保安調研報告範文

隨着社會一步步向前發展，報告的用途越來越大，報告成爲了一種新興產業。在寫之前，可以先參考範文，以下是小編爲大家整理的保安調研報告範文，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

隨着安保公司的引進和安全防範管理工作的發展，安保工作以其獨有的綜合功能，爲我局防震減災事業發展提供了有力保障，已得到局領導和廣大幹羣的理解和支持。然而，原安保公司的安保服務工作，已不能滿足我局發展的需求，亟待得到有效解決。爲此，機關服務中心通過召開處務會、走訪其他安保公司等方式方法，就如何做好我局安保工作開展了專題調查。

　　一、 目前現狀

安徽中天安防公司管理與服務上存在諸多問題，在人員素質、配備上，無法滿足提升我局形象的要求；在人員管理上，存在瑕疵，管理鬆散，督查不到位；另外，公司在員工的福利待遇上也打折扣，嚴重影響了保安隊伍的整體穩定。爲此，機關服務中心多次邀請該公司就上述問題等進行協商解決並要求及時整改，但收效不大。

　　二、 調研情況

根據我局防震減災事業發展的需求，結合安徽中天安防公司管理與服務，我們走訪、考察了合肥振升安全防範科技有限公司、安徽中保華安保安服務有限公司、合肥中盛保安全防範有限公司三家保安公司，並對三家公司的經營範圍、企業法人營業執照、企業註冊資本、保安服務許可證、企業組織機構代碼證、稅務登記證以及收費報價等方面進行查看和諮詢。初步意向選擇安徽中保華安保安服務有限公司。理由如下：

1、20xx年起公安部門爲了規範安保市場，所有的保安公司必需

到省公安廳申請註冊取得《保安服務許可證》，目前全省所有保安公司只有四家取得《保安服務許可證》，其中安徽中保華安保安服務有限公司是四家之一，其他兩家沒有取得經過公安部門覈准的許可證。

2、經過走訪調研，該公司的人員、管理、配備較爲規範先進，符合我局提出的要求。

3、該企業在合肥目前處於起步階段和發展關鍵期，對我局提出的管理方案和有關意見願意接受。

4、根據我局現有辦公規模該公司提出的收費價位比較合理。

　　三、三家人員配備收費價位表

機關服務中心

20xx年3月15

人們常說二十一世紀是機遇與挑戰並存的時代，這期間無論哪個國家，哪個行業都會面臨危機和困難。當下，中國保安業經過20多年的發展，正面臨着一個發展的“瓶頸”，隨着我國改革開放的深入和社會主義市場經濟體系的逐步確定和完善，“保安”一詞進入了人們的視野。目前，我國保安企業有2600多家，保安隊伍300多萬人，作爲朝陽產業，保安業擁有無限的發展空間。作爲維護社會穩定，維護社會公共治安和治安秩序的重要治安社會力量和輔助警察力量，保安這支隊伍發揮着重要而積極的作用，是不可替代的。同時，在經濟迅猛發展的'今天，社會各界對於安保的需求也在日益增加，在警力有限的情況下，這無疑爲保安業發展提供了契機，必將帶動保安業的新一輪發展。

一、公司簡介

雲南大衆保安服務有限公司坐落於總人口數237萬，享“世界茶城、妙曼普洱、養生天堂”之稱的普洱，成立於一九九八年，是全國第三家；雲南省第一家公安系統清商改制後成立的民營保安服務公司。經過十三年的發展，取得了良好的經濟效益和社會效益。隨着外部發展環境的變化，市場競爭日益激烈，如何繼續保持優勢地位，如何繼續發揮行業的“航標”作用，我願與各位同仁一道，共同商榷，共謀公司可持續發展，以促進“平安茶城”建設、打造西部“一流保安企業”。

1、公司服務範圍：

我公司服務範圍涵蓋保安門衛、巡邏、犬防、武裝押運、守護、隨身護衛、人羣控制、技術防範（技防工程設計、安裝、110聯網報警、GPS全球衛星定位系統）、安全諮詢、防僞印章生產、保安消防器材銷售、保安職業技能培訓（核發職業資格證書）等，是一家多功能綜合性的保安服務企業。

2、市場佔有情況：

至今我公司下設六個縣級分公司、三個縣級片區大隊、個全資子公司，在普洱市一區九縣有包括政府職能部門、公安機關、金融、保險、郵政、電力、通信、交通、醫療、學校等行政和企事業單位及賓館、酒店、廠礦、企業、工程單位、個體工商戶等在內的275家客戶單位，聯網報警網點352個。

3、保安隊伍現狀：

我公司成立至今，經過13年的不斷髮展壯大，目前註冊資本金已到達20xx萬元，在冊保安員1700餘人的規模。但與同行業相比仍處在人員短缺的局面。

二、行業競爭對手調查

1、自建保安組織情況：

目前，我市自建保安組織只要有：物業自建保安、商場

自建保安、酒店自建保安、集貿市場自建保安、高校護衛隊等，總人數近千人。

2、自建保安組織給我公司帶來的優、劣勢分析：

在單位自建保安人員中，有一部分能夠按照相關規定的要求進行設置並履行職責；還有相當一部分單位聘用的退休職工、社會閒雜人員與單位有裙帶關係的人員等。這些自建保安組織未經任何部門審查和批准，其僱傭的人員未經培訓和政審就上崗，存在很大隱患，“自建保安”侵犯公民人身權利等違法犯罪案件不時見諸報端，羣衆和社會影響極壞。自建保安人員的着裝也比較混亂，主要有：迷彩服、仿警服及單位自制的特色服裝等。由於自建保安自由發展、組織無序、秩序混亂，所以讓社會大衆對保安員產生歧視、不信任心態。然而，我公司隸屬公安機關監管，實行市場化、規範化運作，嚴格准入、培訓制度，企業社會影響力、認知力、品牌效應較高，所以與自建保安組織形成了很鮮明的對比。客戶單位只要一比較就定會選擇我們的保安員。

三、我公司保安市場存在的主要問題

雖然近年來我公司在規模、體制、資金、保障方面取得了長足的進步，但與日益發展的經濟和人民羣衆的安全需求相比，還存在許多亟待解決的問題。

1、防範手段發展緩慢，整體架構滯後於市場形勢。

人防方面：隨着市場經濟的深入發展，人力防範的侷限性日益突出。客戶的安全需求內容更廣、要求更高，傳統意義上的“看家護院”式的服務方式無法與之相匹配。提供服務的“人”易受自身素質、周邊環境等因素影響制約，工作中難免造成失誤，使保安服務風險增大。受區域性限制，客戶資源有限，人防市場捉襟見肘。人防服務中員工的工資、待遇、保險等成本上漲幅度遠大於保安服務費上漲幅度，人防收益日趨微薄。

技防方面：引進技術，提升社會治安安全防範科技含量是當今社會公共安全的發展趨勢，走人防、技防相結合的企業發展路子已經成爲我公司全體員工的共識，目前我公司只在部分高檔小區及商家建立了區域安防報警系統，總體防範水平不高，經濟收益少，離真正的技術防範還有一定的距離。

2、市場調研、反饋力度不夠。保安服務合同運行機制

不規範。一是缺乏前期的市場調研。比如哪個小區應配備保安，哪個單位該動員安裝監控設備等，應由專門的部門去做前期調研。而現在採取的往往是“守株待兔”，坐等上門的方式，造成市場拓展步伐緩慢。二是缺乏有效的客戶反饋機制。目前公司的決策者獲得客戶信息資料多數是由公司人員彙報，其時效性、祥實性必然打折扣，不能真實地反映客戶信息。這在一定程度上影響了決策者對市場形勢的判斷，易造成決策失誤。三是缺乏運用合同規則的能力。目前，公司的管理人員與客戶的溝通，往往是靠人際關係，而非契約關係。解決合同中的問題更多的是通過私人感情，而非公事公辦保持合同信譽，使得合同成了“一紙空文”，沒有體現其契約功能。四是保險賠付機制不健全。保安服務合同中雙方職責不明確，賠付條款不清晰，造成雙方在有關賠償問題上產生了分歧，影響了進一步合作。

爲了貫徹落實部門加強對保安的監督管理，解決保安服務中的突出問題，努力改善保安團隊管理提升目標。根據部門的安排，我對公司7個小區的保安基礎情況進行了詳細的調查，調查情況如下：

【基本情況與分析】

當前不少業主對於物業保安的工作有認識上的偏差，很多人都把“

保安”當成“保鏢兼保姆”在使用。而我們小區的保安班長也在兼任着維修工、收費員等等其他工作，他們的職能、權利、義務不明晰，人爲地設置了管理障礙，增加了管理難度。物業保安管理工作的重點在基層、在現場，管理的主體也應該在基層，只有這樣，管理工作才能做到經常性、連續性，才能形成良性循環。如果我們還不能對物業保安的職能有一個準確的認識，併爲全體保安提供一個公正公平的工作環境，物業保安的規範化管理問題將會越來越嚴重。第二，保安人員的培訓不夠、不專業、不繫統．還沒有建立一個完整的保安培訓體系，保安職能體系的不完整，也是一個弊端。第三，保安隊伍整體素質較低，保安服務水平不高。一是保安隊伍長期處於缺員狀態，直接造成了保安班長在隊員使用上出現了“拆東牆補西牆”的現象。管理人員很大一部分精力疲於應付缺員帶來的各種問題，忙於安排各種崗位加班。二是招人把關不夠嚴，社會地位不高、待遇不高造成公司很難招進高素質人才，另一方面受供求關係影響，招人時門檻過低、把關不嚴使部分年齡大、形象差，甚至政審不合格的人也混進了保安隊伍。除此之外，崗前和崗後培訓力度不夠，也是造成保安隊伍整體素質較低，服務水平不高的重要原因。三是管理機制不完善，員工隊伍缺乏創造力。規章制度陳舊，現有的各項規章制度強調了員工應該怎麼做，而很少考慮公司應怎麼做。不合理的管理制度沒有產生良好的推動，促使公司企業文化慢慢淡化。保安隊員的業餘生活存在着自發性、盲目性的特點，沒有組織、系統的保安文化建設，更談不上內涵豐富的保安企業文化建設。不能體現保安隊伍特有的性質和工作特點，很不利於這支隊伍的建設和發展。另外，管理機制中激勵方法也有待改進。

所以我的調研總結是：保安員在物業管理企業的高度重視，以及在保安這個普通、平凡崗位上的大量投入，從明確各崗位服務流程、培訓考覈制度的建立完

善，職業道德、服務意識、業務知識、服務技巧等各方面時刻的言傳身教，督促指導，始終把物業管理保安服務這個最直接、最顯眼、最能體現服務水準和企業形象的工作放在首位，並且做細做實，使企業的重心傾斜於保安隊伍，無疑使保安員認識到自己所從事的工作對企業的重要作用和影響，進一步激發他們愛崗敬業、精益求精的主觀能動性和創造性，做一個熱情周到的服務員自然也成爲保安員努力追求的目標，物業管理企業服務水平的全面提高就有了根本的保證。

曹 科

20xx12.18