酒店禮賓擔當着酒店的重要角色，更是酒店的窗口。今天小編爲你整理了酒店禮賓部崗位職責，希望對你有用。
1.直接對前廳部經理和大堂副理負責，貫徹執行前廳部經理和大堂副理的指令，參加部門例會，認真執行部門會議的指示;
2.完成上級下達的所有指令，制定本部工作計劃;
3.負責本部的排班及考勤工作，檢查所屬員工的儀容儀表，工作表現等情況，確保下屬的日常工作，培訓下屬，使他們明白酒店的規章制度並按制度去做好自己的本職工作。進行定期評估，根據員工的工作表現執行獎罰制度;
4.監督、指導、協助行李員和門僮完成其工作任務;
5.確保抵、離店客人及時得到優質良好的行李服務。特別注重貴賓和常客的服務;
6.對抵、離店客人分別表示歡迎和歡送，必要時爲客人提供行李等各種服務;
7.向接待處查詢當日預到、預離客人名單，向前臺收銀處查詢客人結帳情況，以便安排;8.爲預到團體做好必要準備工作;
9.督促行李員認真做好行李的搬運、寄存/領取的服務與記錄工作;
10。爲客人提供各種力所能及的幫助;
11.引導客人蔘觀房間設施;
12.適時地向客人推銷酒店的其它設施與服務項目;
13.重視客人的投訴，並把這些投訴轉達給相關部門，以便迅速解決;
14.每天檢查行李部設施，確保良好的工作狀態;
15.做好行李部設備的保管、清潔和保養工作;
16.留意大廳內其它佈告，保持其正常放置及佈告內容的'時效性;關注大廳的出現的異常情況，及時向大堂副理或保安部、前廳部經理彙報。
17.認真檢查、填寫交接-班本，記下已完成的工作內容及有待下一班繼續完成的工作，寫上日期、時間和姓名;
18.執行和完成上司分派的相關工作。
酒店禮賓部工作職責篇21、服從上級的工作安排
2、按照行李服務流程和要求，爲抵離客人提供行李搬運服務，並將每次運送情況做好記錄;
3、協助做好大堂尋人服務和在大堂放置各類告示牌，及時撤換過期的告示牌並搬至指定的存放地點;
4、做好行李服務設備的清潔工作;
5、按照服務流程迎送客人，提供拉門服務;
6、維護出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通;
7、阻擋精神病患者和衣冠不整者進入酒店，發現異常情況，立即與值班的保安人員或大堂經理聯繫，妥善處理;
8、準確回答客人的詢問，主動做好服務工作;
9、保持崗位周圍的環境整潔，發現果皮、紙屑、菸蒂等雜物及時撿掉;
10、下雨天，爲上下車客人撐傘，併爲客提供雨具存放及保管，並提供借傘服務;
11、熟悉酒店各種服務項目和營業時間，向客人推銷酒店的各項服務，介紹酒店客房設施。瞭解本市交通、商業、旅遊等方面資料;
12、隨時聽從接待員的召喚，迅速接受帶房任務及爲客提供物品轉接服務;
13、爲客人指路，認真回答客人的詢問，儘量滿足客人的需求;
14、負責分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等，並按規定登記和辦理簽收手續;
15、受理客人行李寄存及領取，並做好詳細的存取記錄;
16、協助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內外的燈光;
17、積極參與酒店和部門組織的各項活動，完成上級交予的各項工作
酒店禮賓部工作職責篇31、向前廳部經理負責，以身作則，保證禮賓部全體員工能認真執行酒店各項規章制度。
2、負責大堂服務檯和禮賓部一切對客服務活動，最大限度得爲客人提供滿意的服務，確保大堂服務工作的正常運轉。
3、積極引導員工發揚團隊精神，爲達到酒店營業目標而努力。
4、調查並處理涉及禮賓部的投訴。
5、與出租車隊保持密切聯繫，確保優質服務。
6、督導門童、行李員儀容儀表、行爲舉止、服務用語等方面符合酒店要求。
8、確保客人的郵件、報刊傳遞準確及時。
9、合理安排員工班次及調休、加班。
10、定期檢修禮賓部設施設備，保持完好工作狀態。
11、主持、召開分部門會議。
12、加強與其它分部的溝通，確保禮賓部在完成進出酒店客人行李運輸服務的同時，配合有關分部工作。
13、定期整理行李房寄存行李和轉交物品。
14、及時蒐集全市餐飲、購物、娛樂的最新信息。
15、完成部門經理交辦的其它任務。
