一、單項選擇題
1、
【正確答案】 C
【答案解析】
在第三象限中，企業實施一個新戰略，主要的組織要素變化不大，但多與企業組織目前的文化不大一致。
2、
【正確答案】 D
【答案解析】
本題考核企業文化的類型。角色導向型文化具有穩定性、持續性的優點，這類企業不太適合動盪的環境，此類文化最常見於國有企業和公務員機構。
3、
【正確答案】 B
【答案解析】
本題考核企業戰略與組織結構。開拓型組織在不斷求變當中可以減少環境動盪的影響，但它要冒利潤較低與資源分散的風險。在工程技術問題上，該組織由於存在多種技術，很難發揮總體的效率。同樣，在行政管理上有時也會出現不能有效地使用，甚至錯誤地使用組織的人力、物力和財力的問題。總之，開拓型組織缺乏效率性，很難獲得最大利潤。
4、
【正確答案】 D
【答案解析】
本題考核縱向分工結構。集權型決策的優點：一是易於協調各職能間的決策;二是對上下溝通的形式進行了規範(比如利用管理賬户);三是能與企業的目標達成一致;四是危急情況下能夠做出快速決策;五是有助於實現規模經濟;六是這種結構比較適用於由外部機構(比如專業的非營利性企業)實施密切監控的企業，因為所有的決策都能得以協調。
5、
【正確答案】 C
【答案解析】
按照在戰略實施過程中出現的時間順序，戰略失效可分為早期失效、偶然失效和晚期失效三種類型。在戰略實施初期，由於新戰略還沒有被全體員工理解和接受，或者戰略實施者對新的環境、工作還不適應，就有可能導致較高的早期失效率。晚期失效是指當戰略推進一段時間之後，原先對戰略環境條件的預測與現實變化發展的情況之間的差距會隨着時間的推移變得越來越大，戰略所依賴的基礎就顯得越來越糟，從而使失效率大為提高。在戰略實施過程中，偶然會因為一些意想不到的因素導致戰略失效，這就是偶然失效。
6、
【正確答案】 C
【答案解析】
本題考核企業經營業績的衡量。利用能力和質量標準屬於生產活動的關鍵指標，因而該部門最有可能屬於生產部門。
7、
【正確答案】 C
【答案解析】
零基預算是指在每一個新的期間必須重新判斷所有的費用，因此選項C正確。
8、
【正確答案】 C
【答案解析】
衡量企業業績的指標有財務指標和非財務指標。其中，非財務指標更能及時傳遞信息。
9、
【正確答案】 B
【答案解析】
選項A屬於財務角度，選項C屬於內部流程角度，選項D屬於創新與學習角度。
10、
【正確答案】 A
【答案解析】
本題考核統計分析與專題報告。統計分析報告在結構上的突出特點是脈絡清晰、層次分明，所以選項A不正確。
11、
【正確答案】 C
【答案解析】
規避模式是不堅定行為與不合作行為的組合。以時機選擇的早晚來區分，這種模式可分為兩種情況：一種是當預期將要發生矛盾與衝突時，通過調整來躲避衝突;另一種情況是當矛盾與衝突實際發生時主動撤出。本題中，美國這家通信公司的做法屬於規避模式。
12、
【正確答案】 B
【答案解析】
本題考核戰略管理中的權力與利益相關者。企業內部利益相關者主要有：(1)向企業投資的利益相關者，包括股東與機構投資者;(2)經理階層;(3)企業員工。選項B屬於外部利益相關者。
13、
【正確答案】 D
【答案解析】
投資者對企業主要的利益期望就是資本收益——股息、紅利。經理對企業的主要利益期望是銷售額最大化。政府對企業最直接的利益期望是税收的期望。社會公眾期望企業能夠承擔一系列的社會責任，包括保護自然環境、贊助和支持社會公益事業等。貸款人期望企業有理想的現金流量管理狀況，以及較高的償付貸款和利息的能力。
二、多項選擇題
1、
【正確答案】 BCD
【答案解析】
本題考核文化與績效。企業文化可以通過以下三個途徑為企業創造價值：(1)文化簡化了信息處理;(2)文化補充了正式控制;(3)文化促進合作並減少討價還價成本。
2、
【正確答案】 AB
【答案解析】
錢德勒的組織結構服從戰略理論可以從以下兩個方面展開：(1)戰略的前導性與結構的滯後性。(2)企業發展階段與結構。
3、
【正確答案】 ABCD
【答案解析】
縱向分工結構組織內部的管理問題包括：(1)集權與分權;(2)中層管理人員人數;(3)信息傳遞;(4)協調與激勵。
4、
【正確答案】 BC
【答案解析】
本題考核組織結構的構成要素。為了更好地創造效益，企業在組織分工上有兩個方面：(1)縱向分工;(2)橫向分工。
5、
【正確答案】 ABCD
【答案解析】
戰略性業績計量的特徵是:
(1)它重點關注長期的事項，對大多數企業而言可能是股東財富。
(2)它有助於識別戰略成功的動因，如企業是如何長期創造股東價值的。
(3)它通過企業提高業績來支持企業學習。
(4)它提供的獎勵基礎是基於戰略性的事項而不僅僅是某年的業績。
