績效管理的拓展方針

引入心理學的內容到企業的日常管理中,在企業中構建和諧心理契約、實行員工的動機管理、實現充分心理授權,才能提高員工的工作積極性和滿意度,從而實現績效管理的目標。

績效管理的拓展方針

  1研究現狀

1.1 現實績效管理中存在的問題

由於國內大部分公司現行的人力資源管理採用傳統的人事管理,公司績效管理存在以下問題:第一,缺乏的績效反饋制度。在績效考評中往往因爲諸多原因而出現誤差,影響績效考評的公正性、 客觀性,缺乏績效考評反饋機制來讓員工知曉自己的考評結論,考評結論的原因、工作中存在的問題,以及考評人員提出的建設性意見等。第二,缺乏客觀、清晰的績效評估,造成員工情緒低落。第三,員工滿意度低,多數沒有成就感。第四,員工心理壓力大。在經驗成爲員工升遷的狀態下,員工感覺自己不能控制自己的職業生涯,因此心裏壓力大。第五,忽視員工自我管理。一些公司管理是自上而下的,得到下級的反饋信息極少。目前沒有鼓勵員工參與自己的績效目標制定,因此得不到員工的積極配合。第六,缺乏業務部門主管的重視。目前,依舊有很多業務部門的管理者認爲績效管理只是人力資源部門的事,不應該成爲本部門的工作。

1.2 績效管理的發展趨勢

管理大師彼得・德魯克說過:管理既要眼睛向外,關心它參考的使命及組織績效;又要眼睛向內,注視那些能使個人取得成就的結構、價值觀及人際關係,讓"平凡的人做不平凡的事"。當今績效管理觀的新特點:其一,重視員工的成長與發展。績效管理在關注組織績效和利潤的同時,要促進個體能力和素質的全面提升。其二,超前發展的管理觀。該觀點主張唯有能夠同時提升組織績效和促進員工發展的績效管理,纔是高效的績效管理。

  2 把心理學的相關知識引入到績效管理

2.1 構建和諧心理契約

"心理契約"由美國管理心理學家施恩教授提出,他認爲心理契約是"個人將有所奉獻與組織慾望有所獲取之間,以及組織將針對個人期望收穫而有所提供的一種配合。"一般而言,心理契約包含以下七個方面的期望:良好的工作環境,任務與職業取向的吻合,安全與歸屬感,報酬,價值認同,培訓與發展的機會,晉升。

企業員工心理契約的構建,對於企業的健康發展至關重要。企業與員工間構建立起和諧的.心理契約關係,可以促進企業更好、更快地發展。第一,構建和諧心理契約應實施科學的職業生涯管理。第二,構建和諧心理契約營造以人爲本的企業文化。以人爲本,尊重個性,是構建良好心理契約的基礎。第三,構建和諧心理契約應運用有效的激勵機制。第四,構建和諧的心理契約應建立和諧的、平等的溝通機制。心理契約具有動態性與可變性,應根據企業內外環境的變化而作出相應的調整和完善。第五,構建和諧心理契約創建符合企業與員工利益的新型福利制度。

2.2引入動機管理

動機是由一定的目標引導和激發的併產生源動力推動個體的行爲。引入動機管理可以培養員工對工作的興趣,協調員工之間的人際關係等等。

2.2.1 讓員工經常體驗成功

成功經驗會提高人們的自我效能感,多次失敗會降低人們的自我效能感。第一,績效目標從員工的實際出發,建立適當的職業生涯規劃目標。目標定得過高,員工經過艱苦的努力仍然達不到,他們就不會產生成功的經驗;反之,目標過低,即使達到了,也不會是員工產生自我效能感。第二,要讓員工充分參與績效管理的過程,有親歷成功的機會。第三,給員工提供展示自己才能的機會。培養展示自己才能的慾望和動機,提高自我效能感。

2.2.2 設立具體的目標

讓員工自己訂立自己短期、具體而富有挑戰性的規劃目標。短期、具體而富有挑戰性的目標可以增加員工的自我效能。及時的反饋可以讓員工知道他們的同事做得怎麼樣,並且讓員工知道自己的目標是可以達到的,從而增強員工的自我效能感。

2.2.3 培養員工進行積極的自我強化

人不僅受到外部強化的影響,還受到自我強化的影響。首先訂立自己爲實現職業生涯規劃而適宜的行爲標準,然後根據設立的標準來評價、檢查自己的行爲及效果。當達到自己的標準或目標時,員工個體就會體驗到自己的能力,從而產生或增強自我效能感。

2.3 心理授權

心理授權的概念是隨着授權理論研究的深入而發展而來的,近年來的研究表明,心理授權與工作績效存在顯著正相關。在管理中通過工作特徵重設計提高工作對個人意義,通過參與管理增加職工在工作中的自主性和自我效能,將是提高組織中工作績效的有效手段。因此, 企業應當改變傳統的管理方式, 塑造新的授權管理文化,提高職工的工作自主性、自我效能、工作意義和工作影響,從而最大程度地激發員工的活力,提高工作績效,進而提高企業的競爭力。