員工調研報告

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員工調研報告

員工調研報告1

俗話說:“衆人拾柴火焰高”,“一條籬笆三個樁,一個好漢三個幫”。這就是說,我們無論做何事情,幹什麼工作,只有團結一致,齊心協力,事情才能做好,工作任務才能圓滿完成。當前農信社正處在改革發展的十路口,由於改革發展任務重,壓力大,持續時間長,員工產生了疲軟心態和消極情緒,工作主動性不強,這些現象直接影響了農信社的改革發展進程。因此,在枯燥乏味的工作中不停地發掘和提高員工工作的積極性,對農信社的創新發展具有重要的現實意義。

一、影響員工積極性的因素。

(一)用人機制相對落後。近年來,農信社的改革變化較大,但由於體制不順,導致在用人機制上,還沒有引入足夠的自由競爭機制,改革的廣度和深度還不夠,在提拔、使用、吸引人才的方式上,還明

顯地帶有計劃經濟時期的思想烙印。主要表現在:一是縣聯社領導幹部的選用主動權仍掌握在上級管理部門,實質上是以任命製爲主,而且考覈評價標準不明確;二是公開選拔競聘的範圍相對狹窄,幹部選拔任用、員工競爭上崗、淘汰退出等方式還只是在低層次、小範圍內操作;三是用人方法陳舊。在一些地方用人機制不健全,缺乏相互制衡,權力失控,在用人上存在“用人失察”、“任人唯親”現象,其後果是,一方面裙帶滋生,近親繁殖,另一方面埋沒了真才實學,提拔了溜鬚拍馬的,重用了缺德無才的。由於風氣不正,使有真才實學的高素質人才心恢意冷。這種機制的直接後果是“庸者下不來,能者上不去”,導致幹部員工普遍滋生惰性心態,缺乏積極向上的活力。

(二)有效激勵相對不足。農信社現行的激勵機制在實際操作中,調動廣大員工工作積極性的作用有限,主要體現在年度評先選優不論功過,只憑印象或當年的業務絕對量;收入分配不論真正貢獻,要麼平均、要麼不分具體情況只看表面數據來談“按勞分配”,造成了現實中“做的不如坐的,乾的不如看的”的不公平現象,廣大員工對此頗有意見,極大地抹殺了他們的工作積極性。職工收入和職工的勞動量多少、貢獻大小、能力高低相脫節,“鐵飯碗、鐵工資、鐵交椅”仍然存在。職工幹好幹壞一個樣,普遍缺乏主人翁意識和工作責任感,更缺乏企業面臨的競爭和風險意識。再有,農信社懲多獎少,多幹事,就多出錯,多出錯,就多挨批評多受處罰,反之,則平安無事。這樣,責任和利益、工作量和績效不一致,就使得信用社員工的工作積極性得不到最大的發揮。

(三)收入分配職務化。主要體現在信用社的機構管理和人員配置的仍延用以前的行政模式。員工收入分配的確定依據基本上也沿用了機關、公務員模式,分配的主要依據是職務等級,難以真正體現個人貢獻。在這樣的情況下,晉升和薪酬只決定於工齡及職務。學歷、職稱、能力等難以作爲薪酬分配和晉升的因素,這將嚴重打擊信用社的高學歷、年輕人才積極性。

(四)績效考覈不合理。一是考覈任務下達不夠科學,不能充分考慮各地的經營環境,使考覈失於公平。這樣的結果,就導致了地區條件好和歷史包袱輕的信用社的員工工作不花多大的“力氣”,幾乎就人人高收入;而地區條件差,歷史包袱重的信用社員工,即使工作相當努力,也只有低報酬。基於此,前一類信用社的員工工作用不着很認真,後一類信用社的員工認爲任務反正難以完成,而消極怠工。二是統一法人後,縣聯社對基層社的'考覈目標單一性,重點強調發展速度,沒有考覈對全社的人均貢獻率大小。

(五)職業生涯不明確。由於管理體制的行政化,農信社對員工的個人發展沒有清晰的規劃,導致員工缺乏足夠的壓力和動力,影響了員工積極性的發揮。在知識經濟的今天,要創建一種學習型的工作環境,在這方面農信社也缺乏對一線員工的教育培訓,使得農信社的業務開展難以適應競爭日益激烈的市場需要。

二、提高員工積極性的建議。

(一)堅強有力的領導是前提。

“火車跑的快,全靠車頭帶;隊伍往哪走,全看一把手”。一個單位或一個部門事業要發展,配好領導班子是關鍵。一是合理地對信用社主任和聯社機關中層幹部進行調整和交流,讓那些思想品質好、業務素質高、工作大膽主動、有開拓精神、勇於挑擔子的年輕人進入中層領導崗位,努力把農信社領導班子建成能征善戰、能打硬仗的領導核心;二是堅持以德才挑賢才,以業績定好壞、以能力評勝負,以功過論英雄,以貢獻給獎賞,推行“幹部員工選,員工幹部點”雙向選擇、公開競聘、競爭上崗機制;第三,建立健全信用社社務會制度。所有重大事情,必須經信用社社務會研究,杜絕“一張嘴”、“一支筆”的家長制作風,經常開展批評和自我批評,決不能當老好人。對工作安排一項落實一項,做到件件有迴音,事事有着落,嚴禁中途流產,形成良好的工作作風。同時,要求在工作中加強對職工的正面教育、正面引導,不該說的不說,該給職工鼓勁的就帶頭鼓勁。

(二)科學合理的激勵是動力。

1、不斷完善物質激勵機制,促進員工自覺調整工作方式和工作態度。切忌爲了避免矛盾而實行不偏不倚的“平均主義”,真正實行“按勞分配、多勞多得、不勞無獲”的收入分配製度,在兼顧公平的前提下,拉大員工之間的收入差距。

一是管理人員的薪酬根據其管理範圍的大小及管理機構的業務情況綜合而定,其全部報酬由聯社直接劃到本人帳上;

二是營業人員按照所在機構的業務增減量和業務總量的多少來計算業績工資,上不封頂,下不保底,這樣就能拉開員工收入之間的距離,聯社把每個信用社營業人員總的業績工資劃到相應的信用社,再由信用社主任進行二次分配,促使員工的思想和工作態度發生轉變,由原先的“要我做”變成“我要做”,因爲大家心裏都清楚:多勞多得,多忙一筆業務,就多拿一份報酬;

三是在按存量、增量等指標確定等級社時,要綜合考慮地區差別和歷史因素,不良貸款應根據與年初的增減數來計分,對純儲蓄網點,業務量要打折,因爲辦理一筆存款要比辦理一筆貸款所花的時間少得多,更何況貸款的後期管理也很花時間和精力。

2、用活精神激勵機制,推進員工自我價值的順利實現。農信社正處在體制改革中,員工的思想變化波動較大,在這種情況下,特別要注重用好精神激勵模式。

一是對能力較強的員工,爲他們提供良好的工作環境和條件,安排給他(她)感興趣的工作崗位,當作後備幹部來培養,必要時要安排到領導崗位上,促進他(她)自我價值的實現。

二是做到公正公道,不任人惟親,要樹立以人爲本的管理思想,尊重下屬,在嚴格要求職工的同時,對職工要多一分理解、多一點表揚,少一絲訓斥、少一些處分,使員工真正在信用社的改革和發展中得到心理的滿足和價值的體現,從而齊心協力,推動信用社的快速發展。

員工調研報告2

八月的北京星光燦爛,八月的中國激情澎湃。8月8日,華夏兒女們殷切企盼的北京夏季奧運會,邁着其堅實的步伐,第一次來到神州大地。炎黃子孫們終於圓了百年的奧運夢想!面對這百年一遇的喜事,當夢想照進現實,作爲一名普通的客運員此時此刻的他們會用什麼樣的視角去看待北京奧運,對國家的集體榮譽抱有何種的心態,另外由於北京奧運的緣故對日常工作產生諸多影響,員工是否產生各種情緒?因此,爲了全面瞭解和掌握員工隊伍當前的思想狀況,有針對性地做好公司多方面工作,服務室分三個階段(奧運進行前、奧運進行時、奧運閉幕後)對員工隊伍進行了思想狀況的調研。

一、調查的資料來源

數據主要來源於三個方面:

(一)、書面思想彙報

要求各大班組通過抽樣的方式,選擇部分員工對自身在奧運期間的三個階段進行書面形式的思想彙報。

(二)、座談會

服務室分別於七月、八月、九月以座談的方式開展了三次關於“員工思想狀況座談會”,座談的對象包括各班組的值班主任、副主任、員工等部分人員。

(三)、個別訪談

根據書面思想彙報和座談會中反映的突出問題,與相關崗位員工進行個別訪談,對問題進行認真、詳細瞭解,以便能夠有針對性地提出今後工作的改進意見。

二、數據資料研究與分析總體上看

奧運前夕國內各種不穩定因素頻頻出現,爲國人乃至世界對北京奧運的成功舉辦產生了一絲絲憂慮,作爲窗口行業,服務室員工們的心情多少受到影響,難免會產生一些不良情緒。同時民航總局在奧運期間各種安全新規的出臺,令本來抑鬱的氛圍更是增添了緊張的氣息。在剛剛經歷了全國大面積災害性雨雪天氣給正常生產帶來了巨大壓力,接踵而至的是春運的“高壓”狀態,隨後是大地震的洗禮,讓員工們本來就略顯稚嫩的心靈承受了太多的壓力,因此在奧運期間,員工們在享受奧運激情與魅力的同時,同樣也繃緊了神經,飽受壓力的煎熬。這樣看來,員工的思想狀況不太利於工作與生活,但值得慶幸的是從調查分析結果以及訪談過程來看,基層員工隊伍思想相對平穩,而且頭腦保持了較高的清醒,面對壓力和悲傷的心理承受能力較強,同時對不良情緒的警覺性較高,能採取有效措施對思想認識進行及時調整;儘管受訪員工普遍反映奧運期間特殊的工作氛圍所帶來的壓力隨着奧運的進程而逐漸增大,但是整體員工隊伍思想總體保持相對比較平穩的態勢,面對特殊的環境與特殊的工作壓力,絕大多數員工不是消極等待觀望或是逃避,而是積極主動地去應對,此時北京奧運激發出了他們的集體榮譽,使員工們想得更多的是如何幹好本職工作,如何讓自己融入奧運,體驗奧運帶來的快樂與激情,絕大多數員工工作熱情較高,兢兢業業、踏實工作,並表現出良好的心態。從調查結果來看,服務室員工思想主要呈如下特點:

1、奧運期間員工的關注點是國力的展示和奧運的魅力

在訪談中,當問到“奧運期間您最關心什麼”時,70%員工的關注度放在了通過奧運會中國如何展示國力的日益昌盛,以及欣賞奧運盛會自身的各種魅力等等。在被問及另一個問題“由於歷史的存在,您對奧運期間國內的安全形式特別是民航的安全有擔心麼”時,這一點同樣得到印證,80%的員工表示擔憂肯定是有的,但是程度比平時沒有過大的提高。由於奧運前期國內媒體對奧運期間中國的安全保障方案和部署做了詳細的報道,這不僅讓國人對此次安保有很強的信心,同時也對恐怖主義有一定的威懾力,因此員工普遍對此次國內的安全保障措施有較強的信心。這充分說明在奧運期間,由於國家的各方面奧運保障措施制定及執行到位,讓員工們普遍卸下思想包袱,能夠將更多精力投入到工作中,同時奧運本身帶給人們的快樂也讓員工們心情愉悅,在工作中能保持一個好的狀態。

2、對奧運後公司運行情況抱有美好憧憬。

盛況空前,唯美動人的開幕式,不計其數高素質的奧運志願積極參與。同時被譽爲現代建築奇蹟的“鳥巢”以及唯美靚麗的“水立方”一個又一個令國人興奮,令世界叫絕的奧運硬件設施的落成,這樣的“軟硬皆施”不僅讓國人對中國未來的發展充滿信心,對未來中國對世界的吸引力更是充滿了美好的期待。川航即將開闢新的國際航線,奧運會的成功無疑是爲中國更是爲公司注入了一針“強心劑”服務室員工們對公司未來參與國際航線的競爭充滿信心與期待,奧運以及公司未來的發展甚至讓員工們開始了新一輪的外語學習潮。

3、對待工作的態度總體積極向上

儘管奧運一定程度上分散了員工的注意力,但面對工作時,大多數員工態度積極,表現出良好的心態和較強的自我控制能力。面對奧運這段特殊的時期有一半以上的員工選擇的.應對措施是“努力幹好本職工作,用盡心的服務爲北京奧運盡一份微薄之力”,另有少部分員工認爲自己應該“生活照舊,沒感覺有什麼特別之處”,而選擇“工作壓力過大,情緒過度緊張”的員工爲0%。表明員工經歷了半年來多次的不穩定因素的影響,對較大的工作壓力已有了較強的心理承受能力和適應能力,而且近幾年,企業努力提高經濟效益和員工利益的各項舉動,已得到廣大員工的認可和信任,員工對企業的歸屬感、信賴感增強,以變應變、與時俱進,跟上企業前進的步伐已成爲多數員工積極向上的選擇。

另外,幾乎所有員工都察覺到目前四川因爲地震帶來的影響正逐步消失,一切正趨於正常,對奧運帶給中國及公司的機遇有較高的信心,發展前景是比較樂觀的。

三、員工思想上存在的問題

1、由於地震在員工心中的陰影正處於逐步淡化期,但奧運的腳步卻沒有停止前進的步伐,奧運期間緊張的工作氛圍以及員工因爲奧運而分散的部分精力,導致服務室個別員工因思想鬆懈、麻痹大意,重複多次出現一般的人爲工作差錯,責任人受到部門處罰、批評,但給其他青年員工帶來了不小的思想壓力。通過部門、科室的力量給青年員工做了大量的思想工作,鼓勵大家重新鼓舞士氣,振作起來。

2、由於北京奧運是第一次來到中國,一切都顯得很特別,國人也較以往更加興奮。因此員工們容易在奧運期間過度興奮,將更多時

間花在觀賞奧運會上,這樣勢必造成學習與休息時間的“縮水”,常此以往,對員工的身心健康會帶來負面影響,健康出問題直接影響工作,目前服務室人手緊張,因此,當前科室一項重要任務就是加大員工的思想工作,對他們激動的心情進行正確的引導。儘快讓他們能夠合理的分配精力,更加科學的給予奧運關注度。

3、人員病假、調動現象比較突出,一部分是因工作較好被公司其他部門選中,另一部分是因個人身體出現異常情況。隨有好有壞但總體影響了隊伍的穩定,員工思想比較浮躁,主要表現在對個人的職業發展、新酬待遇、用工不同所帶來的福利問題。