oa辦公自動化系統已經不可以再理解爲單純的系統軟件了，其經過十年的'發展已脫胎換骨，從嚴格意義上講，oa系統已經發展成爲一種企業的服務理念。
oa辦公系統從廣義上講，它包括企業辦公管理整個流程所涉及到的服務、辦公及辦公設備等東西，其設備主要是包括交換機系統、傳真系統、安全監控系統、視頻會議系統、公共廣播系統、網絡電話等等，其代表了各式各樣的辦公系統以及企業的服務管理理念。
通過10年的業務延伸，oa已經找到了其歷史使命，服務理念也逐漸趨於完善，其使命及理念就是以服務企業爲目的，以更快速更準確的服務爲企業提供高質量的辦公。
