總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。你所見過的總結應該是什麼樣的？以下是小編精心整理的年上半年工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
年上半年工作總結1
半年來，黨政辦嚴格按照街道黨工委、辦事處的工作要求，在人員少、任務重的情況下，牢記工作職責、團結協作，較好地完成了各項工作任務，黨政辦年上半年工作總結。現將半年工作總結如下：
一、牢記職責，抓好文字信息工作
（一）落實專人做好公文收發登記工作，及時呈送街道黨政領導閱看，並按領導的批示及文
件要求分送相關辦所，文件閱看簽字率達100%。同時，做好計算機加密通信系統的維護工作，確保收發公文安全、順暢。截至目前，共收發公文1247份。
（二）按照上級有關文件要求和領導指示，進一步規範了發文格式和發文流程，並積極起草黨工委、辦事處工作計劃、工作彙報、經驗報告、合同、通知等各類公文。截至目前，共起草和協助起草文件167份,撰寫調研報告9篇，各類徵文36篇，其他綜合材料62份。
（三）積極做好信息宣傳工作，在人手緊缺的情況下，不放鬆宣傳、信息撰寫工作，半年來共上報兩辦信息40餘篇，採用31篇，報送組工信息10篇，紀委信息14篇，網評信息165篇，跟帖及轉發515條，撰寫各類輿情信息50餘篇，其他信息32篇，完成各類傳箴言3000餘條。
二、緊扣重點，做好組織人事工作緊扣重點，做好組織人事工作
一是加強黨員幹部隊伍建設，全面完成了黨員幹部年度考覈工作。努力做好入黨積極分子的'審查及黨費收繳等工作，上半年轉入黨員38人，轉出14人，發展黨員4名，轉正22名。同時做好40年以上黨齡老黨員生活補貼工作，上半年新增享受生活補貼老黨員15人，調標9人，截至目前，全街道有141名享受生活補貼。
二是做好檔案管理和人事管理，安排專人對的檔案進行了整理、歸檔，並結合街道實際，制定《其他事業單位績效工資考覈實施方案》成爲全縣模板，現已全面實施，工作總結《黨政辦年上半年工作總結》。
三是狠抓創先爭優活動，細化各辦、站、所的部門職責和每位黨員幹部的崗位職責，制定《崗位責任書》；對13個村（社區）的所有有職黨員和98%的無職黨員進行了設崗定責，形成了13份村（社區）崗位責任書。督促黨組織作出承諾事項共計190餘條，並做到了全部公示，有數據量化、可考察。
四是結合“三進三同”“結窮親”活動，組織黨員幹部結窮、親112戶，走訪羣衆8827戶，撰寫調研報告50份，提供致富項目5個，協調項目建設資金80.5萬元，幫扶錢物摺合人民幣1.3萬元，幫助就醫就業就學1200餘人次，化解矛盾糾紛、信訪問題共計151件，調解率達100%。
三、搞好服務，加強後勤保障建設
(一)辦好會務工作。上半年，辦公室嚴格按照會務工作的程序和要求，做好經濟工作會等各類大型會議服務工作，“光輝的並完成了慶祝建黨90週年大會暨基層黨組織紅歌比賽、歷程——中共一大到十七大圖片巡迴展”等系列慶祝活動組織服務。同時也較好地完成了各類一般會議會務工作安排，爲街道黨工委、辦事處傳達貫徹上級有關精神，順利開展各項工作提供了保障。
（二）搞好接待工作。按照熱情有禮、大方得體的原則接待好各級各部門的檢查、交流、來訪等40多次；按照勤儉節約的原則，督促食堂工作人員不斷提高服務水平，確保就餐質量；按照規範慎重的原則，做好公章的保管和使用，對不符合政策或有關手續不齊的一律不予蓋章，維護公章的權威。
（三）抓好日常服務。做好辦公用品的購買和發放；合理調配車輛，保證各項工作的車輛供應；指導和督促電腦等辦公用品和辦公設備的維修維護；做好各類信息的上傳下達，確保信息渠道和政令暢通，使街道工作有條不紊，銜接緊密。
（四）做好濱河路改造工作，現已全面完成。做好黨務公開工作，縣級示範點創建正在進行中。
年上半年工作總結2
轉眼間上半年度已過去，回顧過去的半年時間，在公司領導的關懷下，在綜合管理部領導的正確帶領下，緊緊圍繞着集團公司提出的“科技創新年、精益管理年、效益滿意年”的目標而努力。我在工作中所負責的主要是公司的相關文字以及宣傳工作，上半年中雖然取得了一些成績，但在成績背後總有疏忽之處，原創：我所做的工作與集團公司以及本公司的“高標準、嚴要求”的一貫工作作風相比還存在着一些問題與差距，以下幾點爲自己對照差距反省所存在的問題：
一、工作上不積極主動，缺乏一定主觀能動性。總認爲把屬於自己的事情完成任務了，不積極主動配合辦公室其它事務。導致平時看着人家在忙的團團轉，而自己卻經常無所事事。
二、平時總是處於一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態，工作有拖拉現象，例如集團公司或者其它地方需要稿件或者資料，非要拖到規定的時間，等領導催了，自己才急急忙忙的要趕着做。爲此寫出的稿件以及收集的資料質量都是不太高。
三、由於自己專業水平的侷限，上半年對潤浦的企業文化宣傳工作還有很多未做到位，沒有達到集團公司以及本公司既定的宣傳效果。
四、對日常勞動紀律要求不是太嚴格，例如偶爾會發生不穿工作就上班。
五、缺乏創新意識，平時坐辦公室的時間多，去車間生產一線瞭解情況的時間，存在怕吃苦的思想。導致寫出來的東西缺乏一定的創新內容以及實質性的內容，總顯得太過平泛、太過空洞。
對以上幾點自身所存在的問題，已切實地影響到自己的本職工作，作爲一名的公司祕書，我感到十分內疚。但過去的都已成爲過去，學習先進找差距，總結不足求上進，爲此，我將認真總結，實實在在分析原因，找出存在的問題，從中吸取經驗和教訓，並在以後的工作中不斷改進，以下爲下半年我決心做好的幾個方面：
一、遵守廠紀廠規，及時並保質保量的完成上級領導交辦的各項任務。
二、充分發揮個人的專業特長，做一名合格的.祕書。當好公司領導的助手，充分發揮自己所學。
三、搞好企業文化宣傳工作，使潤浦的企業文化更深入基層、深入人心，更能體現出企業的特色。
四、深入實際，多跑現場，掌握車間反映的各種信息，並積極向集團《科訊簡報》投稿，及時做好公司對內對外的宣傳報道工作。
五、加強專業知識水平的提高，不斷拓展自己的知識面，爭取在實踐中不斷積累更多的經驗，努力使自己成爲一名多面手的人才。
以上爲個人上半年度工作總結，對公司的合理化建議本人暫時還沒有。如有不當之處，請公司領導批評指正！
年上半年工作總結3
今年上半年，在銀行的正確領導下，我加強學習，端正工作態度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。現將上半年工作情況具體總結如下：
一、完成工作任務，取得良好成績
年初，我作爲一線前臺櫃員，把工作任務定爲兩方面，一是做好前臺櫃員工作，二是積極銷售銀行理財產品。在前臺櫃員工作中，我做到認真、細緻，合規合法，基本實現零違規零差錯。
二、積極拓展業務，認真做好新老客戶工作
我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺櫃員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產品，做到以客戶爲中心拓展銀行理財產品空間，爲爭取新老客戶購買銀行理財產品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細節打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。
在服務老客戶的過程中，我用心細緻，引入關係營銷，讓老客戶對我們銀行的服務和產品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續購買，使老客戶始終和銀行保持信息協調的一致性，實現銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關係介紹新客戶，以老客戶爲鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產品銷售量，使自己既完成銀行的理財產品銷售任務，又促進銀行經濟效益的提高。
三、樹立服務意識，真誠服務客戶
在日常一線前臺櫃員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，誠實待客爲客戶提供貼近的服務，提高對客戶的吸引力；把真情融入對客戶的.一言一行之中，堅持以人爲本，以客爲尊，一切爲客戶着想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視爲朋友，用心服務，爲客戶排憂解難；始終堅持以客戶爲中心，堅持把客戶利益作爲第一考慮，真心真意展示我行優質服務形象，做到真誠服務關愛無限，爲不同客戶提供增值服務與貼心關懷，提高客戶的忠誠度。
上半年裏，我切實按照銀行的要求，認真做好一線前臺櫃員工作，積極銷售銀行理財產品，完成了任務，取得較好成績，服務態度與組織紀律性明顯提高。在下半年，我要在取得成績的基礎上，繼續加強學習，提高工作業務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創造優良工作業績，爲銀行的又好又好發展，做出自己應有的努力與貢獻。
年上半年工作總結4
上半年，市人力資源社會保障局堅持“民生爲本、人才優先”的工作主線，圍繞助推全市新舊動能轉換，聚焦供給側結構性改革，深化改革創新，強化落實服務，各項工作取得新進展。
一、上半年工作情況
（一）全力確保就業形勢穩定。全市城鎮新增就業 37.2萬人，城鎮登記失業率3.21%；政策性扶持創業1.24萬人，創業帶動就業3.29萬人。
一是完善就業創業政策。在全國率先出臺就業創業政策風險防控辦法，構建就業創業政策風險防控長效管理機制。以市政府辦公廳1號文件下發《xx市失業預測預警和調控應急工作實施方案》，實現全時段、全覆蓋的失業預警動態監控，保障就業局勢穩定。
二是優化就業創業公共服務。建立小微企業享受創業政策名錄推送制度，推進企業用工定點監測。評選出首批7家市級創業孵化示範基地，創業帶動就業示範引領作用不斷增強。
三是強化職業技能培訓。出臺就業技能培訓補貼先墊後補試點政策，由“補貼機構”改爲“直補個人”。推進初、中級職業技能鑑定下放。實施技能幫扶萬人工程，上半年培訓勞動者5026人。四是統籌做好重點羣體就業。出臺《關於開發大學生基層公共管理和社會服務崗位吸納高校畢業生就業有關問題的通知》，暢通高校畢業生基層就業成長渠道。建立大學生就業服務工作站，啓動第四屆職業生涯大賽，提高就業創業指導水平和服務能力。開展就業援助月活動，提高用人單位招用就業困難人員社保補貼標準和公益性崗位從業人員補貼待遇，幫扶就業困難人員實現就業10773人，完成全年目標的71.8%。
（二）深化社會保障制度改革。
一是穩步推進機關事業單位養老保險制度改革，推進非營利性民辦學校教師養老保險與公辦學校教師同等待遇試點。
二是在全國率先實施補充醫療保險制度，重特大疾病患者所需特藥特材數量由9種擴大至41種，覆蓋病種及保障額度均居全國首位，上半年爲8.2萬人次參保患者支付基金1.9億元。在全國率先將重度失智老人納入長期護理保險範圍，150餘名失智老人進入“失智專區”享受人性化照護。
三是提高社會保險待遇水平。提高居民醫療保險待遇、生育保險分娩醫療費定額結算標準。繼續實施降費減負政策，失業保險費率由1.5%降至1%，工傷保險平均費率由0.67%降至0.51%。
四是加強社保基金監管。健全涉嫌社保欺詐案件移送機制。出臺加強社會保險稽查工作意見、社會保險經辦機構內部控制辦法，開展社保繳費基數稽查、社保費清欠等專項行動。
五是完善社保經辦服務。推進醫保異地聯網結算，跨省異地就醫直接結算定點醫療機構增至28家。推進建築業參加工傷保險“同舟計劃”。完成全民參保登記計劃。
（三）深入推進人才體制機制改革。全市引進人才8.8萬人，同比增長17.9%。其中，引進博士和正高職稱人才844人，同比增長13.7%；碩士、副高職稱和高技能人才7610人，同比增長25.4%；引進外國人才3495人。
一是積極推進人才政策創新。研究制定頂尖人才認定和獎勵資助實施細則、加強新形勢下引進外國人才工作實施意見、外籍僱員聘用管理暫行辦法、資深海歸引進計劃等引才新政，優化我市引智引才環境。
二是加大高層次和高技能人才培養力度。創新實施博士後培養留x計劃，提高在x院士等高層次人才服務水平，上半年引進兩院院士及相當層次的科學家11人，我市推薦專家成功入選第七批國家xxxx外專項目。啓動振超技能大獎評審，推進“名師帶徒”、新型學徒制試點，新增國家級高技能人才培養示範基地、齊魯技能大師工作站各1個。
三是實施重大引才專項行動。聚焦重點功能區、重點產業，面向全球發佈引進海洋高層次人才公告，組織開展高層次高技能人才和項目需求徵集。成功舉辦20xx國際城市管理xx年會、20xx全球智庫創新年會，搭建國際高端智力交流合作平臺。我市連續第六年入選“魅力中國—外籍人才眼中最具吸引力的十大城市”。四是優化人才公共服務。建立全市人才服務聯席會議制度，發放高層次人才“服務綠卡”50餘張。深入推進外國人來華“兩證合一”試點。成立全省首家“海歸創業學院”。啓動運行國際人力資源服務產業園，推進院士專家創新創業園、博士創業園、留學人員創業園等創新創業平臺建設。
（四）穩步推進機關事業單位人事制度改革。
一是推進人事管理制度改革。有序開展公務員職務與職級並行試點準備工作。深入推進聘任制公務員試點，上半年完成第四批5個職位的招聘。全面啓動海洋國家實驗室、藍谷管理局、郵輪港管理局等功能區職員管理改革試點。啓動第二批事業單位職員制改革試點。
二是完善考錄招聘制度。首次開展面向本土優秀人才招考基層公務員、定向招考殘疾人等試點。組織完成公務員考錄筆試面試，698 人進入體檢考察。出臺事業單位公開招聘工作規程，完成4210名事業單位人員招聘工作。穩妥做好軍轉安置工作。
三是加強考覈培訓。推進公務員平時考覈全覆蓋。建立“立德爲公”微信公衆號，啓動基層和機關基礎崗位公務員培訓，開展“爲民服務示範崗”、“職業道德標兵”創建。
（五）加強和諧勞動關係建設。受理勞動人事爭議案件5385件，立案查處勞動保障監察案件2265件，主動檢查用人單位4909戶。
一是加強收入分配宏觀調控。推進國有企業負責人薪酬制度改革。六區、四市最低工資標準分別調至1810元和1640元。
二是妥善做好搬遷和重組企業職工分流安置。指導7家搬遷企業制定實施職工分流安置方案，拓寬分流安置渠道，確保分流安置職工就業有出路、生活有保障。
三是加大勞動維權力度。加強勞動人事爭議專業性預防調解，開展農民工工資支付等專項檢查，維護勞動者合法權益。全力做好退役士兵人社領域權益保障工作。
（六）着力提升服務大局和服務民生的.能力。圍繞推動全市新舊動能轉換重大工程實施，出臺《深化改革創新助推新舊動能轉換重大工程實施工作方案》，提出17個方面的改革創新措施。圍繞提升公共服務水平，推進人力資源社會保障“標準化、信息化、一體化”建設，開展基層平臺精準服務年活動。推行網上政務服務深度辦理，推廣“智慧人社”手機App，率先開展“人臉識別”認證試點，推廣社保掌上預約系統，提升便民服務實效。
二、存在問題及下半年工作打算
當前，隨着經濟轉型升級、新舊動能轉換對就業影響不斷加深，全市就業工作仍然面臨着總量壓力不減、結構性矛盾更加突出的壓力；受人口老齡化加劇、生育政策調整等因素影響，社保基金支撐能力面臨較大挑戰；對標建設宜居幸福創新型國際城市的新要求，全市人才總量和人才結構仍需不斷提升完善，“高精尖”人才引進培養亟需實現新突破。
下一步，市人力資源和社會保障局將深入貫徹落實市第十二次黨代會精神，圍繞建設宜居幸福創新型國際城市的目標，深化改革創新，兜牢民生底線，重點做好以下工作：
一是深入實施就業優先戰略。以市政府名義出臺《關於助推新舊動能轉換做好當前和今後一段時期就業創業工作的意見》，發佈我市“十三五”促進就業規劃。突出抓好高校畢業生等重點羣體就業。
二是完善社會保險制度。根據國家、省部署，調整退休人員養老金等待遇水平。深入實施補充醫療保險制度和長期護理保險制度。推進醫療保險異地聯網結算。試點門診統籌、門診大病一體化改革。
三是深化落實人才體制機制改革任務。圍繞新舊動能轉換需要，加快實施各項人才集聚行動。創新舉辦第17屆藍洽會、百所高校千名博士xx行等系列活動。
四是健全機關事業單位人事管理制度。啓動公務員職務與職級並行試點工作。深化功能區職員制和事業單位職員制改革試點。
五是保持勞動關係和諧穩定。落實市委市政府關於構建和諧勞動關係的意見，構建“1+N”的勞動關係政策體系，深入推進和諧勞動關係構建。
年上半年工作總結5
轉眼間上半年已經過去，回顧這半年，在領導的關心指導和同事的支持與幫助下，我順利的完成了上半年度的工作。作爲公司的行政人員，半年來，我完成了本職工作，也順利的完成了領導交辦的其他任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足之處，需要將來不斷學習，不斷積累工作經驗，現將這半年的工作和學習情況總結如下：
一、日常行政工作
行政工作較爲複雜和瑣碎，一直以來，我認真做好各個部門的服務工作，保證各部門的正常運行。盡心盡責做好做好行政人事工作，物資方面，做好公司的辦公用品的採購和發放工作，合理配置各個部門的使用和管理。半邊年共寫會議記錄xx篇，同時完成公司各個部門文件的上傳下達工作。在公司的車輛管理上和印章的使用上，協助經理完成相應的工作。辦理公司營業執照和組織代碼證的年檢工作。
二、人事管理工作
上半年公司在人員招聘方面採用多個渠道，分別有網絡、報紙和現場招聘會等各個渠道同時並行的方式，對現場招聘會我公司每月月底準時參見，完成各個部門缺少的人員招聘，通過現場招聘會一方面做到了宣傳我公司的效果，另一方面還完成了部門招聘任務；網絡招聘我公司採用的是長期合作的形式，一直和和招聘網站長期合作，對高要求的崗位有時讓網站協助我們招聘，起到了一定的效果。
三、制度建設方面
在公司各種制度的基礎上，繼續完善公司的《車輛管理制度》及環境衛生負責區域，車輛管理制度中，把車輛的使用範圍具體的責任到個人，合理利用資源，爲公司節約費用。根據公司的具體情況，制定出差管理制度並下發到各個部門。重新定製各公司的`審批流程及現行使用的各種表格，規範投資公司、裝飾公司、建築公司的各種費用審批流程。在各公司的合同簽訂中，責任到個人及按照規定的合同會籤程序簽訂合同。
四、不足之處
在公司環境美化工作中有待提高；在公司文化建設中要加強；管理意識欠缺。對於其它部門的工作，監督得少，後勤服務做得多。行政部將正視自己工作中的不足之處，積極改善，更好的完成本部門的工作，同時協調好同其他部門的工作關係。
年上半年工作總結6
半年來，旅遊質監所緊緊圍繞全局的工作目標任務，努力工作，圓滿完成了上半年各項工作任務目標。現將20xx年上半年工作總結如下：
一、進一步加強旅遊市場綜合整治工作
一是制定下發了《關於加強旅遊市場監督管理工作的實施方案》，成立了保山市旅遊市場監管工作領導小組，在全市重點開展“零負團費”、“掛靠承包”、無資質經營旅遊業務、欺詐和強迫遊客消費等違法違規行爲的綜合整治工作，對1至5月份我市關於加強旅遊行業監管工作的情況總結上報省旅遊局。二是於1月5日在騰衝縣組織召開了旅遊市場綜合整治工作推進會，要求各旅行社切實加強對《旅行社條例》等相關法規的學習，在5月份之前完成掛靠承包經營行爲自檢自查和內部整頓工作，市、縣旅遊局將對整頓不力的旅行社負責人進行約談，限期整改，對約談後整改不力的，嚴格依照《旅行社條例》堅決給予查處。三是5月份配合省旅遊局組織開展了邊境旅遊異地辦證和導遊薪酬制度建立的調研工作；6月份參加了由市政協牽頭組織的保山德宏兩地珠寶玉石產業的調研工作，並撰寫了調研報告；四是加強旅遊政策法規的宣傳，在5月19日首個全國旅遊日宣傳活動中，向公衆發放相關旅遊法規宣傳資料10種共3000多份；
向五縣區旅遊局和各旅遊企業印發了國家旅遊局20xx年引起社會廣泛關注、影響較大的'10件旅遊案例，組織旅遊行政管理部門和旅遊企業深入學習，提高認識，抓好服務。五是轉發了國家旅遊局旅遊質量監督管理所制定的《旅遊市場監督檢查規範（試行）》，並按相關要求組織開展了5次執法檢查和1次專項檢查，在市場監督檢查過程中堅持規範使用檢查情況登記表。
二、認真辦理旅遊投訴
對旅遊投訴案件及時進行認真辦理，切實保護旅遊者和經營者的合法權益。截止6月，共收到旅遊電話投訴案件2起，辦結案件2起，辦結率100%；接受電話諮詢8次，回覆率100%，滿意率100%。
三、紮實推進旅遊標準化工作
1、加強旅遊標準的宣貫培訓。組織市縣旅遊局相關科室人員參加了由省旅遊局舉辦的《旅遊汽車服務質量等級劃分與評定》和《旅行社服務質量等級劃分與評定》兩個省級地方標準的兩次培訓；3月2日至4日，在騰衝召開了《導遊服務規範》、《導遊服務質量等級劃分與評定》、《旅行社服務質量等級劃分與評定》、《旅遊購物場所等級劃分與評定》、《旅遊汽車服務質量等級劃分與評定》、《20xx版星級飯店標準》等六個標準的宣貫培訓會，五縣區旅遊局分管領導、行管科和質監所相關人員、各旅遊企業負責人和業務人員參加
了培訓；與市質監局聯合，邀請省旅遊局、省旅遊標準化委員會、省質監局和省標準化設計研究院的專家到騰衝開展了標準化知識、地方旅遊行業服務規範、旅遊標識標準等方面的四次培訓，市縣旅遊標準化辦公室人員、騰衝縣試點企業相關人員參加了培訓。
2、加強旅遊行業地方規範的制定工作。組織30多個相關部門和旅遊企業制定了涵蓋旅遊六大要素的38個地方規範，並對這些規範進行了多次徵求意見和修改；6月12日至18日，市旅遊局、市質監局聯合邀請省、市相關標準化的15名專家對目前制定的38個地方規範進行了審覈和修改。
3、認真組織開展省級旅遊地方標準的申報評星工作。在開展《導遊服務質量等級劃分與評定》、《旅行社服務質量等級劃分與評定》、《旅遊購物場所等級劃分與評定》、《旅遊汽車服務質量等級劃分與評定》宣貫培訓工作的基礎上，以騰衝爲重點，組織開展了四個省級地方標準的申報評星工作。目前，16家上規模的旅遊購物場所和3家旅遊汽車公司（車隊）完成了材料編制上報和材料審覈工作，200多名導遊完成了申報材料上報工作，29家旅行社的申報工作也正在進行中，整個申報初評工作預計於7月底以前初步完成。
4、切實加強對旅遊標準化星級評定工作的組織領導工作。6月份市旅遊局成立了保山市旅行社、導遊、旅遊汽車、旅遊購物場所星級評定委員會及其辦公室，並邀請市質監
局、市交警支隊、市工商局、市運政管理處、市藥監局、保山交通集團和騰衝縣相關部門參加評定工作。
四、切實抓好旅遊安全工作
一是認真做好20xx年度旅遊安全生產考覈工作。認真做好20xx年度全市旅遊安全生產工作總結和檔案立卷歸檔工作，接受市安委會考覈，獲得了“保山市20xx年度安全生產先進單位”稱號。
二是全面做好20xx年旅遊安全工作的安排部署。先後起草並制定下發了關於做好20xx年春節期間安全生產工作、加強森林防火、加強消防安全工作、開展地質災害防治工作、氣象災害、建築物消防隱患排查、食品安全等安全生產工作文件15個；3月3日組織召開了全市旅遊安全生產工作會議，對20xx年度全市15家旅遊安全生產先進單位進行了表彰獎勵，與五縣區旅遊局、旅行社、高星級飯店、旅遊景區簽訂了20xx年度旅遊安全生產責任書。
三是紮實組織開展旅遊安全檢查。組織開展了元旦、春節黃金週旅遊安全檢查和冬季、雨季汛期泥石流災害防治等四次旅遊安全專項檢查，對龍陵邦臘掌景區因存在預案不健全、安全制度不規範等問題下發了限期整改通知。1至6月份，我市未發生重特大旅遊安全事故。
四是組織開展好“旅遊安全生產月”活動。6月份是全國安全生產月，根據市安委會的安排部署，制定下發了保山
市旅遊行業20xx年“安全生產月”活動方案，在全市旅遊行業廣泛深入地開展了旅遊安全生產月宣傳活動。
五、抓好信息編制上報工作。上半年共編寫創先爭優信息7篇，編寫上報旅遊信息10篇，有的信息被中國旅遊網、雲南旅遊網、保山新聞網、保山日報等相關新聞媒體採用。
六、及時圓滿地完成了局領導交辦的其他工作
參與了旅行社年檢、導遊年檢的工作；組織參加了隆陽區導遊員赴施甸善洲林場實地考察工作，並編寫完成善洲林場導遊詞和參與制定善洲林場紅色旅遊線路工作；完成了局機關20xx年度黨風廉政建設責任制考覈工作，我局考覈爲合格單位；組織開展了局機關創先爭優、向楊善洲同志學習等活動；組織開展了紀念建黨90週年的系列活動。
年上半年工作總結7
XX年上半年，我站在公司的正確領導下，認真貫徹落實公司、管理處年度工作會議精神和各級領導的指示精神，不畏困難，調動一切積極因素從抓管理着手，在進一步增強職工責任感和緊迫感的同時，緊緊圍繞收費中心任務和上半年度工作目標，不斷加強收費、管理工作，切實加強站區安全生產和精神文明建設。半年來，經過全站幹部職工的共同努力，不僅較好地完成上半年度通行費徵收目標，而且超額完成計劃。與此同時面對交通管理困難和大流量衝擊下人員用工緊張的矛盾，站部基礎管理等工作穩紮穩打，職工綜合素質和收費技能水平得到提升，爲各項工作的順利開展和完成全年各項工作目標打下了堅實基礎。
一、通行費指標完成情況：
我站內抓管理，外創條件，採取有效措施努力提高通行費收入，XX年上半年度通行費徵收指標爲*萬元，上半年完成通行費收入X萬元，爲計劃的X%，同比增長，再次刷新半年度收費業績的新高。
二、明確目標、強化責任，各項工作抓重點抓到位。
XX年是公司“二次創業”的奠基之年，這意味着我站將面臨巨大挑戰。根據管理處給我站的即定工作目標，我站年初即確定了三個加強，即“加強軟、硬件管理，加強過程管理，加強動態管理”，從而持續改進各項工作。在認真總結上一年工作的基礎上，結合實際，繼續貫徹落實質量、環境、職業健康安全體系，堅持各項工作堅持抓重點早到位，力爭主動，全力以赴打好收費等主要工作的開局，爲年度各項任務的全面完成奠定一個堅實的基礎。爲此，我站及時通過職工大會、骨幹會議等形式進行動員和教育，要求職工認清形勢，進一步提高認識，並着力分析了我站XX年所面臨的收費增長機遇和困難，樹立廣大職工完成收費等各項工作任務的信心。爲將工作落實到實處，我站將半年度通行費指標、安全目標和環境目標分解細化落實到收費班組，將有關管理目標等落實到部門，並以目標責任書的形式，明確班組、部門的責任。由於工作目標明確、思路清晰、落實到位，使得上半年各項工作均取得了良好的開局，爲實現階段性工作目標創造了有利條件。
三、審時度勢、動態管理，推動收費、管理等工作上臺階。
隨着施工進入攻堅階段，蘇州段工程的步步推進給日近2萬輛的城區段造成瓶頸。一邊是**高速公路仍然禁行貨車這一有利條件影響下的大流量，一邊是施工部分道路封閉這一不利條件影響下的流量不暢，如何做好這兩者之間的平衡，成爲擺在站領導面前當務之急需解決的難題。在進行細緻的調研工作後，做好對通過施工封閉路段車輛的繞行引導、做好引車增流工作、減少費源的流失、採取切實可行的有效措施，減少和制止衝關車輛等成爲緩解交通壓力和解決徵繳矛盾的重點工作。爲此，我站在外部從加強有關職能部門溝通，主動改造徵收環境；在內部強化制度建設和崗位管理，積極在內部挖掘增收潛力，從而既保障了國道拓寬施工需要，又最大限度減少了費源流失，竭力打造一個平穩和諧的收費環境。
1、攻堅克難，用主動的姿態精心組織管制後的交通。
XX年4月1日起對城區段實施交通管制：梅巷西至繞城高速公路實行由東向西單向通行。實施車輛分流雖然極大地緩解施工路段的交通壓力，給工程施工帶來保障，但其將直接給我站流量造成損失，帶來收費下滑的局面。爲此，我站多次與交管部門溝通協商，從實際出發探討一個既能保證國道擴建需要，又能最大限度減輕給徵收帶來影響的分流方案。經過多次磋商，交管部門終於對通安管制有所鬆動，該點對真正到蘇州的車輛基本放行，這樣，過境車輛完全可以利用剛造好的4、7公里國道新區高架進入長江路到達蘇州。
與此同時，根據我站提出的分流方案，交管部門又在國道99K長青轉盤處設置了一個24小時的專人管制分流點，對過境車輛實施管制，從而保證前方國道擴建施工的需要。我站還協同交管部門在國道110K長江路口、長滸大橋橋堍等都設置了交通指示牌，清晰、方便地指引車輛行駛。
這樣，一個從外部打造相對和諧、平穩的徵收環境基本形成，精心組織的方案和採取的對應措施滿足了擴建施工和通行費徵收的共同需要。
2、埋頭苦幹，用積極的心態發揮敬業愛崗、優質服務精神。
加強內部管理是做好收費主業的有效手段之一。站部繼續在全站掀起以提升收費質量爲主題的熱潮，從強化崗位管理入手，通過明確各崗位人員的工作職責和流程、加強收費現場管理、加大考覈力度等方法來促進各項工作更加規範，爲收費業績提升提供“軟保障”。收費股針對收費現場外地車輛衝關現象有所擡頭的不良趨勢，採用定人定車道的.辦法，有效遏止了車輛衝關，優化了徵收秩序，爲加強收費現場管理提供了切實可行的方法。
與此同時，收費員也加強了對車輛計重信息的分析判斷。收費員不再簡單地按照顯示屏提示收取通行費，爲糾正輪胎識別器的軸數誤判，收費員對車道內每一輛通過的載重貨車進行目測二次覈對準載，大大提高了服務質量和工作效率，使司機心服口服又做到了應徵不漏。正是通過種種由內而外的舉措，使全站職工時刻保持了良好的心理素質並具有較高的業務水平，爲應對大流量的考驗提供“硬保障”。
3、披荊斬棘，用全局的觀念克服人員緊張的矛盾。
今年來我站的人員調配緊張的更趨突出。特別是今年來收費崗位中有2人辭職，又有近10名女同志需休產假，使得原本就未達到公司定員標準的缺員矛盾日益嚴重。而後勤各崗位同樣面臨捉襟見肘的尷尬。爲解決人員調配緊張的矛盾，站管理人員均全班次鎮守收費一線，全力投入站區收費、交通秩序的管理與疏導。面對25萬元/日的大流量，10個車道全部開放，工作的責任心和使命感促使工作人員主動減少了吃飯和休息時間，主動克服一切家庭的、個人的困難來盡力保證正常上班。這種自覺的敬業愛崗工作態度與站部長期倡導的職業道德教育相得益彰，所以，儘管有着大流量，有着人員調配緊張帶來的工作強度增加，但站部至今未接到一起有責投訴。同時，各個職能部門的密切協作，還帶來了內部和諧的佳音，管理關係進一步理順。
四、持續改進管理體系運行，加強過程化管理，實現管理的標準化。
1、標準化運行。我站管理體系在文件規定和實施運行方面能夠按照標準化的要求進行，基本形成了良好的管理模式。同時針對站部辦公場地遷移、擴建施工時期的道路營運管理等諸多新情況，我站組織了全員進行了新危險源的辯識和深入學習。與此同時，爲持續保持質量、環境和職業健康管理工作的符合性、充分性和有效性，我站認真組織全員學習人教版管理體系文件，對修訂的項目進行反覆鑽研，力求領會文件精神，爲不斷提高工作水平提供理論依據。
2、正確評估目標完成情況。我站堅持按程序辦事，結合年初制定的站管理目標，進行了目標分解，建立了三個股室的目標管理體系。在運行過程中，我站建立的每月目標測評，實事求是地對我站當月質量、環境、職業健康安全管理體系目標的完成情況進行了評估，並提出存在問題和有針對性的改進意見，從而真正實現了管理工作持續改進的方針。
3、引入每月考覈機制。管理體系的建立、保持和持續改進，必須要有嚴格的考覈機制來保障。我站爲把先進的管理方法在職工心中固化，圍繞貫標要求繼續加強了收費稽查、內務管理、安全生產、文明服務等工作的考覈。以月度爲時間單位，考覈收費班組的通行費指標完成情況、文明服務質量等情況等；考覈職能部門的基礎管理工作，並在月度考評會上進行總結講評，以此督促和幫助部門班組的持續改進，提高自身對改進機會的快速反應，從而把制度要求變成職工的自覺行爲。
4、持續改進爲目的。4月27日，公司內審組對我站管理體系運行進行內部審覈，結果表明我站各部門、各崗位的工作均按管理體系文件的要求運行實施並適時進行監測；按記錄控制程序認真填寫記錄和適時監測；對質量、環境和職業健康安全目標進行了分解落實和適時監測。但也發現一個不合格項，即配電房無漏電保護器實驗記錄，爲此，主動對照審覈通報，積極配合，不僅在規定時間內完成不合格項的封閉，而且舉一反三不斷檢查、不斷總結、不斷回顧，實現PDCA循環。
五、辦公大樓搬遷工作有條不紊。
年初，隨着收費站新辦公樓土建、裝修工程的交工驗收完畢，我站各部門的整體搬遷分階段、分步驟穩步進行。在搬遷過程中，我站充分發揮吃苦耐勞精神，全站人員密切配合，不僅內部協調工作做到位，而且在票據、用電、後勤保障等方面也充分準備，因此在完成收費任務的同時，搬遷的工作也井然有序。在特別是集收費、監控、通訊於一體的值機室整體搬遷在克服諸多困難後順利遷移，監控、對講、數據保存等運行正常。人員的齊心協力、艱苦奮鬥使辦公大樓搬遷工作打了漂亮的一仗。
六、重點防範、動態管理，確保安全生產。
1、科學指導，建立網絡。我站按貫標文件中《職業健康安全管理卷》的要求，結合站部實際，制定了相關的安全管理方案，在完善各項規章制度和安全生產責任制的同時，充分發揮安全生產管理網絡的作用，積極推行事故隱患和職業危害監控法，建立了有毒有害物質信息卡、危險源點警示卡、安全檢查提示卡爲內容的“一法三卡”實踐活動，基本實現了我站的安全控制網絡。
2、動態管理，持續改進。我站抓好安全檢查和抓好安全生產考覈。站安全工作小組每月組織兩次全面的安全檢查，並不定期進行抽查。考覈部門結合日常考覈工作，經常性地對安全重點崗位、重點部位進行巡查，重點檢查規章制度的執行情況，檢查各崗位工作人員對安全知識的掌握情況，檢查設備的運行情況以及檢查活動措施、防範應急措施的落實情況，檢查隱患和不安定因素的整改情況，一旦發現問題，及時進行處置，以達到實行持續的目標。
3、加強車輛、設備管理。根據上班路途遠這一特點，我站極爲重視行車安全。督促有關人員做好經常性的車輛檢查，要求駕駛員嚴格遵守車輛使用規定和《道路交通安全法》、《道路交通安全法實施條例》和《江蘇省道路交通安全條例》。做好車輛出站前和回站後例日檢查保養；要求電工、炊事員等崗位人員對用電和用氣設備做好檢查工作，使車輛、設備保持在良好的工作狀態下運轉，同時加強重點崗位人員的再教育和管理，杜絕違章行車和違章操作等行爲。
4、堅持管理人員值班制度，做好內保工作。認真堅持值班制度，繼續加強對收費、辦公等區域的巡視巡查，並認真做好記錄和特殊情況的上報處理，督促班組在崗人員加強防範，防止被盜、被搶及火災等事件、事故發生。
5、落實突發事件應急預案，確保在發生突發事件時，能得到及時有效的處置。我站在做好安全檢查等工作的同時，堅持按突發事件應急預案，落實應急措施，準備應急物資，隨時應付可能發生各類事件。同時協調交警、派出所等部門，做好站區、被盜等的處置工作。
6、深入開展“安康杯”安全競賽。爲確保拓寬期間道路安全和全站XX年安全生產目標的實現，全站員工積極投入到“安康”杯勞動競賽中，堅決貫徹“安全第一、預防爲主”的方針，以班組爲單位展開安全生產標準化管理，從而使站部在崗位安全規章的健全；職工在崗位安全知識與技能的提高、崗位安全工作特點的掌握、崗位安全生產操作規程的遵守、特殊情況的識別與處置、安全設備的使用知識及操作能力掌握提高等方面都向前推進了一大步。上半年，在上級部門的正確領導和指導下，在全站職工的努力下，我站實現了安全生產無事故的目標。
七、積極發揮信息報道作用，推動站區各項工作。
爲發揮信息的溝通和推動作用，我站由站長親自統抓，並落實站辦公室爲責任部門，堅持做好日常通訊報道的同時，加強各類信息的報道、上報等工作。通過信息，及時準確報告、互通站區工作及活動開展的情況，反映活動中涌現出的好人好事，宣傳和推廣工作中好的做法和經驗，及時處置各類突發事件。上半年，我站共上報各類信息17篇，還製作宣傳板報6塊，有力地發揮報道的溝通信息、促進生產、傳播精神文明的積極作用。
八、強化內部管理，做好節支工作。
1、我站加強車輛管理和用電管理，杜絕浪費現象。在強化職能部門和有關人員的工作責任心的基礎上，重點是加強車輛使用的管理和行駛里程、油耗的核算，控制非工作用車。針對支出較大的水電費，督促電工加強巡查，杜絕“長明燈”和“無功損耗”現象，在保證收費工作和安全的前提下，控制部分用電設備的使用。
2、根據公司文件的批覆精神，我站辦公用品採購小組和驗收小組嚴格執行採購程序，按公司物資採購管理有關規定對辦公、生活用品的物品採購自覺從嚴控制檔次和標準，並按照資產管理要求做好驗收、報備及登記等工作。
九、精神文明建設全面開花。
我站員工在踏進新的一年的時刻，抱着強烈的國際主義情懷，想災區人民所想，急災區人民所急，爲印度洋海嘯災民積極捐款，全站80餘名員工共計募集捐款1820元，並委託工會轉交省紅十字會，以盡愛心。在公司、管理處開展的“學習身邊榜樣、爭做十六字職工”主題比賽和演講中，我站共收到徵文35篇，4位同志喜獲一、二、三等獎和優秀獎，形成了爭做先進、趕超榜樣、奮發圖強的良好競爭氛圍，把全站的職業道德教育活動推向新的高潮。
此外，在上半年工作中，我站還加強預算管理和固定資產管理，提高設備的完好率；努力做好後勤服務工作，爲收費等工作的正常進行提供保障。同時注重發揮黨、工會、共青團組織的作用，積極開展行之有效的思想政治工作和健康有益的活動，我站團支部被公司團委授予先進團支部稱號。
年上半年工作總結8
20xx年上半年，我縣安全生產工作認真貫徹黨的安全生產工作方針政策和法律法規，以開展安全生產"三項行動"、落實安全生產"一崗雙責"和企業主體責任爲主線，進一步強化領導，落實責任，積極深化整治，努力消除各類安全隱患，保障人民羣衆生命財產安全，各項工作取得了一定進展，安全生產基礎工作得到了進一步落實。現將半年來主要工作總結如下：
形式多樣，抓好安全生產宣傳教育培訓工作
一是組織開展安全生產月宣教活動。緊緊圍繞"安全責任、重在落實"的主題，抓住提高全民安全防範意識這一中心，認真抓好安全生產月宣傳教育活動：一是縣委宣傳部、安監局等部門聯合制訂並下發"安全生產宣傳月"實施方案（壽安監〔20xx〕19號），指導部署安排全縣安全生產月宣傳工作；二是會同縣教育局、質監局、交警大隊、供電公司等部門6月16號在縣城紫來橋頭組織開展宣傳諮詢日活動，共發放宣傳材料6000多份，接受羣衆諮詢300多人次，展覽圖片60多幅；三是強化標語、信息、網絡宣傳。在縣城和各鄉鎮主要街道、建築工地、廠礦企業、車站等人流密集場所，懸掛"安全生產月"等內容的橫幅，張貼標語和主題宣傳畫，設置公共宣傳欄；安全生產月期間，安監局聯合移動、聯通、電信等部門，開展安全公益短信信息宣傳，覆蓋全縣所有手機用戶；在縣有線電視臺每晚黃金時間插播安全宣傳標語；壽寧縣安監局網站於今年5月份正式設立，網站裏開闢了安全動態、公文公告、宣教培訓、非煤礦山、危險化學品等板塊，及時發佈安全生產形勢和安全工作動態，成爲了安全生產對外宣傳的重要平臺。通過多渠道多形式的宣傳，營造了濃厚的安全文化氛圍，使安全理念深入千家萬戶；四是組織召開二級路沿線重點鄉鎮企業業主座談會，探討安全生產有關工作。武曲鎮6月15日召開企業負責人座談會，轄區內金匯、星耀、匯通、興達、大裕、鬆燕電器、一格鑄造、春倫茶廠等規模以上企業負責人30多人蔘加了會議。會議就如何落實安全生產責任制和企業主體責任，強化安全生產宣教培訓工作做了強調，企業代表們踊躍發言，介紹了企業生產過程中可能存在安全隱患和預防措施，並表示要落實企業安全生產主體責任，加大安全生產投入，加強安全生產教育培訓，努力做好企業安全生產工作，會議取得了預期效果。五是配合縣總工會開展"安康杯"競賽和創建"青年安全生產示範崗"活動。積極配合縣總工會在全縣60多家企業中開展的以"抓班組、提高管理水平，重教育、推進安全文化"爲主題的"安康杯"知識競賽活動和"青年安全生產示範崗"活動，進一步提高了企業從業人員的'安全生產意識和基本安全操作技能，有效強化了企業安全基礎工作。
二是舉辦特種作業培訓班。縣安監局於3月下旬組織舉辦了3期電工特種作業複審培訓班，培訓（複審）電工423人，特種作業培訓工作取得了良好效果；
三是加強安監人員業務和理論培訓。5人蔘加省局舉辦的安全監管監察執法取證和行政執法培訓班，5人取得安全監管執法證，4人同時取得**省行政執法資格證，業務水平得到提高；1人蔘加縣委黨校科級幹部培訓班培訓。
三、高度重視，推進企業主體責任的落實。繼續採取全員掛鉤、領導帶隊分片包乾的方式，深入各鄉鎮、縣直單位、企事業督促指導主體責任級評工作。在去年完成其他行業領域已完成級別評定354家、事業單位級別評定58家的基礎上，今年1-6月份，完成了70家企業的級評工作，8家D級企業被關閉（倒閉）註銷，企業主體責任級別評定工作穩步推進。
四、集中力量，紮實深入開展打非治違專項行動。今年以來，根據上級的統一佈署和安排，我局把打非治違專項行動做爲安全生產工作的重中之重來抓，制訂並下發了《壽寧縣安全生產委員會關於印發〈壽寧縣開展嚴厲打擊非法違法生產經營建設行爲專項行動實施方案〉的通知》（壽安委〔20xx〕4號），提出了打非治違工作的總體要求，明確了打擊的重點、範圍、內容要求和工作分工，成立了打非治違工作的領導和辦事機構，縣政府明確由縣安委會負責統一組織實施嚴厲打擊非法違法生產經營建設行爲專項行動，組織安監、
年上半年工作總結9
一學期以來，政教處以科學發展觀和《教育規劃綱要》爲指導，牢固樹立“育人爲本，德育爲首”的思想，實施有效德育，推進德育創新，認真按照學校三年發展規劃和德育工作計劃的要求，重點開展了班主任隊伍建設、“四學會”校本德育課程、“四會”家長培養等工作，並組織開展了豐富多彩的德育活動，全面提升了學校德育工作水平和學生思想道德素質，並取得了多項榮譽稱號，現將半年來的工作總結如下：
一、加強班主任隊伍建設，全面提高班主任的工作能力和工作責任心。
1、積極改革班主任工作評價制度，提高班主任的待遇。本學期，依據學校新的評價方案要求，在班主任評價中增加了“班主任能力”考覈內容，並賦予了滿分7分的分值，至此班主任一學期的評價分數最高可以達到31.5分(最低約18分)，使教師因從事班主任工作而進入先進工作者和考覈優秀的比例得到進一步的提高。同時，學校加大班主任獎金的投入，使班主任月考覈獎金的數量提高了一倍，最多可以達到135元(含國撥)。在獎勵的同時也增加了班主任工作一票否決制度，規範的獎懲機制極大地調動了班主任的工作積極性和規範性，營造了人人爭當優秀班主任的良好氛圍。
2、認真落實班主任例會制度，做好班主任的培訓工作。一學期以來，政教處共組織班主任例會5次，在例會中除進行正常的工作總結點評以外，還結合開展的相關工作進行必要的工作培訓和指導，有助於班主任更好的落實德育活動。除此之外，學校還積極安排班主任參加各級各類培訓活動，本學期先後組織德育幹部和班主任參加區級以上的培訓學習達17人次，參訓人員認真做好學習彙報和交流，實現智慧的碰撞和經驗的共享。此外，學校還積極選派優秀班主任參加上級組織的競賽評選活動，其中韓、張兩位班主任分獲XX區新道德教育主題班會比賽一二等獎，王、李、張三位班主任獲得XX區創新班主任榮譽稱號。
3、探索實施班級教導會制度，提高班主任研究解決問題的能力。爲強化教師“一崗雙責”制度落實和教書育人的責任感，營造全員育人的教育氛圍,本學期探索實施“班教導會制”。政教處制定切實可行的實施方案和相應的管理評價規定，帶領班主任進行學習，指導並調度工作的開展。本學期，在全體班主任和任課教師的共同合作下，31個班級分別圍繞確定的20個方面的主題展開交流研討，共同研究問題形成的原因，提出問題解決的策略。除學校正式組織的一次班教導會外，全體班主任與任課教師均以高度的責任心經常性地做好班級碰頭會，隨時隨地交流班級出現的問題解決問題的辦法。碰頭會與正式的教導會互爲補充，使得班主任和任課教師聯手打造秩序規範健康向上的班級氛圍。
4、紮實推進特色班級建設工作，促進班主任專業成長和班級個性發展。爲進一步提升學校德育管理內涵，構建優質特色班集體，形成良好班風、學風和校風，組織開展了“特色班級”建設活動。在創建活動中，各班圍繞“四學會”主題內容積極進行創建申報。政教處加強了各班創建工作的指導，製作了特色班級創建宣傳欄，增強各班創建活動的知曉率，接受全校師生的監督。同時要求各班相應的召開班幹部培訓會，明確班幹部的工作職責，提高學生幹部協助班主任管理班級的能力。經過三個多月的創建實施，本學期有10個班級提出“三星級特色班級創建”的驗收申請。政教處依據創建標準，通過“聽取彙報、材料查看、實地觀看和問卷調查”四個程序，完成了首批特色班級的驗收工作，並授予6個班級爲“三星級特色班級”。創建活動的開展，初步構建了管理規範與特色彰顯相結合的班集體，提高了班主任的班級建設能力。
二、全面落實“四學會”育人工程，開展豐富多彩的主題教育活動。
1、認真落實“四學會”校本課程，做好教育引導和明星評選工作。政教處通過周工作安排和班會上課備課情況檢查來調度班主任“四學會”校本課程的落實情況，通過每月的班容班貌檢查來監督班級“四學會”明星的評選情況。各項工作的檢查結果納入校本課程的上課情況評價和當月文明班級的評價，保證德育課程的有效落實。
2、認真組織開展“學會做人”主題活動。一是結合區教育局《建設幸福中國》的讀書活動的安排，學校組織各班利用午間講故事的時間進行宣讀學習，並在3——7年級組織開展了徵文評選和演講、講故事活動。活動共收交徵文85篇，推選上報40篇，17人蔘加演講、講故
事。推選的兩名演講、講故事的同學雙雙獲得區二等獎的比賽成績。二是開展級部道德小故事展示活動。學校圍繞四學會的教育主題制定活動方案，1—7年級各班積極做好選手選拔、故事準備和訓練指導等工作，級部主任組織評委通過走班檢查的形式分別進行了檢查，活動共評選出優秀宣講員12名。宣講活動進一步提高了各班“午間講故事”的“選題、選人和選背景音樂”的水平。三是積極開展法制教育宣傳週活動。通過開展升旗儀式動員大會、召開主題班隊會、觀看法制教育視頻、製作法制教育手抄報等“四個一”活動來對學生進行法制教育。由於法制教育開展的'及時有效，同以往學期相比，本學期無一例重大違紀事件發生。
3、認真組織開展了“學會學習”知識探究主題活動。結合學校第三屆科技節活動政教處在1——8年級組織了“智力七巧板、科技小遊戲、動植物標本製作、科技小實驗”四大類別的科技實踐活動，活動直接參與面達300人次以上，70餘人被授予“科技實踐之星”的稱號。
4、認真組織開展“學會做事”主題活動。一是在國小部開展“學雷鋒、促成長”主題教育月系列活動，各班通過開展主題隊會、學唱雷鋒歌曲、利用三八婦女節植樹節等節日做好事等途徑，開展不同形式的教育體驗活動。二是開展寒假社會實踐作業展示活動。開學初，組織全校班級開展寒假社會實踐作業展示活動，各班精心準備現場展示的彙報材料和一分鐘毽球展示活動。政教處認真組織檢查，評選表彰了15個“社會實踐活動優秀組織班級”、400餘名“社會實踐文明小公民”和“社會實踐活動優秀指導家長”，並對錶現突出的學生、家長及班級分別頒發獎狀和喜報進行表彰。
5、認真組織開展“學會生存”主題教育活動。一是加強學生安全教育，學校充分利用國旗下講話、主題班會和致家長的一封信等形式來增強學生的安全意識，通過開展消防安全演練活動，提高學生安全避險的能力。二是開展了心理健康教育宣傳週系列活動。各班在班主任老師的指導下觀看了心理趣味圖片，4——7年級完成了心語卡片的製作和展覽，七年級年級組織了學習心理的調查問卷和問卷自我分析，政教處編印了2期《心晴》小報。宣傳週活動在師生中進一步營造了學習心理健康知識，保持健康心態的氛圍。
6、認真組織開展了國小部“慶六一”文藝匯演暨少先隊員入隊儀式。根據工作安排，政教處對節目形式和質量嚴格把關，多次進行調度和指導，細緻斟酌每一項工作程序，確保整個活動萬無一失。文藝匯演活動進一步培養了學生自編自演節目的能力，展示了學校素質教育的辦學成果。
三、加強家校共建，培養“四會”家長，提高家長家庭教育水平。
1、認真組織開展“第二屆家長開放周”活動。爲增強家長對課堂教學和孩子上課情況的瞭解，學校在第11周有計劃有重點的組織家長進行進課堂聽課觀課活動，本屆開放周共有200餘名家長走進課堂，共收交家長反饋表165份，政教處對反饋表進行整理，對家長反饋表進行了梳理彙總。
2、開展家庭教育大講堂活動。活動第一階段組織全體班主任認真學習了著名教育專家的關於如何做好家庭教育的視頻資料，並撰寫心得體會。第二階段是班主任進行家庭教育經驗梳理，各班主任根據自己的工作實際，撰寫了“如何指導家長做好家庭教育”的經驗總結。第三階段是對家長的培訓。以班級爲單位，各班組織家長觀看家庭教育的專家講座，本班優秀學生家長進行經驗介紹。大講堂活動的開展，調動了班主任和家長參與家庭教育的積極性，提高了家庭教育的工作水平。
3、開展特殊家庭學生情況調查。結合家庭教育課題，對各班進行特殊家庭工作調研，全校共上報了76個特殊家庭孩子的基本資料，政教處對資料進行初步分析，指導班主任做好這類學生幫助和教育工作。由於班主任對家庭教育工作的重視，在本學期，我校在全區家長學校教育論文評選活動中，有7篇論文獲一等獎，4篇論文獲二等獎，論文參評率和獲獎率均居區直前列。
4、認真開展“雙方雙服務”工作。結合區教育局的工作安排，學校制定“雙方雙服務”問計活動實施方案，根據要求，全校90餘名幹部教師深入300多個家
庭進行家訪活動，接待校訪的家長700餘人次，解答問題60餘件，整個活動進一步增進了學校與家庭之間的瞭解，樹立了良好的教師形象。
四、認真開展“師德工程”，提高學校師德建設水平。
1、爲了切實加強學校師德師風建設，落實區教育局關於開展“作風建設整改年”和“三亮”活動的精神要求，一是舉行了以“踐諾言，樹形象，展風采”爲主題的師德公開承諾簽字儀式，全體教師通過集中和分散兩種形式進行簽字，面向全校師生和社會作出公開承諾。二是收集整理教師相關個人信息和照片，製作“履職盡責亮身份，創先爭優亮業績”爲主題的宣傳展板。通過以上形式，進一步營造了學校教職工愛崗敬業踐行師德諾言的良好氛圍。
2、根據學校修訂的師德評價方案的要求，設計中國小師德狀況的家長問卷，各班選取10名學習學生，將其家長作爲參加測評的對象，按程序嚴格組織評議活動，統計評議結果。
年上半年工作總結10
20xx年上半年工作總結通用汽車20xx年上半年在緊張而飽滿的氛圍中落下帷幕，我用了半年的時間努力工作，力求完美。在公司領導的帶領和關懷下，憑藉近xx年人事工作積累的經驗，踏踏實實做好每一件事，圓滿完成各項工作。現彙報半年來的工作，希望能總結經驗，改進不足，爲下半年的工作打下堅實的基礎。上半年，我的工作主要集中在人員招聘、員工勞動關係管理和薪酬管理方面。
一、招聘和麪試工作
在今年的招聘工作中，本着“任人唯賢，精益求精”的原則，通過日常招聘、社會招聘、獵頭合作、校園招聘等方式進行選拔和麪試。實力與潛力並重，規範招聘流程，嚴把簡歷篩選、面試安排、擇優錄取、人才庫儲備等各個環節。
我們的人事招聘專員篩選了xx份簡歷；平均每月安排xx次面試，每月成功面試xx次；總共爲公司招聘了xx名日常補充人員，各部門xx名人員急需崗位。我們今年在高端職位的招聘上取得了可喜的成績。期間沒有和獵頭合作，而是認真篩選了xx多份簡歷，反覆和CFO溝通安排面試，最終成功招聘到人才。這一舉措爲公司節約了招聘成本，充實了人才隊伍，同時也激勵我們在下半年做出更大的成績。在招聘流程控制方面，對應聘人員的簡歷來源、學歷確認、行業背景調查、錄用流程等嚴格實施規範化管理，嚴格杜絕學歷、證書造假，規範入職體檢流程，避免直系親屬推薦，規範職業道德培養，通過一系列措施規範流程，吸引人才，降低成本。同時與各大獵頭公司保持良好溝通，社會招聘根據公司項目情況及時跟進。
20xx年，我們通過校園招聘招聘了xx名應屆畢業生，包括xx名研究生，xx名本科生，xx名專科生。預計招聘xx人，最終完成率爲xx，在本次校招中，我們採取了合理有效的策略，擴大範圍，加強與高校的合作，與其他公司資源共享，舉辦專場招聘會，通過企業宣傳、遊戲互動等方式吸引優秀應屆畢業生，同時更好的宣傳我們公司。在簡歷投遞方面，通過各種渠道積極吸納應屆畢業生簡歷，包括繼續與xx、xx合作，加大在線投遞規模，儘可能多的獲取求職者信息資源，產生了良好的效果。按照公司的計劃，今年剩餘的校招名額將在明年的xx月完成。到那時，我們就可以安排、篩選、招收很多不成功的學生考研了。鑑於我公司的特點，我們往往需要專業性強、工作經驗豐富的.多面手。一方面繼續深化與獵頭公司的合作，深化對中高端技能崗位的人才挖掘，提升應聘者的專業素質。另一方面，需要在平時完善人才庫，加強積累，積極儲備專業人士簡歷，廣泛招聘人才。
二、員工勞動關係
今年人事變動。與20xx相比，今年的招聘力度不大，主要是高端職位，所以新招聘的人比較少。離職的xx人中，xx是沒有續簽勞動合同的公司。今年的員工流失率是，比20xx高。部分原因是公司實施精簡、精益求精的策略，沒有增加合同續簽對應的被動離職比例。目前，員工人數分佈在公司的各個部門。20xx年末公司有在職員工，20xx年末員工人數爲，崗位爲主。另一方面，今年員工流動性大，各部門都有一定比例的員工離職。資料顯示，最飽和的員工普遍超過正常工作量；最不飽和的就是普遍偏低，需要整改。
三、薪資模塊管理
對各部門員工休假情況進行嚴密的統計和分析：各部門年假。其中，各個部門的年假比例都達到了，剩下的就是依次掌握休假的分佈情況，這樣就可以瞭解員工的情況，做好統計、考勤、薪資覈對等工作。同時，瞭解休假的頻率和類別也爲公司實施人性化管理和安排重點工作內容提供了有用的信息。
四、缺點
在按時保質完成各項任務的同時，我也意識到了自己在工作中的一些不足：階段性總結不到位，對每月的工作和告一段落的工作沒有系統的記錄和問題分析，以便更好的指導以後的工作；與各個部門的溝通合作不夠緊密，員工的工作狀態不能及時跟進，導致有時候工作銜接不夠順暢，需要以後改進。
再次感謝領導的關心和指導。下半年，我對自己提出了以下要求：提高業務技能，加強自身素質；理清工作思路，及時總結分析；加強部門聯繫，緊密合作，與同事一起爲公司的發展盡職盡責。
年上半年工作總結11
時間匆匆，上半年在忙碌的工作悄悄走過，人們對於保險都很重視，保險銷售也取得了不出的成績，使得我們上半年的業績早早就達到了要求，現在對上半年工作總結。
在年初之際，我們就準備了多套銷售方案，同時積極調查市場情況，發現了上半年銷售最好的保險是醫療保險，爲了保證公司利益，同時滿足客戶的需要我們對相關保險做了很多調整，並且每個員工都開始選擇優質客戶進行保險銷售。在銷售的過程中，爲了取得更多的成績我們採取捆綁銷售，到各大公司銷售保險，爲了爭取更多的客戶，我們通過電話聯繫了很多家企業高層達成協議。
同時也與學校積極合作，讓更多有需要的人購買保險，當然在銷售過程中，我們也遇到了一些問題，比如購買後，因爲系統問題，導致很多客戶的信息顯示不出來，最後經過檢驗發現原來是公司系統過載導致主機卡頓，爲了保證正常運行我們部門重新購買了一臺主機，避免了相同的問題發生。
在上半年中我們公司也招聘了很多新人，爲了儘快讓新人適應保險銷售工作，我們統一爲所有的員工準備了一個月的保險知識集訓。在賣保險過程中，每個員工都必須要對保險有基本的認識，如果不能夠很好的瞭解保險銷售工作，這就極大的影響我們銷售業績，在銷售過程中，也不能取信客戶。每個人在培訓結束後還需要進行考覈，只有經過了考覈並取得了不錯的成績才能正式上崗就職。
我們在售後服務方面也做了改進，因爲很多時候我們在銷售保險之後就必須要考慮售後問題，這一塊是重點。找到客戶的問題，比如有些客戶對於買的.保險具體有那些服務，不瞭解，會通過撥打客服熱線來詢問我們，對於這些問題比較好解決，只需要把一些相關的服務詳細說明就可以。但是也會遇到一些客戶達到了保險要求，需要我們覈實，這需要彙報到公司上層，讓其他領導來做決策。
爲了讓公司更加具有活力，減輕員工壓力，在四月份期間，公司舉行了一次戶外活動，每個部門都能參加，通過三天的活動讓員工得到了放鬆，同時也讓各個部門的同事變得更加團結，並且也得到了很多員工的稱讚。爲了避免延誤工作，每個部門輪流進行。
雖然上半年做的不錯，在各個方面都有了進步，但下半年的任務依然比較重，爲了更好的達到要求，我們公司每個部門依然需要繼續努力，繼續上半年的工作精神，堅持做好工作任務，把該做的工作及時完成彌補工作中的不足。
年上半年工作總結12
在新的一年來臨之際，現將20xx年保安組年度工作總結，具體情況如下：
一、保安組在園長領導帶領下，能安心工作，努力積極完成園長交代的各項工作任務。嚴格執行門崗值班制度、學期合計來訪登記約80人次，其他業務約90人次，發放招生簡歷約50分，幼兒提早離園記錄約160人次，接收教職工郵寄快遞約180餘件，學期幼兒接送車記錄約240餘次。園區安全巡查記錄約150次。
二、消防安檢巡查、協助總務後勤搬木臺、櫃、宿舍傢俱搬移、協助老師充氣籃球及其他工作，以及車場車輛秩序維持，協助園區做好接待上級領導參觀幼兒園的準備工作。
三、監督後勤職工打卡，製作職工、保安考勤月報表，幼兒入園、離園時確保出馬路交通管制，嚴格檢查接送工作。禮貌對待幼兒及家長，學期沒出現幼兒失蹤現象，未發生任何安全事故。
四、平時值勤重點看好監控錄像情況，維護園區周邊設施工作，每天檢查公共設施、教學樓、宿舍樓消防設施等，並做好日常記錄。學期內沒有發生火災事故和嚴重治安案件，確保了園區內教職工以及幼兒生命財產安全，使教學能有秩序順利進行，完成了園長對學期保安工作的要求。
五、好人好事，本學期11月份，李少華巡邏時在沙池處拾到書包兩個交給賀助理，還給孩子家長。在某天下午5點十分左右，幼兒離園時，小一班有家長領着幼兒在離園時，在園門口廣場處，小孩跑步趕校車時把其母親絆倒，因此母親腳受傷不能走路，幼兒撞到頭部，頭部出血紅腫，李少華馬上搬兩把椅子給家長坐，併到醫務室拿冰袋給幼兒敷冰，稍後幼兒腫塊變小。後來李少華把家長扶送上處並送到醫院檢查，家長由於左腳髕骨裂，兩天後手術，，並在兩個星期後康復出院。因此保安受到圍觀家長的一致好評。
12月中旬，下午5點鐘左右李少華在當班期間發現有一位60歲老人搭區內穿梭巴到幼兒園門口，李少華即上前詢問情況，她說是來接小孩的，由於第一次來接小孩，不知道該怎樣才能接到幼兒，李少華帶其到助理辦公室接洽，瞭解清楚接小孩的'程序。老人接到小孩之後李少華領其到對面候車點乘坐穿梭巴。
保安組今後工作努力向好的方面繼續學習，把好的發揚光大，不足的則改之，以更好地爲廣大師生服務，使幼兒園的一切業務蒸蒸日上，越辦越好。
年上半年工作總結13
總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，快快來寫一份總結吧。那麼總結有什麼格式呢？下面是小編爲大家收集的年上半年安全工作總結及下半年工作計劃，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
各位領導和同志們，今天集團公司召開本年度上半年安全工作總結會議，本人就2×16500KVA密閉電石爐技改項目安全工作做如下總結：
安全工作是企業生產的生命線。上半年，我廠全面貫徹企業安全生產主體責任，建立健全了安全管理機構與安全管理網絡。認真開展安全培訓教育，全力提高員工安全意識和自我防護能力，增強了全員的“基本功”。以“抓三違、抓責任、抓落實”爲主題，認真排查和整改事故隱患，確保公司安全投入，不斷增強企業本質安全水平，強化事故應急預案演練，不斷提高了員工應急事故的處置能力。積極推動安全標準化體系建設，不斷提升安全生產管理水平。
上半年，我們在集團公司各位領導的關心和支持下，按照集團公司的部署，各項工作有計劃有步驟的進行，截止本年度7月20日，密閉電石爐技改項目已基本完成就緒，8月3日投入試生產。時至今日，我一分廠認真貫徹落實集團公司安全生產工作會議精神和“安全第一、預防爲主、綜合治理”的方針，秉承“從零開始，向零奮鬥”的安全理念，認真落實各項安全措施，堅持重心下移抓基層、關口前移抓基礎的原則，順利完成安全工作責任目標。爲確保安全工作順利開展，主要從以下幾個方面加強了工作力度：
一、加強日常安全工作管理，強化安全全過程監控
抓好安全生產工作，領導是關鍵，制度是保證。根據上級部門要求，我公司對安全標準化管理制度進行了修訂和完善，制定了符合我公司生產實際的作業票管理制度，加強作業現場的安全管理工作，緊緊抓住“以人爲本，安全第一”的主題，認真開展“查隱患、查漏洞、查問題”和“反違章、反違規、反違紀”的“抓三查，反三違”活動，積極檢查和修補安全管理問題及漏洞，加大對違章、違紀的處罰力度，強化安全管理，全面提高職工的`安全意識，大力營造反對違章、關愛生命的氛圍。每天組織現場檢查，堅決制止、糾正和處罰各種違章作業，確保安全無事故。同時加強組織領導，明確了主體責任，強化了安全管理：根據集團公司安全生產例會，自開爐以來，我廠每天都召開中層管理人員會議，全面落實抓領導、領導抓、全員齊抓共管的局
面。
二、強化過程監督，確保措施落實。
每週組織相關部門進行安全大檢查，對查出的問題落實責任人，限期整改，形成閉環管理。至目前共查出安全隱患24項，下發隱患整改通知單10餘次，罰款通知單7次，所查安全隱患均得到及時整改，整改率100%，做到閉環管理。
三、以生產區爲重點，嚴把危險作業關
安全管理，關鍵是作業現場的管理，作業現場是發生事故的主要根源，在技改階段，我廠主要以作業現場爲安全工作重點，自試生產以來，我廠又以生產現場做爲安全工作的重點，要求管理人員在工作一線加強巡迴檢查，加強現場人、物、環境的管理，認真落實危險作業管理制度，加強關聯性作業、跨區域作業的協調指揮，嚴格生產現場動火作業、設備檢維修作業、進入設備作業、高空作業等九大作業的審批，保證危險作業安全可控。在開爐期間，我公司嚴格遵守開爐方案及生產工藝流程，做好各裝置啓動前安全檢查工作。根據集團安全部要求，結合我公司實際，在開爐前召開全體員工會議，做了統一的部署。經過細緻的工作，全系統的安全開車。
四、抓好安全培訓，提高員工安全意識
1）從教育入手，從基礎抓起，我廠在抓安全教育上，嚴格執行“三級安全教育”，對新進廠的人員按要求進行了廠級教育，同時督促、檢查二、三級安全教育，使他們熟悉、掌握必要的電石行業安全技術知識和自我防護技能，達到要求後方可上崗操作。對換崗、轉產、復工人員，均按要求進行了安全技能和崗位操作法的培訓，經考覈合格後才能上崗作業，並且把安全考試成績作爲職工晉級的依據之一。從而使我廠全體員工全面、系統的掌握電石安全生產技術知識。根據安監部門要求，我公司組織安全管理人員參加資格培訓、取證及繼續再教育；確保所有機電修、壓力容器以及天車作業均取得特種作業操作證。車間新員工較多，操作經驗少，應對突發事故的處理能力不足，應對這一情況，需繼續通過培訓提高操作人員的安全、技術水平；加強對操作人員的素質教育、加強員工對設備的維護和保養，對企業文化、安全知識、生產操作、工藝技術、設備基礎知識等還需大力提高。
五、安全常抓不懈，做到警鐘長鳴
始終堅持“安全第一、預防爲主、綜合治理”的安全工作方針“從零開始，向零奮鬥”的安全理念；從安全工作實際出發，實現安全生產“零”事故的目標。把安全工作做細、做到位，聘用技術性工程人員，用先進適用的技術，爲安全生產提供可靠的技術保障，爲2×16500KVA密閉電石爐安全試車投產打下堅實的基礎和保障。
六、上半年安全工作中存在不足
1、我公司兩臺電石爐屬於技改後新開電石爐，許多問題並沒有完全暴露出來，所以在技術上需建立一套完善的電石爐生產工藝指標。
2、車間新員工較多，操作經驗少，應對突發事故的處理能力不足；
3、生產裝置屬於新工藝、新技術，並不完全成熟，車間技術力量有待進一步加強；
七、下半年工作計劃
1、在下半年我廠將繼續認真按照工廠制定的安全管理制度抓好各類安全生產檢查，每月至少開展兩次安全生產大檢查並進行安全例會，加大事故隱患排查力度，開展各類安全隱患的專項治理工作，確保及時發現、及時解決存在的安全隱患，防止安全事故的發生；
2、加強特種設備的使用和特種作業人員的安全管理工作，嚴格執行特種作業人員持證上崗制度，及時對特種設備進行自檢，嚴防特種設備帶病作業，防止安全事故的發生；
3、進一步做好“三級安全教育工作”，根據公司制定的“20xx年三級教育培訓計劃”，繼續按照計劃開展各崗位培訓工作。
安全生產管理工作永遠都沒有終點，我工廠將認真貫徹“安全第一，預防爲主，綜合治理”的方針，強化安全生產管理，把各項安全管理工作落到實處，要努力營造全員參與安全管理工作的企業安全文化氛圍，抓好工廠各項安全生產管理工作，爲“創造一個好的安全生產環境，切實保障員工生命和公司財產安全”而不懈努力。
年上半年工作總結14
XX年上半年，我站在公司的正確領導下，認真貫徹落實公司、管理處年度工作會議精神和各級領導的指示精神，不畏困難，調動一切積極因素從抓管理着手，在進一步增強職工責任感和緊迫感的同時，緊緊圍繞收費中心任務和上半年度工作目標，不斷加強收費、管理工作，切實加強站區安全生產和精神文明建設。半年來，經過全站幹部職工的共同努力，不僅較好地完成上半年度通行費徵收目標，而且超額完成計劃。與此同時面對交通管理困難和大流量衝擊下人員用工緊張的矛盾，站部基礎管理等工作穩紮穩打，職工綜合素質和收費技能水平得到提升，爲各項工作的順利開展和完成全年各項工作目標打下了堅實基礎。
一、通行費指標完成情況：
我站內抓管理，外創條件，採取有效措施努力提高通行費收入，XX年上半年度通行費徵收指標爲*萬元，上半年完成通行費收入X萬元，爲計劃的X%，同比增長，再次刷新半年度收費業績的新高。
二、明確目標、強化責任，各項工作抓重點抓到位。
XX年是公司“二次創業”的奠基之年，這意味着我站將面臨巨大挑戰。根據管理處給我站的即定工作目標，我站年初即確定了三個加強，即“加強軟、硬件管理，加強過程管理，加強動態管理”，從而持續改進各項工作。在認真總結上一年工作的基礎上，結合實際，繼續貫徹落實質量、環境、職業健康安全體系，堅持各項工作堅持抓重點早到位，力爭主動，全力以赴打好收費等主要工作的開局，爲年度各項任務的全面完成奠定一個堅實的基礎。爲此，我站及時通過職工大會、骨幹會議等形式進行動員和教育，要求職工認清形勢，進一步提高認識，並着力分析了我站XX年所面臨的收費增長機遇和困難，樹立廣大職工完成收費等各項工作任務的信心。爲將工作落實到實處，我站將半年度通行費指標、安全目標和環境目標分解細化落實到收費班組，將有關管理目標等落實到部門，並以目標責任書的形式，明確班組、部門的責任。由於工作目標明確、思路清晰、落實到位，使得上半年各項工作均取得了良好的開局，爲實現階段性工作目標創造了有利條件。
三、審時度勢、動態管理，推動收費、管理等工作上臺階。
隨着施工進入攻堅階段，蘇州段工程的步步推進給日近2萬輛的城區段造成瓶頸。一邊是**高速公路仍然禁行貨車這一有利條件影響下的大流量，一邊是施工部分道路封閉這一不利條件影響下的流量不暢，如何做好這兩者之間的平衡，成爲擺在站領導面前當務之急需解決的難題。在進行細緻的調研工作後，做好對通過施工封閉路段車輛的繞行引導、做好引車增流工作、減少費源的流失、採取切實可行的有效措施，減少和制止衝關車輛等成爲緩解交通壓力和解決徵繳矛盾的重點工作。爲此，我站在外部從加強有關職能部門溝通，主動改造徵收環境；在內部強化制度建設和崗位管理，積極在內部挖掘增收潛力，從而既保障了國道拓寬施工需要，又最大限度減少了費源流失，竭力打造一個平穩和諧的收費環境。
1、攻堅克難，用主動的姿態精心組織管制後的交通。
XX年4月1日起對城區段實施交通管制：梅巷西至繞城高速公路實行由東向西單向通行。實施車輛分流雖然極大地緩解施工路段的交通壓力，給工程施工帶來保障，但其將直接給我站流量造成損失，帶來收費下滑的局面。爲此，我站多次與交管部門溝通協商，從實際出發探討一個既能保證國道擴建需要，又能最大限度減輕給徵收帶來影響的分流方案。經過多次磋商，交管部門終於對通安管制有所鬆動，該點對真正到蘇州的車輛基本放行，這樣，過境車輛完全可以利用剛造好的4、7公里國道新區高架進入長江路到達蘇州。
與此同時，根據我站提出的分流方案，交管部門又在國道99K長青轉盤處設置了一個24小時的專人管制分流點，對過境車輛實施管制，從而保證前方國道擴建施工的需要。我站還協同交管部門在國道110K長江路口、長滸大橋橋堍等都設置了交通指示牌，清晰、方便地指引車輛行駛。
這樣，一個從外部打造相對和諧、平穩的徵收環境基本形成，精心組織的方案和採取的對應措施滿足了擴建施工和通行費徵收的共同需要。
2、埋頭苦幹，用積極的心態發揮敬業愛崗、優質服務精神。
加強內部管理是做好收費主業的有效手段之一。站部繼續在全站掀起以提升收費質量爲主題的熱潮，從強化崗位管理入手，通過明確各崗位人員的工作職責和流程、加強收費現場管理、加大考覈力度等方法來促進各項工作更加規範，爲收費業績提升提供“軟保障”。收費股針對收費現場外地車輛衝關現象有所擡頭的.不良趨勢，採用定人定車道的辦法，有效遏止了車輛衝關，優化了徵收秩序，爲加強收費現場管理提供了切實可行的方法。
與此同時，收費員也加強了對車輛計重信息的分析判斷。收費員不再簡單地按照顯示屏提示收取通行費，爲糾正輪胎識別器的軸數誤判，收費員對車道內每一輛通過的載重貨車進行目測二次覈對準載，大大提高了服務質量和工作效率，使司機心服口服又做到了應徵不漏。正是通過種種由內而外的舉措，使全站職工時刻保持了良好的心理素質並具有較高的業務水平，爲應對大流量的考驗提供“硬保障”。
3、披荊斬棘，用全局的觀念克服人員緊張的矛盾。
今年來我站的人員調配緊張的更趨突出。特別是今年來收費崗位中有2人辭職，又有近10名女同志需休產假，使得原本就未達到公司定員標準的缺員矛盾日益嚴重。而後勤各崗位同樣面臨捉襟見肘的尷尬。爲解決人員調配緊張的矛盾，站管理人員均全班次鎮守收費一線，全力投入站區收費、交通秩序的管理與疏導。面對25萬元/日的大流量，10個車道全部開放，工作的責任心和使命感促使工作人員主動減少了吃飯和休息時間，主動克服一切家庭的、個人的困難來盡力保證正常上班。這種自覺的敬業愛崗工作態度與站部長期倡導的職業道德教育相得益彰，所以，儘管有着大流量，有着人員調配緊張帶來的工作強度增加，但站部至今未接到一起有責投訴。同時，各個職能部門的密切協作，還帶來了內部和諧的佳音，管理關係進一步理順。
四、持續改進管理體系運行，加強過程化管理，實現管理的標準化。
1、標準化運行。我站管理體系在文件規定和實施運行方面能夠按照標準化的要求進行，基本形成了良好的管理模式。同時針對站部辦公場地遷移、擴建施工時期的道路營運管理等諸多新情況，我站組織了全員進行了新危險源的辯識和深入學習。與此同時，爲持續保持質量、環境和職業健康管理工作的符合性、充分性和有效性，我站認真組織全員學習人教版管理體系文件，對修訂的項目進行反覆鑽研，力求領會文件精神，爲不斷提高工作水平提供理論依據。
2、正確評估目標完成情況。我站堅持按程序辦事，結合年初制定的站管理目標，進行了目標分解，建立了三個股室的目標管理體系。在運行過程中，我站建立的每月目標測評，實事求是地對我站當月質量、環境、職業健康安全管理體系目標的完成情況進行了評估，並提出存在問題和有針對性的改進意見，從而真正實現了管理工作持續改進的方針。
3、引入每月考覈機制。管理體系的建立、保持和持續改進，必須要有嚴格的考覈機制來保障。我站爲把先進的管理方法在職工心中固化，圍繞貫標要求繼續加強了收費稽查、內務管理、安全生產、文明服務等工作的考覈。以月度爲時間單位，考覈收費班組的通行費指標完成情況、文明服務質量等情況等；考覈職能部門的基礎管理工作，並在月度考評會上進行總結講評，以此督促和幫助部門班組的持續改進，提高自身對改進機會的快速反應，從而把制度要求變成職工的自覺行爲。
4、持續改進爲目的。4月27日，公司內審組對我站管理體系運行進行內部審覈，結果表明我站各部門、各崗位的工作均按管理體系文件的要求運行實施並適時進行監測；按記錄控制程序認真填寫記錄和適時監測；對質量、環境和職業健康安全目標進行了分解落實和適時監測。但也發現一個不合格項，即配電房無漏電保護器實驗記錄，爲此，主動對照審覈通報，積極配合，不僅在規定時間內完成不合格項的封閉，而且舉一反三不斷檢查、不斷總結、不斷回顧，實現PDCA循環。
五、辦公大樓搬遷工作有條不紊。
年初，隨着收費站新辦公樓土建、裝修工程的交工驗收完畢，我站各部門的整體搬遷分階段、分步驟穩步進行。在搬遷過程中，我站充分發揮吃苦耐勞精神，全站人員密切配合，不僅內部協調工作做到位，而且在票據、用電、後勤保障等方面也充分準備，因此在完成收費任務的同時，搬遷的工作也井然有序。在特別是集收費、監控、通訊於一體的值機室整體搬遷在克服諸多困難後順利遷移，監控、對講、數據保存等運行正常。人員的齊心協力、艱苦奮鬥使辦公大樓搬遷工作打了漂亮的一仗。
六、重點防範、動態管理，確保安全生產。
1、科學指導，建立網絡。我站按貫標文件中《職業健康安全管理卷》的要求，結合站部實際，制定了相關的安全管理方案，在完善各項規章制度和安全生產責任制的同時，充分發揮安全生產管理網絡的作用，積極推行事故隱患和職業危害監控法，建立了有毒有害物質信息卡、危險源點警示卡、安全檢查提示卡爲內容的“一法三卡”實踐活動，基本實現了我站的安全控制網絡。
2、動態管理，持續改進。我站抓好安全檢查和抓好安全生產考覈。站安全工作小組每月組織兩次全面的安全檢查，並不定期進行抽查。考覈部門結合日常考覈工作，經常性地對安全重點崗位、重點部位進行巡查，重點檢查規章制度的執行情況，檢查各崗位工作人員對安全知識的掌握情況，檢查設備的運行情況以及檢查活動措施、防範應急措施的落實情況，檢查隱患和不安定因素的整改情況，一旦發現問題，及時進行處置，以達到實行持續的目標。
3、加強車輛、設備管理。根據上班路途遠這一特點，我站極爲重視行車安全。督促有關人員做好經常性的車輛檢查，要求駕駛員嚴格遵守車輛使用規定和《道路交通安全法》、《道路交通安全法實施條例》和《江蘇省道路交通安全條例》。做好車輛出站前和回站後例日檢查保養；要求電工、炊事員等崗位人員對用電和用氣設備做好檢查工作，使車輛、設備保持在良好的工作狀態下運轉，同時加強重點崗位人員的再教育和管理，杜絕違章行車和違章操作等行爲。
4、堅持管理人員值班制度，做好內保工作。認真堅持值班制度，繼續加強對收費、辦公等區域的巡視巡查，並認真做好記錄和特殊情況的上報處理，督促班組在崗人員加強防範，防止被盜、被搶及火災等事件、事故發生。
5、落實突發事件應急預案，確保在發生突發事件時，能得到及時有效的處置。我站在做好安全檢查等工作的同時，堅持按突發事件應急預案，落實應急措施，準備應急物資，隨時應付可能發生各類事件。同時協調交警、派出所等部門，做好站區、被盜等的處置工作。
6、深入開展“安康杯”安全競賽。爲確保拓寬期間道路安全和全站XX年安全生產目標的實現，全站員工積極投入到“安康”杯勞動競賽中，堅決貫徹“安全第一、預防爲主”的方針，以班組爲單位展開安全生產標準化管理，從而使站部在崗位安全規章的健全；職工在崗位安全知識與技能的提高、崗位安全工作特點的掌握、崗位安全生產操作規程的遵守、特殊情況的識別與處置、安全設備的使用知識及操作能力掌握提高等方面都向前推進了一大步。上半年，在上級部門的正確領導和指導下，在全站職工的努力下，我站實現了安全生產無事故的目標。
七、積極發揮信息報道作用，推動站區各項工作。
爲發揮信息的溝通和推動作用，我站由站長親自統抓，並落實站辦公室爲責任部門，堅持做好日常通訊報道的同時，加強各類信息的報道、上報等工作。通過信息，及時準確報告、互通站區工作及活動開展的情況，反映活動中涌現出的好人好事，宣傳和推廣工作中好的做法和經驗，及時處置各類突發事件。上半年，我站共上報各類信息17篇，還製作宣傳板報6塊，有力地發揮報道的溝通信息、促進生產、傳播精神文明的積極作用。
八、強化內部管理，做好節支工作。
1、我站加強車輛管理和用電管理，杜絕浪費現象。在強化職能部門和有關人員的工作責任心的基礎上，重點是加強車輛使用的管理和行駛里程、油耗的核算，控制非工作用車。針對支出較大的水電費，督促電工加強巡查，杜絕“長明燈”和“無功損耗”現象，在保證收費工作和安全的前提下，控制部分用電設備的使用。
2、根據公司文件的批覆精神，我站辦公用品採購小組和驗收小組嚴格執行採購程序，按公司物資採購管理有關規定對辦公、生活用品的物品採購自覺從嚴控制檔次和標準，並按照資產管理要求做好驗收、報備及登記等工作。
九、精神文明建設全面開花。
我站員工在踏進新的一年的時刻，抱着強烈的國際主義情懷，想災區人民所想，急災區人民所急，爲印度洋海嘯災民積極捐款，全站80餘名員工共計募集捐款1820元，並委託工會轉交省紅十字會，以盡愛心。在公司、管理處開展的“學習身邊榜樣、爭做十六字職工”主題比賽和演講中，我站共收到徵文35篇，4位同志喜獲一、二、三等獎和優秀獎，形成了爭做先進、趕超榜樣、奮發圖強的良好競爭氛圍，把全站的職業道德教育活動推向新的高潮。
此外，在上半年工作中，我站還加強預算管理和固定資產管理，提高設備的完好率；努力做好後勤服務工作，爲收費等工作的正常進行提供保障。同時注重發揮黨、工會、共青團組織的作用，積極開展行之有效的思想政治工作和健康有益的活動，我站團支部被公司團委授予先進團支部稱號。
年上半年工作總結15
今天，我特將這上半年來的所學所感，進行一次小結，並就目前情況提出自己的一點想法。
一、服務
客服室，實際是營銷服務室。每天，服務經理通過電話與客戶打交道：3G客戶維繫挽留、2G客戶維繫挽留、固網寬帶維繫挽留等等。衆所周知，挖掘一個新客戶比留住一個老客戶，成本要高好幾倍。可見，服務是多麼重要。
那麼，如何拉近與客戶的距離，更好地服務客戶，讓客戶滿意和認可企業，是當今服務行業一直思考和亟需解決的難題。
我認爲，世界上並沒有標準的服務方式。那些所謂的標準術語、語氣、語調只是最最一般的方式，但並不是適合每一個服務經理。框條是死的，人是活的。最適合自己的纔是最好的。簡而言之，就是讓服務更顯個性。作爲服務經理，應該在遵照公司服務要求的基礎上，結合自身特點，找尋一種最適合自己的服務態度和方式，這樣更能在服務過程中拉近與客戶的距離，達到更好的服務效果。
打破框架，創新服務。
二、考覈
我認爲，工作以人爲本，以人爲先。工作人員擁有動力和信心，才能做好本職工作。所以，調動員工的積極性是工作順利進行並取得成效的重要保障。
調動員工積極性貴在設置合適的考覈指標。縣分客服可綜合考慮市公司下達文件的指標爲基礎，設置自己的`考覈標準。指標設置必須得當，指標太高，員工經常完成不了，久則生惰性，積極性便下降；太低，則會減低效率，降低服務質量。最適當的指標在於盡力盡心去做即能達到。還有，獎罰分明。在月底進行一次評比，考覈達標且成績第一的，給予獎勵；考覈不達標且成績最差，加以懲罰。
總之，考覈以激勵促競爭，以競爭促動力，以動力提績效。
三、團隊建設
創建一個優秀的具備強勁戰鬥力的團隊，不僅在於分工，更在於合作。團隊成員多溝通、多交流、多配合，精誠合作，不分你我。
我建議，可仿效市公司在每週組織一次下午茶，召集所有成員，大家談談心、交流這一週的工作情況和個人心得，好的方面可學習發揚，不足的可以討論完善。不斷從日常工作中總結經驗，才能不斷提升個人能力。
領導亦可藉此機會瞭解下屬最近的工作和生活情況，增進大家的感情。我想，一位平易近人、時常體恤和關心下屬的領導，纔是大家推崇和尊敬的好領導。
李白詩云：天生我材必有用。每個人都有可取之處，物盡其用，人盡其才，才能發揮團隊最強的戰鬥力。
總之，領導對員工的關心和激勵，是員工努力工作的無限動力。
