導遊服務主要包含兩層含義：一是“導”，即爲遊客提供嚮導、講解等導向性服務;二是“遊”，就跟隨本站小編一起去了解下吧，想了解更多相關信息請持續關注我們應屆畢業生考試網!
“導”與“遊”的關係：導遊服務主要包含兩層含義：一是“導”，即爲遊客提供嚮導、講解等導向性服務;二是“遊”，即爲遊客提供遊覽及相關服務。導遊工作的核心在於提供優質的“導”，目的在於使遊客滿意的“遊”。要處理好“導”與“遊”的關係，導遊人員必須做到“遊”而能“導”，“遊”而會“導”，“遊”“導”緊密結合，切忌“遊”而不“導”、“導”而不“遊”。這就要求導遊人員一方面正確理解和貫徹旅遊行業政策法規，提高法律意識和責任感,明確自己的職責。另一方面要樹立正確的職業道德觀念，培養服務意識，明白社會對導遊的“角色預期”。
“講”與“解”的關係：導遊講解是導遊服務中的重要內容，是導遊傳播知識、展示自我的重要途徑。導遊講解成功的要領在於處理好“講”與“解”的關係，做到能“講”會“解”。講解內容首先要正確。其次要常講常新，切忌“幾年不變樣，年年都一樣”。如國內某城市的導遊人員在講解摩天輪的高度時，一直都說它是亞洲第一，在新加坡的“飛行者”摩天輪超過其高度後仍沒有更新，引來了許多笑話。“解”是指講解的方式要生動形象。要“解”好，首先要有標準的發音。其次要有科學的方法，如問答法、製造懸念法、分段講解法等。
“忙”與“閒”的關係：旅遊業具有較強的季節性，這決定了導遊的工作是“忙起來連軸轉，閒起來一大片”，因此尤其要處理好“忙”與“閒”的關係。在旅遊旺季時，導遊人員一方面要注意自己的`身體，學會休息，善於休息，如在導遊工作中，要儘量放鬆心情，讓自己一邊導遊一邊“旅遊”;另一方面要時刻讓大腦“閒”起來，工作中保持冷靜的頭腦，做到忙而不亂，保證導遊服務質量。淡季時，要學會閒中找“忙”：進行適當的體育鍛鍊，將身心調整到最佳狀態;另一方面抓好理論學習，做好總結，查漏補缺。
“專家”與“雜家”的關係：實際上這是深度和廣度的關係，深度主要表現在對業務的掌握程度，廣度則表現在對各類知識的掌握方面。目前，社會上存在一種觀點，即導遊工作沒有多少專業性。其實不然，做導遊和做好導遊是兩回事。導遊作爲一個職業，具有很強的專業性，導遊人員首先必須是業務方面的專家。其次，還要做“雜家”。遊客外出旅遊的一個重要動機就是開闊視野、增長知識，要滿足來自五湖四海的遊客需求，必須懂得廣、懂得多，最好是“上知天文、下知地理、中間知道雞毛蒜皮”。
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考試複習，這個時候要注意幾點：
1：看書不要再鑽牛角尖，不要妄想你還能記住幾本大書的每個小細節，每個知識點，這個時候要捨得放棄，要學會抓住中心，抓主要矛盾，最好的方法是把書上每一章的大標題和大框框記住，反覆快速的瀏覽書籍，像看小說一樣的，要有興趣，雖然在快速翻書的時候你會覺得知識似乎沒有掌握，其實這個時候你已經得到了以外的收穫。
2：配合教材做題，做題不是一味的做完對答案，而是要把錯誤的圈出來，自己去書上找答案，不能看過一次自己做錯的就完事，要反覆的重複看自己做錯誤的，並在題的旁邊把錯誤的用紅筆做下標記，並把正確的寫在旁邊，加深記憶。
3：在背導遊詞時，不要生硬的照着書上把導遊詞背下了，要學會蒐集資料自己編寫導遊詞，要知道老師是最喜歡新穎的導遊詞的，試想一開始上去老師就會聽到“你好，歡迎來到哈爾濱”這樣的開場白，全部是照着書上死背下來的怎麼得高分?而且用自己的話編寫不僅新穎，而且好背。
再最後的時間大家要衝刺了啊~~
還有最重要的，心態一定要放好，要對自己充滿自信!!
