有人說：現代企業的競爭是人才的競爭。而我認爲，現代企業的競爭更是團隊力量的競爭。企業需要人才，但更需要一支有強協作力的團隊。孔子曰：“上下同欲者勝。”而作爲飯店行業，更是如此。飯店需要的不僅僅是會單打獨鬥的專業高手，而更需要一支經過有效磨合的團隊。以一當十並不難，難的是以十當一。它需要最大程度地發揮每個人的潛力，而且使這些潛力朝着一個方向使勁。否則，這支團隊充其量只能算是一個羣體，而羣體與團隊的最大區別是羣體只會因爲事項而聚集到一起，團隊則不僅有着共同的目標，而且滲透着一種團隊精神，所向無敵。這纔是企業真正的核心競爭力。
何謂核心競爭力?北大的一位教授曾這樣描述過：“企業的核心競爭力有五大特徵：偷不去、買不來、拆不開、帶不走和流不掉”。可見優秀的團隊精神纔是企業真正的核心競爭力，一個企業擁有再多的人才，如果沒有團隊精神，那也將成爲一團散沙，難成大業，何況人才會流失，就如十指分開，永遠揮不出拳頭的力量。如果說人才是珍珠，如果沒有線的串引，那麼它永遠也成不了一條項鍊。釋迦牟尼曾說過：一滴水怎樣才能不幹涸?只有把它放到大海里去。是啊，一個人再完美，也就是一滴水。就如一支船隊要想讓船朝一個方向挺進，作爲船隊隊長不應只盯着每一個水手是否盡力了，而更應該喊起號子讓水手有一個同步的節奏，這樣船隻才能快速地到達彼岸。
飯店工作是一個環環相扣的工作，它的成功需要每一個環節的緊密配合與無私的奉獻，來不得半點的鬆懈。飯店服務，除了要求每一位員工有較強的專業服務技能和服務意識以外，更需要從上而下的團隊協作精神。我們都知道大雁在飛行時總是結隊爲伴，隊形一會兒呈“一”字，一會兒呈“人”字。大雁爲什麼要編隊飛行呢?原來，大雁編隊飛行能產生一種空氣動力學的作用，一羣編成“人”字隊形飛行的大雁，要比具有同樣能量而單獨飛行的大雁多飛70%的路程，也就是說，編隊飛行的大雁能夠藉助團隊的力量飛得更遠。大雁的叫聲熱情十足，能給同伴鼓舞，大雁用叫聲鼓勵飛在前面的同伴，使團隊保持前進的信心。然後，當領頭的大雁累了，會退到隊伍的.側翼，另一隻大雁會取代它的位置，繼續領飛。如果有大雁生病或受傷時，就會有兩隻大雁來協助和照顧它飛行，日夜不分地伴隨它的左右，直到它康復，然後它們再繼續追趕前面的隊伍。
大雁結伴飛行啓示我們，任何一支團隊，成員之間必須團結一致，大家心往一處想，勁往一處使，衆人拾柴火焰高，才能使企業無往而不勝。其實，團隊行動的速度有多快，並不是取決於團隊中走得最快的那個人，而是走得最慢的那個人。正如我們所熟知的“木桶原理”一樣，木桶的容量多少是由木桶中最短的那塊木板的長度決定的。也就是說，可能在一個羣體中由於一兩個人的步伐不一致而使整個團隊工作進展無法達到預期的目的。而如果板塊之間出現了裂縫，那麼就有可能使我們的服務工作最終產生了100—1=0的結果。由此可見，飯店部門與部門之間，員工與員工之間的團結、有效配合是如何的重要。就如一雙筷子易折斷，十雙筷子合在一起就難折斷的道理是一樣的。
那麼如何來打造一支有戰鬥力的團隊呢?我認爲主要的根源還是在我們的思想上，好的團隊源於有一種積極向上的人生態度。作爲一個優秀的員工和一位合格的管理者，我認爲應該具備以下素養與精神：
1、從我做起，積極向上。
做事先做人，人品永遠是第一位。要爲人誠實，做事踏實、敬業，把工作當成事業來做，對企業忠誠。敬業從表面看起來是有益於企業和領導，但最終的受益者將是你自己。當你將敬業當成一種習慣時，就能夠從中學習更多的知識，積累更多的經驗，而在這過程中或許你就成爲了企業的人才。同時也能從全身心投入工作的過程中找到了樂趣，讓企業成爲你的依靠。
2、學習“羅文精神”。
相信看過《把信送給加西亞》的人都會從中深刻的體會到一個真理：態度決定一切，不找任何藉口，辦法總比困難多。一個好的團隊，有強大的凝聚力和號召力，而這一切的來源就在於團隊中的每個人的忠誠、服從、敬業以及不怕一切困難的精神，這是一個優秀團隊最需要的個人精神。而這精神的力量是最無窮的和無價的。
3、學會溝通與重視溝通，相信別人，有強烈的團隊協作意識。
因爲只有這樣，你才能理解別人的“不理解”，並看到他人的優點，才能讓團隊中每一個人的步履統一與行動一致。
4、要有身處逆境，迎難而上的勇氣和豪邁。
只有這樣才能發揮出自己最大的能量，激勵自我，靠自己的勤奮和努力奮鬥戰勝逆境，走出逆境。從事於服務行業，相信總會遇到工作上、生活上的種種困惑與困難，但要相信一切都會過去。記得杜魯門說過：“悲觀者讓機會淪爲困難，樂觀者把困難鑄成機會。”
曾經在一個電視劇中聽到過這麼一句話：“崑崙山缺氧但不缺精神”。它指的是解放軍戰士高昂的戰鬥精神。是的，我們的企業需要一種精神，需要一種虎狼精神。我們既要有虎一樣的實才能幹的能力，又要有羣狼那樣分工合作、緊密團結的“以十當一”的精神。每個人要知道自己在團隊中的位置和作用，把個人目標與團隊共同目標合二爲一。21世紀是一個知識經濟的時代，更是一個充滿競爭的時代，它越來越需要團隊合力，使整個團隊發揮以十當一的功績。而團隊強大的過程，就是個人成功的過程。讓我們每一個飯店人都朝着這樣的目標前進!相信成功就在不遠處!
