一、填空題
1.托馬斯•庫克先生最先將旅遊與_____業直接掛鉤，並於1845年成立了世界上第一家_____，導遊職業從此應運而生。
2.導遊服務方式有_____導遊方式和_____導遊方式兩種。兩者各有其特點和適用場合，可相互補充完善。
3.受過_____處罰的人不能頒發導遊證，但_____犯罪的除外。
4.旅遊團隊是指通過旅行社或旅遊服務中介機構，採取支付綜合包價或_____包價的方式，有組織地按預定行程計劃進行旅遊消費活動的遊客_____。
5.沿途導遊貴在_____，導遊人員要反應_____，及時掌握時機。
6.全陪在上團前應做好必要的物質準備，其中攜帶的必備證件主要包括：_____、和邊防通行證等。
7.散客旅遊的付費方式是_____，即購買什麼、購買多少，都按零售價格當場支付，而團隊旅遊多采用_____的方式，即全部或部分費用由遊客在出發前一次性支付。
8.找到走失的旅遊者後，導遊人員要做好_____工作，並分析遊客走失的_____。
9.態勢語言在不同的民族文化中往往有不同的_____，並且在表達_____時，不同民族的態勢語言表示的方式可能不同。
10.導遊人員_____服務技能要求導遊人員，在導遊服務中做到正確_____遊客購物。
二、單選題
1、旅遊者因病搶救無效死亡，應寫出《搶救經過報告》及( )，由主治醫師簽字後蓋章並複印，分別交給死者的親屬、領隊和旅行社。
A、《屍體解剖報告》
B、《死亡診斷證明》
C、《死亡公正書》
D、《因病死亡證明》
2、在華旅遊期間，客人的旅行證件，諸如護照、港澳同胞回鄉證、臺灣同胞旅行證，一般情況下應該由( )保管.
A、領隊
B、全陪
C、地陪
D、旅行者本人
3、旅遊者前往我國尚未對外開放的地區旅行，必須向下列主管部門中請旅行證件。( )
A、公安機關
B、接待社
C、當地旅遊主管部門
D、當地政府有關部門
4、國內不定期客票的有效期爲( )
A、60天
B、90天
C、半年
D、一年
5、在桂林灕江遊覽時，導遊人員既講解奇山異水的形成，又穿插美麗的民間故事。這種導遊方法可以稱爲( )
A、製造懸念法
B、觸景生情法
C、虛實結合法
D、類比法
6、在日常導遊活動中，地陪應提前( )分鐘左右到達出發地點。
A、10分鐘
B、15分鐘
C、20分鐘
D、30分鐘
7、某海外旅行團應本國駐華使館的邀請，出席在使館的招待會，領隊邀請導遊員同往，導遊員應( )
A、可以參加
B、婉言拒絕
C、可以參加.但事後要彙報
D、請示領導，批准後方可前往
8、中國南方航空公司的代碼爲( )
A、MU
B、HU
C、CZ
D、CA
9、北京時間爲14時，紐約時間爲( )
A、l時
B、5時
C、18時
D、24時
10、旅行團中一位老人在遊覽中心臟病突發，昏倒在地，這時導遊員應( )
A、立即將老人背到車上，送往醫院
B、立即在老人衣袋中尋找備用藥品
C、讓其就地平躺，由領隊在老人衣袋中尋找備用藥品
D、立即與領隊將老人輕輕的擡到一個僻靜的.地方，迅速在老人的衣袋中尋找備用藥品
11、我國民航班機艙位等級中的公務艙的代碼是( )
A、C
B、E
C、Y
D、K
12、在下列服務類型中，導遊人員向遊客提供的基本服務是( )
A、講解服務
B、個性化服務
C、規範化服務
D、心理服務
13、旅遊接待計劃是組團社委託各地方接待社組織落實旅遊活動的( )
A、法律性文件
B、契約性文件
C、指導性文件
D、參考性文件
14、爲了避免在旅遊團內產生矛盾，分配住房和航班機位的工作一般由( )來做。
A、地陪
B、全陪
C、領隊
D、組團旅行社
15、導遊語言“八要素”中的“言之有理”要求的是導遊語言應具有( )
A、思想性
B、藝術性
C、規範性
D、邏輯性
參考答案：
1.運輸，旅行社 2.物化，實地口語 3.刑事，過失 4.部分，羣體 5.靈活，敏銳
6.本人身份證，導遊證 7.零星現付，包價 8.善後，原因 9.語意，語意 10.常規，引導
參考答案：1、B 2、D 3、A 4、D 5、C 6、A 7、D 8、C 9、A 10、C 11、A 12、A 13、B 14、C 15、A
