2016年稅務師職業資格考試時間爲11月12、13日，那麼當考試中計算機出現故障應該怎麼辦呢?下面是yjbys網小編提供給大家關於全國稅務師考試計算機考試環境下故障處理辦法，希望對大家有所幫助。
全國稅務師考試計算機考試環境下故障處理辦法
爲了保障全國稅務師職業資格考試計算機化考試順利舉行，及時處理計算機考試環境下可能發生的各種風險和故障，維護應試人員的合法權益，根據《全國稅務師職業資格考試突發事件應急處理辦法(試行)》的規定，特制定計算機考試環境下的故障處理辦法通告如下：
一、考點(考場)出現斷電情況的處理
考點(考場)出現斷電，影響應試人員進入考場、下載試題、登錄考試頁面和正常答題情況。機考公司原則上應當在45分鐘內解決，並按照全國稅務師職業資格評價和考試委員會辦公室(簡稱考試辦)的有關規定處置或指令給予補時;如果45分鐘內無法解決，由考試辦宣佈停止考試，並另行安排考試。
二、廣域網出現故障情況的處理
考點(考場)廣域網出現故障，影響應試人員下載試題、登錄考試頁面。廣域網故障只在考試開始前對應試人員產生影響，考試開始後將不影響應試人員答題及應試人員答題結果的保存。技術支持人員將採取措施予以排除。故障在考試開始後45分鐘內得到解決，考試將繼續進行，考試時間相應延長;故障在考試開始後45分鐘內無法得到解決，由考試辦宣佈停止考試，並另行安排考試。
三、局域網出現故障情況的處理
考試開始前個別考點(考場)局域網出現故障，影響應試人員登錄考試頁面。考試開始後局域網出現故障，對應試人員不會產生影響。如果考試結束時個別考點(考場)局域網出現故障，影響該考點(考場)應試人員主動提交答題結果。
考試開始前考點(考場)局域網出現故障，技術支持人員將採取措施予以排除。故障在考試開始後45分鐘內得到解決，考試繼續進行，考試時間相應延長;故障在考試開始後45分鐘內無法得到解決，由考試辦宣佈停止該考點(考場)考試，並另行安排考試。
考試結束時個別考點(考場)局域網出現故障，應試人員可向監考人員說明情況，經監考人員同意後可以離開考場，考試數據將被自動保存，不會影響考試結果。
四、考試管理機出現故障情況的處理
考試管理機是每個考場用於接收、上傳考試數據以及管理考試過程的計算機。當個別考場考試管理機出現故障，影響該考場應試人員進入考場、下載試題和登錄考試頁面。考試管理機故障只在考試開始前對應試人員產生影響，考試開始後將不影響應試人員答題及答題結果的保存。
考試開始前個別考場考試管理機出現故障，技術支持人員將採取措施予以排除。故障在考試開始後45分鐘內得到解決，考試將繼續進行，考試時間相應延長;故障在考試開始後45分鐘內無法得到解決，由考試辦宣佈停止考試，並另行安排考試。
五、考試機出現死機情況的處理
考試機是每位應試人員用於接收考試數據、進行答題和保存答題結果的`計算機。個別應試人員考試機出現死機，可能導致該應試人員無法登錄考試頁面和正常答題。
個別應試人員考試機出現死機情況，技術支持人員將採取措施排除故障，包括重新啓動考試機、更換考試機等。重新啓動考試機，考試結果將自動保存，不影響考試正常進行;更換考試機，考試結果也將自動保存。重新啓動或更換考試機後，影響到考試時間的，可相應延長考試時間。
六、考試機出現配件或軟件故障情況的處理
考試機配件主要是指鍵盤、鼠標等計算機配件。個別應試人員考試機配件出現故障，技術支持人員將採取措施予以排除，包括更換鍵盤、鼠標等。排除故障期間，考試機繼續計時，經批准後，應試人員可以獲得相應補時。
考試機軟件主要是指每位應試人員登錄的答題頁面、文字輸入等使用的應用系統。個別應試人員考試機軟件出現故障，技術支持人員將採取措施予以排除，包括調試系統、調出輸入法等。排除故障期間，考試機繼續計時，經批准後，應試人員可以獲得相應補時。
七、故障發生時的處理程序
故障發生時，應試人員應當及時向監考人員提出，服從監考人員安排，耐心等待技術支持人員進行解決。
在發生上述斷電、斷網、考試管理機故障情況時，各地稅協巡考人員以及機考公司應當及時上報考試辦，並隨時通報故障處理進展情況，同時將最終處理結果做出記錄。考試開始前發生的故障在考試開始後45分鐘內無法得到解決，或者考試開始後發生的故障在故障發生後45分鐘內無法得到解決，考試辦將決定停止考試，並另行安排考試。機考公司應當安撫應試人員，儘快疏導應試人員離開考場。
受到故障影響的應試人員決定不參加考試辦另行組織的考試，考試辦將安排退還相關應試人員受影響科目的考試報名費。受到故障影響的應試人員，可在考試辦做出該考點(考場)停止考試決定之後，在考場現場登記個人信息和所選擇的方案。
考試過程中遇到的其他特殊情況，由考試辦決定處理辦法。
八、爲受到故障影響應試人員另行安排考試
爲受到故障影響的應試人員在所在考區另行組織一次考試，准考證打印和考試時間視具體情況另行通知。
