導語:項目質量管理起源於20世紀後半期,是項目管理與質量管理的交叉學科。項目質量管理是項目管理的靈魂。下面是本站小編整理的關於項目質量管理的內容,大家一起來看看吧。
項目質量管理:
1項目質量管理包括:項目工作質量管理、項目產出物質量管理。
2.項目質量管理的技術與方法:全面質量管理、ISO9000標準、流程圖、抽樣檢查、排列圖(帕累特圖,尋找質量主要因素)、控制圖。
3質量管理的四項活動:質量策劃、質量控制、質量保證、質量改進。
4質量計劃的內容:合同評審、設計控制、採購、過程控制、不合格品的控制、糾正和預防措施、質量記錄的控制。質量審覈。
5收集質量數據的目的:用於控制、用於分析、用於檢驗。
6 GB/T900-2000包括:GB/T9000、9001、9004、9011。
7八項質量管理原則:1)以顧客爲關注焦點2)領導作用3)全員參與4)過程方法5)管理系統方法6)持續改進7基於事實的決策方法8與供方互利的關係。
8質量數據的分類:分析用數據、管理用數據、檢驗用數據。
9偶然因素:原材料的'微小差異、機具設備的正常磨損、工人操作的微小變化、溫度溼度微小波動等。
系統因素:原材料規格品種有誤、機具設備發生故障、操作不按規程等。
10用戶明確提出的要求通常是通過:合同、標準、規範、圖紙、技術文件。
11項目質量要求包括名明示的、隱含的、必須履行的需求或期望。
12質量信息在項目管理中的作用:1)爲質量方面的決策提供依據2)爲控制項目質量提供依據3)爲監督和考覈質量活動提供依據
13對質量信息的要求:準確、及時、全面、系統。
14項目質量管理原則:1)滿足顧客和項目利益相關者的需求2)應規定項目過程、所有者及其職責和權限3)必須注重過程質量和項目交付物質量,以滿足項目目標。4)管理者對營造項目質量環境負責5)管理者對持續改進負責。
15項目質量計劃編制方法:
1)收益/成本分析2)制定基準計劃3)流程圖(因果關係圖、流程圖)4)試驗設計5)質量成本。
16質量檢查表的作用:質量控制、分析質量問題、檢驗質量、評定質量。
17質量檢查表的形式:表格形式的、命令式、詢問式、可交付成果的圖形。
18質量成本:運行質量成本(預防成本、堅定成本、內部成本、外部損失成本)、
外部質量保證成本(爲提供特殊的和附加的措施支付的費用、產品的證實試驗和評定的費用、質量體系認證的費用)
19質量成本的歸納方法:按成本類型歸納、按質量成本項目歸納、按時間歸納。
20質量成本覈算的依據:原始憑證、記賬憑證、臺帳、質量成本報表。
21對原始數據和原始憑證的要求:及時、準確、全面、系統。
22三全管理:全過程、全員、全項目。
23全面質量管理的基本觀點:全面質量的觀點、爲用戶服務的觀點、預防爲主的觀點、用數據說話的觀點。
24質量控制三部曲:確立目標、衡量成效、糾正偏差。
25質量控制工具:排列圖、因果分析圖、直方圖、控制圖、散佈圖、分層法、調查表。
26產生質量偏差的原因:人;機械設備;材料、零部件、構配件;工藝、方法;環境(技術、勞動、自然環境)