項城市第二人民醫院在落實周口市衛生局關於開展2017年醫院管理提升年活動中，將“十大指標”的管理與爭優創先“醫療質量萬里行”“三好一滿意”等活動結合起來，統籌開展，相互促進，提高了醫院的醫療服務質量和醫院的管理水平，取得了很好的經濟效益和社會效益。
一、加強組織領導，周密安排，精心部署
我們醫院成立了醫院管理提升年活動領導小組，由院長任組長，制定了活動方案，醫院與各科室簽訂了目標責任書，進一步明確了職責，確保工作落實到實處，建立了考評機制，每兩週一評比，每一月一考覈，對每月的考覈情況在中層領導會上通報，並把考覈結果與獎金掛鉤。
二、改善服務態度，優化服務流程，不斷提升服務水平
1、我院實行了劃價、收費一體化模式，減少了病人的等候時間。
2、各種常規檢查項目出結果時間不超過半小時。除向患者提供紙質檢查結果報告單外，我們還向患者開通了電話查詢服務。
3、向患者免費提供茶水、看車服務
4、我們實行了無假日醫院，雙休日及節假日不休息。
5、我們自籌資金對醫院進行了硬化、綠化、亮化，對病房進行了改造，新增添了病牀、牀頭櫃等。
6、我們自籌資金新建了手術室、產房和供應室，新建了急診室，通過對四科的建設，使醫院重點科室建設更加，規範化，標準化。
7、通過電子屏幕不定時對外公開各種收費價格，並聘請了社會知名人士、政協委員、人大代表對我院的各種醫療行爲進行監督。
三、加強質量管理，規範診療行爲
1、認真落實了醫療安全核心制度，年內醫療事故爲0，輸血事故數爲0，醫院感染暴發事件爲0.
2、處方合格率達90％，甲級病歷達96％。
3、醫護隊伍結構不十分合理，存在人才缺乏，醫院招聘了十七名具有護士資格證的大專畢業生充實到了護理隊伍。
4、藥品佔業務收入的比例爲46％以下。
5、傳染病報告率100％，完成突發事故醫療救治等政府指令和任務100％。
6、幾年來，我院不存在藥品提成和開單提成。
7、羣衆滿意度達95％以上。
醫院管理年彙報材料 [篇2]
2017年，我院以開展中醫醫院管理年活動爲載體，按照國家中醫藥管理局2017-2017年中醫醫院管理年活動的總體安排，根據國家和省2017年《中醫醫院管理年活動方案》的具體要求，緊緊圍繞發揮中醫藥特色優勢的活動主題，秉承以病人爲中心的服務理念，全面部署，狠抓落實，切實提升中醫建設內涵，醫院工作再上新臺階。目前，醫院開放牀位714張，職工總數1351人（本部714人、南院217人、口腔醫院420人），中醫藥人員佔醫藥人員比61.8%，2017年實現業務收入3.24億元，門急診人次86.18萬，出院人次1.61萬，中醫藥參與率45.68%，藥佔比49.3%，中藥（含中藥飲片、中成藥、自制製劑）佔全院藥品40.9%，中藥飲片佔19.1%，自制製劑佔比4.3%，門診中藥處方佔比66.5%，中藥飲片佔門診處方量的39.5%。現將我院今年中醫醫院管理年活動開展情況總結如下：
一、統一思想、提高認識，切實加強組織領導
年初，醫院把開展中醫醫院管理年活動作爲全院的一項
重點工作來抓，全院上下深刻認識到，中醫醫院只有牢固的樹立對中醫藥的價值認同，充分發揮中醫藥在醫療保健領域的特色優勢，真正體現中醫藥在現代醫療衛生體系中的價值，靈活運用差異化競爭戰略，才能在激烈的醫療市場競爭中站穩一席之地。基於這種認識，醫院在全院廣泛發動，以中醫醫院管理年活動爲契機，促進醫院可持續發展。一是成立組織，加強領導。醫院在年初成立了由院長、分管院長和相關職能科室負責人組成的中醫醫院管理年領導小組，明確了領導小組成員分工，形成了院長總負責、分管領導具體抓，職能科室管落實的良好局面。二是分解目標，加強落實。醫院根據《2017年以病人爲中心，以發揮中醫藥特色優勢爲主題的中醫醫院管理年活動方案》、《江蘇省中醫醫院管理年評價細則（試行）》、《江蘇省三級中醫醫療機構保持發揮中醫藥特色考評細則》的具體要求，制定了醫院的目標任務管理考覈指標，並將這些指標分門別類分解到相關科室，將門診和病區的中醫藥治療率、中醫特色療法開展情況等體現中醫藥特色優勢的指標與科室績效考覈掛鉤，確保目標落到實處。三是嚴格考覈，加強督查。醫院對各科室在中醫醫院管理年活動中目標任務的落實情況進行定期檢查，由信息部門將各科室發揮中醫特色優勢指標彙總後交考覈部門考覈，院長和分管院長在行政查房中重點督查目標任務的.完成情況。
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