導語：班級管理突發事件的處理在國小教師資格證考試中非常容易出材料分析題。在解決這個問題之前首先要清楚班級突發事件的類型是什麼以及需要遵循哪些處理原則和有哪些注意事項。
【知識點解析】
(一)班級突發事件的類型
1、成員間的分歧
班內學生思想、見解上的不一致，意見或建議的差異，在班級活動中隨時都可能表現出來，這都會導致成員間的分歧。
2、打架鬥毆
主要指在校學生間發生的形形色色的打鬥事件。
3、頂撞
學生頂撞教師的表現主要有學生公開反對教師的建議，對教師的批評持對抗態度，當面指責教師的錯誤等。
4、惡作劇
惡作劇是指不但始料未及，而且使人非常難堪的突發事件。例如學生千方百計找難題，試圖難倒老師，當堂要老師的好看。
(二)班級突發事件處理的原則
1、教育性原則
教師在處理突發事件時要以讓學生受教育，促進每個學生的`成長爲目的。
2、客觀性原則
教師在處理問題時，要公平公正地分析和處理問題，客觀地對待每一個學生，不能偏心，不能以老眼光看人。
3、有效性原則
教師在處理突發事件時一定要考慮方法和措施的效果如何，要用育人的態度去看事件。
4、可接受原則
教師對突發事件的處理要能使當事雙方對處理意見心悅誠服地接受，要讓學生從內心深處接受，認識到自己的錯誤，進而積極加以改正。
5、冷處理原則
教師在處理突發事件時，要保持冷靜、公平、寬容的心態。但是冷處理不是不處理，而是先進行正常的活動，等活動結束後再處理。
(三)班級突發事件處理的方法
1、沉着冷靜面對
沉着冷靜面對事實，教師要豁達大度，要具有很高的教育修養和心理調控能力。
2、機智果斷應對
要盡地可能平息事端，爲思考進一步解決問題的辦法而拖延時間。
3、公平民主處理
教師應以事實爲依據，依法秉公處理，要有民主意識。
4、善於總結引導
把處理一樁突發事件看成一次瞭解班級情況、教育引導學生的機會。要善於從不良事件中找出學生的閃光點，幫助學生分析問題，尋找解決問題的方法。
【備考指導】一般這類題包含兩小題，第一題問評價案例中教師處理突發事件的做法。第二題問班級突發事件時的注意事項。因此，在對這兩問作答時，首先，大家需要先判斷材料中的事件是否屬於班級突發事件的四大類型，然後評價用突發事件處理的五大原則來作答，符合哪幾個原則就寫哪幾個原則。第二問注意事項用班級突發事件處理的方法來作答。下面就以2015年上半年的真題來講解下如何利用以上知識作答。
【真題解析】
沈老師走進教室，發現黑板上有一副嘲弄他的漫畫，同學們嬉笑不已，沈老師看後笑着說：“頭像畫的很逼真，這位畫畫的同學很有天賦，我爲班上有這樣的人而感到高興，建議他多向美術老師請教，充分發揮特長，說不定將來會成爲美術家呢。”沈老師停頓一下，接着說：“可是這節課不是美術課，而是作文講評課，現在我把它擦掉好嗎?”沈老師正要去擦，只見一位同學疾步走上講臺，向沈老師深深的鞠了一個躬，然後搶過黑板擦，擦掉了他的“得意之作”。
多年以後，一副讚美老師，反映自己思想轉變的美術作品《悟》被選爲參加全國美術展的參展作品，作者就是當年在黑板上畫漫畫的學生。
問題：
(1)評析沈老師對“漫畫事件”的處理。
(2)談談教師在處理課堂上對突發事件的注意事項。
解析：(1)沈老師對漫畫事件的處理符合班級突發事件處理的原則，富有教育機智，值得肯定。
首先，沈老師的做法符合教育性原則。材料中，沈老師的處理方式感化了化漫畫的學生，不但使他主動擦掉黑板，改正錯誤，還對他的健康發展帶來了積極的影響。
其次，沈老師的做法符合可接受性原則。材料中，沈老師沒有公開尋找化漫畫的學生，也沒有懲罰批評，保護了學生的自尊心。
最後，沈老師的做法符合冷處理原則。材料中，沈老師沒有大發雷霆，而是保持了冷靜、公平、寬容的心態，也保證了教學的順利實施。
(2)教師在處理班級突發事件時應注意以下幾個方面。
首先，要沉着冷靜面對。沉着冷靜面對事實，教師要豁達大度，要具有很高的教育修養和心理調控能力。
其次，要機智果斷應對。充分發揮教育機智。
然後，要公平民主處理。教師應以事實爲依據，依法秉公處理，要有民主意識。
最後，要善於總結引導。把處理一樁突發事件看成一次瞭解班級情況、教育引導學生的機會。要善於從不良事件中找出學生的閃光點，幫助學生分析問題，尋找解決問題的方法。
