關於鄉鎮年終工作總結模板十篇

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，是時候寫一份總結了。那麼總結應該包括什麼內容呢？以下是小編爲大家整理的鄉鎮年終工作總結10篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

一、工業經濟主要指標完成情況及工作舉措

1、主要指標完成情況

（1）規模以上工業總產值。全年可實現規模以上工業總產值395億元，超年度目標任務5億元，同比增長15%。

（2）規模以上工業增加值。全年可實現規模以上工業增加值93億元，超年度目標任務3億元，同比增長13.5%。

（3）淨增規模以上工業企業數。全年新增獲批規模以上工業企業32家，獲批率94.1%，退庫6家，淨增26家，完成年度目標任務。

（4）工業性固定資產投資。全年可完成工業性投資80億元，超年度目標任務1億元，同比增長10%。

（5）工業化率。預計全年可實現工業化率35.2%，較20xx年提高0.5個百分點，較年度目標任務低1個百分點。

2、工作舉措

（1）抓運行，保障工業平穩增長。一是做好工業總產值、工業增加值、新增規企、工業性投資等主要指標跟蹤調度；二是加強對全縣規上企業生產經營情況的跟蹤協調服務，幫助企業解決實際問題，增強企業的發展信心和活力，促進全縣工業經濟平穩較快發展。

（2）抓納規，壯大工業經濟總量。一是開展對全縣年主營業務收入在1000-20xx萬元工業企業摸底排查，幫助企業制定年度成長計劃；二是開展對當年擬投產企業進行摸排，建立入規企業庫，制定月度納規時間表；三是對在建企業倒排工期，幫助企業制定入規計劃，培育納規發展後勁；四是建立規上企業培育部門協調服務機制，及時爲入規企業服務，確保全縣規上企業培育工作有序推進。

（3）抓投資，推進工業項目建設。一是編制了20xx年重點工業項目投資導向計劃，引導工業項目健康發展；二是圍繞高成長產業發展和傳統產業改造升級，重點推進500萬元以上技術改造項目；三是聚焦項目謀劃、開工、投產、達產的關鍵環節，着力項目推進。

（4）抓服務，促進企業健康發展。一是建立規模以上工業企業“一企一檔”電子檔案，全面掌握企業基本情況；二是進一步完善縣級領導幹部聯繫企業制度，建立問題收集、問題辦理、督查督辦三大機制，實行一般問題月調度，重大問題縣主要領導研究解決制度，積極爲企業排憂解難，促進企業健康發展。

二、民營經濟主要指標完成情況及工作舉措

1、主要指標完成情況

（1）新增個體工商戶。全年個體工商戶累計數可達18420家，每萬人擁有334家,新增45家。完成年度目標。

（2）新增私營企業。全年私營企業累計數2270家，每萬人擁有41家，新增14家，超額年度目標任務4家。

（3）民營經濟佔gdp比重。20xx年度民營經濟佔gdp比重增幅可達到74%，比20xx年度提高1.3個百分點，較年度目標任務提高0.3個百分點

（4）中小企業產業園。年底可入駐企業4家，培育規模以上工業企業1家，完成年度目標任務。

2、工作舉措

（1）抓幫扶，促進企業快速發展。一是努力營造發展氛圍。將國家省市出臺的扶持中小企業發展的政策彙報成冊及時宣傳到企業；二是加強企業培訓。強化對規模以上工業企業經營管理人才培訓。舉辦了中小企業“互聯網+營銷”專題培訓班，培訓人次230人，組織企業參加工業設計名師大講堂、企業轉型升級等專題培訓活動；三是解決企業融資難。對規模以上工業企業流動資金需求及企業銀行貸款餘額進行摸底調查，掌握企業轉貸、續貸資金需求，開展重點企業專項對接活動，爲企業融資3.5億元，培育融資新幹線上線企業達到60餘戶。

（2）抓創新，提升企業科技能力。一是開展企業技術難題徵集，徵集技術難題9個並積極聯繫高校科研院所合作解決，二是新創建鈺誠新材料、金鵬鋁業、中糧油脂、豐牧公司、天星樹脂、國恆機械、伊諾華輪胎等省市級技術中心7個；三是大力推動信息化與工業化深度融合，推薦認定翔宇玻璃、成祥麪粉、華強玻璃3戶企業爲市級兩化融合示範企業。引導企業管理升級，積極引導企業創建安徽省質量獎及安徽名牌、著名商標。

（3）抓平臺，拓展企業發展空間。一是對城關鎮、劉集鎮、湖溝鎮、石湖鄉、仲興鄉已經建立的5個小微企業創業孵化基地，引導採用引進資金方式，建設獨立法人運營管理機構和公共服務平臺，爭取創建省級小企業創業基地；二是對縣全民創業園及劉集鎮小企業2個省級小企業創業基地運營建設加強指導，鼓勵創建國家級小企業創業孵化基地；三是創建特色產業平臺，幫助連城鎮成功申報省級產業集羣專業鎮，完XX縣經濟開發區現代醫藥產業省級新型工業化產業示範基地申報。

根據“民主評議政風行風”的工作部署，結合黨的羣衆路線教育實踐活動解決“聯繫服務羣衆最後一公里”的問題和我市城鄉規劃工作具體實際，按照“誰主管、誰負責”和“管行業必須管行風”的原則，我局全面開展以民主評議爲載體的效能行風建設，着力提高城鄉規劃隊伍的服務水平和綜合素質，爲實現南平科學發展、跨越發展做出了積極的貢獻。

一、統一思想，加強領導

一是在思想重視的高度上形成了共識。政風行風建設直指機關作風轉變，事關城鄉規劃系統的形象和機關效能水平的提升，局黨組高度重視，緊緊圍繞“轉作風、惠民生、促發展”的工作主線，對全年工作任務進行分工，責任到科室、到人頭。制定了20xx年民主評議政風行風工作實施方案；6月5日組織召開全系統規劃工作暨政風行風建設動員大會，進一步統一思想、明確任務，統籌安排部署今年規劃系統政風行風工作，號召全局上下總動員，建立全員責任意識，人人都是政風行風建設的主體，個個都是城鄉規劃系統的形象，自覺做到以服務民生爲己任，以推動發展爲目標，以羣衆滿意不滿意爲標準；8月22日召開半年工作分析會，及時掌握縣（市、區）行評工作進度，做到與業務工作同部署、同落實、共促進。

二是在領導架構的成分上增加了份量。爲確保民主評議政風行風工作紮實有效開展，及時調整充實了由張立峯局長擔任組長，局黨組虞祥木書記任常務副組長，各分管領導爲副組長，各科室負責人、下屬事業單位負責人爲成員的民主評議政風行風領導小組，主抓機關效能和政風行風建設工作，做到年初有研究部署，年中落實有監督有檢查，年末有評價。自上而下形成一種主要領導負總責，分管領導具體抓，科室領導和每個同志具體落實的政風行風建設良性機制。

三是在監督指導上加大了力度。爲更好地促進民主評議政風行工作，根據年初計劃，聘請了人大、政協及市直有關部門、基層單位和社區領導幹部、服務對象共18位名同志爲我局政風行風評議監督員，全程監督規劃系統機關效能建設和民主評議政風行風各項工作。爲配合監督員更好地開展各項工作，建立緊密型互動聯繫，定期給監督員寄發局規劃簡訊，及時彙報工作開展情況，宣傳城鄉規劃工作，並邀請監督員參與局行評有關活動、會議，徵求監督員意見、建議。6月5日、8月22日分別召開兩場效能行評監督員座談會。同時聯繫有關單位和服務對象，開展明察暗訪，收集羣衆意見建議，督促整改，推進民主評議政風行風工作紮實有序開展。局領導掛點聯繫市（縣、區）規劃局、建設局，指導督查效能行評工作，並邀請基層局參與市城鄉規劃局的效能和行評各項活動，市、縣兩級聯動互動。

二、緊扣主題，有序推進

（一）開門納諫，查找問題。

1、領導帶頭，以上率下。深入開展“四下基層”活動，“背靠背”、“面對面”徵求意見。我局主要領導、分管領導先後多次帶隊到街道辦、社區現場諮詢辦公；黨組書記虞祥木帶隊，走訪10個縣（市、區）的住規局和xx區6個街道辦事處，廣泛徵求和收集羣衆意見建議。

2、走向基層，聽取“真話”。通過走訪服務對象、發放徵求意見表、設點宣傳諮詢，開設網上意見信箱、召開座談會等多種形式，廣泛聽取社會各界對規劃工作的意見建議。截至11月底，共召開徵求意見座談會12場，累計參加座談會人數192人；上街“設點擺攤”徵求意見4場；走訪基層單位30家，服務對象25家；發出徵求意見函260份，收回216份。

3、分類梳理，“即知即改”。共蒐集到意見建議57條，經過認真分析梳理歸類出7個方面22條建議：其中規劃編制及經費方面意見2條，公建設施配套規劃建設方面意見5條，棚戶區改造方面意見2條，個人建房審批難方面意見2條，規劃宣傳方面意見2條，城鄉規劃管理方面意見5條，隊伍建設方面意見4條。另收到行評代表交辦的1條建議。對所蒐集到的問題建立滾動臺賬，逐一反饋，不屬於規劃部門職責的問題，認真做好解釋和協調工作；確屬規劃部門的問題，按照“急事先辦、先易後難”的原則，主動與相關單位對接，切實抓好整改，還百姓一個“態度”。

（二）貼近實際，選定主題。

圍繞市委、市政府提出共建美麗南平綠色發展戰略和“百姓富、生態美”的目標，以關注民生、改善民生、服務民生爲切入點，並針對蒐集到的意見建議，結合黨的羣衆路線教育實踐活動要求及我局實際，採納市行評指導組的建議，將“規劃服務民生，着力推進生態宜居南平建設”作爲今年市城鄉規劃局民主評議政風行風工作選題評議的主題，以“規劃有矩、服務無距”爲行動指南，着力解決羣衆反映強烈的突出問題。

（三）發揮職能，強化整改

1、提升工作理念，服務綠色發展。着眼於亮化美化綠化，全面推進 “三邊三節點”重點區域景觀整治和改造，組織編制《南平中心城市景觀風貌專項規劃》，以“尋根、訪古、營城”爲策略，打造“山靈水秀生態綠城，物埠民豐儒理名邦”，重點跟蹤xx市高鐵片區交通樞紐節點及綠化景觀帶和改造xx市濱江路沿江景觀帶；開展南三龍鐵路南平西站站前片區、延平新城小鳩和兩洲片區城市設計，規劃好南平的北和西兩個高鐵門戶；在閩江兩岸規劃中，重點保護和延續“一江、兩溪、三山”的自然山水生態格局，強化山、水、城、人和諧共生的良好環境，創造協調、統一併具山城、江城特色的城市風貌。同時持續推進“四綠”工程，打造生態綠廊，組織編制《xx市域綠道網專項規劃》，構建覆蓋xx市域全境的“省級、市級、縣級”三級綠道的網絡體系，推進“朱子之路綠道遊”、“茶文化品鑑綠道遊”、“特色鄉鎮體驗綠道遊”、“崇陽溪山水情懷綠道遊”等四條重點綠道遊線建設，力爭形成串聯南平山水、武夷山生態景觀、閩源文化的景觀軸線，爲全市的綠色產業發展提供了指導意見。

今年以來，鎮綜治辦認真貫徹落實上級政法綜治工作會議精神，以加強和改進社會治安工作、提升羣衆安全感滿意度爲目標，強化各項創安措施落實，綜治維穩各項工作穩步推進。

一、以提升羣衆安全感滿意度爲目標，加大對治安亂點和突出治安問題的排查整治。結合“雙無一零”創建活動，以鎮派出所爲主力軍，堅持邊排查、邊整治，多部門聯動，分步驟、有計劃地對治安狀況較差的村社區及重點場所加強清理整治，全力淨化我鎮治安環境形成良好的治安秩序。

二、加強社會治安巡防隊伍建設，完善治安防控體統，提升基層村社區安全防範能力。全鎮配備專兼職巡防隊員152名，加大日常站崗巡邏力度，依託現有警務室和村社區羣防羣治力量，協同配合，提升全鎮羣防羣治工作水平。

三、強化管理，完善治安視頻監控系統運作機制。加強對各村社區視頻監控人員的管理，實現24小時不間斷網上巡邏，及時瞭解發現犯罪線索；制定並完善了監控室管理制度，加強監控探頭及線路的維修及保養，保證正常運行，充分發揮視頻監控系統的防控作用。

四、依託全鎮綜治工作體系，完善鎮、村社區兩級網格化管理工作平臺建設，全面推進網格化管理工作。目前全鎮共劃分爲60個基礎網格，在全市網格化管理信息系統平臺中錄入基礎信息達到80%，同時建立了村鎮兩級網格管理隊伍，明確職責制度，夯實基層綜治工作基礎。

五、源頭治理，集中開展矛盾糾紛排查整治活動

堅持開展矛盾糾紛集中排查化解活動，排查梳理全鎮重點信訪案件，加強鎮村兩級調解隊伍建設，目前全鎮共配備專兼職調解員180名，排查化解矛盾糾紛40餘件，充分發揮了人民調解工作在化解基層矛盾中的作用。

今年以來，我鎮在日常工作中雖然做了一些工作，但也存在基層安全防範機制不健全、治安防控體系不完善等問題，，影響了全鎮的綜治工作水平，導致轄區羣衆安全感滿意較低。在下步工作中，將主要做好以下幾點：調整充實綜治工作隊伍，夯實基層綜治工作根基；加大矛盾糾紛排查化解工作力度，將矛盾控制在基層；完善村居單位視頻監控建設，加強基層治安巡防體系構建，完善轄區防控網絡；全面落實加強羣衆安全滿意度十項措施，切實提升羣衆安全感；深入推進治安落後村整治工作，確保整治工作取得實效；加大對村社區綜治工作考覈力度，全面提升我鎮綜治工作整體水平；按照上級部署精神，完成綜治各項重點工作任務。

鎮認真落實市區兩級關於疏解整治促提升工作的要求，真抓實幹，通過不懈的努力，不斷提高城市治理能力和水平，創造良好人居環境。

一是拆違打非工作。嚴格落實“拆違打非”工作會議精神，制定“XX鎮拆違打非工作方案”，與黨支部、村委會村簽訂責任制，明確書記、主任爲村“拆違打非工作”第一責任人。各村充分利用本鎮拆違案例，做好宣傳輿論工作，深化羣衆對拆違打非工作重要性的認識。充分發揮“六護”監督巡查作用，嚴格程序、依法行政，發現新增違法建設立即予以拆除，堅決遏制新生違法用地違法建設，確保違法用地違法建設“零”增長。截至目前XX鎮上賬違已拆除15處違法建設，共計拆除15663.98平方米。

二是大氣污染防治工作。每週進行聯合執法檢查，主管領導每週進行調度，對鎮域內餐飲業、揚塵污染、重型柴油車、非道路移動機械情況進行檢查，發現問題立即要求整改，限期不整改的高額處罰。同時每週對高嶺鎮、不老屯、太師屯進行交叉督導檢查。在梨樹溝、王莊、石塘路、鎮政府、保水大隊、西灣子、張家墳、二平臺、賈峪設立了8個pm2.5監測站，4個pm10的監測站。

三是創建國家衛生區工作。環境衛生質量和精細化管理水平進一步提升。建築物屋頂廣告牌匾已全部拆除完畢。增強村民生活垃圾分類意識，宣傳垃圾減量化。結合美麗鄉村建設專項行動，執行社會化管理、公司化運營模式，嚴格執行村級保潔員管理制度。全鎮保潔做到常態化、長效化，每天巡查車對全鎮所有村莊進行巡視檢查，發現問題及時處理。每日將垃圾送往XX區垃圾消納場。全鎮餐飲單位產生的餐廚垃圾進入鎮收集區處理的試運行階段;鎮域內大中型餐飲單位全部安裝油水分離裝置、油煙淨化設施。

四是背街小巷環境綜合整治提升工作。每月按時完成XX區環境整治檢查臺賬，發現問題及時處理。結合環境整治日和週末大掃除工作，環境衛生日常監督能力加強。

五是“六小門店”、集貿市場清理整治工作。結合轄區特點和示範區創建，抓住校園及周邊、政府前街流通食雜店、民俗村、民俗戶、雲蒙風情集期市場、社區衛生服務中心及村級衛生室監管重點，積極開展執法檢查和食品樣品監測檢測。組織轄區民俗餐飲、流通經營戶、景區攤販和社區服務中心及村級衛生室負責人分別開展了集中教育培訓。一年來，共計監督檢查“四品一械”744戶次，完成食品快撿120件，累計完成陽光餐飲30家，開展宣傳培訓47次，受訓20xx人次，通過短信、微信等方式發放食品藥品安全提示警示短信780條。

六是“留白增綠”綠化工程。XX鎮20xx年“留白增綠”專項行動總任務12198.02平方米，截至10月7日，已經完成全部綠化任務。栽植油松、欒樹、國槐、銀中楊、銀杏、西府海棠、山桃等喬灌木1419株，栽植花卉八寶景天169平方米。

七是網格化工作。爲深入推進網格化工作，加大網格化管理服務工作力度，整合護林員、保潔員、保水員納入網格管理員隊伍中統一管理，確保能第一時間發現問題並及時解決並上報。全鎮安裝了41塊網格標識，截至9月底辦結事件1782件，按期辦結率達99.06%。

八是無證無照經營和開牆打洞整治專項行動工作。XX鎮積極聯合鎮相關執法部門，依託網格化、信息化等手段，實現全天候執法監管，確保無證無照經營、開牆打洞違法行爲動態爲零。廣泛宣傳查處無證無照經營的有關法律法規和“開牆打洞”有關規定，進一步提高自律意識，自覺依法辦理相關證照，減少無證無照經營行爲、佔道經營和“開牆打洞”的發生，切實保障轄區內經營者和消費者的合法權益，截至目前共發放宣傳材料20xx餘份，宣傳紀念品800餘份。

九是佔道經營整治工作。對鎮域內佔道經營情況進行摸底排查，詳細調查基本情況，明確重點違法形態種類，對於農民自產的土特產品和漁民打的漁銷售問題，採取疏堵結合的工作原則，規定經營地點，保持良好的街面秩序。積極聯合鎮相關執法部門，依託網格化、信息化等手段，實現全天候執法監管，做到日常巡查全覆蓋，管控無盲點，統籌協調等相關單位組成聯合執法組，加強分工協作、執法聯動，推進聯合執法常態化。截至目前，未接到一起佔道經營類舉報，實現了全鎮佔道經營違法行爲“動態清零”的工作目標。

十是建築用工管理工作。加大勞動法律法規的宣傳力度。對黑龍潭、京都第一瀑、捧河灣等9家景區通過現場講解、發放宣傳材料等方式，大力宣傳《勞動合同法》、《勞動爭議仲裁調解法》、《勞動保障監察條例》等法律法規。開展了全面推進各小型企業勞動合同制度實施專項行動，對全鎮20餘家企業、景區進行了檢查，督促補籤勞動合同7份，並要求各用工單位立即建立用工名冊、用工考勤表和工資發放表。

十一是安全生產檢查工作。年初與全鎮各生產經營單位簽訂安全生產責任書57份，利用鎮集貿市場舉辦安全生產方針政策、相關法律法規的宣傳6次，以“生命至上，安全發展”爲主題的“安全生產月”活動，發放各種宣傳資料600餘份，各種安全生產宣傳標語3條。全鎮現有上賬生產經營單位總計214家，共計監督檢查生產經營單位365家次，檢查覆蓋率已達到100%，其中主要領導帶隊檢查生產經營單位78家次，下達執法檢查文書共計365份，查處一般隱患數132項，現已全部完成整改，隱患整改率達到100%。

下一步，XX鎮將繼續加大宣傳工作力度，提高村民思想認識，運用多種形式，多渠道、深層次、經常性地開展“疏解整治促提升”工作的宣傳，爭取羣衆支持。加快推進提升工作，切實增強羣衆獲得感。

20xx年以來，xx鄉關工委在縣關工委的正確領導下，在鄉黨委政府的支持幫助下，着力研究新形勢下青少年的成長特點和規律，發動社會各方面的力量，創新工作方式，促進了關心下一代工作順利開展。現將有關情況總結如下：

一、領導高度重視，工作推進有力。

鄉黨委、政府高度重視關心下一代工作，將其列入重要議事日程。爲確保我鄉關心下一代工作落到實處，在原來工作的基礎上，不斷充實完善關心下一代工作隊伍，將工作的落腳點延伸到村，形成了完整的工作網絡。成立了以鄉黨委副書記爲主任，一名退休幹部爲常務副主任，組織、宣傳、團委、婦聯等部門負責人爲成員的關心下一代工作領導小組；各個村成立了以村支部書記爲組長的領導小組，積極配合鄉關工委工作。同時發動農村“五老人員”，積極動員老教師、老幹部、老黨員、老文藝工作者加入到鄉村兩級關工委工作中來，形成全力，推動關心下一代工作的健康發展。

二、動員社會力量，工作成效顯著。

爲了確保關心下一代工作的順利進行，鄉關工委因地制宜制定了我鄉關心下一代工作活動實施方案，明確工作任務，細化領導責任，將關心下一代工作納入鄉村兩級考覈，提高對鄉村兩級對關心下一代工作的重視程度，確保關心下一代工作順利進行。今年以來，鄉關工委主要開展了以下工作：

一是開展貧困青少年幫教活動。鄉關工委、學校聯合對全鄉特困家庭進行調查摸底，掌握困難青少年底數，對家庭特困青少年，給予一定物質幫扶，確保他們能夠完成義務教育，學習科學文化知識，提高自身素質。通過對困難家庭幫扶，使困難青少年樹立信心，度過難關。今年勞保所組織知識講座1次，集中向青少年傳授科技知識，增強其就業能力。司法、公安、學校、婦聯聯合建立幫教小組，一對一對失足犯罪青少年耐心教育，促使青少年遵紀守法。

二是進行普法教育。我鄉關工委堅持“防、治結合方針”，一方面結合“五五”普法活動，在廣大農村及學校開展《未成年人保護法》和《預防未成年人犯罪法》爲主要內容的法制宣傳工作，使廣大青少年法制觀念得到提高。

三是積極開展“小手帶大手，美化新環境”活動。爲發揮青少年在衛生習慣中的作用，影響和帶動城鄉居民的行爲習慣的改善。我鄉組織中國小學生到街頭開展大掃除，不但提高了青少年愛護環境的意識，也促進了整個鄉的環境治理的風氣的改變。

四是加強理想信念教育。大力弘揚青少年的愛國主義精神和民族自尊精神，組織老黨員向青少年作報告，進行愛國主義、社會主義、集體主義、艱苦奮鬥和思想道德等宣傳教育，以紅軍長征勝利、國慶節爲契機，大力弘揚和培養青少年的愛國主義精神和民族自尊精神。幫助青少年樹立正確的世界觀、人生觀，培養青少年如何成爲一個對社會有奉獻精神的人。

三、積極開展活動，增強工作實效。

今年以來，以開展豐富多彩、喜聞樂見的活動爲載體，不斷增強關工委活動實效。一是開展愛國主義教育。7月2日，在回龍場村委的協助下，鄉關工委在回龍場村委會議室開展了愛國主義教育活動，村幹部、“五老”和村未成年人蔘加了此次活動，讓老同志爲村廣大未成年人上了一堂生動的愛國主義教育課，還講了一些抗日英雄的故事，使村裏的未成年人在聽故事中受到了教育。二是開展法制教育。爲切實做好青少年早期教育工作，鄉關工委於10月1日組織轄區青少年在鄉政府會議室召開以“法制宣傳伴我行”爲主題的法律知識講座。活動吸引轄區適齡兒童、學生和家長們的踊躍參加。三是組建報告團。鄉關工委成立了校外輔導團，聘請老黨員、老幹部、老教師、老戰士、老文藝工作者等11人爲輔導員，實行黨團共建，老青結對，並由3名離退休老幹部代表組成宣講團，深入到鄉村國小校，結合未成年人的特點，有針對性的開展活動，向學生們宣傳黨的優良傳統，弘揚科學向上的精神。

工作中的不足及下一步工作打算20xx年我鄉的關心下一代工作在上級和社會各屆的大力支持下取得可喜成績，但也應該看到還有不少不足，如缺乏資金、缺乏經常性活動等，下步我們將有針對性對存在的問題進行整改，不斷提高工作水平，發揮關工委在關心下一代工作的重要作用。主要做好以下工作：一是爭取黨委、政府支持，爭取對關工委工作的資金投入，進一步改善辦公條件。二是邀請司法部門在各中國小開展法制教育，增強青少年法律意識和法規觀念，預防和減少未成年人違法犯罪。

根據市依法治市辦《20xx年度依法治市工作目標考覈辦法》（雅法組發【20xx】2號）及《依法治省工作考覈內容分工方案》（雅法組辦發【20xx】23號）的要求，市檔案局按照《市依法治市20xx年工作要點》的內容對照檢查，我局嚴格按照法律法規正確履行政府職能，加強領導，落實機構，制定規劃，強化監督，爲災後恢復重建提供了強有力的法制保障，取得了較好成效。現總結如下：

一、依法治市工作運行機制健全，加強黨對依法治理工作的領導

1、建立了黨組書記法治建設第一責任人職責和其他班子成員 “一崗雙責”制度並履行到位，建立了依法治理工作目標考覈辦法，明確了工作機構。市檔案局年初調整了依法行政領導小組，黨組書記調走，改由局長於冀川任組長，爲檔案局依法行政領導小組第一責任人，副局長宋力任副組長，法制教育科爲責任科室，明確了領導“一崗雙責”責任制。推進依法治理工作年初有計劃，日常工作有臺賬，年底有總結。爲加強依法治市工作，市檔案局建立了依法治理工作目標考覈辦法，將此項工作納入全年科室和個人目標考覈中，分值3分。同時，把法制教育科確定爲專門從事依法治理的工作機構，確定專人負責。

2、黨組依法決策機制健全,黨委重大決策合法性審查、黨務公開規範開展。實行重大決策諮詢和審查制度，嚴格落實政務公開、信息公開，依法管理檔案事業的能力和水平不斷提高。全年黨組專題研究依法行政工作4次，監督檢查依法行政工作實施情況6次。政務公開、信息公開工作嚴格落實一是在網站依法公開了災後恢復重建、重建資金、招投標項目及政策等信息公開，在本局網站實現信息公開。二是已開通的政務微博、微信等新媒體，及時發佈各類權威政務信息、開展互動交流、提供在線服務。建立健全了網絡輿情制度、聯動評論引導制度等充分發揮了網絡新聞發言人的作用，確保瞭如有輿情能及時發現上報，羣衆事件能化解於苗頭。

3.將遵守憲法法律、依法辦事作爲選拔任用幹部的重要條件,在今年選調副科級領導幹部中，將能遵守憲法法律、依法辦事作爲選調人員的重要條件；從5月開始，建立了領導幹部法治檔案。

4.領導幹部學法用法制度、領導班子及其成員年度述法報告制度、領導班子和領導幹部法治建設成效考評制度建 立健全並落實。建立了學法用法制度。印發了《市檔案局領導幹部會前學法制度》，制度採取會前學法和專題學法相結合的形式進行。每年領導幹部專題學法不少於2次，領導幹部及職工會前學法不少於24次，每月不少於2次，學習內容包括憲法、社會主義法治理念、行政許可法、行政處罰法、行政複議法、民法、刑法等綜合性法律及涉及本部門檔案法律法規等方面的知識。爲落實此項制度，擬訂了領導幹部學習法律計劃，提供法律學習用書和資料，選聘講座輔導人員。相關業務科室負責解讀相關的檔案法律法規及其他規範性文件。編研科負責將年度學法資料彙編成冊，供領導幹部和職工學習。此舉進一步促進局班子成員及中層幹部學法活動規範化、制度化，提高領導幹部依法執政、依法行政的能力。

通過依法執政，檔案工作上了一個新臺階，“六五”普法期間，全市共新建或加固9個綜合檔案館，全部通過規範化管理等級認定或複查，其中達到國家2級標準5個，省二級標準4個。557個機關、鄉鎮、企業事業單位檔案工作通過規範化管理等級認定。 全市檔案工作人員的依法行政能力和法律素質進一步提高，社會檔案意識和檔案法制觀念顯著增強。

二、依法行政工作得到加強，完善地方法規體系，行政權力運行機制落實。

1、落實了行政主要負責人爲第一責任人的依法行政責任制。局長於冀川爲組長是依法行政第一責任人。同時明確了組長、副組長、責任科室職責。

2、加強完善地方法規體系。各級檔案部門始終將普法工作作爲推進法制建設，提高依法治檔水平的重要手段，堅持學用結合，依法治理取得明顯成效，檔案工作法治環境得到明顯改善，地方檔案法規體系不斷完善。20xx年2月，市委辦公廳、市政府辦公室印發《關於進一步加強和改進新形勢下檔案工作的實施意見》，進一步明確檔案工作的責任主體和檔案工作的體制機制。爲依法行政和依法治理提供了法律保證。

3、權力清單、責任清單制度落實。一是行政審批嚴格按照公佈目錄開展。政務服務和公共資源交易平臺運行規範。全面開展行政權力清理工作，落實行政權力動態管理調整制度，本單位做到法律、法規、規章調整文件公佈之日起20日內，向政府提出書面動態調整申請並根據批文編制了本單位行政權力目錄。嚴格遵循職權法定、簡政放權和精簡交通的原則，在縣區所報行政權力清單的基礎上，不斷清理優化，逐步形成了合理合法簡單易行，符合實際操作規範的權力清單，經過3次全面清理，已取消、規範了二項行政權力，並將本單位行政審批系統納入行政權力運行平臺，公開了各項行政權力法律依據、權力事項、外部流程、服務指南等內容，提供了相關的服務表格下載、行政權力事項辦理狀態查詢以及網上諮詢、投訴，對辦理情況進行評價等。二是依託電子政務外網建立了互聯互通、數據共享的基礎運行平臺，實現了所有行政權力事項全流程網上運行。並根據行政權力目錄中行政權力事項基本信息、內部流程圖、裁量標準，在行政權力基礎運行平臺對每項行政權力事項設定獨立的內部流程（含時限、環節、責任人、順序），固化了流轉環節。三是建立了行政權力運行電子監察系統。在行政權力目錄、電子政務大廳、行政權力運行基礎平臺建立運行的基礎上，建立了功能完善的行政權力運行電子監察系統，實行錄入員、管理員、監察員分離管理，實現了對行政執法行爲實時監控、全流程監控、預警糾錯、效能評估。加大監督檢查力度，對行政權力應納入而未納入平臺運行的實行問責。

在實施過程中，我局認爲通過簡政放權，簡化辦事流程，進一步轉變了政府職能，落實了建設服務性政府的要求。在行政審批辦理工作中，嚴格按流程辦理，從未出現行政投訴情況。

4、重大行政決策法定程序規範落實到位。重大行政決策終身責任追究制度、責任倒查和糾錯問責機制落實。一是建立健全了行政監督決策和責任追究制度，明確了監督和責任追究主體、程序和方式，建立健全決策監督和責任追究制度，堅決制止和糾正超越法定權限、違反法定程序的決策行爲。二是嚴格執行規範性文件備案審查規定。制定了《市檔案局關於規範性文件報審和備案要求的函》，對檔案系統規範性文件報備工作作了明確要求，堅持有件必備、有備必審，有錯必糾，維護法制統一。

5、綜合執法機制建立並規範運行。行政執法全過程記 錄製度、行政執法裁量權基準制度和案例指導制度建立並規 規範運行。行政執法與刑事司法銜接工作信息共享平臺規範運行,案情通報、案件移送制度健全落實。

6、行政複議規範化建設要求落實。行政機關維護司法權威制度健全落實。

7、政務公開全面推進,決策、執行、管理、服務、結果公開落實到位。一是進一步推進“兩集中、兩到位”，做到審批職能向一個機構集中，審批機構向政務服務中心集中，本局由於行政審批項目數量少，爲方便羣衆辦事，依法委託市政務管理辦公室受理、辦理行政審批事項。二是推進行政審批方式轉變，強化服務功能。我局積極推行行政管理重心由事前審批向事中事後監管轉移，未有以備案、登記、認證等形式變相設立行政審批的事項，清理了一項行政事業性收費，提檔、查檔、複印均實行免費服務。三是完善了行政審批管理制度。印發了《市檔案局行政審批管理制度》，明確了行政審批受理、辦理、監督實施程序、行政審批工作人員職責、行政審批過錯責任追究等制度。依法行政 “十項規定”執行到位。

三、嚴格規範行政執法行爲

1、積極推進行政執法自由裁量權規範工作。根據《四川省檔案自由裁量標準》，制定並印發了《市檔案自由裁量權標準》，對執法幅度較大的事項進行細化量化，制定了裁量階次和標準，規範運行流程，讓每項行政執法的自由度降到最低，避免了“同案不同罰”、“同城不同罰”、“合法不合理”的現象。

2、開展了專項執法檢查和執法監督，助推災後重建。不斷深化行政執法工作。根據檔案事業發展出現的新問題、新情況，配合省人大開展檔案館庫建設專題執法調研，有力推進了檔案館建設規劃的落實。一是檔案部門定期開展檔案安全、規範化管理等專項檢查，以及檔案館庫建設、重大建設項目檔案工作專項督查。20xx年共對146個災後重建重點重點項目單位356個重點項目開展了執法檢查和工作督查，同時，對8個市、縣級單位開展了執法檢查，依法責令有問題的單位限期改正，特別對存在嚴重問題的名山房管局三次發出整改通知，限期整改，通過整改和跟蹤督查，達到了應有的效果。二是制定切實可行的《災後恢復重建項目檔案督查工作方案》，由市重建辦發文實施；三是開展項目檔案專題培訓，對項目主管部門檔案人員分系統、分期、分批進行培訓，共培訓20個系統1145人；四是開展專項督查，由市重建辦牽頭，組織檔案局等相關部門對市本級災後恢復重建項目檔案工作進行督查，並通報檢查結果；五是督促項目主管部門落實責任，全面負責本系統項目的自查、迎檢和培訓工作；六是要求各區縣重建辦和檔案局按市上統一要求，對本轄區項目檔案工作進行專項督查。

四、依法推進災後重建工作。

1、開展了“推進依法治市，助推災後重建，加快建設幸福美麗新家園”主題宣傳活動，

2、把法律宣傳與督查災後重建相結合，組織相關科室深入XX縣、蘆山組、XX縣等重（特重）災縣督查災後重建項目、開展法律宣傳，爲災區提供抗震救災法律法規文件，特別是及時提供了由國家檔案局發佈的《檔案工作突發事件應急處置管理辦法》、《關於做好抗震救災文件材料收集歸檔工作的通知》等災後重建工作的指導性文件。

3、加強災後重建政務服務，簡化查檔手續和程序，實現“流程更優、時間更短、服務更佳”，如開通了電話查詢、網上查詢、信函查詢等便民利民服務等。

4、加強災後重建服務監督機制。全市檔案系統開展了災後重建檔案資料的監督檢查，確保了災後重建檔案資料的完整與安全。

五、加強依法行政媒體宣傳工作。

檔案部門高度重視檔案普法工作，緊緊圍繞黨委、政府工作大局，加強組織領導，精心部署安排，將檔案普法工作與檔案幹部培訓、檔案文化建設、推進檔案服務和檔案法制建設等相結合，將檔案執法與法治宣傳、法律諮詢、法律服務等相結合，充分利用廣播、電視、報刊、手機報、政務微博和微信等媒體，採取舉辦法制宣傳主題活動、法制專題講座和培訓班、檔案法制知識競賽、演講比賽多種形式，面向社會積極開展豐富多彩的檔案法制宣傳教育活動，全市檔案普法工作成效顯著，有力推進了檔案法治化進程。全年在《中國檔案報》、《中國檔案》、中國檔案網等國家級媒體發表依法治市文章9篇。在《四川檔案》等省級媒體發表1篇，在《日報》等市級媒體發表5篇，有力地宣傳了市依法行政工作。

一、20xx年工作回顧

20xx年，蕉溪鄉緊緊圍繞“融城統籌發展”目標，以項目建設、社會建設、隊伍建設爲抓手，深入實施以萬豐湖爲核心，319、106國道沿線爲主軸的“一心兩帶”發展戰略，務實創新，砥礪奮進，經濟社會呈現出又好又快的發展態勢。回顧20xx年我鄉重點抓好了以下6個方面的工作：

（一）經濟發展持續提升

今年，市政府下達我鄉的財稅任務是1410萬元，截至10月31日，全鄉完成財政稅收1097.48萬元，其中地方一般預算收入484.04萬元，完成總任務的77.8%。農業方面：種植烤煙743畝，早稻1200餘畝，中稻9000畝，西瓜、蔬菜、苗木、小水果等經濟作物3600餘畝，油菜培管及收割6800多畝，動物檢驗檢疫及時、到位。工業方面：工業總產值到10月31日完成22.6億元，引進了長沙豐收制刷有限公司、鴻啟堂木業有限公司等企業，引進上云溪沐心棲谷項目，三個項目意向投資2.4億元，本年度共完成到位資金4500萬元，完成固定投資3600萬元。

（二）重點項目順利推進

今年來，我鄉重點做好了“八件實事”。樑高公路全路段全面施工，進展迅速，年底將全面完成路基工程；金陽大道二期全面完成徵地及戶外設施補償工作；金雲村安全飲水工作已於六月底全面完成項目計劃工程量，主管網已順利接至金雲集鎮；早田田山橋項目完成工程設計及預算；高升集鎮提質改造工作已經完成新增主幹道規劃設計工作，完成13戶拆遷協議，目標進度達到90%；教育設施改善方面，沙德完小教師公租房項目已經開工建設，蕉溪中學塑膠運動場全面竣工；封山育林方面，啓動長瀏、大瀏高速兩旁荒山復綠工作，栽種各類樹苗10萬多株。

（三）鄉村環境持續改善

全面推進高升集鎮提質改造，完成集鎮第一街、第二街、七字街道路3000平方米破損路面的換板，17000餘平方米路面鋪設油砂，設立標準道路標線和停車標線，完善下水道建設，集鎮門店規範化整治。常豐集鎮順利完成集中整治，車位畫線、戶外經營治理等有力措施促使集鎮形象得到大幅提升。全鄉村級主幹道硬化率達100%，基本實現水泥路通組到戶。加大控規力度，全力遏制違法違章建築勢頭，20xx年共完成拆違拆舊6453餘平方米。嚴格執行“三同時”制度，引導企業節能減排，強化污染治理，推動生態蕉溪建設。完善環境同治長效工作機制，打造了12個整潔屋場，其中2個被市整治辦驗收。幸福屋場建設也全面鋪開，鄉村環境明顯改善，環境衛生XX市普檢成績優異。

（四）社會事業全面進步

全面做好城鄉居民養老保險和醫療保險收繳工作，對全鄉19000多人進行了社保“一卡通”信息採集，社保“一卡通”發放工作有序進行。紮實開展“萬名五保戶大走訪”工作，65歲以上老年人體檢全面、及時。敬老院提質改造順利推進、管理日趨規範。對全鄉貧困兒童的家庭情況進行了全面的摸底調查。加大食品安全巡查力度，開展了“四小整規”行動，食品安全基礎不斷夯實。加強文化市場監管，整頓娛樂場所，依法關閉非法電遊室。教育設施改善有序推進，蕉溪中學會考成績喜人，計內錄取超出市局分配指標14人。計生優質服務深入推進，計生文化進屋場、“5、29”協會活動、“7、11”世界人口日宣傳等活動紮實開展，全年共落實長效措施265例，積極做好生殖健康免費服務，超額完成優檢任務，積極落實利益導向，狠抓五項計生獎扶工作，共發放手術併發症對象利益導向資金32500元。

（五）社會大局和諧穩定

全年共排查調處各類矛盾糾紛65起，成功調處65起。化解重大矛盾糾紛5起。24小時巡防“紅袖章”隊伍全民大巡防全面覆蓋。多次組織開展集鎮、村麻將館、棋、牌室整治工作，共取締麻將館89家。查處打擊各類違法犯罪人員76人，治安拘留54人，有效震懾了違法犯罪。圍繞“六大活動提民調，百日攻堅保平安”主題，開展了綜治夜談活動。舉辦公開集中退贓大會，開展了20多次消防安全大檢查，10多次校園周邊環境整治大檢查，每月組織對校車安全進行不定期檢查。有計劃、有重點、有針對性的開展了安全執法行動和安全專項檢查，全年共查處各類安全隱患560處，確保了隱患整治到位。完成了萬豐山水庫堤壩安保設施建設，得到廣大羣衆好評。

（六）作風建設換新貌

一是實施村級重點工作季度點評。強化創先爭優的主體意識，實施對安全及綜治維穩、計劃生育、環境衛生整治、隊伍作風建設等五項重點工作的季度點評，拉開考覈差距，兌現考覈結果。二是進一步加大幹部管理力度。開展作風建設“每週一查”，實施幹部競爭上崗及月度考覈、季度彙總、當場兌現的動態考覈機制；三是力推幹羣交、流。深化網格化管理，引導幹部沉下去接地氣。紮實開展綜治民調大走訪、《蕉溪宣傳》進萬家等專項活動。嚴格落實黨風廉政建設責任制，增強勤政廉政意識，築牢思想道德防線。

二、20xx年思路及目標

20xx年，蕉溪鄉將按照“對接城區，服務園區”總體工作方針，繼續突出項目建設、作風建設、社會建設三大工作重點，堅持真抓實幹、改革創新，加快富裕蕉溪、法治蕉溪、生態蕉溪建設步伐，實現環境改善、產業發展、人民生活質量提升、社會和諧穩定，經濟社會實現跨越式發展。

三、工作措施

（一）優化產業結構，激活經濟發展潛力。促進農業規模化、集約化發展，引導農業產業化經營，做大做強水稻、蔬菜、油茶、烤煙、水果等傳統產業，推進綠色農特產品精深加工，探索發展休閒觀光農業；圍繞鞭炮煙花、健康食品等產業，重點助推產業轉型升級發展，加大招商引資力度，重點引進經開區規模企業配套產業及服務業等項目投資落戶，增強發展後勁；充分挖掘萬豐湖兩型社會示範區生態旅遊潛力，加快上云溪沐心棲谷項目建設，推動蕉溪嶺旅遊景區整體開發，打造蕉溪旅遊新名片。

（二）推動項目建設，優化經濟發展環境。一是抓好樑高公路建設，認真維護施工環境，確保順利實現竣工通車；二是抓好金陽大道建設。高質高效做好金陽大道二期項目徵地拆遷工作，全力配合做好金陽大道三期項目建設工作，確保金陽大道蕉溪段工程順利推進；三是抓好危橋改造和道路暢通工程建設。加快推進團山橋維修改造，加快村組道路硬化全覆蓋進程，不斷完善鄉村交通網絡。

（三）改善民生民利，凝聚社會發展力量。健全社會治安防控體系和信訪長效機制，積極化解各類矛盾糾紛，確保社會大局穩定。切實加強企業安全生產監督，杜絕安全事故發生。全面推進社會保障和社會公共服務體系建設，加大對弱勢羣體的.救助力度，加大殯改宣傳力度。堅持“教育強鄉”戰略，加快中國小校提質改造，提升教育水平。健全和優化鄉、村醫療衛生服務網絡，深化醫療衛生體制改革，保障基本公共衛生服務無死角。全面鋪開食品衛生監管，保障食品安全。做好計劃生育基層基礎工作，深化優質服務。加大農村環境保護力度，加大環境衛生整治投入力度，加強文化娛樂廣場、幸福屋場建設，不斷改善人居環境。

一年來，在鎮黨委、鎮的支持和培養下，我在工作方法上都的進步，在對待和問題上也趨向化。一年來的狀況，現將我本年度的思想、工作總結如下：

一、學習，政治理論和崗位知識。

我理論和知識學習，在工作中，一邊工作一邊學習，自身綜合素質。學習了黨的指導思想；學習了十六屆四、五中全會精神，弄清工作的方向和任務，緊跟時代潮流，在行動上和黨組織一致。努力學習與工作的知識，在工作中不掉隊、不落伍，能夠地勝任本職工作。

二、服從安排，努力工作

1、在辦公室工作期間，我牢固了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責，努力工作。是熟悉本職，主角。我工作的不長，對**鎮的方面還應，而辦公室工作又涉及整個**鎮工作的方面，我有性地了對鎮情的認識，能夠找到的一切資料，逐漸增進對鑼圩鎮的，使能夠工作。是對待本職工作和交辦的每一件事。辦公室是鎮黨政機關上情下達、下情上報的橋樑，辦公室工作，對全鎮工作的運轉起着的作用，爲此，是文書檔案工作後勤管理工作，都盡力給滿意。對交辦的，對待，辦理，不拖延、不誤事、不敷衍；對職工要辦的事，只要是原則範圍內的，不做樣貌、不耍滑頭、不出難題。是注意形象。辦公室是鎮機關的窗口，是接個電話迎來送往，我時刻注意的言談舉止，不的過失而到整個機關的形象。在辦公室的日常工作中，和同事們了我的幫忙，對我言傳身教，使我受益匪淺，得以迅速地成長起來。

2、協助統計站工作，在分管和統計站同事的支持和幫忙下學習到不少統計的知識，填寫**市價格表；整理並xx至20xx年臺帳統計；勞動狀況統計報表；區市統計臺帳迎檢工作；與統計站的同志下到田間地頭早、中、晚稻經濟作物的抽樣驗收

3、服從安排，基層鍛鍊，片抓好**村掛點工作，的黨委下達的中心任務：

①**村生態禮貌村建設。

②新農合徵收任務。

③國債沼氣池建設任務。

④綜治迎檢工作。

⑤區市計生迎檢工作等。

**村掛點幹部，我尊重每一位村幹部和，和大家了的關係，之中工作。跟前幾任掛點幹部和村幹部村裏狀況，到中，和計生、穩定生產等的狀況。**村二隊建設生態禮貌村的項目，我多次該隊，動員和督促們生態禮貌村的建設。當物資補助時，把狀況彙報鎮，多方，建設物資在短內到位，禮貌村建設。新型農村醫療合作徵收工作時，我能鎮**片的要求，行動，與村幹部一齊走到到**片的各家各戶，宣傳和參加20xx年的新農合，在大家的團結協作下，掛點的**村參合率85%，按時按量佈置的任務。掛點村的工作了和同事們的幫忙和支持，讓我學到了基層農村工作的方法和經驗，今後我將虛心的向周圍的同志學習。

三、問題

一年來的工作，在學習和工作中成長、成熟，但我清楚自身還有，政治（教學案例，試卷，言小言小頻道，教案）理論修養，工作性還，工作預見性有待；對突發事件的應變潛力需要。在今後的工作中，我還要學習，戒驕戒躁，努力工作，爲**鎮的社會經濟建設奉獻的一份綿薄之力。

總之，在今後的工作和學習中，要更要求，虛心向老同志們學習，注意克服的缺點和，在思想、工作、學習上有更大的進步。

20xx年，我鄉信息工作在縣委、縣政府的正確領導下，緊緊圍繞鄉黨委、政府的中心和重點工作，以服務領導決策爲宗旨，積極適應新的形勢發展需要，不斷創新工作思路，努力提高信息工作質量，着力做到“三個下功夫”，取得了良好的效果。20xx年，在政府信息公開平臺發佈動態信息249條，超額完XX縣兩辦下達的信息報送任務。現將工作開展情況彙報如下：

一、抓住“亮點”，在增強信息特色上下功夫。我們在編輯、報送信息時，始終注重打好“特色牌”，唱好“地方戲”，開發、挖掘出“精品”信息。圍繞全縣各級各部門解決羣衆關心的熱點、難點問題等方面的創造性工作舉措和成功做法，及時整理成信息上報，予以推介。

二、切中需求，在體現信息服務上下功夫。緊貼黨委、政府工作中心，針對黨委、政府不同時期不同的中心工作、同時期不同的重點工作，不斷調整、篩選報送具有可用性的信息。二是緊貼領導思路。通過參加會議，聽取領導講話，及時捕捉領導的思路、觀點；通過研究文件，聽取領導意見，準確瞭解領導關心的工作和問題，使提供的信息真正與領導的思維對接、需求合拍。

三、靈活機制，在提高信息實效上下功夫。一是改進工作方法，變“守株待兔”爲“主動出擊”。我們採取“走出去”的方式，圍繞領導關注的難點，社會反映的熱點，深入實地專題調研，或與科室配合，收集、捕捉一手材料，提供高視角、高品位、高效應的信息，使參謀服務真正“參”到點子上，“謀”在關鍵處。二是健全運行機制，變“孤軍奮戰”爲“衆手合擎”。如果單純依靠專職信息人員辦信息，受人員數量、工作精力、知識結構等方面的制約，使信息在廣度、深度上大打折扣，影響到服務決策的實效性。實踐中，在明確專職信息工作人員的前提下，注重從各層面佈網點，培育骨幹，通過重點帶動全面，實現信息收集網絡化。

鄉捲菸配送年終報告伴隨着網絡建設的不斷深入,怒江菸草實施了電話訂貨,網上配貨,電子結算、現代物流的現代流通體系.

一、分管轄區的基本情況

XX年5月擔任##鄉客戶經理,管轄的片區從與福貢縣交界的臘咱村,一直到與茨開鎮接壤的月各村,人口總量近6000人,共有持證零售戶16戶.該轄區山區比例大,貧困人口多,貧困面大,貧困程度深,沒有主要的支柱經濟來源,是完完全全的農村市場。

二、全心全意的服務於零售戶農村捲菸零售戶分佈疏散，資金有限，經營能力不強，經營隨意性大。

大多邊務農邊經營，營業時間不穩定，農忙時經營的時間短等諸多問題。但我仍有決心幹好此項工作。針對部分客戶對計劃投放捲菸有一些意見，我們在把握公司總體思路的同時，傾聽他們的抱怨，站在他們的角度換位思考。客戶在發泄不滿情緒時，我全部接受，過後再耐心地給他們解釋。同時也要求客戶做好引導消費者適應各種口味的捲菸，把長期形成只買幾個暢銷品牌的客戶作爲重點引導實行詫異化服務。通過查看庫存，整理櫃檯，傾聽客戶的每一句話。作爲客戶經理，我有義務提出的問題或遇到的困難及時幫助解決，要不斷的收集市場信息。再走訪過程中，靈活使用溝通技巧，通過各種方式的情感交流，準確瞭解客戶的真正需求，使客戶告訴你不知道的情況，說出他們真實的想法和意見。例如：問問客戶對提供的服務是否滿意?是否有需要改進的地方?如何改進等等，這樣，有助於提示客戶，表達我們的誠意，從而提高客戶的忠誠度。充分利用電話訂貨系統，以細緻的服務工作，做好提醒忘記訂貨客戶工作。具體做法：收集經常忘記訂貨客戶的名單，在走訪他們時，爲店主提供有效的提行服務。如在客戶櫃檯邊的掛曆或日曆上做好記號，以提醒不要忘記。告訴經營戶路子要正，經營戶要從正規的渠道進貨，不能爲一時的眼前利益而違規操作，這樣不僅會影響自己在菸草公司的誠信度，而且一旦有假冒煙售出，也會失去消費者的信任，使自己名利雙失。經營方式一定要隨着市場的變化而變化，不能因循不變，一成不變，要時刻關注捲菸市場品牌的走向及消費情況，及時收集分析市場信息，以便及早組織貨源，才能把握銷售先機取得較好的效果。

今年x月份，州公司領導帶領我們到德宏州考察學習，聽取了德宏州公司領導的介紹，參觀了他們的訂貨中心，物流分解中心，讓我開闊了眼界，增長了知識，增強了做好捲菸經營的信心，這次學習考察，從他們的工作中看到我們的差距，轉變了觀念，增強了工作信心和工作責任感。牢固樹立現代營銷理念，把“客戶至上，服務爲本，誠信經營，共同發展”融入工作中的每一個環節和過程，努力提高自身的素質。在今後的工作中，我要更進一步轉變思想及服務觀念，最大限度的瞭解，滿足客戶的要求，其次要樹立強烈的責任感和高度的責任心。有一股勇於進取積極、向上的勁頭。不求能夠做得盡善盡美。但求能夠做的盡職盡責，我不辜負各級領導對我的信任和厚望，我以及新業務模式所賦予我的任務和使命。既然歷史賦予我這個光榮的稱號，只有用我的“耐心、誠心、真心”不遺餘力的完成這一使命。