旅遊事業在發展過程中存在一定的問題，具體包括哪些？應該怎麼解決呢？下面一起和小編來看看吧！
一、我國旅遊市場營銷存在的主要問題
(一)盲目降價競爭。許多旅行社把降價作爲主要的競爭手段。從表面上看，通過套匯賺取差額後，旅行社還是有利可圖。但從營銷戰略的長期性看，這種做法只會影響旅遊企業的產品形象，損壞旅遊企業自身利益。此外，外團降價一定程度上還影響了國內旅遊收入，近幾年來由於東南亞團隊價格偏低，導致該區潛在遊客減少，旅遊業收入也相應減少，從而使旅遊業發展緩慢。
(二)忽視售後服務，導致遊客流失。現代旅遊市場營銷中，旅遊產品是一個包含核心產品、有形產品和附加產品的整體概念。它不僅要給予遊客生理上、物質上的滿足，而且要讓遊客在心理上、精神上得到滿足。這就要求旅遊企業要把遊客視作“上帝”併爲之服務，否則必將被市場所淘汰。而現實生活中，大部分的旅遊企業沒有一個較好的旅遊產品售後服務體系，甚至認爲這根本就沒有必要。
(三)法制意識淡薄。在我們身邊有的旅遊企業爲遊客提供虛假的旅遊服務信息，以賄賂手段拉攏顧客，詆譭其他旅遊企業的聲譽，有的甚至冒用其他旅遊企業的名牌等。這些做法嚴重擾亂了旅遊市場秩序，損壞了旅遊企業形象，破壞了國家法制，從而使旅遊市場的供需雙方都受到了損害。爲了眼前利益而置國家的法律法規於不顧，最終只會使雙方受損，並且也破壞了旅遊企業的對外形象，嚴重阻礙了我國旅遊業的健康發展。
(四)科技含量低，系統性不強。許多旅遊企業在經營運作過程中，手工勞動較多，缺乏對高科技、新技能的運用。以旅行社日常業務爲例子，大多停留在電話和傳真機的使用上，基本上沒有運用互聯網輔助日常業務工作，在當今信息高速發達的`社會，這樣的運營模式顯然已經是落後的。
(五)目光短淺，只追求短期銷售目標。我國的很多旅遊業追求的只是短期銷售目標，而不是長期營銷目標。在旅遊企業中有幾個是在年初制定完整的《年度營銷計劃書》的，更別談近、中、長期旅遊營銷計劃了。他們不熟悉旅遊產品策略、旅遊價格策略、旅遊銷售渠道策略、旅遊產品促銷策略之間微妙而又複雜的關係，不能根據消費者的需求心理去選擇合適的推廣對策、促銷載體。旅遊市場營銷策略和營銷計劃還停留在初級階段，談不上什麼旅遊市場營銷計劃控制、旅遊市場營銷成本利潤控制、旅遊市場營銷信譽控制和戰略控制。即便是對於推動作用較大的節事活動和公關活動的策劃設計和執行方面，也是如此。
二、解決問題的對策
(一)樹立旅遊品牌。“三流企業賣資源，二流企業賣產品，一流企業賣品牌”，這是旅遊界普遍認同的觀點。目前，世界旅遊經濟已經從產品營銷時代進入品牌營銷時代，只有形成優質的旅遊品牌，才能以品牌感染遊客，以品牌的宣傳來帶動市場。數量旅遊品牌，需要旅遊企業在品牌文化內涵上下工夫，要深度挖掘旅遊產品的文化內涵，才能使旅遊產品立於不敗之地。有了品牌支撐的旅遊產品，其生命週期就會長，增值空間就會大。所以，品牌的優勢纔是旅遊業最大的優勢，品牌力纔是旅遊業的核心競爭力。
(二)加快向旅遊產業經濟發展。旅遊業的競爭實質就是旅遊目的地直接的競爭。旅遊目的地的整體形象在旅遊者心中地位的高低，決定着該旅遊地客源市場的形成與發展。單一的旅遊景區營銷，其營銷主題、營銷資源、營銷能力都很有限，已經不能適應當今激烈的旅遊市場競爭。旅遊目的地整體營銷是旅遊目的地作爲一個營銷主體，以一個旅遊目的地的整體形象加入旅遊市場的激烈競爭中，它強調旅遊目的地營銷的參與者不僅是某個旅遊企業，而是目的地內在所有利益相關者，是旅遊目的地所在的城市，營銷的對象不是某個旅遊產品，而是包括旅遊產品、旅遊環境、特色文化、風土人情和服務等在內的很多內容;旅遊的受益者也不限於某個旅遊企業，而是整個旅遊目的地。因此，對旅遊資源進行多層次、綜合性開發，爲遊客提供各方面的服務，加快實現旅遊產業由“門票經濟”向產業經濟的轉變，從而獲得更大、長遠、綜合性的效益。
(三)加強旅遊個性化營銷。隨着旅遊市場的日趨成熟和旅遊者閱歷的增長，以旅行社爲中介、以觀光遊覽爲目的的傳統旅遊方式已不能滿足旅遊者的需求。越來越多的旅遊者選擇獨特的旅遊目的地，追求多樣化的旅行方式，講究靈活組合旅遊產品價格，重視旅遊個性化服務，散客旅遊發展迅速，目前已成爲旅遊市場的主體。散客時代的旅遊者在旅遊產品的購買上強調“點菜式”或“量體裁衣式”，即遊客自願結合，自行安排旅遊行程路線，“隨走隨買”，零星現付各項旅遊費用，而非一次性付清旅行費用或完全被動接受既定的旅遊項目。散客旅遊者更多關注的是自己的生活質量和個性特徵在旅遊過程中能否得到滿足，用同一種旅遊產品去滿足多層次、多特點的旅遊需求的旅遊營銷方式越來越不能適應旅遊者多樣化、個性化的旅遊需求。因此，旅遊市場營銷由大衆化轉向個性化是旅遊發展的趨勢。個性化旅遊市場營銷必須認真分析散客的需求、特點、愛好，在營銷方法、營銷理念、營銷渠道等方面創新，才能制定行之有效的、有針對性的營銷策略。
(四)擴大網絡營銷手段。通過網絡、旅遊消費者不需要花多少時間就可以瞭解到同類型的旅遊產品的特點、價格，甚至可以通過互聯網預訂門票、酒店等等。一句話，在信息高速發達的今天，只有充分利用網絡資源，擴大網絡營銷手段，才能不斷改變旅遊企業傳統的經營理念和營銷模式，建立信息經濟時代旅遊市場的新模式，這也是社會發展的必然趨勢。
