爲保證事情或工作高起點、高質量、高水平開展，常常要根據具體情況預先制定方案，方案是書面計劃，具有內容條理清楚、步驟清晰的特點。制定方案需要注意哪些問題呢？以下是小編收集整理的接待方案5篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
接待方案 篇1
課程時間：1天
課程對象：會議組織者、公司行政人員、商務人員等
培訓地點：客戶自定
課程背景
課程背景一：隨着當今社會經濟、文化交流與合作越來越頻繁，各種會議活動越來越多，會議接待得到迅速發展。接待工作呈市場化、產業化發展趨勢、表現爲會展業的興盛。
會議接待是公務活動接待的特殊形式，它具有綜合性接待特點。隨着現代化市場形成，會議這種已習慣化了的行政手段被企業借用爲促銷手段並加以利用，它具有人員多、規模打、信息廣等特點，很適合大企業做推銷宣傳。
會議種類有：看樣訂貨會、信息發佈會、寫作洽談會等。做的好，既可以鞏固與商戶的聯繫，又可以樹立、提高企業形象及信譽。因此，會議接待禮儀顯得十分重要。
課程背景二、會議接待中通常存在的問題是：在服務過程中過分關注個性化，忽視標準化；或標準貫徹不到位，或服務標準不科學。從大的範圍說，則缺少統一的會議接待服務標準。接待服務標準化，要求所有接待服務人員熟練掌握職責範圍內的工作流程和標準。
會議接待禮儀貫穿於會議接待服務全過程、各個方面和各個環節。接待禮儀的基礎是接待服務標準化。由於會議接待來賓數量多，來賓構成複雜，通常會採取對口對應接待和多場地接待，以及變數比較大，因此，統一接待流程和標準，切實做到接待服務標準化、規範化，具有極爲重要的意義。
課程收益：
通過會議接待禮儀培訓：
1. 提高會議服務人員的個人素質；
2. 規範會議接待流程與禮儀；
3. 塑造並維護公司的整體形象；
4. 使公司創造出更好的經濟效益和社會效益。
課程大綱：
課程引入：會議應具備哪些要素？會議接待服務的特殊和原則是什麼？會議接待服務又哪些禮儀？
第一部分：會議接待禮儀概述
一、會議的概念
二、會議接待的任務、內容和目標
三、會議接待原則
1. 熱情友好，細緻周到
2. 一視同仁，平等對待
3. 勤儉節約，倡導新風
4. 加強防範，確保安全
第二部分：會議參與人員需要注意的`形象禮儀
1. 統一會議着裝
2. 鞋襪及領帶的搭配
3. 男士修面、女士妝容
4. 標準的站姿、坐姿、走姿
第三部分：會議前的籌備工作
1. 確定接待規格，擬定詳細的接待方案
2. 確定邀請對象，發放會議通知和日程
3. 會議會場的選擇
4. 會場的佈置
5. 會議資料的準備
第四部分：會議的座次禮儀
一、會議座次安排：
1. 大型會議
2. 小型會議
二、座次禮儀
1. 座次排列基本原則
2. 常見場合的座次排列：行路、會客、會議室、照相、坐車
第五部分：會議接待禮儀規範
一、迎接禮儀
1. 迎接
2. 等候
二、招呼禮儀
四種招呼禮
三、引導禮儀
1. 迎接引導來賓的方位
2. 引導線路
3. 中國的禮儀習俗
4. 國際禮儀通則
5. 站姿需要在旁等候
6. 走姿
7. 手勢指引
8. 引導入座
四、奉茶禮儀
1. 斟茶几份滿
2. 端茶的姿態
3. 奉茶的站位
五、介紹禮儀
1、三種介紹：
自我介紹
爲他人介紹
被人介紹
2、站姿
3、手勢
4、界域
5、介紹引見結束後禮儀人員的退場
六、獻花的禮儀(頒獎)
1. 拿花的手位（花籃/花束/花盤）
2. 拿花的身位
3. 獻花時行進路線
4. 獻花(頒獎)時站位
5. 獻花(頒獎)時手位
6. 獻花(頒獎)時體態
7. 獻花(頒獎)結束後的退場
8. 獻花時的禁忌
七、鞠躬禮儀
1. 鞠躬時的腳的方位
2. 鞠躬時手的拜訪
3. 鞠躬時的度數
4. 幾種錯誤的鞠躬方式
八、送客禮儀
1. 送客時的態度
2. 送客時的語言
第六部分：會後服務禮儀
一、會議結束後，全部接待人員應分工明確地做好善後處理工作。
二、組織活動會議結束後，有時還會安排一些活動
三、送別根據情況安排好與會者的交通工作，使其愉快
四、清理會議文件：
1. 根據保密原則，回收有關文件資料。
2. 整理會議紀要。
3. 新聞報道。
4. 主卷歸檔。
五、會議總結
第七部分：會議接待禮儀培訓課程總結
接待方案 篇2
爲充分體現我項目部日常精細化管理水平和全體管理人員的精神面貌，現特制訂我項目部“關於迎接各級領導檢查工作接待方案”，此方案就接待檢查中各個部門及相關人員的任務分工做出了明確。希望項目全體管理人員在今後的接待工作中嚴格按照此辦法執行，切實做好各項服務工作。
一、迎接小組成員名單：
組長：XXX
副組長：XXX
組員：XXXXX
二、任務分工：
(一)針對具體情況，魏友斌及時做迎接檢查工作任務部署和安排，並在迎接任務部署中進行全面動態跟蹤，確保各項迎接準備工作保質保量完成。
(二)根據工作部署和安排，杭曉光負責落實現場安全文明施工工作部署，確保現場施工道路通暢、整潔、無積水，施工現場整潔,材料堆碼整齊,臨邊防護、安全防護到位，現場標識標牌、迎接檢查橫幅掛設到位，確保施工現場符合《重慶市安全文明施工工地檢查標準》的要求。此項工作由安全部門負責人李來華及材料部門負責人杜瑋協助實施完成。
(三)針對工作部署和安排，強安鵬負責落實工程實體質量控制，對於現場存在的.質量問題及時要求進行必要的整改和補救措施(如爆模、漏漿、蜂窩麻面等混凝土外觀成型質量)。同時，將工程實際實施情況形成書面文字彙報材料。此項工作由鄭時春、楊賀龍協助實施。
(四)根據工程實際情況，由吳銳負責將合同履約情況形成書面彙報材料，此項工作由田雯協助實施。
(五)由吳建鬆負責迎接檢查的後勤保障及相關行政工作，具體包括：辦公區清潔衛生，會議室迎接檢查橫幅掛設，會議室擺放鮮花、水果、香菸、礦泉水，茶水等。此項工作由李曉明協助實施。
(六)迎接活動中：
1、全體管理人員統一着項目工作服，佩戴胸牌及安全帽成兩列隊伍列隊歡迎。強安鵬負責領導到場後的迎賓工作，黃忠文、杜瑋負責攝像，田雯、施洪鑫、李曉明負責分發安全帽。
2、進入施工現場後由魏友斌陪同，其餘管理人員跟隨，陪同人員必須從始至終陪到底，中途不得離開結合現場實際情況，魏友斌介紹工程概況並對檢查中的提問做回答。檢查過程中針對工程實體，強安鵬對工程實體質量和施工過程新工藝新標準做補充介紹。
3、現場檢查後，全體管理人員參加現場會議。魏友斌主持會議並首先做工作彙報。彙報材料應包括工程概況、工程進度、質量、安全、合同履約情況。彙報後懇請給予意見和建議。會議中，由李曉明負責會議服務工作，吳建鬆做會議紀要。
上述方案根據項目部實際情況制定，希望各部門及相關人員嚴格按照此方案執行。
接待方案 篇3
迎接省教育督導檢查是我校當前重點工作，爲做好迎檢工作，確保迎檢工作順利通過，制定以下接待方案：
一、 成立迎接省教育督導檢查接待領導組：
組長：李登華 副組長：李傑
成員：肖紅勝 曾廣偉 王三發 邱流長 華悠昌 朱小芻 何烈琴 朱芳玲 鍾玉美
宣傳小組成員：
後勤保障：王三發
會議室、辦公室佈置：朱小芻 朱芳玲（鎮政府） 何烈琴 鍾玉美（中小國小）
二、歡迎橫幅。
製作歡迎橫幅共5面。鎮政府接待室內一幅，鎮政府前一幅，中心校校門口一幅，街道和大布村入口各一幅。（華悠昌 劉林松 劉嘉海 李偉負責）
三、迎接工作。
1、門衛規範着裝，規範崗位工作要求；
2、由全體行政班子成員在學校門前迎接檢查組成員。
四、車輛擺放。
安排工作人員負責引導專家組車輛進入學校指定停車地方（張於華負責）。
五、校園環境衛生。
校園做一次全面清理檢查。
1、路面、教室走道無污泥、無紙屑、無建築垃圾、無衛生死角。 （全體班子成員負責檢查） 。
2、食堂地面整潔、桌面乾淨，無明顯污垢，牆面乾淨無蜘蛛網，工作人員穿制服。（邱流長負責檢查） 。
3、教室內部衛生清掃、桌椅擺放整齊。 （李偉負責檢查）
4、教學樓前、綜合樓各類宣傳牌的整理。（劉嘉海負責）
5、各功能室內部衛生清掃、桌椅、實驗器材擺放整齊（華悠昌負責）
6、圖書室由李偉負責。
六、儀表風紀
1、 學生着裝恰當按規範要求進行整理 （少先隊張於華負責） 。
2、全校師生的文明禮儀注意事項，微笑，讓步，着正裝等(教導處)。
七、教學、工作秩序
1、教師要嚴肅課堂紀律，維護良好教學秩序。 （教導處） 。
2、下課期間禁止大聲喧譁、嬉鬧，禁止播放與教學無關的內容 （教導處） 。
八、覈查材料與報告
1．迎檢的`彙報工作（李登華校長） 。
2．迎檢的資料及佐證材料（肖紅勝 曾廣偉 華悠昌負責） 。
九、覈查工作程序安排
1、彙報會（在小會議室） 。
參加人員： 李登華校長等（視情況而定）
會場佈置、記錄，茶水、座籤、擦面紙等事項 （王三發 何烈琴 鍾玉美）， 拍照華悠昌負責。
菸酒茶王三發負責購買。
2、實地考察 考察線路：
視檢查組要求而定。各功能室負責人在各室待命。（需熟悉所負責室所有器械的情況）
視察陪同（李登華校長），重點部位解說（相關部門負責人） 。
接待方案 篇4
20xx年10月24日上午，常州市安徽商會考察團一行26人前往黟縣經濟開發區進行工業及旅遊類項目考察。爲切實做好接待服務工作，並結合常州市安徽商會來黟考察團此行的目的.，特制定如下接待方案。
一、迎接工作安排
時間:10月24日上午11:00
迎接地點:城南轉盤
迎接人員:縣經濟開發區相關負責人
備註:縣接待辦提前在黟縣金陵賓館預定13間標間，在接到考察團後安排入住。
二、中餐安排
時間：上午11：30
地點：黟縣金陵賓館
桌數：3桌
出席縣領導：吳文達、蔣凌將、方克家
出席縣直部門：縣接待辦、縣經濟開發區、縣旅發委、縣招商局
三、考察活動安排
1、實地考察
時間：14:00-16:10
路線安排:從黟縣金陵賓館到經濟開發區
陪同考察縣領導：方克家
陪同考察縣直部門：縣開發區、縣國土局、縣規劃局、縣招商局
2、召開黟縣工業及旅遊項目推介會
時間：16:10-17:50
地點：黟縣金陵賓館宏村廳會議室
內容：
(1)觀看黟縣風光片(約15分鐘)、強縣之路紀實片(約20分鐘)
(2)縣經濟開發區和縣旅發委分別進行推介
(3)雙方交流座談：就投資商的投資動向、意願及我縣的招商引資政策進行交流座談(約50分鐘)。
四、晚宴
時間：18：00
地點：黟縣金陵賓館
桌數：3桌
出席縣領導：徐玉寶、方克家
出席縣直部門：縣接待辦、縣經濟開發區、縣旅發委、縣國土局、縣規劃局、縣招商局
五、注意事項：
1、縣經濟開發區作爲此次活動的牽頭單位，要做好與考察團的聯繫對接工作，並組織協調好當日考察活動。
2、招商宣傳資料由縣招商局負責，黟縣旅遊景區宣傳資料由縣旅發委負責。
3、縣旅發委負責做好與黃嶽畫院等旅遊企業的對接工作。
4、縣接待辦負責考察團的用餐、住宿及會場佈置(橫幅與席卡)。
5、縣廣電局安排一名記者全程跟蹤報道，縣計算機信息中心做好宣傳報道工作。
6、所有參會部門由政府辦通知。
接待方案 篇5
一、公務接待的定義
（一）接待的定義：迎來送往
（二）公務接待的定義：是指公務主體在實施公務行爲過程中，運用一定的物質和精神手段所進行的協調公務關係客體的公務行爲過程。
（三）公務接待的基本要求：文明待客，來有迎聲，問有答聲，去有送聲。
二、往來禮儀
（一）稱呼禮儀
1.姓名有別
記住對方：是否重視的表現。
不出差錯：不讀錯姓名，不寫錯姓名，不張冠李戴。
不宜濫用：不戲言接待對象的名字；不要借用接待對象的姓名。
2.稱呼有別
稱呼正規：稱呼行政職務最正規
稱呼技術職稱：稱呼具有高級、中級專業技術職稱者，以示敬意。
稱呼學術學位：增加被稱呼者的權威
稱呼職業名稱：不清楚以上信息時，如稱呼“老師”、“大夫”等。
3.防止犯忌
錯誤的稱呼：庸俗的稱呼（）；綽號性稱呼；地域性稱呼（小鬼、師傅）；簡化性稱呼（“王處長”簡化成“王處”）；距離不當的稱呼（過分套近乎）；無稱呼。
（二）介紹禮儀
1.介紹自己
介紹內容通常包括本人所在的單位、供職部門、現任職務、完整的姓名等四要素。
介紹自己時應當注意四個要點，即先遞名片、時間簡短（不超過一分鐘）、內容真實、形式正規。
2.介紹他人
介紹他人有兩個要點應當重視。
一是確定介紹人。介紹他人時，介紹人的身份很講究。在一般性的接待活動中，介紹人應由東道主一方的禮賓人員、公關人員、文祕人員以及其他專門負責接待工作的人員擔任。而在重要的接待活動中，介紹人則往往由主方或賓主雙方在場人員之中的身份最高者擔任。而在普通的'社交場合，由與彼此互不相識的賓主雙方都熟悉的某位人士擔任介紹人，也是可行的。
二是介紹的順序。“先主後賓”，先介紹主人，後介紹客人；“尊者居後”，先介紹職務低的，後介紹職務高的，先介紹晚輩，後介紹長輩，先介紹男士，後介紹女士。
介紹內容一般包括：姓名、所在單位和職務。
（三）握手禮儀
遵循“尊者決定”原則。握手先後順序是上級在先、主人在先、長者在先、女性在先、已婚者在先。握手時間一般在2、3秒或4、5秒之間爲宜。握手力度不宜過猛或毫無力度。要注視對方並面帶微笑。
握手禁忌：不要拒絕與人握手；不要左手與他人握手；不要戴手套或一手拿東西、一手插在衣袋裏；不要戴墨鏡握手；握手時不要面無表情；不要握着對方的手指尖；不潔之手。
（四）電話禮儀
“三分鐘原則”：通話時間最好不要超過三分鐘。
接聽電話，宜在鈴聲響過兩聲後再拿起話筒，不宜鈴聲一響就接電話，也不應有意拖延。接聽電話後受話人所講的第一句，應有向對方的問候和自我介紹這兩項基本內容所構成，同樣，作爲發話者亦是如此；通話完畢後一定要說一聲再見。
（五）名片禮儀
1.名片的存放：名片不要和錢包、筆記本等放在一起，原則上應該使用名片夾。名片可以放在上衣口袋（但不可放在褲兜裏）。要保持名片和名片夾的清潔、平整。
2.接收名片：必須起身接收名片；應雙手接收；不要在接受的名片上作標記或寫字；接受的名片不可來回擺弄；接受名片時，要認真看一遍；不要將對方的名片遺忘在座位上，或存放時不注意落在地上。
（六）飲茶禮儀
1.公務接待時，一般由祕書或專職人員爲客人上茶，接待重要客人時，最好由本單位在場的最高職務者爲客人上茶。
2.上茶順序：先客人，後主人；先主賓，後次賓；先女士，後男士；先長輩，後晚輩；先上級，後下級。
如果來賓較多，且差別不大，宜採用以下四種順序上茶：
（1）以上茶者爲起點，由近及遠上茶；
（2）以進入客廳之門爲起點，按順時針方向依次上茶；
（3）依照客人到來的先後順序上茶；
（4）由飲用者自己取茶。
3.上茶時，正確的做法是雙手端着茶盤進入客廳，先把茶盤放到茶几上，然後右手拿着茶杯的杯耳，左手扶在杯託附近，從客人的左後側雙手將茶杯遞上去，放置於桌上，杯耳朝外。若有點心，應在上茶之前先上點心，也主要從客人左後側遞上。
4.第一杯茶不宜過滿，以杯的三分之二處爲宜，當客人喝過幾口茶後，奉茶之人就應上前續水，絕不可以讓其杯中見底，在大型會議和活動中爲來賓續水，宜在活動進行30—40分鐘後進行。
