單項選擇題
1、企業實施方針目標管理時,應注意制定的目標值( )。
A.不要高於現有水平
B.不要考慮現有水平
C.一定要與現有目標水平保持一致
D.應高於現有水平
2、質量管理體系是以____________爲關注焦點,也是以此爲中心點展開一系列相關過程的活動。
A.組織員工
B.顧客
C.供應商
D.相關方
3、測量儀器的.標稱範圍上限值和下限值之差的絕對值稱爲( )。
A.測量範圍
B.標稱範圍
C.量程
D.計量規程
多項選擇題
5、 美國質量管理專家朱蘭提出的“質量管理三部曲”是( )。
A.質量策劃
B.質量控制
C.質量保證
D.質量改進
7、 當獲得的審覈證據不能達到審覈目的時,應採取相應的措施,這些措施包括( )
A.重新確認或修改審覈計劃
B.改變審覈目的、審覈範圍
C.終止審覈
D.重新選定審覈組
8、中國顧客滿意指數測評基本模型中,屬於顧客滿意度原因變量的是( )。
A.預期質量
B.感知質量
C.顧客滿意度
D.品牌形象
E.感知價值
9、不合格嚴重性分級的原則包括( ),
A.質量特性重要程度
B.對產品影9向程度
C.顧客不滿程度
D.非功能性影響程度
E.對社會環境影響程度
F.對下道工序影響程度