1.接過對方的名片後，要看上幾秒鐘，以示()。
A.敬重
B.關心
C.記憶
B.謙卑
答案： A
2.當你在狹窄通道遇到尊者時，應主動站立一旁()，讓其先走。
A.以手示意
B.點頭示意
C.微笑示意
D.側身示意
答案： A
3.雙排扣男式西服釦子的系法爲()。
A.系中間的鈕釦
B.繫上面兩粒
C.全繫上
D.全不繫
答案： C
4.祕書在工作時要穿皮鞋，適宜的鞋跟高度爲()釐米。
A.0～2.5
B.2.5～5
C.3.5～5.5
D.5.5～7.5
答案： B
5.風度是一個人性格、氣質、文化水平、()的外化，是人自身具有的較爲穩定的行爲習慣的外在表現形式。
A.道德修養
B.思想品質
C.價值觀念
D.心理特徵
答案： C
6.你的名片不僅是要向未來的客戶介紹你本人和你的公司，名片還表明你的()。
A.形象
B.地位
C.名望和名氣
D.職位及職稱
答案： D
(請根據下文回答7---10題)
客戶給祕書衛紅打來電話，要求對已商定的下週會議議程作調整，但理由是不合情理的。衛紅開始時認真接聽並耐心解釋。隨後有其他客戶來訪，衛紅邊聽電話邊關照來訪者。客戶固執己見，喋喋不休，衛紅按捺不住地對着電話大聲說：“會議安排早已通知所有客戶，不可能再改變，你自己調整吧!”
7.談話過程中存在的傾聽障礙是()。
A.過分依賴筆記
B.注意力分散
C.語言障礙
D.心存偏見
答案： B
8.衛紅在開始時創造的有效傾聽環境是()。
A.平和情緒及正確態度
B.地點適宜
C.平等環境
D.消除外界干擾
答案： A
9.衛紅拒絕對方要求時採取了()。
A.禮貌地拒絕
B.過早下結論
C.語氣堅決但形式禮貌
D.生硬的語言
答案： B
10.衛紅在接聽的開始階段符合有效溝通的()原則。
A.可信賴性
B.連貫性
C.明確性
D.一致性
答案： A
11.“逸則淫，淫則忘善，忘善則噁心生”，說明( )。
A.經濟發展、生活閒逸是萬惡之源
B.缺乏職業道德和法制觀念，是釀成禍害的`原因
C.市場經濟不可避免犯罪高發現象
D.人的性情是多元化的
答案：B
12.中國古代文化中的“仁”的中心思想是( )。
A.愛人
B.人心
C.誠信
D.謙讓
答案：A
13.比爾蓋茨因貴賓車位貴幾元錢而不願意停在上面，你認爲這說明其( )。
A.公正廉潔
B.斤斤計較
C.節用有度
D.挑挑揀揀
答案：C
14.康德的“自由就是個人任意與他人任意相共生的條件”這句話，意思是說( )。
A.人沒有自由
B.自由就應當是“爲所欲爲”
C.自由與約束是對立統一的
D.自由就是要我們廢棄一切
答案：C
15.“有償新聞”現象，實際上違背了( )。
A.愛崗敬業的職業道德
B.助人爲樂的職業道德
C.嚴謹治學的職業道德
D.實事求是的職業道德
答案：A
16.清代吳縣有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了，他差人把朋友的兒子叫來，要給他一 兩金子。對方甚感驚訝和不解。蔡某解釋說：“錢是你父親生前寄存在我這裏的。”朋友的兒子問蔡某：“我父親留下字據了嗎?他直到臨終前也沒對我說過這事，錢我不能要。”蔡某說：“沒留字據，但字據在我心中，而不在紙上。”通過上
B.利會中不是每一個人都需要錢
C.在社會生活中，只有少數人講信用
D.錢對人們的生活並不重要
答案：A
17.“慎獨”體現了( )。
A.夜以繼日，廢寢忘食
B.精忠報國，反對侵略
C.修身爲本，嚴於律己
D.立志勤學，持之以恆
答案：C
18.以下關於從業人員與職業道德關係的說法中，你認爲正確的是( )。
A.每個從業人員都應該以德爲先，做有職業道德之人
B.只有每個人都遵守職業道德，職業道德才會起作用
C.遵守職業道德與否，應該視具體情況而定
D.知識和技能是第一位的，職業道德則是第二位的
答案：A
19.發文機關標識由發文機關全稱或( )後面加“文件”組成。
A.統稱
B.簡稱
C.規範化簡稱
D.稱謂
答案：C
20.發文字號位於發文機關標識下( )。
A.不空行
B.空1行
C.空2行
D.空3行
答案：C
21.紅色反線的作用在於把( )與主體部分隔開。
A.眉首
B.發文機關標識
C.發文字號
D.版記
答案：A
