一、 單項選擇題
1.標準站姿要求不包括 (D
)
A 端立
B 身直
C 肩平
D 腿並
2.穿着套裙的四大禁忌不包括(C )
A 穿黑色皮裙
B 裙、鞋、襪不搭配
C 穿白色套裙
D 三截腿
3.女士穿着套裙時，做法不正確的是(C )
A 不穿着黑色皮裙
B 可以選擇尼龍絲襪或羊毛高統襪或連褲襪
C 襪口不能沒入裙內
D 可以選擇肉色、黑色、淺灰、淺棕的襪子
4.對手部的具體要求有四點：清潔、不使用醒目甲彩、不蓄長指甲和 ( A )
A 腋毛不外現
B 不幹燥
C 不佩戴繁瑣的首飾
D 以上都不對
5.公務式自我介紹需要包括以下四個基本要素(D )
A單位、部門、職務、電話
B單位、部門、地址、姓名
C姓名、部門、職務、電話
D單位、部門、職務、姓名
6.介紹他人時，不符合禮儀的先後順序是 (C )
A 介紹長輩與晚輩認識時，應先介紹晚輩，後介紹長輩
B 介紹女士與男土認識時，應先介紹男士，後介紹女士
C介紹已婚者與未婚者認識時，應先介紹已婚者，後介紹未婚者
D介紹來賓與主人認識時，應先介紹主人，後介紹來賓
7.握手時 ( D )
A 用左手
B 戴着墨鏡
C 使用雙手與異性握手
D 時間不超過三秒
8.關於握手的禮儀，描述不正確的'有：(A )
A先伸手者爲地位低者;
B客人到來之時，應該主人先伸手。客人離開時，客人先握手。
C下級與上級握手，應該在下級伸手之後再伸手;
D男士與女士握手，男士應該在女士伸手之後再伸手。
9.以下不符合上飲料的規範順序的是 ( C )
A 先賓後主
B 先尊後卑
C 先男後女
D 先爲地位高、身份高的人上飲料，後爲地位低、身份低的人上飲料
10.送名片的方式是(A )
A雙手或者用右手
B雙手
C右手
D左手
11.以下做法不正確的是 (A )
A 一男士把自己的名片遞給一女士。該男士走向女士，右手從上衣口袋取出名片，兩手捏其上角，正面微傾遞上。
B 一女士把自己的名片遞給一男士。該男士雙手接過，認真默讀一遍，然後道：“王經理，很高興認識您!”
C 一男士與一女士見面，女士首先伸出手來，與男士相握。
D 一青年男士與一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年與之相握，雙方微笑，寒暄。
12.在沒有特殊情況時，上下樓應 (A )行進
A 靠右側單行
B 靠左側單行
C 靠右側並排
D 靠左側並排
13.一般而言，上樓下樓宜( )行進，以( )爲上，但男女通行時，上下樓宜令( )局後 (C )
A 單行、前、男
B 並排、後、男
C 單行、前、女
D 並排、後、女
14.以下做法錯誤的是 (D )
A 一女士陪三四位客人乘電梯，女士先入，後出
B 一男一女上樓，下樓，女後，男先
C 一男一女在公司門口迎候客人。一客人至。男女主人將其夾在中間行進。至較狹之處，令客人先行
D 室內燈光昏暗，陪同接待人員要先進，後出
15.公務用車時，上座是: (A )
A後排右座
B副駕駛座
C司機後面之座
D以上都不對
16.接待高級領導、高級將領、重要企業家時人們會發現，轎車的上座往往是 (D )
A 後排左座
B 後排右座
C 副駕駛座
D 司機後面的座位
17.對於座次的描述不正確的有(D )
A後排高於前排
B內側高於外側
C中央高於兩側
D兩側高於中央
18.會客時上座位置排列的幾個要點是(A )
A面門爲上、以右爲上、居中爲上、前排爲上、以遠爲上
B面門爲下、以左爲上、居中爲上、前排爲上、以遠爲上
C面門爲上、以左爲上、居中爲上、後排爲上、以遠爲上
D面門爲上、以右爲上、居中爲上、前排爲上、以近爲上
19.以下不屬於會議室常見的擺臺是：( B )
A 戲院式
B正方形
C課桌式
D U型
20、當您的同事不在，您代他接聽電話時，應該(D )
A先問清對方是誰;
B先記錄下對方的重要內容，待同事回來後告訴他處理;
C先問對方有什麼事;
D先告訴對方他找的人不在。
答案：
DCCADCDACAAACDADDABD
