電子商務師是指利用計算機技術、網絡技術，通過專業的網絡商務平臺等現代信息技術，幫助商家與顧客或商家與商家之間從事各類商務活動或相關工作的人員，那麼，電子商務專員的崗位有很多細分，跟隨小編一起去了解下吧！
電子商務專員在企業裏主要負責管理電子商務平臺的商品訂單管理及日常平臺操作、電子商務平臺的交易投訴和對平臺的服務質量和用戶滿意度，以及能夠及時準確地執行平臺營銷的各種工作。
一、電子商務運營
1、負責淘寶整體運營，運營團隊日常的工作管理；
2、帶領團隊完成公司制定的業績目標，規劃提升品牌的知名度和影響力；
3、負責制定營銷戰略規劃和網絡廣告的投放，並做好營銷費用的預算和數據統計分析；
4、分解並下達電子商務部年度、季度、月度的業績目標、流量目標、轉化率目標等，實施策略規劃，並監督管理執行；
5、挖掘客戶需求，對客戶體驗進行優化，包括網店裝修、編輯等提出優化方案和改進建議；
6、熟悉淘寶各類活動，跟進淘寶網的各種官方推廣活動的'執行，配合淘寶網小二力爭最活動效果；
7、數據統計分析，認證完成運營月報、週報表；
8、負責部門的溝通協作，負責運營團隊人員的工作安排，郵件回覆、人員培訓提升、考覈；
9、關注淘寶及類目各項規則調整，關注研究同類產品、同各行業的宣傳推廣方式；
二、電子商務推廣
1、利用各種方式，包括幫派、論壇、QQ羣、旺旺羣、微博、博客等站內外各種渠道的推廣、宣傳公司品牌、產品、口碑，帶動銷售；
2、制定推廣目標、計劃，對廣告費用投入與回報進行預測分析總結，並負責執行。
3、不斷研究，發現新的潛在推廣渠道方式，洽談合作，有效執行。
4、搜索引擎及淘寶站內SEO的優化，提升寶貝、關鍵詞排名、增加訪問量；
5、認真完成推廣月、周工作報表；
三、網店文案描述
1、負責產品的文字描述、賣點的提煉、拍攝需求的提交、實施，實現產品在網頁上的展示；
並根據效果進行優化；
2、各種專題活動、促銷活動、廣告海報的文字策劃，協助營銷人員、設計人員完成活動；
3、負責公司品牌的推廣策劃，包括品牌傳播內容、品牌故事、品牌精神的打造；
4、負責總結髮現傳播熱點，撰寫軟文、新聞稿，並推送。針對產品賣點在對應的各大SNS社區發佈維護並統計效果；
5、微博、博客管理維護，內容更新；
四、網絡圖片美工設計
1、負責公司網站建設的佈局和結構等方面的整體規劃的設計、改版、更新；
2、負責公司產品描述頁面的設計、編輯、美化等工作；
3、組織產品的拍攝，上傳網店；
4、負責產品宣傳資料的製作；
5、配合策劃推廣活動，並參與執行，做好主題活動、促銷活動的頁面設計；
6、研究學習網絡廣告圖片的設計，協助營銷人員完成廣告投放，做好數據統計分析；
五、售後客戶服務
1、通過旺旺、QQ、電話解答等方式，友好技巧性的解答客戶問題引導客戶購買，提升轉化率；
2、詢問、傾聽、挖掘客戶需求，給客戶提供建議，推薦關聯產品，提升客單價；
3、主動跟蹤物流信息，及時處理異常情況；
4、客戶評價管理，妥善處理客戶售後及投訴問題，及時處理退換貨和問題訂單；
5、負責店鋪新老會員的定期回訪維護，收集顧客建議與意見，及時向公司反饋信息並提出改善方案；
6、店鋪旺旺羣、QQ羣的管理與維護，提升客戶粘度；
7、與營銷部門同事合作，及時準確傳達、執行網店的各類活動及信息；
8、積極參與店鋪的推廣工作，尋找挖掘潛在合作，成功洽談；
1、配合電子商務部門流程梳理以及系統建立；
2、配合電子商務部門經理的工作；
3、採用郵件推廣、發帖推廣、博客推廣、軟文推廣、論壇推廣、QQ羣推廣等推廣方式進行網站推廣或者產品網絡推廣；
4、負責產品電子商務相關數據蒐集和維護；
5、負責並每天出具電子商務報告；
6、負責期貨信息搜索和更新，以及交易的實施；
7、在各個知名商業網站發佈供應信息；
8、淘寶網店經營和管理；
9、網站後臺管理與維護；
10、客服洽談、跟單與訂單處理；
11、找客戶資料和電話營銷；
12、找大學生開網店代理公司產品，擴大公司產品市場；
13、對代理商進行指導和管理。
