單項選擇題
1、在社會文化中，文化衝突主要是指( )衝突。
A.道德
B.價值觀
C.宗教
D.習慣
2、 根據我國相關法規要求，在正常使用情況下，房屋建築工程的屋面防水工程的最低保修期限爲( )。
A.2年
B.3年
C.5年
D.設計確定的最低使用期限
3、公共關係的主體是( )。
A.社會公衆
B.社會組織
C.大衆傳媒
D.經營企業
4、關於水泥的'說法，錯誤的是( )
A.水泥屬於水硬性膠凝材料
B.水泥在良好的儲存條件下，也不可儲存過久
C.要求快硬高強的混凝土應優先選用硅酸鹽水泥
D.厚大體積混凝土應優先選用硅酸鹽水泥
5、某物業服務企業根據業主上下班時間將業主進行細分，這種細分標準屬於( )標準。
A.時間
B.人員
C.行爲
D.習慣
多項選擇題
6、下列指標中，屬於位置平均數的有( )。
A.算術平均數
B.衆數
C.幾何平均數
D.中位數
E.比例相對數
7、 企業經營戰略的特徵包括( )。
A.全局性
B.長遠性
C.政策性
D.應變性
E.及時性
8、以下說法正確的有( )
A.按反映的時間狀況不同，總量指標可以分爲時期指標和時點指標
B.按反映的時間狀況不同，相對指標可以分爲時期指標和時點指標
C.時期指標的數值與時間的長短有直接關係，不同時間的同-時期指標數值可以直接相加，加起來反映現象在更長時間內的總量
D.時點指標的數值大小與時點間的間隔長短沒有直接關係，不同時點上的指標數值不具有可加性，相加沒有實際意義
E.時點指標的數值與時間的長短有直接關係，不同時間的時點指標數值可以直接相加
9、以下( )是物業服務產品的特徵。
A.無形性
B.有形性
C.差異性
D.不可儲存性
E.不涉及所有權
不定項選擇題
10、某住宅小區住戶王女士凌晨1點回家時搭乘電梯，由於電梯不能正常停靠開門，被困於其中，王女士馬上通過轎廂呼叫按鈕向小區監控中心求救，由於監控中心值班人員不懂如何進行施救，隨即聯繫已下班的物業服務企業專業人員前往處理，在此過程中，王女士由於一時等不來施救人員，多次呼叫監控中心，持續拍打電梯門，並撥打110報警求救，20分鐘後，物業服務企業專業人員及警察趕到現場，經過約10分鐘時間，王女士被成功救離轎廂。小區電梯困人事件的信息迅速在小區住戶中傳播，不少小區住戶認爲電梯困人是由於物業服務企業對電梯維護與保養不到位所致，小區物業服務項目經理也親自上門向王女士表示了道歉並進行了慰問。
請回答下列問題：
物業服務企業專業人員到達現場後應採取的正確措施爲( )。
A.確保電梯主電源暢通，保持轎廂照明
B.與被困人員通話，安慰被困人員保持鎮靜
C.確定電梯位置，採取專業方法將電梯移至距某平層位置約±0.5m範圍
D.用電梯專用廳門鑰匙開啓廳門，用手拉開轎廂門，協助被困人員撤離轎廂
