總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，讓我們抽出時間寫寫總結吧。總結你想好怎麼寫了嗎？以下是小編收集整理的管理部上半年工作總結，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
管理部上半年工作總結1
一、20xx年上半年工作總結
（一）協調推進軌道交通票制票價制定工作
協調運達公司對接價格行政主管部門市發改委開展軌道交通票制票價制定工作。根據20xx年1月18日市發改委《關於蕪湖城市軌道交通運營成本監審報告》（蕪發改成本[20xx]30號），軌道交通票價成本監審工作已完成。協調運達公司積極配合市發改委開展軌道交通票價制定聽證相關前期工作，根據市發改委20xx年6月xx日發佈《關於軌道交通票價制定聽證會公告》（第2號），定於20xx年7月6日召開蕪湖市軌道交通票價制定聽證會。
（二）積極協調“城市一卡通”在軌道交通上的應用
多次協調運達公司及相關設備供應商對接市交通局、市城市卡公司、大數據中心等部門，解決技術接口難題，推進社會保障卡（蕪湖一卡通）在軌道交通上的應用。
（三）協助運達公司開展運營籌備等相關工作
配合運達公司開展運營籌備、初期運營前安全評估等相關工作。協助運達公司配合市交通局完成《蕪湖市城市軌道交通乘客守則（送審稿）》、《蕪湖市城市軌道交通運營突發事件應急預案（送審稿）》的制定工作，開展初期運營前安全評估預檢查工作。配合機電設備部完成《跨坐式單軌交通初期運營前安全技術規範》報審報批工作，規範已於20xx年6月15日經安徽省市場監管局正式批准發佈。
（四）嚴格履行PPP合同相關監管職責
根據PPP合同和社會投資人招標文件約定，完成《蕪湖市軌道交通1號線、2號線一期PPP項目運營期績效考覈管理暫行辦法（初稿）》的起草工作。嚴格按照PPP合同要求，履行軌道交通1號線、2號線一期項目非票務經營性業務的監管，目前正在開展光伏項目（初設概算外）招商文件的`審查工作。
二、20xx年下半年工作計劃
（一）開展運營期績效考覈相關工作
根據PPP合同和社會投資人招標文件約定，20xx年9月底前完成《蕪湖市軌道交通1號線、2號線一期PPP項目運營期績效考覈管理暫行辦法》（暫定名）的制定工作，啓動運營期績效考覈第三方委託單位招標採購工作。開展20xx年的工作籌劃，爲開通初期運營後的運營期績效考覈工作做好準備。
（二）根據項目需要做好與主管部門的協調工作
爲保障軌道交通1號線、2號線一期按期開通初期運營，全力協助運達公司做好與相關行政主管部門的對接工作，主要包括：
1、與市發改委對接軌道交通票制票價工作，配合開展軌道交通票價制定聽證會相關工作，加快完成軌道交通票價制定。
2、與市交通運輸局對接初期運營前安全評估工作，確保軌道交通1號線、2號線一期項目順利通過初期運營前安全評估；配合做好聯動應急演練。
3、與市公安局對接禁止、限制攜帶物品目錄相關工作；
4、與市人社局等單位對接一卡通在軌道交通應用工作。
（三）其他工作
1、做好與中國城市軌道交通協會、中國城市軌道交通單軌分會等單位的對接工作。
2、配合經開區做好軌道交通產業發展、膠輪軌道交通協同創新發展聯盟的相關工作。
3、公司黨支部相關工作。
4、領導交辦的其他工作。
管理部上半年工作總結2
行政管理部是公司的綜合管理部門，是總部領導的參謀助手，綜合承接上級部門指示和公司各單位的請示、報告，綜合協調處理公司行政事務，又是公司政策指令和各種信息的交匯點和集散地；行政管理部又是總部的窗口，負責接待上級領導的視察和兄弟企業的參觀訪問，接收處理上級部門和兄弟企業的來文來函，處理各種公務往來。行政管理部溝通上下、協調左右、聯繫各方、照應內外，其運行情況直接影響着公司整體工作水平和效率。半年來，我們行政管理部全體員工在公司各級領導的關心指導下，在其他部門的熱心支持和大力幫助下，團結進取、努力工作，克服困難，較好的完成了08上半年的工作。現將20xx年上半年工作總結如下：
一、搞好團結是行政管理部開展一切工作的保證。
行政管理部是公司一個對外窗口，每一個人的一舉一動，一言一行往往會影響到行政管理部的形象，甚至公司的形象。特別是我們承擔的任務都比較繁雜瑣碎，在許多事情上不僅需要個人具有獨擋一面開展工作的能力，更多的時候要靠集體的力量、集體的智慧共同協作，去完成某一樣事情。因此，搞好團結，充分調動大家的積極性是我們着重抓的內容。到目前爲止，行政管理部在團結問題上，一直做的比較好，大家不管是在工作上，還是在生活中都能互相信任，互相理解，互相幫助，共同去完成公司交辦的每一項任務。當然，在平時的工作中，也免不了有一些嗑磕碰碰，我們主要的工作是如何引導上下功夫，求大同，存小異。發生矛盾並不可怕，關鍵是如何正確對待。行政管理部目前已形成一種好的風氣，就是在工作中或在互相配合時有什麼事情覺得不妥，或者有想法、有意見，大家都能開誠佈公，坐下來談一談，互相溝通，減少誤會。但是我們在團結問題上，也不是在搞一團和氣，該堅持的，就堅持，該批評的，就批評，決不手軟。同時，我們反覆告誡大家：不利於團結的話不說，不利於工作的話不說，不利於辦公室的話不說，不利於公司發展的話不說。
二、協調內外關係，落實各項工作。
在行政管理部上半年的工作中，對內對外的協調工作佔了很大的比重，在對外方面，我們積極與集團、市公安局、屬地派出所、證監會等上級單位保持經常溝通，08年是中國“奧運”年，以上各單位對安全穩定數次檢查以及完成上級單位下達的各項工作，如向市局報送單位以及單位人員情況材料、向證監會上報維穩情況彙報材料、完成集團下達的各項自檢自查工作等等，保證了總部經營的.正常運行；在對內工作方面，行政管理部根據集團安全生產月的要求和公司下發的通知組織部門成員學習了各種防災救災知識，開展了安全生產知識的問答，並進行了應急預案的演練；在安全生產月中，行政管理部制定了公司總體的安全生產有關制度，同時負責着公司防火、放盜、防爆等安全保衛工作以及應對突發的緊急情況等。
三、辦公規範化，工作程序化，圓滿完成工作任務。
在今年的工作中，我們加強了辦公的規範化程序化工作，以及時服務爲工作目標，在文件報刊的收發、打字、複印、印鑑管理、車輛保障及調用、物品的領用方面都強調了程序和規範，使這些工作與上年度相比都有所加強，同時也爲各部門工作的完成提供了保障。
四、其他重要工作。
08年總部領導在選好新址後準備對新址進行裝修，這項艱鉅的工作落在了行政管理部，爲了讓此次工作非常順利的完成，行政管理部多方聯繫裝修公司給出報價及圖紙等工作，經過多次篩選選定一家報價以及設計較爲合理的公司作爲新址的施工單位。並且根據新辦公樓的施工以及日後使用的要求，對電力部分與業主多次溝通進行了增容，並且通過多次協商增加了柴油發電機擺放位置。與此同時，爲了加強督導施工的效率和質量，行政管理部從各個方面爲新址的裝修做了大量的、充分的準備。
五、目前存在的問題以及下半年的工作計劃。
行政管理部自成立以來，部門內員工存在年齡較大、人員少等問題，這對行政管理部工作的開展起到了制約作用，從工作氛圍上與其它部門存在一定差距，現在我部急需有充滿活力，積極進取，符合做行政工作的年輕人員的加入，這樣在今後的工作中才能爲公司領導及各部門提供更好的服務。
最後，下半年的工作計劃是加強對員工的崗位素質教育，上半年行政管理部雖然抓了各項制度的落實，但各項工作開展的還有所欠缺，許多工作還沒有抓起來，下半年要根據公司新的要求，將每一項工作落實到實處。
（1）抓職工崗位素質教育，包括提高本部門員工的素質。
（2）多組織瞭解、學習外面好的行政管理經驗。
（3）按照公司領導的要求全力做好公司新址的裝修及搬遷工作，爲公司美好的未來作出應有的貢獻。
行政管理部20xx年x月x日
管理部上半年工作總結3
上半年，拖輪管理部在公司黨政的領導下，緊緊圍繞企業中心，認真履行職能，切實落實“三會”精神，強化船舶基礎管理，加大船舶日常檢查，開展單船建設，維護隊伍穩定，所抓的工作收到了良好的成效。
一、上半年主要工作
（一）、堅持預防教育和查處相結合，強化船舶基礎管理。船舶基礎管理工作是拖管部工作的重中之重。針對部分船舶還存在的習慣性違紀行爲，拖管部採取堅持預防性教育檢查和查處相結合的方式，從“突出重點、量化標準、管教並重”入手，力反安全生產中違章行爲，收到了良好的效果。
1、突出重點，即查即改。
按照年初拖管部制定的工作思路，主要從船舶存在的薄弱環節入手，突出重點，抓問題整改。今年上半年，查出船舶私拉亂接電線現象；臺帳記錄有的不規範等10個方面的問題，對查處的問題，責成船舶按時限整改，不能超過一往返航次，在對船舶的監督檢查上，不講“情面觀”，立項跟蹤檢查、督促整改落實。
2、完善制度，規範行爲。
制定規章是規範行爲的依據，規範行爲是規範行動的保障。針對船舶在“瞭望、電話的守聽和聯繫、信息的收傳用、航行交接班制度、“四會六制”和安全活動日質量、駕駛臺紀律”等方面存在不規範行爲，拖管部制定了《關於六項安全基礎工作的若干要求》，從量化上、程序上、行爲上作出了硬性規定。針對有些船員在船籍港不能按時回船，及時下發了《關於重申拖輪船員按時回船制度的通知》，規範了船員行爲。
3、透析原因，管教結合。
基礎管理是船舶負責人容易輕視的一項工作，有一重要原因是：船舶規章制度執行不嚴，落實不力。爲更好地抓好規章制度落實，增強執行力。一是抓了船員增強制度意識，扭轉船員愛打折扣的習慣；二是加強監管，制止船員執行不到位的行爲，重點方在規章制度的執行力、管理文件的執行力、日常具體管理要求的執行力上，促動了船員執行制度的自覺性。
4、督促落實體系，規範船舶工作流程。
拖輪船舶體系3月1日開始實施，我們指定了專門的領導負責分管體系工作。同時督促船舶“三大員”認真抓，安全監督長要履行好體系推進員職責，定期組織員工學習體系，加強日常檢查、監控，嚴格按體系規範工作流程，促進船舶基礎工作上臺階。
（二）、堅持內港檢查和隨船檢查相結合，加強船舶現場管理。拖管部始終把船舶航行安全擺在首位，把現場管理作爲重心，堅持對抵港船舶必接必發的原則，認真檢查，精心部署，一改過去讓船員進辦公室彙報的固定模式，主動上船和隨船檢查工作，及時發現問題，及時解決。
1、加大接發船和隨船工作力度，提升工作質量。
今年以來當天到開船舶明顯增多，接發船工作量也自然增大，爲確保接發船工作質量，拖管部制定了相應措施，嚴格按規定對船舶消防、機務、基礎臺帳、勞動安全等項目進行檢查與工作佈置，已接發船累計達720多艘次，其中外港接發船20多艘次。爲了配合公司搞好大件、特殊任務的安全運輸，認真做好新任船長的陪班工作，拖管部先後派教練船長隨長江220xx、220xx輪等4艘船舶工作，圓滿地完成了任務。上半年，共隨船20人次，共計95天。使現場管理工作收到了良好的效果。
2、發揮船舶“三大員”作用。
要加強現場管理工作，我們注重發揮好船舶“三大員”的作用，激發他們的責任感和工作熱情，使他們在不同的`崗位積極履行各自的職務職責，今年1—6月，就政委兼安全監督長在糾違上達534件次，有力的維護了安全穩定。
3、加強重點船、重點貨物、重點人員的跟蹤管理。
今年以來，船舶發生了幾起漢潯線煤炭因各種原因貨主拒收的現象，引起了公司領導的高度重視，爲了杜絕此類事件再次發生，拖管部密切關注拖輪編隊駁船的貨種，遇到裝運漢潯線煤炭就重點對船長、政委提出要求，如：長江21016輪、220xx輪先後拖運漢潯線煤炭就杜絕了此類事件的再次發生。對新任船長及所在的船舶，我們根據不同季節、不同水位、不同航段特點特別強調指出需要注意事項，要求船舶認真貫徹執行，負責分管安全口的領導每日要收集航道信息，通過電話和短信的有效方式對現場船舶進行預控和監控。
（三）、堅持船舶文化和精神文明創建相結合，加強船舶單船建設。加強單船建設，是加強職工隊伍建設，提升船舶管理水平，保證安全，提高單船經濟效益的重要基礎，是提升星級船創建水平，推動企業兩個文明建設協調發展的重要手段。
1、統一船微着色，樹長航品牌。
根據公司黨政領導的要求，先後對所屬拖輪標誌的企業船微進行了統一着色。按時間要求保證了57艘拖輪統一着色的完成。
2、制定規範讀本，規範員工行爲。
按照公司統一規劃，拖管部廣泛徵求意見後，擬編了新的《單船建設標準》和《單船建設讀本》。下發了治理船舶“髒、亂、差”的通知和《拖輪考覈標準》，制定了《拖輪船舶船員行爲公約》，促進了單船建設活動的開展。
3、編寫宣傳提綱，提高員工認識。
拖管部先後擬編下發了單船建設宣傳提綱60份，對單船建設的意義、內容、手段等幾個方面進行了詮釋，內容言簡意賅，通俗易懂，有效地掃清了員工的模糊認識。
4、船岸聯動，齊抓共管抓創建。
拖管部要求船舶黨政工團各級組織，齊心協力抓船舶單船建設，重點突出船風船貌建設。一是拖輪政委、船長與拖管部總支、行政簽訂了“五杜絕”船舶勞動紀律專項治理責任書”，明確了船舶政委對勞動紀律專項治理負第一位責任。二是督促抓好船容船貌形象建設。總支行政將船舶外表清潔、船員房間和公共艙室整潔、物料備件艙室的整齊劃等作爲一項日常管理檢查的工作，反覆強調船舶內務規範管理。
（四）、堅持教育和真心誠意服務相結合，加強船舶隊伍建設。
員工的思想穩定工作是其它各項工作的保證和基礎工作，做好員工的思想穩定工作是管船單位的一項基本職能。爲此，我部把員工的思想穩定作爲一項重要的日常工作來抓。
1、加強宣傳教育，培植員工愛崗信心。
一是黨總支開展了以“長航集團十大亮點”、企業改制上市的發展戰略和公司“三會”爲主要內容的形勢任務教育等的大討論活動。二是利用接發船、隨船等時機，在全體船員中宣講公司“三會”、“安全、機務”等會議的精神，組織開展安全生產月、“轉變觀念”和“反違章”大討論活動。三是抓好宣傳報道工作，及時宣傳拖輪和船員中典型事例，截止6月30日共向長江航運報、長航鳳凰網、公司信息網報送42篇稿件，超額完成半年28篇的任務，報道在船員中反映強烈，對先進事蹟表示要好好學習。
2、加強部務建設，提升部門員工服務水平。
一是具體工作實行分工負責制。根據公司體系文件要求和工作職責，拖管部進行了明確分工。二是加強部務制度建設。制定了拖管部部訓、部務建設方向目標和服務承諾；三是加強了員工素質教育，提高服務質量。先後組織大家學習體系12餘次，學習內容涉及到船舶各項工作，讓大家能真正熟悉船舶的基本運行情況。四是狠抓管理員工勞動紀律，樹立機關窗口形象。
3、真心誠意爲船員辦實事。
認真開展了員工思想狀況調研，密切關注員工的思想動態，瞭解員工家庭情況，有針對性的做好思想穩定工作。今年以來，先後到醫院、船員家裏進行走訪慰問22人次，解決員工困難補助74人次；還對外港打轉開航的船舶，主動詢問船舶和。船員有什麼困難和需要，積極做好聯繫安排車接送船員，送文件、備件和高溫慰問等工作），對當天到開的船舶全力做好後勤服務工作。
二、存在的主要問題
一是有的員工在市場經濟利益的驅使下，總認爲當前收入偏低，在少數船員中存在工作激情不是很高現象。二是有的年輕船員參加考海證，出現船舶船員調動較頻繁的現象，機動船員上船工作，對船舶管理建設帶來一些壓力。三是公司有的部門對拖管部工作職能認識不清，往往有事就向拖管部推諉，總以爲是拖管部的事。四是船舶經濟指標考覈項目中，有的指標船舶目前難以承擔。如對拖輪一季度水電費考覈結果表明，存在所定的考覈標準難以控制的現象，船舶反響較大。五是由於拖輪船齡普遍達到老齡化的原因，船舶設備老化嚴重，日常檢修工作頻率增多，勞動強度加大，再加上當天到開次數增多，員工情緒有波動。六是上半年，拖輪船舶發生了幾起違章行爲，表現出船員安全意識還需加強。七是單船建設的宣傳教育力度還需不斷加強。
三、下半年工作措施
1、繼續抓好船舶基礎管理工作。通過分步立項抓重點，加大檢查，不斷提高基礎管理質量。
2、針對員工調動頻繁，船舶工作銜接出現不及時的現狀，拖管部將對支援員工履行職責的情況制定考覈意見並進行定期考覈，督促履行職責，提高工作效率。
3、突出“三大教育”，加大企業形勢任務的宣傳與教育，強化船員安全思想意識和制度執行力教育力度。
4、認真做好員工工資待遇上認識的偏差等方面的解釋工作，講清公司的發展前景和福利待遇，注重與船員思想溝通，多感情投入，增強廣大船員的責任感，最大限度地調動廣大船員的工作熱情，爲完成公司年度安全生產任務，積極工作。
5、針對當天到開航次數增多，積極做好後勤服務工作，抓好修理船期間船員伙食、督促船舶合理安排勞動力和工作。
6、在開展船舶“三大員”隊伍建設活動中，進一步完善“三大員”的考覈機制，重點放在對“三大員”工作業績等的檢查和考覈上，做好船舶“三大員”合理配備的建議工作。
拖輪管理部黨政一班人將一如既往的在公司黨政的領導下，緊緊圍繞公司“三會”提出的任務，履行好“四大職能”，抓好各項工作，維護好安全隊伍穩定，爲公司完成各項指標作出積極地努力。
管理部上半年工作總結4
一、上半年主要工作指標完成情況
1、歸集
上半年歸集公積金3250.68萬元，應繳額2270.66萬元，公積金歸集率143.2%；比去年同期實績2318.44萬元增加932萬元，增幅爲40.21%，超過年度指標增幅30%的序時進度要求。新開戶單位13個，新建公積金人數695個，與去年同期相比，開戶單位少3個，新建公積金多192人；全縣累計開戶單位402個，銷戶58個，現開戶登記單位爲344個；累計建立公積金人數爲23230人，銷戶4770個，現建立個人賬戶爲18460人；應建公積金人數爲51600人，履蓋率爲35.38%；累計歸集住房公積金20812.24萬元。
2、支取
上半年職工支取公積金746.013萬元，770人次，人均9688元；支取額佔同期歸集額的25.89%；累計支取4998.83萬元，4551人次，支取額佔總歸集額的24.02%。現公積金餘額爲15813.41萬元。
3、貸款
上半年公積金個人貸款發放額4259.65萬元，407戶，比去年同期發放1907.8萬元增加1862萬元，增幅達123.28%；組合貸款發放額6236.45萬元，比去年同期4140.1萬元增加20xx萬元，增幅50.64%。我縣已累計發放公積金貸款18982.37萬元，2437戶，回收10931.35萬元，銷戶830戶，現貸款餘額爲8051.02萬元；公積金個貸比率爲50.91%，比去年同期32.1%提高了18.11個百分點；個貸逾期額40.26萬元，逾期戶27戶，個貸逾期率0.5%，超過控制指標。
4、收益
委託貸款收入爲131.99萬元，公積金存款結算33.36萬元，減去利息支出4.64萬元，收入爲160.71萬元。20xx年度給公積金個人賬戶結息208.81萬元後，現增值收益爲98.43萬元。
二、主要工作情況
1、統一思想認識，堅定跨越式發展的信心。
今年，是中心提出全力推進住房公積金事業跨越式發展年。面對市區、各管理部公積金歸集、委貸蓬勃發展的大好形勢和我縣公積金繳存比例低及民營企業處以起步發展階段的現實，針對完成年度工作目標的畏難情緒，認真組織學習討論馮主任在年初工作總結動員會上的講話精神，找差距，議措施，進一步統一大家的思想認識，樹立三個有：一是要有敢於爭先的工作激情，我們雖然暫時不能在總量上爭先，但我們可以在增幅上爭先，可以在熱情服務社會滿意上爭先，可以在思想、業務素質上爭先；二是要有攻堅克難的拼搏豪情，以無畏的精神直面困難，以改革的思路、創新的舉措、發展的辦法克服困難；三是要有愛崗敬業的奉獻精神，做到勤於學習勇於創造，謙虛向上，努力成爲本職工作的行家裏手。思想認識提高了，壓力變成動力，大家心往一處想，勁向一處使，咬緊年度工作目標不鬆勁，團結拼搏，上半年完成工作指標達到和超過年度序時進度要求。
2、擴面挖潛並重，歸集工作緊抓不放。
公積金歸集是我們工作的重中之重。在我縣公積金繳存比例低於市、縣兩個百分點的情況下，如何確保增幅30%、儘可能縮小與兄弟縣（市）的差距？我們在統一思想認識、排查分析的基礎上，做到全員發動，擴面挖潛並重。首先，在擴面上重點抓鎮機關和有條件建立的企業，責任到人，靠上做工作，上半年新開戶13個單位，新建立公積金人數695人。二是，在已建立單位中進行“挖潛”，對機關事業單位抓“三個到位”，即：比例到位、基數到位、應交人數到位，新增月繳額13.3萬元；對條管和中央企業，動員他們及時調高繳存比例；三是及時掌握外資企業開辦信息，對條件基本成熟的上門做工作，協鑫日電公司在籌建階段，就將管理人員建立了公積金，韓商獨資企業大望服飾公司6月16日開業，我們6月28日就將公積金管理條例送上門。四是積極發展暫存代理戶，新增8戶。通過不懈努力，上半年歸集3250萬元，創歷史同期最高。
3、嚴格管理要求，確保資金安全規範運作。
主要抓了以下幾項工作：一是按市審計意見進行認真整改，使會計覈算、檔案管理等逐步規範，達到要求。二是積極穩妥放貸。嚴格貸前審查，確保抵押（擔保）手續的規範、資料齊全，建立風險防範預警機制，對借款人月還貸信息進行微機管理，對逾期的`“釘子戶”進行了清理。通過協調解決了陳四俊借貸由擔保人以土地抵償問題。三是在安全規範的前提下，積極開展了期房按揭貸款業務，促進了委貸發放額的提高。上半年發放的4259萬元，就有一半以上是期房按揭貸款。
4、“創樹”常抓不懈，努力服務社會滿意。
根據市中心的創樹活動要求，一是認真修定了年度創樹實施方案做到目標明確、內容具體、措施紮實、組織落實；二是認真履行了限時辦結和服務承諾，無論是公積金的歸集開戶、支取，還是個貸的審批，大多做到了即時辦理。並先後兩次會同承辦爭銀行到如東縣高級中學、拼茶中學上門爲80戶教師現場辦理個貸476萬元，得到好評。三是認真接待了職工的諮詢和“投訴”，做到熱情耐心，得到了理解和諒解。四是請縣文明創建辦的領導來部指導，爲下一步的創建工作打下了基礎。
三、存在的困難和問題
1、由於財政拮据，我縣行政事業單位幹部職工公積金繳存比例只有8%，低於其它縣（市）2個百分點，僅縣級行政事業單位一塊一年就少歸集近500萬元；鎮級財政更困難，有近一半的鎮機關未建立，鎮管學校、醫院未啓動，嚴重地制約了我縣公積金歸集總量的提升。
2、在企業推行和建立公積金制度更加困難，一方面企業負責人（老闆）依法經營意識差，不願爲職工繳存公積金，以減少市場競爭的成本，增加利潤；另一方面，職工維權意識薄弱，本來老闆給的工資就低，不願扣交公積金。再一方面，一些已建立企業攀比未建立單位，並由此而停繳。
3、我縣個貸期限相對比較短，提前還貸的比較多，雖然有利擴大受益面，但對收益有一定影響；此外，目前個貸逾期率還高於控制指標要求。
四、下半年工作打算
1、狠抓歸集不鬆勁。一是做到人員、精力、時間集中，重點單位明確專人負責，力求擴面挖潛工作有突破，全年歸集超6000萬元。二是繼續做好已建立單位的恢復繳存工作，鞏固陣地，防止倒退，重點是大東公司、英青公司、交通局工程隊。三是積極爭取社會各方面的支持配合，擬在八月上旬通過新聞媒體作一次宣傳，同時，印發公積金政策宣傳指南5000份。七月下旬召開一次有縣級機關相關監管部門、總工會、鎮政府和企業負責人的座談會。四是研究、探索開展執法工作。
2、提升委貸量質再努力。根據馮主任在啓東召開的個貸業務專題會議上“確定一個主題、推進兩個創新、強化三項管理、加快四個規範、建立健全五項措施、提升六個目標”的要求，下半年，我部個貸要發放4000萬以上，在安全、規範的前提下，抓住四家開發公司陸續交付商品房的有利時機，積極穩妥發放，不惜貸、不濫貸，長短期結合，力求受益面和收益率雙提高；同時，要下大力氣對逾期戶催交，到年底，逾期率要有明顯下降，確保不出現風險。
3、服務滿意再加強。認真組織實施創樹方案，重點抓好“零距離工程”建設，進一步精幹窗口工作人員，修訂“告知單”，開通聲訊查詢，窗口硬件再投入，美化辦事環境，努力提高辦事效率，提高服務質量，增強社會滿意度。
管理部上半年工作總結5
20xx年上半年供應科的工作經歷了嚴峻的挑戰，在上級領導的正確領導下，我部門按照廠內製度和要求開展各項工作，圍繞“降本提效”主題思想，堅持“採購低成本”的原則，嚴格控制採購成本，努力提高物資供應的總體水平，各項工作穩步提升，基本能夠較好地完成各項工作指標。現將供應科上半年工作總結和下半年工作計劃作如下彙報：
一、採購管理情況
（一）採購情況
20xx年1-6月份材料採購入庫共計XXXX萬元，材料消耗共計XXXX萬元。
（二）降本提效情況
圍繞着降本提效，採取的具體措施。
1.採購價格公開透明化。
在每日調度會上彙報昨日進廠材料的數量、價格以及供應商情況。
2.對採購市場進行充分調研。
對於進廠的大宗原燃材料的定價，由辦公室、經營管理部、財務部、供應部的人員組成調研小組，對市場的材料價格進行調研，將調研結果形成調研報告，報廠領導審批，最後確定供應商及價格。
3.數量、金額較大的備品備件進行招標採購。
4.把握價格變動的時機。
及時掌握原材料的價格變動，在價格低位時，進行適量採購儲存，有效降低了採購成本。
5.開展“交舊領新”工作。
從1月份建立了“交舊領新”這項新制度，實行廢舊物資專人管理，建立了廢舊物資回收臺賬，堅持交舊領新制度，抵制損公肥私、亂領亂用等不良現象。1-6月份共收回廢舊物資XXXXX元，交舊率達到XXXX%。通過開展增加此項工作，各車間材料領取和使用的壓力感，較好的調動了回收廢舊材料的積極性和主動性，現場材料管理得到了明顯改觀，同時也有效控制了新材料的審批發放，節約了生產成本。
20xx年我廠採取降本減耗措施，主要原材料採購成本有所降低與20xx年同期相比成本共減少了XXX萬元。其中：
（1）XX由上年同期XXX元/噸降至XXX元/噸，同比降低XX%，1-6月消耗XXXX噸，節約成本XXXX元；
（2）…….；
（3）XXX由上年同期XXX元/噸增至XXX元/噸，同比增加XX%，1-6月消耗XXX噸，成本增加XXX元；
（4）………..；
20xx年1-6月份備品備件採購金額共計XXXX萬元，比上年同期減少XXXX萬元，同比降低XXXX%。
1-6月份備品備件消耗共計XXXX萬元，比上年同期減少XXXX萬元，同比降低XX%。
（三）物資管理制度執行情況
1. 根據生產需要，本着經濟合理的`原則。每月編制物資採購計劃和大宗原材料採購供應計劃。每月20日前將下月採購計劃報廠領導審覈，並經領導審批後，進行採購。採購、驗收、保管員分設了崗位責任，崗位設置起到了相互控制、相互制約的作用。物資管理的基礎工作和各項制度的健全、完善，並能嚴格執行收到了較好的效果，至今未發現差錯和違紀行爲。
2. 嚴格執行公司七項紀律和物資採購管理制度，至今未出現越權採購及無計劃採購。
3.每月底組織人員進行庫存物資實物盤點，對於存在的問題，積極查找原因及時進行解決。目前在庫存管理方面能做到帳物相符，爲物資的採購工作提供有效依據。
（四）提高部門工作人員的業務素質和責任感
20xx年供應部除注重部門人員專業培訓外，還特別注重在平時的具體工作和細節中不斷提高工作人員的業務素質，同時反覆強調辦事員、倉庫保管、司磅員的責任感，要求工作零差錯，工作高效率。通過我部門的共同努力，整體工作水平有了很大提高。
下半年我部門的主要工作有三個重點：
一是以我廠的安全生產爲中心，搞好生產建設所需的材料的供應工作，靠嚴格按照制度規定抓好採購、倉貯、出入庫各環節，減少工作失誤。
二是繼續圍繞 “採購低成本”的工作目標，加強對重大物資材料，原輔料市場行情調查，堅持每月底形成調查報告報廠領導，以便能充分把握市場行情，爲我廠採購決策提供可靠依據。同時加強供應商管理，保證所採購材料按照合同約定及時到貨，爲下半年生產建設做好充分準備。
三是加強部門學習 ，要求所有供應科的員工要做學習型員工，在工作中學習，在學習中工作，要建設學習型的供應科，提高我部室整體工作水平。 要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準，並不斷的大膽嘗試，取其精華、修改弊端。爲我廠在下半年的工作中再上新臺階貢獻出自己的力量。
管理部上半年工作總結6
20xx年時間過半，現將我上半年的工作做簡要總結。
回顧半年來的工作，在項目公司總經理的堅強領導下，在工程部領導的熱心幫助下，在全體同事的團結支持下，我分管的各項工作都較爲順利的圓滿完成，具體體現在：在管理1-3#樓期間，在施工單位的大力配合下，無論從質量、進度、安全文明施工等各項指標都走在了其他施工單位的前列，多次榮獲項目公司流動紅旗獎，當然我並不認爲這就是我的功勞，這恰恰說明我工作當中的不足，因爲我深知自己在團隊中的經驗及能力。平靜的'湖面練就不出強悍的水手，關心我的領導於是把我調到防洪堤，接手防洪堤後，我深知工作的重要性，緊迫性，必須要在洪峯之前將樁基部分施工完成，才能確保邊坡的安全。因爲我們公司在這方面已經遭受過損失，爲了公司的利益，爲了自己的建築道路更加精彩，我必須要認真對待，絕不能馬虎。
可現場實際條件讓我幾乎絕望了，場地狹小，地質條件複雜，氣象條件惡劣，前期準備不充分，經驗不足。種原因制約着現進度，從旋挖進場直到第一根樁成型足足花了十多天，當看到第一根樁成型時真的很激動，一路走來的艱辛與汗水在之面前都顯得微不足道。到今天止河堤總共51根樁現完成31根樁，佔到60.8%，進度基本解決了，怎樣控制質量呢？
碼頭血的教訓告訴我量上絕不能出半點差錯，進場後就給施工單位灌輸質量意識，因爲他們纔是實際操作者，他們的質量意識很大程度決定了質量的優劣。從定位放線、旋挖成孔，終孔，鋼筋籠的制按，混凝土的澆築每個環節我都嚴格要求自己要認真對待，也要求監理必須認真履職盡責。一個優秀的地產建築管理者不僅僅只是關注質量、進度，更重要的是現場安全文明施工，正如楊經理說的安全文明施工纔是臉面，我們不單單是爲了臉面纔去要求安全文明施工，因爲安全文明施工與質量、進度是密不可分的，如尚總說的並不矛盾，可防洪堤的安全文明施工一直不盡人意，我有不可推寫的責任，我將在接下來的工作中加以改進。
總結過去是爲了更好的展望未來，下半年的工作還任重而道遠，必須得有計劃有準備，我計劃在下半年的工作中作到以下幾點：
1、從重視，以鐵的紀律來要求自己，堅定信念，目前所面臨的一切看似困難的困難實際都不是困難，我們要緊密的團結在公司領導面前，做一個有執行力的員工。
2、認真熟悉現場，熟悉圖紙，切實爲施工單位服務，服好務，配合解決現場技術問，自己的事自己解決，敢於擔當，敢於面對，絕不推諉，不上交問題。
3、在保證安全、質量的前提下，抓進度，早日完成防洪堤施工，讓公司滿意，讓政府滿意。
工程部：袁*
二零XX年七月九日
管理部上半年工作總結7
公司領導：
您好！各位好！
經營財年上半年度，本部在各級領導的期許推手下、在兄弟部門的密切配合下，積極踐行公司改革指示精神，履行綜合管理部各項崗位職責訴求暨既定工作目標。回首這半年來的工作，現小結如下：
一、貫徹投資公司體制改革和天元置業獨立經營自主管理指導方針下，有序開展天元置業體、機制建設，細化現代房地產經營管理崗位職責，編制體制模型框架，起草修訂部門運營流程；根據組成部門要求，先期籌備、有效配合各部門推進遞延工作平穩展開；
二、率部投身房地產調整期間的改革大潮，明確天元置業作爲開發和銷售實體單位，全員動員爲一線銷售隊伍“溝通、協調、保障、服務”的行政職能，廣延房地產綜合市場信息的觸角，爲公司決策層制定相關政策，提供同行業參考座標，配合兄弟部門完善各工作模型演練內容；
三、展開濮陽市競爭區域內市場調查分析，組織撰寫市場調查報告，如實客觀的反應公司現有電信項目（名門之秀）位於濮陽市房地產企業開發和銷售總體階段的宏觀發展現狀，努力找準公司未來發展的.定位；上報各類材料統一行文制式，參數以數據、模型做論腳點；務求形象直觀、簡介明瞭；
四、對公司組建進程中，統一各方面來人思想宣導；組織共同學習，凝聚團隊意識，鼓舞士氣鬥志；在低成本運營的框架內，最大限度地調動我部每個人的積極性；對尚未明確部門細分職能的工作，不推不讓，以創業者和公司主人翁的形象來開展工作；
五、最大限度的發揮參謀職能，努力向房地產專業營銷領域學習，以市場調查爲論據，調動一線人員參與積極性，組織撰寫3.15營銷報告，現場銷售初見成效；人員到位後，配合營銷部編寫5.1促銷報告，跟蹤活動展開節奏，與各部門負責人步調協作，深入營銷推廣一線，奔赴濮陽五縣一區等銷售前線；
六、積極參與戶型調整的論證工作，蒐集戶型調整信息，爲決策提供真實的客戶市場信息和戶型參考圖例，從營銷工作的後端向中段、前端逆向推演，以資金投入最小化和效益最大化的工作思路指導戶型情報的分類收集、整理、完善工作，務求細節完善、詳實有據；
財年下半年部門工作計劃
一、 指導思想：
始終如一認真貫徹集團09年改革創新思路，落實公司領導工作意見的有關精神，緊緊圍繞2年期目標責任書針對電信項目和銀座項目的建設和發展規劃總體目標，積極主動地配合做好營銷部、項目部、財務部等所需的各項後勤保障工作，確保天元置業司內外關係、銷售、開發、二次開盤籌備工作的順利進行。
二、 工作總體要求：
1． 加強在編員工和一線銷售隊伍的思想教育，牢固樹立綜合行政管理服務於內外部經營環境維護、服務於業主、服務於客戶、服務於社會、服務於投資公司置業公司的服務意識，努力做好自身本職工作，出色完成後勤保障、協調商議、信息管理等各項工作；
2． 切實加強行政人員的勞動紀律、崗位職責、工作態度的教育和管理；分工明確、責任到位，督行人員定崗、小組協作的工作方式；實現用心做事、事必躬行的工作標準，樹立良好負責的行政工作形象；
3． 科學規範地做好固定資產管理，認真細緻的做好固定資產登記造冊工作，同好內部設備設施和車輛的使用管理，實現設施設備消耗量最小化，效益最大化；
4． 根據單位實際瞭解各部下半年度活動計劃，重大活動的安排情況，確定預算外資金支出項目，預測預算內收入情況，綜合考量單位運營狀況，準確編制09年度下半年部門預算，確保銷售和開發兩大主營業務工作有序展開；
管理部上半年工作總結8
20xx年上半年工程局行政部在領導的關心和支持下，在各部門的積極配合及大力協助下以及辦公室全體員工的團結協作下，工作穩步發展。現將上半年的總結如下：
一、自身學習方面：
行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須爲切實履行好自身職責及時學習，做到基本知識篤學、本職業務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鑽研行政部業務知識。半年來，我部從加強自身學習入手，積極參加集團公司所組織的各項專業知識學習，認真學習了集團制度及工程局的業務流程等內容，切實加強了理論、業務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。
二、制度管理方面：
進一步完善和落實工程局所制定的各項管理制度。在做員工考勤考覈時堅持考覈制度，不因任何人的個人原因而放寬條件；在組織召開會議，參加培訓等方面嚴格遵守管理制度，以此作爲標杆，在員工行爲不符合制度要求時，嚴格執行制度所規定的行爲，對其違規行爲進行處罰。
三、人力資源方面：
招聘工作是整個人力資源工作中最耗費精力的一項工作，加之工程局對專業要求的專精尖，一些職位不能及時招聘到位，造成人才的短缺，給工程局正常運轉帶來影響。爲提高工程局的管理水平、增加工程局實力以適應未來發展，我局新增員工：財務部會計一名、工程部技術人員一名。在招聘人才的同時，也注重對員工的培訓工作，行政部做好了員工培訓的.各項準備工作，積極組織員工進行專業知識及技能的培訓。
四、日常管理方面：
爲領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。半年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規範化，爲公司各項工作的開展創造了良好條件。在這半年中行政部認真做到了：
1、員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規範；
2、收、發文件的準確及時，並對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉；
3、嚴格管理辦公用品，做到領物有登記，收交有記載，借出要登記，損壞要賠償。辦公設備及時聯繫相關人員維修和保養；
4、密切聯繫工地各項目部，做好了上傳下達、下情上傳工作，充分發揮了行政部的橋樑紐帶作用；
5、成功組織了籃球賽、員工職業技能培訓、員工健康體檢等活動。
行政部在接人待物、人事管理、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，爲工程局樹立了良好形象，起到了窗口作用。
五、存在的不足：
上半年，在領導的關心和指導下，各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。儘管我們取得了一定成績但仍存在着很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：
一是由於行政部工作常常事務繁雜，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由於能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
二是對工程局各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。
三是抓制度落實不夠，存在一定的重製度建設，輕制度落實現象。
四是招聘力度不夠，造成某些職位人員短缺，對員工的培訓力度不夠。
五是員工考評工作不到位。六是對工程局其他專業業務學習抓得不夠。這些都需要我們在今後的工作中切實加以解決。
六、下半年的工作計劃：
1、努力提高行政部人員的綜合素質，加強理論學習、業務學習，強化服務與管理意識，充分發揮行政部承上啓下、聯繫左右、協調各方的中心樞紐作用。
2、認真落實工程局所制定的各項制度，並不斷完善，以適應工程局的發展。
3、進一步加強人力資源管理，堅持“抓住人才、留住人才，用好人才”的方針，及時爲工程局招聘所需人才，以保障工程局各項工作得到順利的進行。
管理部上半年工作總結9
公司領導：
您好！各位好！
xx經營財年上半年度，本部在各級領導的期許推手下、在兄弟部門的密切配合下，積極踐行公司改革指示精神，履行綜合管理部各項崗位職責訴求暨既定工作目標。回首這半年來的工作，現小結如下：
1、貫徹投資公司體制改革和天元置業獨立經營自主管理指導方針下，有序開展天元置業體、機制建設，細化現代房地產經營管理崗位職責，編制體制模型框架，起草修訂部門運營流程；根據組成部門要求，先期籌備、有效配合各部門推進遞延工作平穩展開；
2、率部投身房地產調整期間的改革大潮，明確天元置業作爲開發和銷售實體單位，全員動員爲一線銷售隊伍“溝通、協調、保障、服務”的行政職能，廣延房地產綜合市場信息的觸角，爲公司決策層制定相關政策，提供同行業參考座標，配合兄弟部門完善各工作模型演練內容；
3、展開濮陽市競爭區域內市場調查分析，組織撰寫市場調查報告，如實客觀的反應公司現有電信項目（名門之秀）位於濮陽市房地產企業開發和銷售總體階段的宏觀發展現狀，努力找準公司未來發展的定位；上報各類材料統一行文制式，參數以數據、模型做論腳點；務求形象直觀、簡介明瞭；
4、對公司組建進程中，統一各方面來人思想宣導；組織共同學習，凝聚團隊意識，鼓舞士氣鬥志；在低成本運營的框架內，最大限度地調動我部每個人的積極性；對尚未明確部門細分職能的工作，不推不讓，以創業者和公司主人翁的'形象來開展工作；
5、最大限度的發揮參謀職能，努力向房地產專業營銷領域學習，以市場調查爲論據，調動一線人員參與積極性，組織撰寫3.15營銷報告，現場銷售初見成效；人員到位後，配合營銷部編寫5.1促銷報告，跟蹤活動展開節奏，與各部門負責人步調協作，深入營銷推廣一線，奔赴濮陽五縣一區等銷售前線；
6、積極參與戶型調整的論證工作，蒐集戶型調整信息，爲決策提供真實的客戶市場信息和戶型參考圖例，從營銷工作的後端向中段、前端逆向推演，以資金投入最小化和效益最大化的工作思路指導戶型情報的分類收集、整理、完善工作，務求細節完善、詳實有據； xx財年下半年部門工作計劃
一、 指導思想：
始終如一認真貫徹集團xx年改革創新思路，落實公司領導工作意見的有關精神，緊緊圍繞2年期目標責任書針對電信項目和銀座項目的建設和發展規劃總體目標，積極主動地配合做好營銷部、項目部、財務部等所需的各項後勤保障工作，確保天元置業司內外關係、銷售、開發、二次開盤籌備工作的順利進行。
二、 工作總體要求：
1． 加強在編員工和一線銷售隊伍的思想教育，牢固樹立綜合行政管理服務於內外部經營環境維護、服務於業主、服務於客戶、服務於社會、服務於投資公司置業公司的服務意識，努力做好自身本職工作，出色完成後勤保障、協調商議、信息管理等各項工作；
2． 切實加強行政人員的勞動紀律、崗位職責、工作態度的教育和管理；分工明確、責任到位，督行人員定崗、小組協作的工作方式；實現用心做事、事必躬行的工作標準，樹立良好負責的行政工作形象；
3． 科學規範地做好固定資產管理，認真細緻的做好固定資產登記造冊工作，同好內部設備設施和車輛的使用管理，實現設施設備消耗量最小化，效益最大化；
4． 根據單位實際瞭解各部下半年度活動計劃，重大活動的安排情況，確定預算外資金支出項目，預測預算內收入情況，綜合考量單位運營狀況，準確編制xx年度下半年部門預算，確保銷售和開發兩大主營業務工作有序展開；
5． 有效控制運營成本，開源節流。根據公司實際，採取有效措施控制支出，最大程度地利用現有資源，確保收支平衡；
6． 重視財物管理，避免浪費；嚴格遵守財務制度，規範履行採購、報銷審批制度，加強物品採購管理，建立健全報銷管理制度；
7． 重視企業文化軟環境的不斷改善，關心每位員工的生活，創造和諧一家、親密奮發的工作學習環境；重視員工專業領域的職業規劃教育；增強員工雙崗（在崗和不在崗）的工作積極性；
8． 健全設備設施定期檢查制度，對強弱電、通訊器材、網絡oa、給排水設施等確定專人負責，發現問題及時解決；
9． 配合銷售部一線促銷活動的強勢開展，以銷售一兵的工作態度投入到銷售回款計劃的落實進程中。做好房地產政策信息、情報的蒐集整理完善工作；
三、 工作安排：
7月份，⑴xx經營財年下半年預算編制；⑵固定資產登記造冊工作；⑶一線銷售人員的篩選補充工作；⑷機構調整和體制優化工作；⑸崗位職責、部門流程細化梳理工作；⑹配合天元置業資質手續完善工作；
8月份，⑴二次開盤重點時令促銷籌備工作（隨確定日期調整）；⑵配合銀座2期各項證照手續辦理工作；⑶配合銷售現場的案場接待工作（同⑴）；⑷配合工行等銀行按揭貸款手續準備材料工作；⑸配合集團發展與薪酬委員會中層人員績效考覈；
共2頁,當前第1頁12
9月份，⑴三季度工作考覈情況通報；⑵營銷費用項目預算審計工作；⑶10月1號交房儀式籌備工作；⑷組織下半年度濮陽市房地產綜合市場調查籌備；⑸中秋節外部經營環境團拜暨內部節假歡度工作；
11月份，⑴內部設施設備自查；⑵配合營銷部***重點促銷活動的後續跟進工作；⑶車輛檢修保養工作；⑷資產盤查工作；⑸行政後勤工作常規檢查；⑹設備設施的保養工作；
⑹春節團拜籌備準備工作；
結語：上述工作總結暨計劃酌請領導修訂指正！
管理部上半年工作總結10
從20xx年x月xx日入職本公司以來，上半年綜管部在總經理的正確領導下，在各部門、車間的支持配合下，經過本部門全體員工的共同努力，積極的完成了本部門承擔的工作任務，現將上半年的工作總結如下：
一、人力資源部
（一）招聘方面：今年的招聘壓力比較大，各行各業都在處於一個用工緊張的階段，由於今年社會工資漲幅較高，現在招聘與以往相比有一定的困難，自我入職以來，招聘入職的新員工有30人，離職員工16人，目前員工總數爲75人，比二月份增加15人。
針對崗位不同，採取不同的招聘方式，以網絡招聘爲主，一般銷售、銷售助理、技術人員、管理人員以51job和智聯招聘爲主，生產工人採取到職介中心、熟人介紹、張貼招聘信息等方式進行。在一些免費的招聘網站也長期發佈公司的招聘信息。
（二）績效考覈方面：將銷售部績效考覈與李總一起，在原基礎上做進一步的修改完善，並將銷售助理的考覈標準制定，從3月份開始執行，在執行過程中發現了一些問題，經過再次修改，5月份銷售考覈制度存在的問題進行解決，並嚴格執行。
將入職登記表、應聘表、離職表等入職離職表格完善，增加必要的內容，這樣對員工的.個人信息登記更加完善。
（三）檔案管理方面：將員工的所有檔案分類管理，每個人建立一個檔案袋，從入職開始到離職，員工的所有資料都完整存檔，有利於對每個人的檔案進行查詢、補充。目前檔案資料包括：員工簡歷、應聘表、入職登記表、學歷證複印件、身份證複印件、其它資格證書複印件、轉正申請表、考覈表、勞動合同、保密協議、社保協議、培訓協議、面談記錄、獎懲申請單、調薪單等。
（四）薪酬、勞資方面：每個月按要求將員工工資覈算清楚，交由財務部進行覈對，2、3月份由於剛接觸我公司的核算方法，所以出了很多錯誤，4、5月份已經對以前不清楚的地方瞭解清楚，到目前位置，工資覈算方法已經全部掌握。對新入職的員工及時簽訂勞動合同，並將個人那份發放到本人手中（之前有一部分員工的勞動合同個人沒有領取，不符合國家法律規定），對到期的勞動合同及時進行續簽。
（五）社保方面：到目前爲止共計社保增員24人，減員6人，醫院變更1人，6月份公司上社保人員共計41人；比二月份增加17人；3月份將社保繳費基數進行了覈定；每月按時打印月報；領取醫保存摺4張。
（六）培訓方面：安排新入職員工進行產品知識培訓，並考試，考試結果作爲試用期考覈的依據，並存檔。
二、行政辦公室
1、做好iso9001：20xx質量管理體系運行情況的跟蹤，確保體系在企業中的有效運行：並在今年4月份，安排了質量管理體系內審工作，在對內審中發現的一般不符合項，進行認真整改，現已全部符合體系文件要求。
2、購置綜合部辦公傢俱。
3、購買辦公電腦共計：10臺，分別用在銷售部和技術部。
4、增加一條寬帶，將網絡重新佈置，提高了上網速度。
5、參與CRM管理軟件的購買並實施。
6、協助技術部做好老外的接待工作。
管理部上半年工作總結11
結合技術系統20xx年度的工作方針、工作思路、工作計劃以及實際工作中的調整安排，現將我部門上半年月份完成工作情況彙報如下：
一、工作計劃完成情況
(一)、技術管理：
1、集團新增的第五版施工手冊編寫任務已完成初稿，下半年8月份前完成終稿。受此任務影響，盾構工程、深基礎工程、地下工程、市政工程等四大專業的施工組織設計、各類專項方案、應急預案的收集工作基本完成，但彙編工作尚未進展，將在下半年開展此工作.
2、完成七項和十一項新開工程工前任務書下達兩項。
3、完成對七項、九項、十一項、前門項目等技術問題處理10餘次。
4、對在京工程：按月與質量部等部門組織聯合檢查，並參加項目周例會。對外埠工程：基本保持每週與外埠工地技術管理人員對口通過辦公平臺、電話等方式進行溝通，部分形成記錄。因工作需要，第一季度外埠工程移動辦公未參加，計劃參加第二季度的`移動辦公。
5、完成亦莊線、杭州斌康站等工程方案審覈10餘項，備案3項。
6、公司內部優秀施組及論文的評審工作尚未開始，下半年9月份以後收集，年底完成評審。
(二)、科研管理：
1、惰性漿液工法已通過北京市鑑定，現已申報國家級工法，尚未公佈結果。
2、杭州地鐵一號線濱康路站/濱康路站~西興站區間穿越高壓沼氣地層施工控制技術研究因盾構尚未施工，目前無進展，下半年結合項目進展組織開展科研工作;
3、北京亦莊線盾構尚未施工，根據項目進展情況及時跟進。
(三)、資料管理：
1、完成北土城東路道路工程竣工資料交驗;
2、農大北路道路工程竣工資料已編制完成，待交驗;
3、機場二通道市政工程竣工資料已編制完成，待交驗;
4、機場線03#資料正在編制中，09#標段竣工資料已交驗;
5、地鐵4#線10～11標段竣工資料(含西四車站)處於編制收尾階段;
6、天津和黃廣場工程竣工資料已完成，待交驗;
7、北一路道路工程竣工資料交驗;雨污水道路已交，電力熱力中水沒交
8、國家博物館工程竣工資料已完成，待交驗。
9、完成本年度公司範圍內規範標準的更新並下發清單一次，購置相關書籍6000多元。
10、每月對本地在施工程的資料檢查及指導工作不少於一次。
(四)、測量、計量管理：
1、參加廣州、深圳盾構施工測量線路數據複覈工作5次，目前仍在深圳項目部協助工作;
2、完成新基地的測量工作及圖紙繪製。
(五)、試驗管理：
1、完成公司試驗室升一級試驗室的研究報告一份，目前正籌劃升一級實驗室的準備工作。
(六)、培訓與交流：
1、組織公司技術人員外部培訓3次;
2、組織公司技術人員內部培訓3次，小範圍基坑支護設計培訓(七項、九項、十一項);
3、安排公司技術人員換專業學習及投標20餘人次。
(七)、信息設備、軟件等管理
1、按月統計公司內信息設備及耗材購置計劃並按計劃購置耗材，1-5月份累計購置耗材約10萬，購置電腦設備等約;
2、協助各部室項目部解決重大計算機技術問題、日常信息設備管理及軟件維護300餘次。
(八)、公司網站管理
1、現已按期完成網站小樣建設(4次修改網站模板並補充內容)，目前已發給各系統領導及各部長審覈，待提出修改意見後修改，領導審閱無異議後發佈，計劃6月底發佈。
說明：網站正式發佈後按周收取各單位需發佈的信息，要求各單位提供電子版圖片及文字，由技術部負責對外發布。
(九)、工作講評及改革整頓
按公司要求開展工作講評、移動辦公等工作，因工作任務安排，未能保證全部集中部室內講評，部分通過電話彙報或平臺彙報等講評，現已按要求改爲日誌上網講評方式，同時按公司要求開展部門學習討論工作。
(十)、其他工作
1、參加文昌跨海橋、鄭州地鐵、青島地鐵、無錫地鐵等項目考察4次，準備資料及彙報10餘次，並學習蒐集相關資料;
2、參與鄭州地鐵、北京地鐵八號線等項目投標或審覈3項;
3、完成九項盾構前期籌劃及過程跟進工作。
4、一月份在8項駐勤完成相關技術管理工作。
5、完成公司新辦公樓樓層佈置及網絡佈線工作等，修改約10次。
6、完成公司畫冊製作的圖片及資料提供及其他系統之間的配合工作多項。
7、按時完成平臺合同評審及文件審覈等400餘項。
二、存在問題
1、目前技術系統資料人員流動等問題仍有待於改觀。
2、目前電腦購置按5年報銷80%崗位標準的辦法已執行，但普遍認爲不合理。
3、外埠工程檢查管控有待於加強。
管理部上半年工作總結12
20xx年，註定是公司發展歷史進程極不平凡的一年。在已經過去的半年中，一系列足以在公司發展歷史上留下重要軌跡的事情先後發生：公司客戶規模突破10萬；根據集團考覈指標，公司步入三類公司；公司組織架構成功改革，更加適應了未來發展需要；LNG市場拓展並初見成效。
工程管理部在公司正確領導下，在部門全體同仁共同努力下，取得了可喜成績。
一、衆志成城，各項經營指標穩健發展。
（一）克服設計人員經驗不足和燃氣專業化薄弱的現狀，設計取得可喜成績。上半年共完成民用小區設計6817戶（包含斌鑫逸城國際24-26號樓735戶，和泓四季C地塊768戶，恆大雅苑二期20xx戶，石堰還建房恆景天苑1757戶，恆大帝景二期1488戶）；工、商、集28戶；民用零星戶94戶。
（二）抓緊機遇，工程安裝再上新臺階。
工程安裝完成情況：民用安裝6810戶，工商業、集體客戶安裝11戶,PE管完成安裝10.4公里（中壓4.6公里，低壓5.8公里）；調壓器安裝84臺（50型62臺，80型22臺），調壓櫃安裝1臺；完成各種型號樁頭246個。
二、積極主動，團結協作，亮點閃耀。
（一）設計人員進步神速，能獨立完成設計任務。20xx年瓶頸已經消除。
（二）工程管理人員經過20xx年高強度負荷，工程管理能力提升
顯著。對項目管理核心中四控制一協調理解逐步到位。
（三）按集團要求，完成了3家施工單位1家監理單位的選擇，並完成施工年度合同、年度安全合同以及廉潔合同的`簽定。（四）樓盤小區燃氣埋地管竣工測繪全面實施。
（五）全面落實公司工程現場巡查制度，結合工程質量考評體系，隱患通知單和罰款相結合，工程質量取得質的飛躍。
三、存在的主要問題。
（一）思想封閉自守，不能適應公司發展需要。
思想決定意識，意識決定行爲。近幾年來，公司不斷提出解放思想，也在積極尋求突破發展瓶頸，但就一個國有企業來講，幾十年來形成思想和理念，想改變，想提高是何其的難。這種封閉、落後、保守、僵化的陳腐思想，嚴重地阻礙了公司發展。
（二）人員整體素質偏低，工作質量得不到滿意結果。巧婦難爲無米之炊，設計、工程管理主體是技校畢業人員，專業技能達不到要求，加大了管理難度，也使工作質量大打折扣。
（三）體系未形成，管理水平難提高。
公司管理體系建設，無論是標準化管理還是精細化管理，都有很多值得去建設和完善的地方。如果體系不建設，不完善，也就談不上管理標準化和管理統一。
（四）考覈辦法不靈活，難以提高員工工作積極性。四、下半年工作計劃
（一）緊盯公司年度經營指標，立足一個“搶”字，落實一個“恨”字，通過部門全體員工努力奮鬥，全面完成公司下達指標。
（二）完善工程質量管理體系，抓好源頭質量關。
（三）加強外委施工單位管理，對其考評嚴格逗硬，嚴把工程建設質量關。
（四）加強對員工專業化指導，提升專業技能。
管理部上半年工作總結13
轉眼間20xx年已經過去了一半，過去的半年中運行管理部在公司的正確領導下，部署了20xx年度的工作計劃、工作進度、節點，爲上半年全面完成機組調試工作做好了充分準備，在各部門的密切配合與部門全體員工的共同努力下順利的完成了公司下達的各項任務。下面是運行部上半年的工作：
一、生產準備方面
1、運行部提前完善了現場設備、開關、閥門標示的製作和懸掛，既加強了運行人員對設備、位置和系統的熟悉，又保證了因爲標示不準確而導致誤操作；
2、完成生產現場各項管理制度的制定並落實上牆，爲現場運行人員提供行爲準則和加強約束力；
3、完善各專業運行規程的印製和下發，爲運行人員熟悉設備規範、性能、掌握操作步驟和正常維護設備工作提供了依據和保障。
4、積累運行經驗，運行部爲各專業人員印製了《每日一問》、《技術問答》、《事故預想》記錄薄並下發到人按時收回檢查、簽字考覈。
5、爲實時掌握設備運行工況、瞭解作業流程和對設備異常的分析，運行部完善了各專業運行日誌和運行報表以及設備巡檢記錄、絕緣搖測記錄薄等以及其它臺賬的建立。
6、爲確保重要電氣元件、化學藥劑在嚴格要求溫度的條件下運行和保管，給運行人員提供良好的工作環境，運行部爲各值班室、電子間、化驗室、蓄電池室等分別安裝了空調，提高了電氣元件的運行可靠性、穩定性以及藥品儲藏的長久性。
7、爲保證生產現場、設備的衛生清潔，運行部制定了《生產現場文明、衛生管理制度》，劃分公共衛生區和班組責任衛生區，使設備和區域衛生落實到人，做到設備清潔，現場乾淨，衛生間無堵塞、無異味，並班班交接。
8、完善了各專業操作、測量以及其他工器具的配備。
9、完成了熱機工作票、電氣一、二種工作票、動火票的印製。
10、完善了各專業固定操作票的修定、整理。
二、調試階段
隨着DCS系統的完善、調試單位的介入，我們於4月1日成功完成了10kv系統的倒送電，爲調試工作的順利開展提供了可靠保障。
在設備單體調試、和分部試運期間，運行部制定了相應措施：
1、確定了倒班方案和人員分配，保證了調試工作不間斷進行；
2、積極統計設備缺陷和設計存在的問題，及時聯繫安裝單位、設備廠家以及設計院對缺陷予以消除，對不合理的設計進行變更、。
3、組織設備廠家現場對運行人員授課：其中吹灰器廠家三天，尾氣廠家一週，空冷廠家兩天。
4、、對項目緊需的的材料及時申報和採購，保證了調試工作沒有滯停。1#爐的.正常點火於5月15日晚按計劃進行，5月22日晚23：20分完成了1#爐的煮爐、吹管工作。於6月5號全面完成了2#爐的煮爐、吹管工作。
5、在條件確認、準備充分後，於6月xx日啓動1#爐成功完成了1#機的衝轉、定速以及發電機的短路試驗、升壓、假同期試驗工作；6月19日啓動1#爐完成2#機的衝轉及相關試驗。
三、安全方面的工作
1、爲了保證調試工作安全順利進行制訂了安全注意事項：
1）、具備送電試運條件：業主確認工程質量，監理、專工驗收簽字後方可申請送電；
2）、確認現場要注意的安全事項和需要做的安全措施是否完善後決定是否送電；
3）、送電前人員到位，測溫、測振工器具齊全。絕緣搖測合格；
4）、考慮突發異常的處置方案；
2、要求各專業人員認真學習安規知識，並定期組織安規考試。
3、在調試期間，運行部嚴格要求現場運行人員執行操作票制度和工作票制度，杜絕誤操作和無票作業、檢修，認真執行填寫停送電聯繫單。並落實操作票制度、操作監護制度、以及工作票制度的執行，嚴把安全關口，做到時時想安全、人人管安全，人爲事故到零化。
要求進入生產現場作業人員勞動防護佩戴齊全，禁止在生產現場流動吸菸，精心操作，確保無意外、安全事故的發生。
四、人員梯隊建設方面：
1、以書本和作業形式組織運行人員加強理論學習；
2、利用調試機會讓運行人員理論結合實際；
3、定期組織考試摸排學習進度和技能掌握情況
4、應集團公司的要求，積極配合集團綜合部對單位新入職員工進行了技術考試和360度考評，確定了運行骨幹和崗位分工，爲正常運營後人員的責任分工奠定了基礎。目前爲公司成功輸出專工1名，技術員2名，學習值長3名，主值4名，副值7名，巡檢15名。中化化驗員1名。
五、日常工作方面：
1、認真落實執行公司的各項規章制度；
2、利用班前、班中、班後培訓運行人員增強安全意識和防範意識；
3、根據公司動態認真完成領導交給的其他工作安排。
4、利用調試期間發現的設備缺陷，進行分析、討論使運行人員對設備性能進一步掌握和熟悉；
六、總結
經過長期的準備，在我們公司各部門半年的共同努力下，我們完成了上半年度全廠的設備單體、分部、和整體調試，但通過三個月的調試，也暴露出了我們在很多方面的不足：
1、管理存在漏洞需完善。
2、運行人員技能存在欠缺需要加強培訓。
3、指揮系統信息反饋不及時、不統一，需改進。
4、運行人員責任心不強需要加強教育。
諸多的問題說明，需要我們在以後的工作中更好的改進工作方法、加強管理力度，用勤奮和努力彌補自身的不足。
管理部上半年工作總結14
20xx年，綜合管理部在區行黨委的領導與各兄弟單位的支持幫助下，緊緊圍繞我部的整體工作，突出重點，強化落實，順利實現了信貸工作“三化三無一退出”；使我行優質文明服務工作及公文檔案管理工作走在全市農行的前列；做到了全年無一例經濟案件發生，其他工作齊頭並進，規範高效。這爲全行業務經營的快速發展提供了較好的保障。現將20xx年重點工作情況總結如下：
一、實現信貸工作“三化三無一退出”
今年全行深入開展了信貸管理“三化三無一退出”創建活動，細化各項業務經營指標，狠抓措施落實，切實提高規章制度執行力。
（一）認清形勢，對照目標。“三化三無一退出”創建活動是一項長期而艱難的工作。爲此我部深入分析創建活動考覈評價辦法，全面查找創建差距，明確努力方向，以“三化三無一退出”全面達標的要求對待每一項創建指標。在切實加大工作力度的同時，進一步加強對創建活動的監測，以便及時研究對策，採取措施，確保各項創建指標能夠齊頭並進。
（二）規範操作，切實提高信貸管理制度執行力。一是堅持信貸人員定期集中學習制度，及時將信貸規章制度傳達、培訓到每一位信貸從業人員，使其真正能夠明確各項業務操作的規範要求，不斷提高綜合素質和業務水平。二是抓好《信貸業務各環節盡職管理工作意見》的貫徹落實。全體信貸人員以《工作意見》指導業務運作，恪盡職守，通過多種方式，認真驗證所佔有資料的真實性和全面性，同時對風險點進行充分揭示，並提出切實可行的風險控制措施，以保障信貸業務的辦理質量。
（三）加大表內應收息控制力度。爲確保表內應收息餘額不增加，在每月20日之後，指定專人每日查詢表內應收息餘額，及時督促客戶
經理進行催收，對於月底最後一天還款的客戶提前提醒客戶存入款項，並查詢借款人帳戶存款情況，沒有存款的由主任和客戶經理負責催收。每月月底前，拿出專門精力，調度房貸部門、營業網點，積極進行催收。通過以上及時有效的催收措施，使全年達到了“三化三無一退出支行”的申報條件。
二、嚴格落實案件防範工作
在上級行案防工作的領導下，我行通過加大案防工作力度，積極落實各項案防制度，使我行的案件防控水平得到了進一步提高，20xx年全年未發生任何經濟案件。主要措施有：
一是認真落實各種案件防控制度。（1）堅持每季組織召開案件分析會，重點分析研究案件防範工作的新形勢、新情況，有針對性地研究制定對策，不斷改進和加強內控機制建設；（2）定期組織實施員工思想行爲排查。本年度共組織了4次員工思想行爲排查，排查720人次，對排查中發現的異常行爲及時進行調查覈實並加以解決；（3）做好乾部交流、崗位輪換、強制休假和近親屬迴避四項制度的落實。按照省行要求並結合我行實際，制定了輪崗計劃，全年共交流乾部22人次，崗位輪換58人次，強制休假128人次，近親屬迴避48人次。
二是配合上級行認真組織實施了促進案防工作的幾項活動。（1）深入開展了“銀行業內控和案防制度執行年”活動。通過學習規章制度、查找問題，提高了全行員工的案防意識和制度執行力（2）根據《中國農業銀行淄博分行20xx年合規文化建設實施細則》，認真組織開展了@@支行合規文化建設活動，制定了合規文化建設配檔表，組織全行員工結合崗位實際對照規章制度開展了自查自糾。（3）深入學習了省行《關於案件集中排查活動中發現的10起典型案件及重大問題的通報》，結合10起案件和違規問題的特點、手段及規律，
對照本單位的內控管理現狀，有針對性地對重點環節，重要崗位進行了認真自查。
三、優質文明服務工作取得長足進步
我行始終將文明服務看作是一件大事而高度重視。今年我行在優質文明服務的日常工作中嚴格遵守上級行的有關規定，將優質文明服務工作長期化、日常化，並通過發郵件的形式對各網點進行優質文明服務提示，提醒各網點時刻牢記優質文明服務，以確保其將優質文明服務工作貫穿於日常的工作當中。針對我行的實際情況，我部抽出專門人員利用中午休息及週六、週日等時間通過遠程監控或對網點直接進行查看等形式對轄內所有網點的文明服務情況進行監督，及時提醒存在的問題並督促全行員工增強服務意識，轉變服務觀念，強化服務措施。通過以上措施，我行實現了以服務樹品牌的目標，促進了優質文明服務整體水平的快速提升。截止目前，我行優質文明服務在全市農行考覈中名列前三名。
四、公文檔案管理工作多次受到市行肯定
公文印鑑管理是銀行內部管理中的一項重要工作，一年來，在區行黨委的正確領導下，我部把檔案管理工作作爲強化內部管理、提高內部管理水平的有力措施，切實做好了公文檔案管理工作。
（一）嚴格按照《中國農業銀行山東省分行電子公文傳輸管理規定》的要求，認真接收好每一份文件，收到公文後，立即拆離、打印、分類登記，並根據領導提出辦理的初步意見進行分流，將擬辦後的公文迅速發送有關領導或部門籤批承辦意見。對要件和急件都限定辦結時間，並與負責批辦的領導人保持聯繫，保證了批辦的公文及時處理。同時，按要求及時將公文和有關材料整理立卷，對應歸檔的文件、材料做到了收集齊全、完整。
（二）按照《歸檔文件整理規則》的要求，對歸檔文件認真整理歸檔。歸檔文件按照年度、保管期限、機構（問題）等標準進行分類。一
年來，共整理歸檔文書檔案1905件，其中：永久162件、長892件、短期851件。基建檔案36件，會計檔案90卷，電子文件1件，照片檔案15張，信貸檔案2450件，率先實現了信貸檔案集中管理存放，走在了全市的前列。
（三）制定了《@@農行各類檔案綜合管理暫行規定》。按照該規定，整合了檔案管理功能，把檔案的整理、裝訂、立卷、擺放到資料的查詢、檢索、移交、調閱、提取、銷燬等納入規範管理，實現了檔案管理工作的實用性、科學性的.有機結合。使我行檔案工作的制度化和規範化建設取得新進展。
由於支行領導的高度重視及我們始終嚴格按照制度辦事，使我行檔案管理水平在省一級標準的基礎上，又有了很大提高，順利通過了區檔案局的檢查驗收。在市農行召開的綜合部管理工作會議上，由於我行在印章管理、檔案管理、中文傳輸、涉密等工作中表現出色，@@支行作爲典型單位在會上發言，介紹經驗。市農行領導多次對我行提出表揚，號召全市農行向@@支行學習，學習@@支行的檔案管理模式，並要求在全市農行創建該模式。
五、食堂建設取得顯著成績
員工食堂建設事關每一位員工，是一個涉及全局的大問題，支行領導十分重視員工食堂建設，今年我部把食堂建設作爲一項重要工作去抓，努力打造員工滿意的食堂。對小食堂建設工作主要抓了以下幾點：一是投資13萬元改造了12個基層網點的小食堂。對這些小食堂全部粉刷了牆壁、新壘了竈臺，鋪設了磁磚地面，同時改造更新了用電線路和供水管道，增加了供暖設施等，食堂的硬件設施得到進一步完善，使員工有了一個較爲整潔舒適、美觀大方的用餐環境。二是投資4萬元爲小食堂配備了電飯葆、電磁爐、小冰箱、液化氣爐具、餐具等炊具用品，同時爲網點配齊了炊事員。爲構建文明和諧的用餐環境，我部着力抓了
兩個方面。一是最大限度調好衆口，注重營養的搭配和飯菜品種的花樣，盡力做到一週內伙食不重樣，確保讓員工吃放心飯、就滿意餐。二是理順廚師與員工之間的關係，極大地調動了廚師的工作熱情，增強了其主人翁意識。各小食堂飯菜花色品種齊全，飯菜質量高，這極大豐富了員工的物質生活。
六、積極推進網點裝修改造及基礎設施建設
網點裝修是體現銀行形象和服務環境的重要硬件，是塑造企業形象的重要手段。我部按照上級行轉型要求，並結合我行各個網點的實際情況，一是加快推進網點裝修改造，認真研究落實裝修方案，加強對施工質量和施工進度的管理，以平均2個月裝修一個網點的速度，在8個月內全部完成了7個網點的裝修，建設工期與上年相比縮短了2個月。二是加強了網點基礎設施建設，爲12個網點安裝了LED顯示屏和15個網點安裝了新門楣，裝修網點全部改造了供暖管道和安裝了新型暖氣片，爲無集中供暖的8個網點新安裝了採暖鍋爐，所有網點的營業廳內外新安裝了空調。經過對各個網點的裝修和完善，網點的辦公和營業環境得到極大改善。
七、認真做好人事勞資工作
一是加強了考勤管理，規範了考勤制度，實行考勤週報、月報相結合，在嚴格落實考勤責任制度的同時，進一步完善了請假制度的管理，這既維護了考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了全行員工工作的積極性，進而改善了全行的工作作風和精神面貌。二是加強勞動用工管理，構建和諧穩定的勞動關係。牢固樹立合規意識，嚴格執行《勞動合同法》及《勞動合同法實施條例》的各項規定，做好勞動合同續簽、勞動年鑑、勞務派遣用工管理、員工到齡內退等工作，完善用工手續，嚴格崗位管理，進一步提高勞動關係管理的規範化水平。
八、後勤保障工作規範有序有效
綜合管理部作爲全行的綜合部門，擔負着全行的業務接待工作，本年度我部重點做好了對總行審計組、省行案件排查檢查組、省行陳行長對我行的調研以及@@支行預算單位公務卡營銷業務座談會等的接待、用餐、會務等服務工作，經過周密準備，精細安排，以上接待活動均獲得圓滿成功。
九、存在的主要問題
回顧20xx年全年的各項工作，雖然取得了一定的成績，但離區行黨委的要求還有一定差距，工作中也存在一些不足：一是深入基層調查研究有待於加強。二是人員素質及工作質量和工作效率還有待於進一步提高。這些問題，我部將在今後的工作中，努力加以克服和解決。
20xx年，我部將緊緊圍繞區行黨委全年工作總體部署，把學習研究作爲第一要務，把強化執行力作爲第一責任，切實履行部門職能，努力提升服務層次，提高工作質量，推動新形勢下綜合管理部工作再上新臺階，爲我行又好又快發展做出新的貢獻!
管理部上半年工作總結15
自從調入離退休管理部以來，經過一段時間的實習，我按照領導的安排從20xx年元月份開始正式接手8號樓以及9號樓兩層的樓層物業服務工作。作爲一名新員工，我努力學習，積極向同事請教，以便儘快瞭解單位的基本情況和工作流程，掌握工作方法，適應新的工作環境和崗位要求，盡力做好崗位職責範圍內以及領導臨時交代的各項物業服務工作，全力爲住戶服務，以便讓離退休的老同志住的安心舒心。下面將我上半年的具體工作情況總結如下:
一、認真做好每天的日常工作。
1、每天按照崗位職責要求，對電梯間內衛生進行清潔，對樓內的照明設施，環境衛生進行檢查，對大樓門口和花園衛生進行檢查，有垃圾雜物及時清潔。在消防整改後把消防設施也納入每天的檢查之中，發現問題及時聯繫配合維修人員進行處理，並做好相關記錄。
2、對於反映問題的老同志，耐心做好接待工作，笑臉相迎熱情服務，仔細瞭解情況，認真解釋，做好相關記錄，及時進行處理或向部門領導彙報，然後向老同志通報問題處理的進展情況，做好解釋回訪等後繼工作。
3、認真做好領導安排的各項臨時性工作。
二、半年以來主要做了以下具體工作：
1、認真做好8號樓的日常服務工作，做好巡迴檢查，發現問題及時處理，半年來共更換樓道、電梯間、練歌房、一樓辦公場所燈泡燈管共計168個，維修更換損壞或者不靈敏的聲控燈頭以及其他開關和鎮流器共計47個，保養和處理電梯故障共計18次，疏通暖氣管線進行排水排氣操作26次。
2、配合維修人員做好基地公共區域的公共設施維修工作，更換基地路燈燈泡46個，燈罩22個。更換活動室照明燈管68個，修理插座開關3次，配合完成活動室二樓的射燈佈線安裝並進行燈管更換3次，掛窗簾5次。修理公共區域用水設施6次，疏通下水5次，協助其他部門搬東西佈置會場等共計12次。
3、解決處理住戶提出的問題共計118次，主要包括更換住戶家中燈管、修理燈具、開關、插座共計32次，更換水龍頭，上下水軟管，處理漏水共計24次，其他主要包括聯繫協助修理住戶門禁系統，處理暖氣不熱，處理電視、電腦網絡、天燃氣熱水器故障，幫助住戶聯繫開通寬帶或機頂盒，幫助住戶搬電視、雜物，陪老工人看病等共計62次。
4、完成花園翻地、修剪花枝、樹枝，清理樹坑垃圾，打農藥，定期澆樹澆花等綠化工作。
5、按照安排做好安全檢查，配合完成安全整改；配合完成環境衛生整改；配合進行8號樓和12號樓的LED燈更換；配合完成地下室的`清理和廢品過數處理；配合完成供暖設備的夏季保養檢修等工作。
6、進行了水電錶的入戶抄錄工作，建立了水電錶基數檔案。
7、做好物業樓層管理的基礎工作，建立各種基本臺賬，做好日常巡檢記錄臺賬和住戶反映問題記錄。
三、加強理論學習，轉換觀念，提高個人素養，提升服務水平。
我個人參加工作以來主要從事技術方面的工作，沒有接觸過服務業，缺乏這方面的工作經驗，並且在個人素養方面和服務業的職業素質要求有一定的差距，因此在工作中我自覺加強業務學習，加強自己的換位思考，溝通交流能力，培養自己的細緻的工作作風，耐心熱心的服務態度，在工作中不斷努力，總結工作方法，以便提高服務水平，更好的爲老同志服務。
四、在工作中我發現自己缺乏創新意識，服務的主動性不強，業務水平和工作的方式方法還需要進一步提高。
針對這些不足之處，我覺得應該在今後的工作中加強理論學習，學習物業服務行業的先進經驗和理念，轉換觀念，提高個人素養，加強業務學習，提高辦事能力和協調能力，更好的住戶服務。
