2018小升中閱讀理解專項訓練題

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2018小升中閱讀理解專項訓練題

  微笑

飛機起飛前,一位乘客請求空姐給他倒一杯水吃藥。空姐很有禮貌地說:“先生,爲了您的安全,請稍等片刻,等飛機進入平穩飛行後,我會立刻把水給您送過來,好嗎?”

15分鐘後,飛機早已進入了平穩飛行狀態。突然,乘客服務鈴急促地響了起來,空姐猛然意識到:糟了,由於太忙,她忘記給那位乘客倒水了!空姐連忙來到客艙,小心翼翼地把水送到那位乘客跟前,面帶微笑地說:“先生,實在對不起,由於我的疏忽,延誤了您吃藥的時間,我感到非常抱歉。”這位乘客擡起左手,指着手錶說道:“怎麼回事,有你這樣服務的嗎,你看看,都過了多久了?”空姐手裏端着水,心裏感到很委屈。但是,無論她怎麼解釋,這位挑剔的乘客都不肯原諒她的疏忽。

接下來的飛行途中,爲了補償自己的過失,空姐每次去客艙給乘客服務時,空姐都會特意走到那位乘客面前,面帶微笑地詢問他是否需要水,或者別的什麼幫助。然而,那位乘客餘怒未消,擺出一副不合作的樣子,並不理會空姐。

臨到目的地時,那位乘客要求空姐把留言本給他送過去,很顯然,他要投訴這名空姐。此時,空姐心裏雖然很委屈,但是仍然不失職業道德,顯得非常有禮貌,而且面帶微笑地說道:“先生,請允許我再次向您表示真誠的歉意,(  )您提出什麼意見,我(  )將欣然接受您的批評!”那位乘客臉色一緊,嘴巴準備說什麼,可是卻沒有開口,他接過留言本,開始在本子上寫了起來。

飛機安全降落。所有的乘客陸續離開後,空姐打開留言本,驚奇地發現,那位乘客在本子上寫下的'並不是投訴信,相反,是一封給她的熱情洋溢的表揚信。信中有這樣一段話:“在整個過程中,你表現出的真誠的歉意,特別是你的十二次微笑,深深地打動了我,使我最終決定將投訴信寫成表揚信!你的服務質量很高,下次如果有機會,我還將乘坐你們的這趟航班!”

  閱讀訓練

一、寫出下列詞語的近義詞。

真誠——(  ) 理會——(  )特意——(  )

二、根據意思寫出四個帶有“續”字的詞語。

1、接連不斷。(  )

2、一個接着一個。(  )

3、停止後隔一段時間接着進行。(  )

4、已經停止後又有所補充。

三、在文中括號里加一組關聯詞語。

四、是什麼使客人的投訴變成了表揚?

五、請你從空姐的語言中找出三個表現她禮或歉意的詞語。

六、從哪些地方可以看出空姐道歉的真誠呢?

  答案

一、真心  理睬  故意

二、1、連續 2、陸續3、繼續4、延續

三、無論 都

四、是真誠的微笑和道歉。

五、請。對不起,抱歉

六、總是面帶微笑地真誠道歉,還總是特意去詢問是否有什麼需要。