一、單項選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分，每小題中有一個選項符合題目要求)
1. 管理學大師彼得.德魯克説：“當今世界，唯一不變的就是不變”，此言最符合下列哪種管理理論?
| A. 精益思想 | B. 業務流程再造 |
| C. 全變管理理論 | D. 學習型組織 |
2.下面哪種管理方式很貼切的形容了韋伯所稱的行政組織?
| A. 胡蘿蔔加大棒 | B. 機械式組織 |
| C．封閉系統 | D. 無人的組織 |
3.下列四種管理職能按時間順序排列，最符合邏輯的是
| A. 計劃、控制、領導、組織 | B. 計劃、領導、組織、控制 |
| C. 計劃、組織、領導、控制 | D. 計劃、組織、控制、領導 |
4.梅奧通過霍桑實驗得出
A. 非正式組織的存在不利於組織目標實現
B. 正式組織有利於組織目標的實現
C. 正式組織一個該設法取締非正式組織
D. 正式組織中存在非正式組織
5.全面質量管理的本質是?
A.由顧客需求和期望驅動企業持續不斷改善的管理理念。
B.讓用户的需要拉動產品生產，而不是把產品硬推給用户。
C.針對不同的環境尋求相應的管理模式。
D.運用系統觀點來考察管理的基本職能。
6. 一般信息系統的要素包括哪些?
| A．輸入、處理、輸出、反饋和控制 | B. 輸入、加工、輸出、反饋 |
| C. 採集、輸入、處理、輸出和反饋 | D. 加工、存儲、傳播、反饋和利用 |
7.下列對諺語的解讀，不正確的是?
A. “眾人拾柴火焰高”指決策的擬定方案時，應羣力羣策，形成儘可能多的可行方案。
B. “一盤棋”思想指決策中要統籌兼顧。
C. “沒有最好，只有更好”所依據的是最優原則
D. “工欲善其事，必先利其器”這句名言強調了決策方法對做好管理決策的重要性
8.下列對計劃與決策的理解，正確的是?
A.計劃是決策的前提，決策是計劃的邏輯延續
B.決策為計劃的實現提供保障
C.決策與計劃相互滲透，有時甚至是不可分割地交織在一起的
D.計劃就是決策，沒有區別
9. 企業獲得分銷商或零售商的所有權或加強對他們的控制，屬於何種戰略類型?
| A. 橫向多元化 | B. 橫向一體化 |
| C. 前向一體化 | D. 後向一體化 |
10. 按照職能空間分類，可以將計劃分為?
| A. 長期計劃和短期計劃 | B. 業務計劃、財務計劃和人事計劃 |
| C. 戰略性計劃和戰術性計劃 | D. 程序性計劃與非程序性計劃 |
11.管理者直接指導下屬工作屬於何種職權形式?
| A. 參謀職權 | B. 職能職權 |
| C. 直線職權 | D. 專家職權 |
12.戴爾提出判斷一個組織分權程度的四條標準，下列描述正確的是?
A.較低的管理層次做出的決策數量越多，分權程度就越小
B. 較低的管理層次做出的決策重要性越多，分權程度就越小
C. 較低的管理層次做出的決策影響面越小，分權程度就越大
D. 較低的管理層次做出的決策審核越少，分權程度就越大。
13. 某企業規模較小、非官僚制和非規範化，則該企業可能處於組織生命週期的哪個階段?
| A．創業階段 | B. 集合階段 |
| C．規範化階段 | D.精細階段 |
14.下列説法，不符合“彼得原理”的是?
A. 在實行等級制度中，每個人都崇尚爬到能力所不到的層次
B. 設置助理職務有利於防止“彼得現象”的產生
C. 由“表現平平”到“超越職務需要”再到“水平以下”
D. 產生的重要原因是提拔管理人員時主要依據他們過去的工作成績和能力。
15.現代績效評估主要採取哪種方法?
| A. 目標管理法 | B. 個人自我評價法 |
| C. 工作標準法 | D. 業績評估法 |
16. “58歲現象”反映了經理職位工資和付出不符，產生的心理不平衡，想在退休之前“撈一把”的心理和行為，符合哪種理論?
| A.公平理論 | B.期望理論 |
| C. 激勵的強化理論 | D.雙因素理論 |
17.“上樑不正下樑歪“體現了領導具有
| A. 法定權 | B．獎賞權 |
| C. 表率權 | D. 強制權 |
18. 按照組織系統，溝通可分為?
| A.工具式溝通和感情式溝通 | B.個體間溝通與羣體間溝通 |
| C.口頭溝通、書面溝通等 | D．正式溝通和非正式溝通 |
19. 當衝突無關緊要時，或當衝突雙方情緒極為激動，需要時間恢復平靜時，可採用什麼辦法?
| A.遷就 | B.迴避 |
| C.強制 | D.妥協 |
20.根據激勵過程的期望理論，激勵力、效價和期望值之間的關係可以表示為
| A. 激勵力=效價x期望值 | B．效價=激勵力+期望值 |
| C. 期望值=激勵力x效價 | D．期望值=效價+激勵力 |
21.“走一步，看一步，摸着石頭過河”，這種做事風格體現了?
| A.工作中缺乏好的領導 | B．工作中缺乏控制 |
| C．組織沒有發揮作用 | D.工作中缺乏計劃性 |
22.組織所採取的現代績效評估方法是?
| A.個人自我評價法 | B．小組評議法 |
| C．平行對比評估法 | D.目標管理法 |
23. 任何系統都是由因果關係鏈聯接在一起的元素的集合，元素之間的關係叫?
| A. 接口 | B. 節點 |
| C. 耦合 | D. 合成 |
24. 以保證產品質量和工作質量為中心，企業全體員工參與的質量管理和控制階段是?
| A.質量檢查階段 | B. 統計質量管理階段 |
| C. 全面質量管理階段 | D. 質量統計階段 |
25. 與內部審計相比，外部審計的缺點是?
A. 進行深入、詳細的審計，需要大量的費用
B. 需要對審計人員進行充分的技能訓練
C. 難以保證審計的獨立性和公正性
D. 對公司缺乏瞭解，對具體業務的審計困難
二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分，每小題有兩個或兩個以上符合要求，未選、錯選、多選或少選均無分)
26. 20世紀90年代以來，產生了一些體現時代特徵的管理理論，包括?
| A．學習型組織 | B. 精益思想 |
| C. 業務流程再造 | D. 核心能力理論 |
| E. 全面質量管理 |
27. 下列哪些途徑能有效改善企業道德行為?
| A．挑選高道德素質的員工 | B.建立道德守則和決策規則 |
| C．管理者在道德方面領導員工 | D. 為員工設定工作目標，並對其進行道德教育 |
| E．對績效進行全面評價 |
28.各個企業發展成為國際企業有着各自不同的動機。一般來説，這些動機主要包括?
| A.利用優勢能力 | B.佔領日益增長的'世界商品和服務市場 |
| C. 獲取關鍵性戰略資源 | D．抵禦和分散風險 |
| E．對競爭對手進行反擊 |
29. 企業可選擇的基本戰略包括?
| A. 成本領先 | B. 戰略聯盟 |
| C. 市場滲透 | D．特色優勢 |
| E．目標集聚 |
30.目標就有如下哪些特徵?
| A．層次性 | B. 網絡性、多樣性 |
| C．可考核性 | D.可接受性和可挑戰性 |
| E．伴隨信息反饋性 |
31. 鉅陣型組織結構的優點包括
| A. 能適應較高不確定性的環境 | B. 增強職能人員參與項目管理的積極性 |
| C．獲取專業化分工的好處 | D. 有助於比較不同部門的貢獻 |
| E．易於協調管理 |
32.在組織層級化設計中，影響組織分權程度的主要因素有哪些?
| A．組織規模的大小 | B. 政策的統一性 |
| C．員工的數量和基本素質 | D. 組織的可控性 |
| E．組織所處的成長階段 |
33. 影響有效溝通的障礙包括哪些因素?
| A.個人因素 | B.環境因素 |
| C. 結構因素 | D.人際因素 |
| E.技術因素 |
34. 組織文化的內容包括?
| A．組織的價值觀 | B. 組織精神 |
| C．倫理規範 | D. 規章制度 |
| E．組織技術 |
35. 平衡積分卡的主要控制指標包括?
| A. 財務方面 | B. 顧客方面 |
| C．內部經營過程 | D. 產品和服務 |
| E．學習和成長 |
三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)
36.權變管理理論
37. 確定型決策
38. 上行溝通
39.領導權力
40. 標杆控制
四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)
41. 滾動計劃法的定義及其實施過程
42. 簡述梅奧人際管理學説的主要內容。
43.如何克服有效溝通的障礙?
44.簡述領導風格類型有哪些?
五.論述題(本大題10分)
45.聯繫實際論述有效領導者得共同特性
六、案例分析題(本題10分)
46. 學習型組織的必要性
1970年名列《財富》雜誌“500家大企業”排行榜的公司到1988年時已經有三分之一的公司銷聲匿跡。依據殼牌石油公司的估計，大型企業的平均壽命不及40年。企業發展到一定的規模後，要麼因為難度加大，人的知識能力難以駕馭其發展而分化瓦解，要麼因為整體科技和市場因素變化太快員工的知識有限，而被淘汰。
國內外很多成功的企業，有一個共同的特點，這就是十分重視職工的學習，努力使企業成為學習型企業。美國排名前25位的企業 ，80%是學習型企業。全世界排名前10位的企業，100%是學習型企業。我國的海爾、聯想 、寶鋼、小天鵝等知名企業也在實踐中積極探索建立學習型組織。可以説，重視員工的學習培訓，積極創建學習型企業，正是這些企業成功的關鍵所在。
