一個好的客服在熟悉了客服工作內容後，對自己的用語也要有個標準，接下來YJBYS小編來講講淘寶客服的用語標準!
1、心態平和
要知道，進店什麼人的有，自然，不同的人有不同的待人接物方式，淘寶客服在接待不同客人也要有不同的方式。要能做到兵來將擋水來土掩。掌櫃怎能放心讓氣急敗壞的我們以一張張笑臉去面對顧客呢!
2、對自家產品的自信
推銷產品，要理直氣壯，而要做到理直氣壯，必須要對自家產品有高度的`自信，相信自家產品在性價比上有巨大的優越性，這樣才能帶來碾壓式的推銷氣勢。如果說自己對自家產品也是不信任，還怎麼指望別人信任?
3、足夠耐心
淘寶客服，屬於服務行業，對於服務行業的首要要求，就是耐性細緻，淘寶客服每天面對的問題有很多，有時候忙得足以連吃飯的時間都沒有，而在這裏，耐心，細緻可以昇華爲兢兢業業。你不會知道顧客的提問諮詢什麼時候會結束，而且，顧客的疑問總是隔斷時間就會涌現，說到回答的重複性問題，用月月日日時時刻刻在上演來表述也是不爲過的。這時候，保持足夠的耐心是非常關鍵的。顧客至上，我們理應笑臉迎人，這是行業要求。
