一、單選題
1.在工作和生活中，你( )。
A.隨遇而安
B.偶爾思考未來
C.時常設定目標
D.總是不斷提高奮鬥目標
2.你正在參加某個重要的考試，假如周圍的人都在作弊，你會( )。
A.爲了獲得好的成績，也作弊
B.視而不見，獨善其身，考出自己的真實水平
C.感覺考試不公平，但不敢作弊
D.報告監考老師，保證考試公平
3.如果有一天，你所在的工作單位財政困難，所有員工的薪水要降20%，你會( )。
A.對單位失去信心，馬上辭職，找薪水更高的工作
B.努力工作，相信單位的境況會一天天好起來
C.停薪留職，等單位境況好轉之後再回來
D.工作積極性會有所下降，但捨不得辭職離開
4.在做某項工作時，你認爲自己有比領導更好的辦法。你會( )。
A.把自己的想法告訴同事，但不會告訴領導
B.爲了維護領導的權威，保留自己的想法
C.私下向領導說明自己的做法
D.認爲這是一個展示自己才華的機會，當場質疑領導的做法
5.遇到一位老人吃力地揹着包裹在行走，你的態度是( )。
A.不管，也不認識
B.怕被誤解，算了吧
C.詢問一下要幫助嗎
D.趕緊上前幫助他
6.我認爲，( )是最重要的。
A.經常爲別人着想
B.處世淡然
C.爲朋友多想點
D.處處爲自己打算
7.對於社會或國內外大事，我( )。
A.經常傾聽，知道事情的來龍去脈
B.只瞭解一下與自己有關的事情
C.不關心那些事惰
D.偶爾聽聽看看，也不涉及個人利益
8.你認爲，學習和工作( )。
A.沒法融合在一起
B.能夠彼此促進
C.不重要，自己舒服才最關鍵
D.很難同時兼顧
9.A和B是好朋友，A求B辦一件有相當難度的事，B可能有以下做法，你贊同的做法是( )。
A.朋友的事就是自己的事，很快答應下來
B.委婉地推辭
C.明確告訴對方自己做不了
D.告訴對方不一定能辦到，但會努力去試試
參考答案：1.D 2.D 3.B 4.C 5.D 6.A 7.A 8.B 9.D
二、多選題
1.職業道德的價值在於( )。
A.有利於企業提高產品和服務質量
B.可以降低成本、提高勞動生產率和經濟效益
C.有利於協調職工之間及職工與領導之間的關係
D.有利於企業樹立良好形象，創造知名品牌
2.“文明禮貌”是( )。
A.職業道德的重要規範
B.商業、服務業職工必須遵循的道德規範，與其他職業沒有關係
C.企業形象的重要內容
D.只在自己的工作崗位上講，其他場合不用講
3.關於從業人員應做到的誠實守信，不完整或不準確的理解是( )。
A.誠實守信的前提是看對方是不是誠實守信
B.不做對不起朋友的事情，是誠實守信的'根本體現
C.不管許諾什麼，只要兌現了諾言就是誠實守信
D.獲得手段是否正當是檢驗一個人是否誠實守信的標準之一
4.塑造企業的良好形象要在( )上下工夫。
A. 產品質量
B.服務質量
C.誠信意識
D.銷售數量
5.在下列選項中，符合辦事公道規範的有( )。
A.顧全大局、服從上級
B.秉公執法、不徇私情
C.知人善任、培養親信
D.原則至上、不計得失
6.以下關於職業技能的說法，正確的是( )。
A.職業技能是人們履行職業責任的手段
B.職業技能的提高靠經驗積累
C.職業技能高低取決於個人體質強弱
D.職業技能關係到企業的核心競爭力
7.在日常工作中培養自己誠實守信的品德，正確的做法是( )。
A. 正確對待利益問題
B.培養高尚品德
C.樹立進取精神D.培養和諧的人際關係
8.下列說法中，屬於服務忌語的是( )。
A.報刊部營業員“如果您不買，就別看了!”
B.服裝店營業員：“您到底要哪種款式，想好了沒有?”
C.售樓處交易員.“您到後面排隊等候。一個一個來。”
D.酒店服務員：“這事我管不了。找別人問去!”
參考答案：
