《旅遊心理學》是自學考試其中的一個科目，參加考試的考生們一定要熟悉科目的考試重點和題型，有目的性地進行備考。以下是本站小編搜索整理的一份自學考試《旅遊心理學》模擬試卷【帶答案】，供參考練習，希望對大家有所幫助!想了解更多相關信息請持續關注我們應屆畢業生考試網!
一、單項選擇題(共10分，每題1分)
1、世界上第一家旅行社是( )。
A、英國的“登山俱樂部” B、英國的“帳篷俱樂部”
C、英國的“托馬斯·庫克父子公司” D、比利時的“鐵路臥車公司”
2、深圳“世界之窗”旅遊產品的開發，旅遊知覺的( )起主要作用。
A、選擇性 B、整體性 C、理解性 D、恆常性
3、美國學者托馬斯提出的“看看其他國家人民是怎樣生活、工作和娛樂的”歸因於( )。
A、探索動機 B、社會交往動機 C、學習動機 D、商務動機
4、當人均國民生產總值達到( )時，就會產生國際旅遊動機。
A、800至1000美元 B、1000至2000美元 C、4000至6000美元 D、4000至10000美元
5、“上有天堂,下有蘇杭”反映的是旅遊態度的( )。
A、內隱性 B、情感性 C、社會性 D、穩定性
6、“曾經滄海難爲水，除卻巫山不是雲”反映旅遊態度形成中的( )因素。
A、知識經驗 B、深刻經歷 C、需要的滿足 D、羣體態度
7、( )體現環境因素對人的心理髮展起決定作用。
A、“江山易改，本性難移” B、“龍生龍，鳳生鳳” C、“狼孩”卡瑪拉事例 D、DNA
8、老北京胡同遊最能體現( )旅遊者的旅遊傾向。
A、安逸型 B、活躍型 C、探險獵奇型 D、歷史探索型
9、“旅宜速，遊宜緩”體現旅遊者對旅遊交通服務需求的( )心理。
A、便捷 B、準時 C、安全 D、舒適
10、美國著名管理心理學家麥格雷戈主張( )。
A、X理論 B、Y理論 C、管理系統理論 D、管理方格理論
二、多項選擇題(共20分，每題2分，多選、少選、錯選均不得分)
1、旅遊吸引力的構成因素有( )。
A、美感 B、愉悅 C、娛樂 D、滿足
2、通常情況下，旅遊者對火車的知覺主要與( )因素有關。
A、發車及抵達時間 B、舒適程度 C、車上服務人員態度 D、娛樂項目是否豐富
3、港、澳、臺同胞回國旅遊的行爲特點有( )。
A、自尊、敏感 B、生活習慣完全是居住國特點
C、喜歡購買土特產 D、走親訪友
4、內傾型旅遊者的個性特徵( )。
A、喜歡家庭氣氛 B、願意接觸外國居民
C、喜歡日光浴 D、旅遊安排只准備基本項目(交通工具和飯店)
5、旅遊者的情緒特徵有( )。
A、穩定性 B、多疑性 C、內隱性 D、興奮性
6、挫折耐受力的高低與( )因素有關。
A、心理成熟因素 B、身體強壯 C、社會經驗 D、職務高低
7、常見的心理防禦機制有( )。
A、文飾 B、轉移 C、補償 D、幻想
8、常見的反向反映的方式有( )。
A、“隨大溜，不捱揍” B、“木秀於林，風必摧之” C、“謀事在人，成事在天” D、“酸葡萄心理”
9、人際關係的類型有( )。
A、主從型 B、競爭型 C、無規則型 D、依附型
10、組織結構的設計原則包含( )。
A、平衡原則 B、效率原則 C、管理幅度原則 D、分工協作原則
三、名詞解釋(共12分，每題4分)
1、旅遊決策
2、旅遊態度
3、首因效應
四、簡答題(共18分，每題6分)
1、旅遊動機的多源性有哪幾類?
2、影響旅遊者知覺的客觀因素有哪幾類?
3、員工心理健康的標誌有哪幾類?
五、論述題(共10分)
論述不同氣質類型旅遊者的接待方式。
六、案例分析(共30分，每題15分)
1、常規服務注意細節
[案例素材]
某日晚21點左右，809房間客人打電話到前臺說：“你們的服務是怎麼搞的?礦泉水沒給我送，牙刷少一個，你們怎麼回事啊?”當班接待員說：“很抱歉，先生，我們馬上派服務員給您補上，請你稍等。”客人很不高興地說道：“你光道歉有什麼用，馬上給我送過來。”隨即掛斷電話。當班接待員立即打電話到臺班說明情況。
通過分析素材，闡述如何做好客房服務工作。
2、導遊的一句話
[案例素材]
例1：1998年，天津某旅行社接待了一個從山西來的30個人的旅遊團。在遊覽天津薊縣盤山的過程中，導遊告訴遊客山上有很多野果子，這些野果子是可以食用的，如果遊客願意，可以隨便摘着吃。有一位遊客吃了一種野果子後，便覺得不舒服，回來途中即發高燒，經診斷是輕度中毒，但和他在一起的遊客也吃了這種果子卻安然無恙。後來這位中毒的遊客要求旅行社賠償其醫藥費、精神損失費共一萬三千元。經交涉，旅行社賠償其醫藥費三千元。
例2：某國際旅行社，組織了一個去泰國的旅遊團，在出境前，導遊未對遊客講解有關所去國家的風俗和禁忌，一位遊客參與了街頭的撲克賭博，結果被當地警方處以重罰，並驅逐出境。遊客認爲是旅行社沒有講清，所以要求旅行社賠償。
分析案例素材，闡述導遊如何做好迎接服務。
