送培xx人，完成年度目標任務的xx%。
二、積極向上爭取，確保各項工作全面開展
成立向上爭取工作組，主要領導帶頭，每月至少x次與市人社局、市就業局相關業務科室進行面對面對接，每週至少進行x次電話溝通，彙報xx就業創業服務工作難點及困難，爭取在資金和政策方面向xx傾斜。目前，向上爭取到位資金xxxx萬元，其中就業創業補助資金xxx萬元，失業保險基金xxx萬元、創業擔保貸款貼息資金x萬元。
三、壓緊壓實責任，就業創業服務全面推進
（一）強化責任，紮實開展就業促進扶貧
依託xx個鄉鎮勞動就業和社會保障服務中心和xxx個村勞動就業和社會保障就業服務站，時時開展貧困人員基礎信息排查，進一步完善基礎信息、就業培訓、轉移就業、自主創業、公益性崗位安置x類人員名單，同時將排查信息錄入農村勞動力實名制數據庫並及時更新；開發鄉村道路維護、鄉村保潔等扶貧公益性崗位xxx個，累計安置有就業願望且符合條件的建檔立卡貧困人員就業xxx人，落實崗位補貼xx.x萬元；充分發揮農村勞務輸出帶頭人作用，親幫親、臨幫臨，幫助貧困勞動力實現轉移就業xxxx人；組織xx名建檔立卡貧困人員參加了“市級就業扶貧專班”全免費技能培訓班x期，其中中式烹飪x人、通用工程機械操作員（挖機駕駛員）x人和小型汽車駕駛員xx人；大力實施“送培訓下鄉”活動，培訓建檔立卡貧困人員xxx人；挖掘現有社會資源，新建就業扶貧示範村x個，吸納建檔立卡貧困人員xx人。
（二）多措並舉，全力做好就業創業服務
1、多方宣傳，政策知曉全面提升。組織幹部職工開展“進企業、進高校、進鄉村”活動x次，先後深入惠科、xxx企業安全集團等重大引進項目以及x職業技術學院等在綿高校宣講就業創業扶持政策，引導高校畢業生自主參加就業創業實踐；以“就業援助月”“春風送崗位—四項承諾”“民營企業招聘周”等活動爲載體，設立政策諮詢與宣傳區，發放宣傳資料，宣講就業創業援助和就業扶貧政策；藉助政府門戶網站、xx政務網、xx就業微博以及x日報等公共資源多形式進行宣傳，不斷擴大社會影響力和政策覆蓋面。
2、務實舉措，大力促進轉移就業。發佈崗位用工信息x期，成功舉辦了“就業援助月”“春風送崗位—四項承諾”“民營企業招聘周”等就業扶貧招聘會x場，參加的區內外招聘企業xxx餘家，爲求職者提供家政服務、保安保潔、製作設計、機修工、電工、磨工等xxxx餘個工種、xxxxx餘個就業崗位，近x萬求職者參加了招聘會，達成意向性協議xxxx多個；廣泛依託社會資源，幫助城鄉居民向區內外轉移就業萬人。
3、開發崗位，安置困難人員就業。開發基層勞動保障服務、社區公共管理、保潔、綠化、治安巡邏、保安等公益性崗位，累計安置城鎮“零就業家庭”成員、“低收入家庭”成員、大齡失業人員等就業困難對象的就業xxx人，其中新增xx人，落實崗位補貼xxx.x萬元、社會保險補貼x.x萬元。
4、開展培訓，提升就業擇業能力。結合我區產業發展和城鄉勞動者培訓需求，細化工作方案，優化培訓內容，嚴格培訓監管，強化培訓質量，大力開展電子商務、創業培訓等各類職業培訓xx期，培訓學員xxxx人（就業技能培訓xxx人，創業培訓xxx人）；推薦x名老師參加第二屆創業培訓講師大賽，x名老師獲得了課程設計作品省級晉賽資格，x名老師進入了x市分賽決賽。積極搭建人才培養供給平臺，牽手惠科、xxx等優質企業走進x市職業技術學院，加強企業人才儲備。
5、優化服務，努力促進創業帶動就業。組織xx家企業參加x省第二屆“天府杯”創業大賽，對轄區大學生創業孵化基地進行了走訪調研，收集並協助解決基地建設中的問題x個，深入社區、鄉村、高校開展宣傳創業擔保貸款x次。x-x月，扶持成功創業xxx人，完成目標任務xxx的`xx%；其中高校畢業生成功創業xx人。審查創業擔保貸款xx戶，發放創業擔保貸款xxx萬元，完成目標任務的xx.x%；落實創業擔保貸款財政貼息x.x萬元；發放一季度見習補貼萬元；建成x個就業扶貧村。
6、加強監管，資金使用效率明顯提升。嚴格執行《就業創業補助資金使用管理辦法》，規範資金使用流程，有效保證了就業創業補助資金撥付使用的準確性和時效性，資金使用效率得到明顯提高，資金使用安全、高效、準確、無誤。x-x月，就業創業補助資金支出萬元，其中：崗位補貼萬元、社會保險補貼萬元、見習補貼萬元、扶貧公益性崗位補貼xx.x萬元。
7、防範風險，抓實失業保險相關工作。加大新增擴面力度，失業保險參保人數達萬人；嚴格執行失業保險風險防控相關制度和監管流程，嚴格標準、依規發放，切實保障失業人員基本生活，累計失業保險待遇xxx.x萬元，失保代繳醫保萬元，價格臨時補貼萬元；繼續實施失業保險支持企業發展行動，落實企業職工技能提升補貼xx.x萬元。
四、下半年工作打算
聚焦目標任務，不斷創新工作舉措，進一步加強公共就業創業服務，深入實施就業促進工程，全力推動我區就業創業服務工作再上新臺階。
（一）緊盯目標，確保目標任務圓滿完成
按照“爭第一”的導向要求，對全年目標任務進行再梳理、再研究、再落實，比對目標，對照工作進度，進一步細化工作措施；進一步加大對上協調爭取力度，全面掌握各縣區信息動向，力爭全年就業創業服務工作上位升級；加強責任體系的管理，加強對各鄉鎮、街道目標任務的督促、指導力度，確保就業創業服務工作穩步推進，按時、按量完成上級下達的各項目標任務。
（二）強化舉措，大力開展職業技能培訓
積極對接高校，與有培訓意願的高校簽訂培訓協議，大力開展高校畢業生電子商務專項職業能力培訓、創業培訓，增加高校畢業生的就業技能和創業意識；加強校企合作，積極推行“招工即招生、入企即入校、企校雙師聯合培養”企業訂單班培訓，加快企業青年技能人才培養，爲企業發展添磚加瓦。
（三）精準發力，持續推進就業扶貧工作
開展“送崗位下鄉”活動，利用農閒和趕集時機，組織適合農村勞動者或農村貧困人員就業的企業，舉辦x-x場就業扶貧專場招聘會，把就業崗位送到貧困人員身邊，實現貧困人員與用工企業無縫對接，助推農村勞動力就地就近就業、異地轉移就業。根據貧困人員的培訓需求，有針對性地組織定點培訓機構帶師資，送教材，把培訓課堂搬進村、社，就地就近爲貧困人員開展技能培訓，幫助貧困人員提高轉移就業競爭力。同時根據各鄉鎮扶貧公益性崗位實際需求，按照救急救難的原則，繼續開展扶貧公益性崗位，優先安置大齡、殘疾、家庭特別困難的農村貧困勞動者在公益性崗位就業。
（四）落實政策，全力推進就業創業發展
積極爭取資金和政策支持，及時足額兌現崗位補貼、社會保險補貼、創業補貼、培訓補貼等資金，爲各類羣體實現成功就業創業助力。按時足額發放失業保險待遇，保障失業人員基本生活；全面落實失業保險惠民政策，大力實施失業保險援企穩崗“護航行動”和技能提升“展翅行動”，降低企業運行成本，減輕企業負責，有效防範和化解規模性失業風險，從源頭上減少失業，鞏固、穩定和擴大就業。
服務中心半年工作總結12
我站緊緊圍繞市局、鎮政府年初下達的各項任務目標，經過大家共同努力，現把上半年的工作情況彙報如下：
一、水稻生產種植機械化
20xx年新增高速插秧機、播種機各一臺，完成集中育秧池面積95畝，投入42臺插秧機、完成市交1.42萬畝水稻機插秧面積任務。
二、農作物秸稈綜合利用
今年新增大馬力拖拉機2臺套，投入40臺套進行秸稈全量還田，作業面積達1.2萬畝，大大減輕“雙禁”壓力，鎮政府出臺了作業指導價格作業標準，真正惠及農民。
三、農機管理與服務水平
加強對農機服務組織的監督與管理，大力培育懂安全、熟技術的'農機手，作業面積佔機械作業總面積的比例大幅增加。
四、農機安全生產
率先超額完成市交中拖、聯合收割機實地檢驗和政策性保險任務（實地檢驗任務數40臺，實際完成46臺，保險任務數30，實際完成45臺）。
服務中心半年工作總結13
XX年陸城農技服務中心在辦事處黨委、政府的領導下，在市農業局的具體指導下，緊緊圍繞新農村建設這一重大歷史任務，立足“三增”（農業增效、農民增收、部門服務功能增強）、突“三點”（圍繞農民增收抓重點、圍繞結構調整攻難點、圍繞生產發展出亮點）、力求“三實”（工作目標、具體措施實、工作效果實），全面完成陸城農村公益性事業農技服務合同。回顧上半年的工作，陸城農技中心主要抓了以下幾個方面：
一、積極開展農業抗災自救技術服務
今年年初特大雨雪冰凍天氣給我處農業生產帶來重大損失，糧油作物受凍嚴重面積：8650畝，。多經作物受凍面積：14050畝，蔬菜受凍面積；5197畝，農作物受凍總面積達到：17897畝，經濟損失：1165.8萬元。
在災害面前，農技服務中心一方面爲政府當好參謀，制定了農業抗災自救措施，另一方面深入各村開展抗災自救技術服務。實行包村到人，分片負責。
主要實施了以下幾個方面的技術服務，
一是在《陸城農業》資料上，專刊印發防凍抗災技術資料7000份，下發到各個村組重點大戶，同時各村召開廣播會，每天2次，共計召開廣播會240次，確保了防凍抗災措施宣傳到位
二是巡迴到組到戶宣傳防寒抗凍措施，督促檢查防寒抗凍措施的落實情況，並根據實際情況召開防寒抗凍技術現場會，共計380場次，受訓人員5600人次。
三是全面技術服務與重點扶持相結合。對重點柑桔生產大戶、受災情況嚴重的村組實行重點技術服務，到村到戶重點幫扶農戶採取措施防寒抗凍，如對我處蔬菜生產重點村三江村，農技服務心經常到該村進行防寒抗凍的技術指導，指導農戶進行大棚除雪及其它防凍措施，並組織農戶根據實際情況利用有利時機及時銷售蔬菜，力爭把災害損失降低到最低程度，搶收蔬菜10萬多斤，減少損失10萬多元。同時該村在我們的建議下，對凍死的菜園，採取統一供種的辦法，及時補種，降低了災害帶來的損失。
二、狠抓春季培訓，提高農民種田水平。
針對陸城農業生產現狀，農技服務中心年初合理制定了全年農業技術培訓計劃：對春糧油管理、柑桔春管和夏管、柑桔、蔬菜無公害生產及病蟲防治技術、測土配方施肥技術等進行了全方位的技術培訓。培訓方式更加科學，主要採取以多媒體爲主等現代技術培訓農民，半年來採取各種形式的技術培訓達到48場次，參加受訓人 6800人次。其中採取多媒體授課達到15場，5500人次，圖文並茂、生動形象、簡便易懂，深受廣大農民的歡迎和好評。上半年共印發各類技術資料達到 2.8萬份，其中印發《陸城農業》共4期22100份，《宜都農業》3800餘份。把各類科技信息及時準確地送到農民手中，指導農民的科學種田。
三、加大柑桔精品園、安全菜園的建設力度、打造精品名牌
一是在廣泛調查瞭解的基礎上，綜合考慮了各個方面的因素，確定了在三江村建設安全菜園800畝、在十里鋪村建設柑桔精品園200畝，制定了周密的柑桔精品園、安全菜園的實施方案。
二是採取走出去，請進來的`方式，培訓“兩園”農戶，在柑桔管理的幾個關健環節，根據柑桔標準化生產的要求。現場指導柑桔枝序修剪、病蟲綜合防治,半年共培訓指導“兩園”農戶18次。
三是按照柑桔“兩園”的建設方案精心組織實施，上半年實施了“六個統一”，即統一修剪，統一進行病蟲害防治；統一掛黃色捕蟲板；統一掛捕食蟎；統一發放技術資料；統一掛頻振燈。我們組織100多名科技服務隊員到園修剪，“兩園”共掛黃板 6000 張、掛捕食蟎 3000代、安裝頻振燈 8盞、太陽能頻振燈1臺、發放技術資料400多份。[page]
四是加大投入，強化保障。按照柑桔精品園、安全菜園的建設要求，辦事處籌資5萬元。完善了果園道路配套，溝渠整治，同時我們爲了加快提升全處柑桔生產水平，在全處村村建設“柑桔田頭學校”使我們的科技人員都有用武之地，我們在車家店、亮家堖、太保湖、驛馬衝、寶塔灣等村也相應建立了百畝示範園，累計投入達到了15萬元。
四、狠抓農產品安全生產
爲了有效防治“柑桔大實蠅”的危害，陸城辦事處成立大實蠅防治指揮部，陸城農技服務中心根據市統一安排，結合陸城實際，主要做了以下幾項工作：
1、制定切實可行的實施方案，並由辦事處與各村負責人及打蠟廠業主簽訂大實蠅防治責任書。
2、組建專班，由辦事處黨委副書記張傑任指揮長，組建“聯防隊”，定聯防負責人、定技術負責人、定聯防範圍、定獎懲制度，由村民吳遠財等6人負責對疫區80畝柑桔進行統一防治。
3、辦事處落實專項資金捌仟捌佰元整，確保資金到位。
4、掛鉢誘殺，消滅成蟲。大力推廣使用新型誘殺藥劑獵蠅、大實蠅食物誘劑進行樹冠誘殺，共使用“獵蠅”10公斤，大實蠅實物誘劑200代，掛鉢XX個，進行蟲情監測，隨時掌握柑桔大實蠅的發展動態。
五、紮實抓好科技入戶工作
1、認真搞好農業污染源普查工作，我們深入村組、農戶排查污染源種類，源頭，到實地查看受污染農作物的狀況，共走訪農戶58戶，填寫相關資料58 份。並及時上報，出色的完成了普查工作。
2、實施沃土工程，在全處搞好測土配方施肥取樣100個。進行測土配方施肥技術培訓2場600人，發放測土配方施肥單300份，實現配方施肥2萬畝。
3、培植農業科技示範戶330戶。
4、XX年在水稻上引進試種新品種珞優8號、示範推廣紅蓮優6號、ⅱ優084。玉米引進新品種奧玉17、示範推廣臨奧一號、連玉15。在油菜上試種希望98，示範推廣中油雜2號。半年提供優質兩野種子及各類蔬菜種子共計3萬餘斤，使全處良種覆蓋率達到95%以上。
六、大力推廣病蟲綜合防治技術、提高兵農業生產效率
爲了有效地做好病蟲防治工作，我們採取培訓、發技術資料、開廣播會等多種形式加大宣傳力度，把病蟲信息及時傳到千家萬戶。上半年我們在病蟲防治上重點抓了以下幾個方面：
1、在柑桔上，大力推廣病蟲綜合防治技術。一是大力推廣物理防治技術，全處共掛黃板紙3000張。二是推廣“以蟲治蟲”生物防治技術，全處掛捕食蟎 3000代。四是大力推廣高效、低毒、低殘留的農藥。全年爲農民提供優質農藥3噸。總之，通過推廣各種實用技術，使柑桔的紅、黃蜘蛛、粉蝨、瘡痂病等各種病蟲害得到了有效控制，爲提升柑桔的優質果品率奠定基礎。
2、在水稻生產上主要抓了早稻、中稻的病蟲防治工作。農技中心全體人員深入田間地頭進行病蟲調查，制定合理的防治方案，實行統一時間，統一藥劑，統一防治方法，及時發送病蟲防治技術資料。
3、在玉米上重點抓了玉米螟、紋枯病的防治工作。[page]
半年來雖取得一些成績，但也存在一些不足，主要表現在：一是我單位財力有限，收入來源較少；二是在抓政治思想工作的同時，業務素質有待提高，我們將繼續抓好以下幾個方面：
1、繼續抓好科技培訓和《陸城農業》的發放工作，及時爲農民傳遞各種信息，提高農民科技種田水平。
2、狠抓柑桔精品園、安全菜園建設，建立一批示範園。
3、抓好大實蠅的防治工作，將蟲果危害率控制在千分之二以下，確保不蔓延、不傳播。
4、抓好病蟲綜合防治工作。
5、大力推廣柑桔、蔬菜無公害標準化生產建設。
6、繼續抓好科技入戶工程。大力推廣高效種植模式、測土配方施肥技術、培植農業科技示範戶，實現農村富餘勞動力轉移、大力推廣優良品種，使全處良種覆蓋率達95%以上。
7、搞好信息反饋及各項配套服務工作。
服務中心半年工作總結14
我中心在上級衛生部門和省立友誼醫院的雙重領導下，認真貫徹落實省、市、區衛生部門關於發展城市社區衛生服務的系列文件精神，堅持探索創新、強化人員培訓、加強考覈督導、完善服務功能。通過全中心廣大醫務人員的共同努力，推動了社區衛生工作的全面發展。現將上半年的工作總結如下：
一、創新社區衛生工作機制
我中心牢固樹立品牌意識，根據社區衛生服務中心的工作性質，擬定了社區衛生服務考覈制度，從組織管理、服務內容、健康教育、基本醫療、慢病管理等方面，每月對社區衛生服務工作進行考覈，發現問題及時指導，督促整改，並將每次考覈成績納入年終考評。同時創新全科團隊工作模式，每週三以巡迴工作的方式，輪流下到各個社區，開展健康教育和健康諮詢活動，傳播健康知識，逐步讓轄區居民認同健康理念，採納健康的生活方式。做到無病防病，有病早治，既病防殘。此舉受到上級衛生部門領導的讚揚。
二、實施XX市政府“衛生爲民辦10件實事”工作方案
根據XX市政府下發的“衛生爲民辦10件實事”的文件精神，我們認真學習討論，擬定了該方案的實施細則。做了如下工作：
1、多次組織全科團隊下社區倡導健康的生活方式，向城區居民家庭免費發放健康小油壺和鹽勺1000件。懸掛宣傳條幅、張貼宣傳標語並散發宣傳單1000份，發放全科優惠卡1000張。
2、到轄區各社居委與相關人員溝通交流，宣傳登記結婚居民自願免費婚前醫學檢查的重要性。並做了有關“婚檢的重要性”的專題教育講座。
3、宣傳城市低保戶居民享受社區醫療服務“三免三減半”政策。
4、宣傳社區衛生服務中心爲社區70歲以上老人每年提供一次免費常規項目體檢。上半年爲246位七十歲以上的老人做了免費常規項目體檢，並建立健康檔案。
5、免費接種10種一類疫苗預防11種疾病。上半年預防接種9258人次。
6、大力開展《百家千場公民健康素養知識》傳播活動，組織全科團隊下社區以“普及居民健康素養知識”爲主題的宣傳活動，開展了豐富多彩的健康知識傳播；讓社區居民更多的瞭解和掌握了健康養生知識，提高了社區居民的健康保護意識。同時還在轄區內開展了愛國衛生和禁菸禁毒宣傳活動，禁菸制度上牆。贏得了轄區居民的好評。
三、健康教育和健康促進工作
深入社區健康教育既是提高社區居民自我保健意識和健康水平的重要舉措之一，也是社區衛生服務機構最重要的職能之一。健康教育和健康促進在我中心的社區衛生服務中起着先導和造勢作用。
爲此，我們十分重視，精心組織和策劃，上半年開展了不同類型的健康教育講座10場，受衆1434人；開展傳染病防治工作的培訓和督導13次，受衆978人；製作更換宣傳欄和三角架宣傳展板16塊，製作ppt演講課件23個。發放健康教育處方1.1933萬張，到社區張貼自制的全科工作理念宣傳畫40張，同時張貼了上級下發的20餘種衛生防控宣傳畫。爲了防治艾滋病的傳播，通過當地派出所，摸清了38家娛樂場所，利用晚上休息時間對重點娛樂場所進行宣傳和督導，採集了第一手珍貴的資料。
按照上級健康教育方面的要求，我中心還積極參與衛生宣教和培訓活動，爲社區居民和駐地單位創建健康教育宣傳欄，發放健康教育宣傳資料，得到了社區居民的廣泛好評。
四、健康檔案管理工作
我中心在xx年成立之初,半年間突擊完成建檔達標任務。當年轄區的建檔率平均已達到80%。分別爲：建設社區的建檔率達90%；紅期社區的`建檔率達80%；戴安橋的建檔率達70%。今年上半年居民新建和更新檔案1638人次。目前正在積極策劃，如何採集新劃分過來的濉溪東路的重點人羣的健康檔案，同時研究如何提高已建檔案的更新率和利用率。
五、全科醫學團隊工作
全科醫學是一個面向社區與家庭，整合臨牀醫學、預防醫學、康復醫學以及人文社會學科相關內容於一體的綜合性醫學專業學科，是對個人、家庭和社區提供優質、方便、經濟有效、一體化的基層醫療保健服務。如果說專科醫生是高聳入雲的山峯，那麼全科醫生就是圍繞着山峯的山脈，因此，如何將全科醫學理念貫穿於社區衛生工作中，做好社區全科和醫院專科的互動，也是我們應該研究的課題。
今年初，我們貫徹落實了省衛生廳下達的“新年送健康，關愛到社區”文件精神，組織全科團隊下到各社區，開展健康宣教和義診活動，受到轄區居民的熱烈歡迎。
上半年中心全科醫學團隊實行了團隊長負責制，將全科團隊公示牌懸掛到每個小區顯眼的位置，公佈每個全科醫生和社區護士電話號碼，隨叫隨到。採取定期或不定期的下社區活動方式，定期即：每週三下午南北兩個團隊合二爲一，在各個社區巡迴開展工作，每週五下午南北兩個團隊各自爲陣，在自己所管轄的社區巡迴開展工作。
每到一個社區，我們就擺開工作臺，放上各類健康教育和健康諮詢臺卡，耐心細緻地爲轄區居民解疑答惑，變醫患關係爲朋友關係，工作中我們融入三級預防的理念，一級預防即病因預防，干預疾病的危險因素。做健康教育和健康諮詢；二級預防即早發現、早診斷、早治療；做健康義診和疾病篩查；三級預防即預防疾病的併發症和殘疾。做疾病的管理和康復。通過上述工作，提高轄區居民的自我保護意識，提高疾病的檢出率，降低疾病的發病率和併發症及致殘率。
不定期活動是平時根據實際工作需要，自己調整下社區工作時間，原則上每週必須下社區工作三次。利用“低保人羣接待日”、“入戶服務工作日”、“特殊需要服務日”三種途徑開展便民服務。“低保人羣接待日”規定居民可在領取低保金的那天免費享受測血壓和麪對面的健康宣教和健康諮詢等多種公共衛生服務。“入戶服務工作日”規定每週五下午爲責任醫生和社區護士入戶服務工作日，居民可在自己家中享受到健康教育、慢病管理、婦幼保健、計劃生育技術指導、殘疾人康復等一系列服務。“特殊需要服務日”則要求責任醫生和社區護士在社區居民遇到棘手的健康問題時，只要一個電話，就要隨時提供上門服務。
在探索全科團隊工作模式的討論中，我們還研究了雙向轉診的工作方案，向省立友誼醫院提出雙向轉診合理化建議，擬定社區衛生服務雙向轉診協議、雙向轉診卡、雙向轉診流程圖、雙向轉診登記表，爲轄區危重病人解決後顧之憂。除了在便民服務上狠下功夫外，我們還將全科醫學優惠卡發放到居民手中，讓居民有健康問題，就打電話諮詢或直接到中心診治。
經統計上半年全科團隊下社區開展各項宣傳諮詢、健康教育、健康義診工作達40餘次。免費義診、測血壓、健康諮詢1603人次。得到了社區居民的一致稱讚。
六、慢病管理工作
xx年，我中心被衛生部列爲《實施高血壓、糖尿病社區防治適宜技術》監測點。目前高血壓規範管理數227人，糖尿病102人。通過該項目的實施，以高血壓規範管理爲切入點，提升了羣衆對社區衛生服務的知曉率和滿意率。
服務中心半年工作總結15
20xx年，浚州社區衛生服務中心在衛生局的正確領導下，嚴格執行《國家基本公共衛生服務規範》認真貫徹落實《鶴壁市20xx年基本公共衛生服務項目工作方案》以及衛生局各類文件精神，加強內部管理，嚴抓基本公共衛生服務項目工作，充分調動浚州社區職工的工作積極性和主動性，取得了較好效果，現將浚州社區基本公共衛生服務項目下半年工作總結匯報。
浚州社區衛生服務中心xx年7月份接管4個鄉鎮的28個村半年來，建立了標準化的兒童預防接種門診，加強了公共衛生工作隊伍建設，進一步的完善了公共衛生工作環境，雖然工作量增加，但圓滿完成了轄區內各項公共衛生工作。
一、居民健康檔案工作
浚州社區專門成立了以院長任組長的'居民健康檔案工作領導小組，加強整個社區居民健康檔案工作組織領導，制定了操作性強、切實可行的實施方案。成立專門建檔工作小組和居民健康體檢小組相互積極配合採取進入戶調查統一體檢服務的方式爲居民建立健康檔案建檔工作。
加強人員培訓，強化服務意識。爲確保居民健康檔案保質保量完成，浚州社區對每一名參與公共衛生的工作人員進行了多次業務培訓，讓每一名工作人員熟悉各項工作的重要性和必要性，熟練掌握自己的本職工作和程序。
截止20xx年11月底，浚州社區共爲28村居民建立家庭健康檔案紙質檔案6363戶，23908人，並把紙質居民健康檔案完善合格錄入居民電子健康檔案系統。進行規範化管理。
二、老年人健康管理工作
1、結合居民健康檔案對浚州社區轄區內65歲及以上老年人進行登記管理，並對所有登記管理的老年人免費進行一次健康危險因素調查和一般體格檢查及空腹血糖測試，並提供自我保健及傷害預防、自救等健康指導。
2、開展老年人健康干預。對發現已確診的高血壓和2型糖尿病患者納入相應的慢性病患者進行管理；對存在危險因素且未納入其他疾病管理的老年居民進行定期按時隨訪，並告知該居民一年後進行下一次免費健康檢查。
3、截止20xx年11月，浚州社區共登記管理65歲及以上老年2175人。並按要求錄入居民電子健康檔案系統。規範化管理。
三、高血壓患者管理
一是通過開展35歲及以上居民首診測血壓；居民診療過程測血壓；健康體檢測血壓；和健康檔案建立過程中詢問等方式發現高血壓患者。
二是對確診的高血壓患者進行登記管理，並提供每年4次面對面隨訪，每次隨訪詢問病情、測量血壓，對用藥、飲食、運動、心理等提供健康指導。
三是對已經登記管理的高血壓患者進行一次免費的健康體檢（含一般體格檢查和隨機血糖測試）。
截止20xx年11月，浚州社區共登記管理並提供隨訪高血壓患者爲1598人。並按要求錄入居民電子健康檔案系統。規範化管理。
