單項選擇題
1[單選題]下列有關導遊員在旅遊團活動過程中遇水害後的處理方式中，正確的是( )。
A.在海邊度假酒店遇海嘯，導遊員應組織遊客爬到屋頂避險
B.在山間遇洪水，導遊員應組織遊客往山上跑
C.在大海中遇沉船，導遊員應組織遊客互相救護，儘快游到岸邊
D.在大河(湖)中遇沉船，導遊員應組織遊客等待救助，不要輕易下船
參考答案：A
2[單選題]解剖屍體，都要撰寫( )，此外，旅行社還應向司法機關辦理( )。
A.《屍體解剖報告》《解剖證明》
B.《屍體解剖報告》《公證書》
C.《屍體解剖分析書》《公證書》
D.《屍體解剖分析書》《解剖證明》
參考答案：B
3[單選題]在導遊過程中既可以調節情緒、擺脫困境、融洽關係，又能寓教於樂的是( )。
A.微笑
B.幽默
C.講解
D.宣傳
參考答案：B
4[單選題]我國海關規定，當天往返港澳地區的旅客，免稅菸草製品限量爲( )。
A.400支
B.200支
C.100支
D.40支
參考答案：D
5[單選題]一旅遊團在入住一家三星級賓館後，客人找到當地地陪，反映自己房間牀鋪下有小蟲子，要求換房。地陪( )。
A.告訴客人三星級酒店不可能有小蟲子
B.以善意的謊言向其說明客房已滿，請予諒解，並讓客房服務員及時打掃
C.應協助領隊內部調換
D.應滿足其要求
參考答案：D
6[單選題]兩位分到一個房間的'旅遊者因生活習慣不同發生了激烈的爭吵，導遊員剛好走到他們的房門外，這時導遊員應( )。
A.不聞不問
B.主動去勸解
C.叫飯店保安出面干涉
D.請領隊出面調解
參考答案：D
7[單選題]按照導遊服務規範，接待散客旅遊者時，導遊員應提前( )分鐘到達機場。
A.10
B.20
C.30
D.40
參考答案：C
8[單選題]旅遊安全事故中屬於重大事故的是( )。
A.造成旅遊者重傷，經濟損失在10萬—100萬元
B.造成旅遊者死亡或重傷，經濟損失在100萬元以上
C.造成旅遊者死亡或重傷，經濟損失在10萬～100萬元
D.造成旅遊者重傷，經濟損失達10萬元
參考答案：C
9[單選題]兩位分到一個房間的旅遊者因爲生活習慣不同發生了激烈的爭吵，導遊員剛好走到他們的房間門外得知這情況，這時導遊員應( )。
A.進行制止
B.進行調解
C.不予理會
D.請領隊或全陪調解
參考答案：D
10[單選題]以下哪種爲社交禮儀中正確的介紹方式?( )
A.先將女子介紹給男子
B.先將地位高的介紹給地位低的
C.先將年長的介紹給年輕的
D.先將未婚女子介紹給已婚女子
參考答案：D
11[單選題]以下哪一項不屬於全程導遊人員服務程序中服務準備的內容?( )。
A.熟悉接待計劃
B.心理準備
C.物質準備
D.與地方接待社的聯繫
參考答案：D
12[單選題]對於非正常死亡的旅遊者，應由( )出具《死亡鑑定書》。
A.當地人民政府
B.當地旅遊行政管理部門
C.當地公安局或司法部門的法醫
D.當地派出所
參考答案：C
13[單選題]導遊人員在介紹他人時，下列情況中不正確的是( )。
A.把男子介紹給女子
B.把未婚女子介紹給已婚女子
C.把地位高的介紹給地位低的
D.把年輕者介紹給年長者
參考答案：C
14[單選題]按照《導遊人員管理實施辦法》規定，私自帶人隨團遊覽的導遊員應被扣除 ( )分。
A.2
B.4
C.6
D.8
參考答案：B
15[單選題]港澳旅遊者丟失旅遊證件，應由公安機關出入境管理部門簽發一次性有效的( )。
A.港澳居民臨時身份證
B.中華人民共和國出境通行證
C.港澳居民旅行證明
D.當地公安局的遺失證明
參考答案：B
16[單選題]以下哪一項不屬於全程導遊人員服務程序中服務準備的內容?( )
A.熟悉接待計劃
B.心理準備
C.物質準備
D.與地方接待社的聯繫
參考答案：D
17[單選題]正確處理旅遊業和旅遊者之間實際利益關係的一項行爲準則是( )。
A.不卑不亢，光明磊落
B.真誠公道，信譽第一
C.熱情友好，賓客至上
D.遵紀守法，廉潔奉公
參考答案：B
18[單選題]下列哪一項不屬於導遊方法的運用原則?( )
A.針對性原則
B.多樣性原則
C.靈活性原則
D.計劃性原則
參考答案：B
19[單選題]通常爲人境旅遊團隊辦理住宿登記手續的人員是( )。
A.領隊
B.全陪
C.地陪
D.飯店前臺接待員
參考答案：A
20[單選題]一次事故造成旅遊者重傷，或經濟損失在1萬元至10萬元(含1萬元)者屬於安全事 故中( )的事故。
A.重大
B.一般
C.輕微
D.特大
參考答案：B
