導遊考試 的筆試有四個方面：全國導遊基礎知識、當地導遊基礎知識、政策法規、導遊業務。我覺得不同的課目應該以不同的心態在不同的時間來準備。下面是小編整理的2017年導遊資格考試《導遊實務》考點練習題，請各位考生持續關注yjbys網導遊證欄目，我們將第一時間更新最新動態!
一、單項選擇題(每題只有一個正確答案，請將你認爲正確的選項代碼填入括號內)
1、某境外團體中有一位遊客在華旅遊期間因心臟病突發導致死亡。這種情況下，對屍體的處理應該( )。
A.必須在死亡地火化
B.必須運回其國內
C.必須冷凍15天再作處理
D.尊重家屬意見
正確答案D
2、境外旅遊者在來華途中遺失了行李，導遊員應協助失主到機場失物登記處辦理行李丟失和認領手續，並由失主出示( )。
A.護照和機票
B.護照和簽證
C.簽證和行李託運卡
D.護照和行李託運卡
正確答案D
3、在對中國古建築進行導遊講解時，略顯次要的是(、)。
A.從時代性和民族性講解其特點
B.從實用性和藝術性講解其功能
C.從虛擬性和實體性講解其風格
D.從經濟性和科學性講解其設計
正確答案D
4、當旅遊者進入下榻飯店後，地陪如不住在酒店內，則應( )離開飯店。
A.在安排完客人人住事宜後
B.等客人進房後
C.等客人全部入睡以後
D.爲客人辦理完入住手續後
正確答案A
5、辦理外國入境手續，旅遊者應持( )過關。
A.護照、登記牌、申報單
B.護照、健康說明書、機票
C.機票、登記牌、護照
D.健康說明書、海關申報單、護照
正確答案D
6、以下哪種導遊節奏比較適合於西方旅遊者?( )
A.在日程安排上，儘可能緊湊、豐富
B.在遊覽內容安排上，儘量體現與旅遊者所在國文化的相似性
C.在提供導遊服務時，突出講解內容的真實性，由遊客自己下結論
D.在安排活動時，儘量體現與旅遊者所在國自然地理的差異性
正確答案C
7、乘國內航班離開的團隊旅遊者，應提前( )分鐘抵達機場。
A.120分鐘
B.90分鐘
C.60分鐘
D.30分鐘
正確答案B
出境或去沿海城市的航班：提前2小時 乘國內線飛機：提前1個半小時 乘火車(輪船)：提前1小時
8、介紹杭州西湖時，先從其概況、傳說、成因講起，繼而講解湖中景物。這種講解方法稱 爲( )。
A.突出重點法
B.分段講解法
C.畫龍點睛法
D.虛實結合法
正確答案B
9、旅遊者在辦理退票手續時，以下哪種說法正確?( )
A.旅遊者因家中有事可以退票
B.旅遊者因病不能乘機可全額退票
C.由於民航原因，旅遊者退票則免收手續費
D.飛機離站前2小時之內退票，應收取票價50%的退票手續費
正確答案C
10、一旅遊者委託旅行社爲其辦理了赴外地商務旅遊的各項手續，臨走當天突發急事先法成行，要求取消委託，旅行社應( )。
A.勸說其按照原計劃成行，因當地各項預定已啓動
B.按規定加收加急長途通話費，還可向委託人收取一定的損失費
C.迅速取消，如有損失旅行社承擔
D.迅速取消各項預定並告之委託人扣除所交費用的50%作爲違約金
正確答案B
11、一名4歲的兒童憑經濟艙機票可免費托運行李額度爲( )千克。
A.30
B.20
C.10
D.5
正確答案B
持成年票或兒童票的旅客，每人可免費托運行李： 頭等艙40千克 公務艙30千克 經濟艙20千克
12、從事導遊職業的人都應該遵守的基本道德規範是( )。
A.自尊自強
B.真誠公道
C.敬業愛崗
D.信譽第一
正確答案C
13、導遊人員應具備的能力主要包括( )。
A.獨立帶團能力、獨立宣傳講解能力、獨立分析問題能力
B.語言能力、組織能力、活動能力、公關能力
C.講解能力、服務能力、管理能力、創新能力
D.獨立工作能力、善於與人打交道能力、組織管理能力、導遊能力
正確答案D
14、40℃相當於華氏( )。
A.80 ℉
B.54 ℉
C.77 ℉
D.104 ℉
正確答案D
攝氏度換算成華氏 ℉=℃?9/5+32 =40?9/5+32 =72 32=104 即40攝氏度等於華氏104度。
15、一位法國遊客在北京旅遊時看中一件價值昂貴的古玩，欲購買帶回國內，這時導遊員應( )。
A.提醒他保管好發票，以備過海關時查驗
B.積極促使其成交，以便多賺外匯
C.告知客人將物品上的火漆印去掉，以便海關查驗時順利通過
D.對其購買與否採取中立態度
正確答案A
16、當你帶團進入森林旅遊時發生森林火災，大火向人羣撲來，人羣處在下風。作爲導遊人員應告誡大家——。( )
A.迎風對火跑
B.順風離火跑
C.向高處跑
D.先設法撲滅大火，再撤離
正確答案A
17、導遊工作集體協作共事是以( )的旅遊協議爲原則基礎，各方都應遵守。
A.旅行社和旅遊相關企業之間、旅行社之間
B.旅行社和旅遊主管部門之間、旅遊者和旅遊協會之間
C.旅遊者和旅遊相關企業、旅行社和旅遊相關企業之間
D.旅行社之間、旅行社和旅遊者之間
正確答案D
18、一次事故造成旅遊者重傷，或經濟損失在1萬元至10萬元(含1萬元者)屬於安全事故中的( )事故。
A.重大
B.一般
C.輕微
D.特大
正確答案B
19、旅遊團進住飯店以後，全陪與地陪要配合領隊儘快完成旅遊團的入住登記手續， 並( )。
A.負起旅遊團的安全保衛和生活照料的全責
B.主動查看客人進房情況，詢問客人是否都拿到各自的行李
C.和領隊一起商定第二天的Ⅱq早時間，並請領隊通知全團成員
D.各自回房間休息
正確答案B
20、在旅遊活動中，個性化服務主要是指( )。
A.滿足遊客需要的服務
B.滿足遊客合理要求的服務
C.旅行社同遊客約定的服務
D.國際標準、行業標準所規定的服務
正確答案B
二、多項選擇題(每題有兩個或兩個以上正確答案，多選、少選或錯選均不得分，請將你認爲正確的選項代碼填入空格內)
1、旅遊者提出自由活動的要求，地陪( )。
A.要提醒他們帶上飯店名片
B.應提醒安全注意事項
C.應幫助他們找好車輛
D.陪同前往
E.爲了保證安全，婉言拒絕旅遊者的要求
正確答案ABC
2、( )是導遊服務的原則。
A.賓客至上
B.平等協商
C.維護旅遊者合法權利
D.規範化服務與個性化服務相結合
E.爲大家服務
正確答案ACDE
3、屬於個人事故的是( )。
A.丟失護照
B.攝像機遺忘在公共場所
C.錢包在夜市被盜
D.在遊覽景點過程中走失
E.自由活動時走失
正確答案ABDE
4、地陪在接團前要做的業務準備包括( )。
A.瞭解不熟悉景點的情況
B.熟悉、研究旅遊計劃
C.制訂旅遊活動日程
D.落實接待事宜
E.從導遊服務公司領取導遊證
正確答案BCD
A項瞭解不熟悉景點的情況，是屬於落實接待事宜裏面的
5、由於客觀原因需要變更旅遊計劃和活動日程時，導遊人員應( )。
A.分析事故的性質及其嚴重性和可能造成的後果
B.分析旅遊者因此可能會出現的心理狀態和情緒，迅速制訂出應變計劃並報告旅行社
C.和全陪協商取得一致意見後，分頭向旅遊者做好解釋工作
D.必要時，經旅行社領導同意，給予適當的物質補償，或請領導出面表示歉意
E.使用AIDA推銷原則，使旅遊者高興地隨導遊人員去遊覽替代的景點
正確答案ABD
6、一旅遊團當日晚上9：00入住飯店，按常規地陪要做好( )等工作。
A.分配房間並分發房卡和鑰匙
B.和飯店行李員一起送行李到客人房間
C.向客人介紹店內各種服務設施的'位置及營業時間
D.在總檯辦理第二天的叫早時間
E.陪同遊客用好第一餐
正確答案CD
7、覈對、商定日程的過程中，若對方提出修改意見或要求增加新的遊覽項目，地陪的正確處理方法是( )。
A.及時向旅行社有關部門反映，對合理而可能的要求盡力予以滿足
B.對無法滿足的要求，要做詳細解釋和耐心說服工作
C.婉言拒絕，並說明我方不便單方面違反合同
D.如需增收費用，應事先向領隊或旅遊者講明，並按規定的標準收取
E.地陪應查明原因，分清責任
正確答案ACD
8、在首次沿途導遊時，地陪應充分顯示自己的( )，以給遊客留下良好印象。
A.淵博的知識
B.出色的導購能力
C.精湛的講解水平
D.良好的處事能力
E.不凡的表演能力
正確答案ACD
9、覈對、商定日程的地點可以是( )。
A.機場大廳
B.旅遊車上
C.飯店會議室
D.飯店大堂
E.領隊房間
正確答案CD
10、爲了避免遊客丟失物品和證件，導遊員要隨時提醒遊客( )。
A.帶好隨身衣物、提包和證件
B.不要隨身攜帶貴重物品和證件，應將其放在飯店自己的房問內
C.在熱鬧的場所購物要保管好財物、提包和貴重物品
D.離飯店時要檢查並帶好隨身行李和證件
E.貴重物品和證件應交予導遊人員代爲保管
正確答案ACD
