導語：電商的歷史已經終結?上市前的阿里集團的回答是：不!歷史纔剛剛開始。阿里集團的解釋是：如果說電商的歷史已經終結，那是未來電商格局與現在一樣，是阿里集團一家獨大的單極格局;或者說e-commerce已經終結。
E-commerce已經終結，電商的新故事是social-commerce。
9月11日，阿里集團旗下天貓宣佈啓動“品牌旗艦店升級”。天貓商城副總裁王煜磊接受筆者採訪時表示，過去的電子商務只做e-commerce(電子商務)，未來的電商是social-commerce(社會化電商)，“品牌旗艦店升級”的目的是幫助品牌商家由e-commerce向social- commerce升級。
天貓已經儼然是阿里集團中最重要的業務。阿里旗下淘寶網、阿里巴巴B2B業務都已經進入平滑增長期，天貓商城爲代表的B2C模式已經取代淘寶爲代表的C2C成爲電商新的增長引擎。另外，天貓商城還是與京東商城正面角逐的主戰場。
天貓謀變，其實代表了整個阿里集團的方向轉變。
此前，阿里集團已經進行了一系列佈局。從去年開始，阿里巴巴內部進行了One Eco-system改制，內部改制的目的是實現公司架構與管理社會化，即social-company，social-company則是爲了實現阿里集團業務由e-commerce向social-commerce升級。
社交化電商
王煜磊接受筆者採訪時表示，e-commerce時代的阿里電商是一個銷售平臺，是貨架式的，讓品牌提供商在這裏meet(遇到)消費者，social-commerce則是讓品牌提供商、消費者、渠道、供貨商、以及各種服務形成更多互動。
天貓通過三個環節爲品牌商提供支撐，第一個環節是捕捉消費者;第二個環節是消費者連接;第三個環節是銷售。
捕捉消費者解決的是“找到消費者”的問題。天貓提供一站式營銷服務，除了阿里系的廣告資源外，比如天貓、淘寶等，天貓還整合了地鐵、公交、電視、平臺媒體的廣告資源，幫助品牌商投放並進行監測，同時，天貓還與品牌會員流量進行整合，通過各種入口發現消費者。
消費者連接解決的是品牌商與消費者之間互動的問題，其中包括六個方面，一是品牌互動營銷活動，通過曬圖、愛分享、贊、評論、試用、第三方開發應用等狀況發現潛在消費者;二是提供CRM服務，對潛在消費者的關係進行管理，實現精準營銷;三是導購服務，在與消費者互動的過程中，發現消費需求，轉化爲購買需求;四是強化品牌認知，天貓將品牌商相關故事、文化、歷史與消費者進行分享，對消費者形成情感鎖定;五是提供一個網絡連接，讓品牌商與各種線上、線下渠道進行資源共享;最後一項則是商業智能分析。
銷售平臺就是通過上述營銷以及與消費者之間的互動，使得消費者對品牌商的產品感興趣，這種興趣不是一時的，而是“全生命週期”的，不斷對品牌商的產品產生購買行爲。
王煜磊說，e-commerce更象一個網購平臺，一錘子賣買，social-commerce是個連接平臺，持續互動。
天貓商城升級品牌旗艦店的目的就是讓消費者和商家進行社交互動，形成大數據，爲品牌提供更多價值。王煜磊說，社交電商包括兩個方面，一是社交關係(包括店家、電商平臺、消費者的關係)，二是基於社交關係的大數據。
自我革命者
9月11日，阿里集團宣佈架構調整，新成立網絡通訊事業部，由原來的旺信業務和來往業務組成，由阿里集團新任CEO陸兆禧親自掛帥負責;阿里集團同時將OS事業部升級爲OS事業羣，下轄OS手機事業部和OS家庭智能娛樂事業部。
除直接負責網絡通訊事業部外，OS事業羣也向陸兆禧彙報。
在籌備上市的同時，阿里集團一邊還分散對組織進行微調，外界對此十分費解。阿里內部則十分明白：必須做好各種準備迎接新的挑戰，包括組織架構的準備，投資者要求阿里集團有一個輝煌的歷史，還要求有一個輝煌的未來。
E-commerce是現在的阿里集團，也是阿里集團輝煌的歷史，而social-commerce纔是未來，阿里需要做好各種準備，才能應對來自騰訊(特別是微信)、百度的競爭。
王煜磊表示，阿里集團專注於電商業務，社交電商以及大數據電商是阿里集團佈局未來的兩個維度。阿里集團此次對組織架構進行微調，正是基於這兩個角度進行的`微調。
佈局社交電商從兩個方面入手。一是即時通訊方面，因爲在中國即時通訊是最好的社交服務(而不是社交網絡或者微博)。將阿里旺旺與來往整合爲即時通訊事業部，即基於這樣的考慮。二是對傳統產品進行改良與再造，比如“品牌旗艦店升級”，方便形成廠家與消費者的社交關係。
在社交方向，阿里集團還通過併購強化社交實力，比如參股新浪微博：今年4月，阿里以5.86億美元持股新浪微博18%。
王煜磊說，無論用戶之間的社交關係，或消費者與廠商之間的互動，都會形成大數據，通過雲計算與大數據挖掘，既可以精準爲用戶畫像，也可以對用戶進行“全生命週期管理”，除方便爲廠商精準營銷外，還方便廠商提供其他服務。
社交電商+大數據電商是阿里集團描述未來的方法之一，另一描述方法則是將互聯網分爲“PC互聯網、移動互聯網、家庭互聯網”。基於這樣的認識，阿里集團需要做所有終端、全生活場景的覆蓋，讓“電商無處不在”。
在PC端，阿里集團的電商地位已經不可動搖，但在移動互聯網這一端，阿里集團面臨競爭。騰訊內部人士認爲，基於微信的、QQ空間的電商天然就是社交電商，未來會對阿里形成競爭。短期內雙方不會爆發大規模戰爭，騰訊的重心是遊戲。
家庭互聯網則剛剛起步，尚無法確定阿里會面臨哪些競爭。
OS事業羣是阿里面向家庭互聯網、移動互聯網的關鍵棋，除了與多家廠商推出智能手機外，阿里集團已經推出了基於阿里OS的智能電視、智能盒子等產品。
除了雲OS外，阿里集團也佈局移動端，比如對高德的收購。今年5月，阿里集團投入2.94億美元持股高德約28%。
社交網絡、移動互聯網、家庭互聯網是阿里集團將要進行的三大戰役。此輪調整後，CEO陸兆禧將親自指揮這三大戰役。
王煜磊說，阿里說這一切的目的，是顛覆傳統電商，即做自己的顛覆者，進行一場自我革命，再造新的電商模式。
馬雲下大棋
阿里改制是馬雲下的一局大棋，此前已經進行多方佈局。
阿里集團還宣佈原B2C事業羣總裁張勇出任阿里集團COO，天貓、淘寶、聚划算、航旅、本地生活、一淘及搜索事業部，以及阿里巴巴國際事業羣、1688技術部、共享業務事業部等均向COO張勇彙報，張勇向陸兆禧彙報。
張勇負責的業務主要基於PC這一端，陸兆禧負責的網絡通訊事業部與OS事業羣主要基於智能手機、智能電視等新終端。
經過此輪組織架構調整，即將上市的阿里集團對管理層的職責進行了明確分工，陸兆禧整體負責，同時負責移動互聯網、家庭互聯網等新疆域的拓展，張勇負責傳統業務。
與之前的劇烈調整相比，阿里此輪架構調整隻能算微調。
2011年6月，淘寶分一拆爲三：一淘網、淘寶網(淘寶集市)、淘寶商城(天貓);2012年，阿里集團旗下B2C業務，香港上市公司阿里巴巴(HK：1688)退市;2012年7月，阿里集團業務調整爲淘寶、一淘、天貓、聚划算、阿里國際業務、阿里小企業業務和阿里雲七個事業羣，時稱“七劍下天山”。
今年1月10日，馬雲將旗下電商業務重組爲阿里集團，成立了25個事業部;2月22日，將旗下金融業務重組爲小微金融集團，分爲四個事業羣，包括共享平臺事業羣、金融事業羣、國內事業羣、國際業務事業羣。
筆者採訪確認，小微金融集團仍在籌劃成立當中。
在最新一輪微調中，阿里集團新增四個事業部，除了網絡通信事業羣、OS事業羣之外，還包括淘點點事業部，由原來無線的同城團隊和本地生活的點點團隊組成，直接向陸兆禧彙報;以及數字娛樂事業羣，由音樂、視頻、讀書、家庭娛樂、原創組成，蝦米音樂事業部也進入該事業羣。
除了對業務架構進行調整外，阿里同時進行調整的是管理架構，這一調整也是從今年初開始進行。
今年1月15日，阿里宣佈，未來在阿里集團將產生兩個組織，一個新體系是戰略決策委員會，由董事局負責;一個是管理執行委員會，由CEO負責。這兩個組織離宣佈成立已經有9個月，目前尚未正式成立。
戰略決策委員會負責公司戰略，不再負責一線具體業務，主要由包括馬雲在內的“60後”創業元老組成，由董事局負責;管理執行委員會負責具體業務的執行，由馬雲所謂的“70後”新生代組成，由CEO陸兆禧總體負責。
在阿里集團業務這一塊，提升張勇爲COO，是對管理執行委員的管理職能進行強化：此輪微調前，CEO陸兆禧負責所有業務，是管理團隊中的班長;此輪微調後，CEO陸兆禧是班長，COO張勇是副班長，副班長張勇負責傳統業務，這是阿里集團的後院，後院穩定，方便CEO陸兆禧在前線廝殺。
在進行上述微調的同時，阿里集團還正式公佈了自己的合夥人制度。9月10日，馬雲向員工發了一封內部公開信，解釋阿里合夥人制度，稱這一制度的目的是“在公司人員增加、業務擴張的同時，保持創業的初心，同時平衡市場的期待”。
管理層架構的調整是保證阿里集團在中短期的平安，阿里合夥人制度則是爲了保證阿里長治久安，做102年的公司。阿里同時形成了兩個拳頭，新業務主進攻，傳統業務主防守，防守業務保短期，新業務保長期。
