所謂物流管理，是指企業通過物流活動進行計劃、實施、評價工作，不斷地提高物流的經濟效果。這種計劃一一實施一一評價是反覆循環進行的。物流管理的內容包羅萬象,大體上可分爲物流經濟管理、物流質量管理和物流工程經濟管理。
“物流經濟管理”是指以物品流動過程(含儲存)爲主體,運用各種管理職能,對物品流動過程進行系統的統一管理,以降低物流成本,提高物流的經濟效益,也就是用經濟方法來研究、管理物品流動中的規律問題。物流經濟管理的基本內容如下:
(1)物流計劃管理
物流計劃管理是指對物質生產、分配、交換、流通整個過程的計劃管理,也就是在物流大系統計劃管理的約束下,對物流過程中的每個環節都要進行科學的計劃管理,具體體現在物流系統內各種計劃的編制、執行、修正及監督的全過程。
(2)物流統計管理
物流統計是對物流全過程中經濟活動的數量研究。
物流統計管理就是要對所統計的數字進行分析、研究,從而發現問題,改進物流工作,提高物流經營水平,是物流經濟管理的基礎工作。
(3)物流費用成本管理
物流總成本和物流企業的利潤、稅金合起來,構成物流總費用。
一般情況下,物流總費用中佔比重最大的部分是物流總成本。物流成本可以反映物流企業活動的經濟狀態。通過貨幣形態可以客觀地評價物流活動中各環節的不同經濟效果,利用物流成本這個尺度可以簡單明瞭地對條件差不多的物流企業的經營活動進行評價、分析比較。
(4)物流設施管理
物流設施是指在物流全過程中爲物品流動服務的所有設施(如交通運輸設施、倉儲設施等),它是物流活動不可缺少的物質基礎。物流設施是保證物品以最快速度和最小耗費保質保量地從生產領域進入到消費領域的重要前提條件。
2、物流質量管理物流質量的概念既包含物流對象的質量,又包含物流手段、物流方法的質量,還包含工作質量,因而是一種全面的質量觀。物流質量具體包含以下內容。
(1)商品的質量保證及改善
現代物流過程並不單是消極地保護和轉移物流對象,還可以是採用流通加工等手段改善和提高商品的質量。因此,物流過程在一定意義上說也是商品質量的“形成過程”。
(2)物流服務質量
物流業有極強的服務性質,可以說,整個物流的質量目標,就是客戶對其服務質量的高滿意度。服務質量因不同用戶而要求各異,要掌握和了解客戶要求,如:商品狹義質量的保持程度;流通加工對商品質量的提高程度;相關服務(如信息提供、索賠及糾紛處理)的滿足程度等。
(3)物流工作質量
物流工作質量指的是對物流各環節(如運輸、搬運、裝卸、保管等)的質量保證。工作質量和物流服務質量是兩個有關聯但又不大相同的'概念,物流服務質量水平取決於各個工作質量的總和。所以,工作質量是物流服務質量的某種保證和基礎。
(4)物流工程質量
物流質量不但取決於工作質量,而且取決於工程質量。在物流過程中,將對產品質量發生影響的各因素(人的因素、體制的因素、設備因素、工藝方法因素、計量與測試因素、環境因素等)統稱爲“工程”。很明顯,提高工程質量是進行物流質量管理的基礎工作,能提高工程質量,就能做好“預防爲主”的質量管理。
物流質量管理的目的,就是在“向用戶提供滿足要求的質量的服務”和“以最經濟的手段來提供”這兩者之間找到一條優化的途徑,同時滿足這兩個要求。爲此,必須全面瞭解生產者、消費者、流通者等各方面所提出的要求,從中分析出真正合理的、各方面都能接受的要求,作爲管理的具體目標。從這個意義上來講,物流質量管理可以定義爲“用經濟的辦法,向用戶提供滿足其要求的物流質量的手段體系。”
3、物流工程經濟管理物流工程經濟管理的對象不是物流的純技術問題,也不是物流的純經濟問題,而是物流工程的經濟效果問題,也可以說是物流技術的可行性和經濟合理性問題,實質上就是對物流工程客觀經濟規律的研究。物流工程經濟研究的任務就是爲了正確地認識和處理物流技術和經濟節約之間的辯證關係,亦即尋找物流技術和經濟之間的合理關係。
物流是一個系統,它貫穿在生產、分配、流通和消費的整個過程中,物流工程經濟研究應該從整個物流系統出發,不僅要提高每個物流環節的經濟效益,更需要物流各個環節的協調配合,提高全社會物流系統的經濟效益。
物流工程經濟評價標準爲“多、快、好、省”:“多”:是物流的數量要求。“快”:是物流的速度要求,同時也是物流最基本的要求。“好”:是物流的質量要求。“省”:是物流的經濟要求。
