自微軟推出智能聊天機器人小冰後，就惹來諸多爭議，5月29日小冰上線6月1日騰訊就開始封殺小冰賬號，微信官方稱收到用戶爆料有關微軟小冰牽涉用戶隱私將會採取行動。智能聊天機器人小冰一改微軟產品往日嚴肅商務形象，除了智能對話之外微軟小冰兼具羣提醒、百科、天氣、星座、笑話、交通指南等實用技能。
更加微軟方面介紹小冰聊天工具集合了中國近7億網民多年來積累的全部公開聊天記錄，藉助大數據、自然語義分析、機器學習和深度神經網絡方面的技術，“小冰”可以與微信羣中的成員進行智能對話。
不過，就在“小冰”上線當天，微軟與騰訊的關係就開始變得微妙。5月29日至30日，“小冰”開始在部分微信聊天中出現故障，對此，微軟發聲明給記者稱，一方面是由於原計劃爲一個月公測週期準備的10萬個“小冰”賬號，已於上線首日被搶注一空;另一方面是部分“小冰”被騰訊微信系統誤判爲SPAM(垃圾)賬號。
進入2014年，微信成爲移動互聯網關注的.焦點，微信的入口成爲各家力爭的焦點。微信不斷加強對於營銷方面的措施，砍斷公衆號推廣的途徑，無疑是爲了加強對於微信的控制。
對於封殺“小冰”的原因，騰訊方面表示，該產品由微軟公司自行開發，和騰訊公司無關，但騰訊方面接到了大量用戶詢問，擔心這款產品的運營方式可能泄露用戶聊天內容。經微信團隊查證，發現該產品涉及模擬用戶操作、誘導用戶拉羣、批量註冊垃圾賬號等影響平臺規則和用戶體驗的違規行爲。爲保護用戶體驗和安全，微信團隊“依照平臺規範對此事進行處理”。
微軟則在兩天內連發多個聲明迴應騰訊。“騰訊在未做任何說明的情況下，突然開始大規模殺死在各個聊天羣組之中的"小冰"賬號。同時，網絡上出現一些明顯是僱傭水軍的文字內容，詆譭、謾罵"小冰"，並毫無根據地散佈"小冰"侵犯用戶隱私的謠言。"小冰"採用最高等級的用戶隱私保護，用戶的信息不會因此存留在服務器中而發生泄露。”
昨天微軟在最新聲明中表示，微軟小冰採用比微信本身更加嚴格的隱私安全保護機制，微軟小冰的用戶隱私安全沒有問題。
艾瑞諮詢集團研究院院長曹軍波表示，用戶體驗、流量入口，這都是當下巨頭的敏感地帶。移動搜索入口現在巨頭都沒有找到。純網頁版的搜索在移動端普遍不被看好，智能機器人現在看，有可能是未來的一個方向。對於微軟在移動互聯網搜索方面的機會葛甲認爲，微軟很有機會。“我看好微軟的前景，未來隨着win8系統的成熟，必應份額會進一步加大。”
