任何組織都需要管理。當管理與質量有關時，則爲質量管理。質量管理體系通常包括制定質量方針、目標以及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進等活動。企業要有效開展質量管理，必須設計、建立、實施和保持質量管理體系。那麼，完善的的善質量管理體系應具備哪些特性?
一、質量管理體系應具有惟一性
質量管理體系的設計和建立，應結合組織的質量目標、產品類別、過程特點和實踐經驗。因此，不同組織的質量管理體系有不同的特點。
二、質量管理體系應具有系統性
質量管理體系是相互關聯和作用的組合體，包括：
① 組織結構——合理的組織機構和明確的職責、權限及其協調的關係;
② 程序——規定到位的形成文件的程序和作業指導書，是過程運行和進行活動的依據;
③ 過程——質量管理體系的有效實施，是通過其所需請過程的有效運行來實現的`;
④ 資源——必需、充分且適宜的資源包括人員、資金、設施。設備、料件、能源、技術和方法。
三、質量管理體系應具有全面有效性
質量管理體系的運行應是全面有效的，既能滿足組織內部質量管理的要求，又能滿足組織與顧客的合同要求，還能滿足第二方認定、第三方認證和註冊的要求。
四、質量管理體系應具有預防性
質量管理體系應能採用適當的預防措施，有一定的防止重要質量問題發生的能力。
五、質量管理體系應具有動態性
最高管理者定期批准進行內部質量管理體系審覈，定期進行管理評審，以改進質量管理體系;還要支持質量職能部門(含車間)採用糾正措施和預防措施改進過程，從而完善體系。
六、質量管理體系應持續受控
質量管理體系所需請過程及其活動應持續受控。
七、質量管理體系應最佳化
組織應綜合考慮利益、成本和風險，通過質量管理體系持續有效運行使其最佳化。
綜上所述，質量管理是企業的靈魂。是企業在市場中生存的依據。因此，在企業中建立完善的適合企業自身發展的質量管理體系並加以貫徹落實，才能使企業在激烈的競爭環境中屹立不衰。
