尊敬的各位領導，各位同仁：
大家好!很榮幸在這裏與大家一起交流，一起學習。我今天演講的題目是《平凡崗位獻真情》。
2011年的12月20日，金壇市開通了鎮村公交。其中首批開通的儒林至柚山鎮村公交-班線三年多來深受當地百姓喜歡和讚揚，原來在往返儒林鎮和柚山村的鎮村公交車上有這樣一名熱心的司機，她尊敬老人，將車上的每一位老人當作自己的家人，她心繫乘客，自費製作印有班次和時間的卡片發給乘客，還自備了零錢袋和應急盒，在這條線上，老人們見了她親切稱“俊蓮好”，孩子們見了她都叫“俊蓮阿姨好”,那親切情景讓人動容，一路上充滿了溫馨和感動。
今年33歲的女駕駛員趙俊蓮已經有13年的駕齡了，20歲學校畢業後她就在常州地區開中巴車，而我市鎮村公交開通後她便應聘做了一名鎮村公交車司機。她以“對待乘客熱心、幫助乘客誠心、照顧乘客細心、服務乘客真心”爲服務準則；以“優質服務、優良秩序、優美環境”爲工作目標，用樸實的話語、熟練的技能，用辛勤的汗水和真誠的服務，忠實的履行了自己的職責；以紮實的工作作風、優質的服務態度贏得了乘客的'一致好評。
這條線上的老百姓這般樂意乘坐她的車，是因爲趙俊蓮把自己當作一位乘客，在考慮乘客在乘車過程中會出現哪些不便和煩惱，然後她針對性地爲乘客提供這方面的服務。儒林鎮到柚山村這條鎮村公交-班線共長6.5km，沿線的乘客大多是老年人，老年人出行除了行動不便外，還有耳朵聽不清等毛病，這往往會導致他們乘錯站等情況，爲減少這些現象的發生，心細的趙俊蓮，除了自費在車上備了針線包、暈車藥箱外，又將班車時刻表製成卡片，向每位乘客發放，這樣，她除了不厭其煩地報站外，還告訴
乘客，看好時刻表，別錯過站和錯過時間。這讓許多乘客對班車時間心裏有了底，因而，誤時、誤站現象少了；爲了能夠讓每一位乘客都能順利乘上車，避免乘客上車後因沒有零錢而表現出的困擾，她還自備了零錢盒，以備乘客不時之需，這一小小的“便民零錢盒”卻幫許多乘客化解了沒有零錢而發生的煩惱，有些乘客一時沒錢乘車，上車後，她就主動叫該乘客在盒子裏拿硬幣投幣，以後記得就還到盒子裏，忘了就……就這樣，三年多來，這個“便民零錢袋”共爲那些不便的乘客提供了500多次的愛心捐贈。別人好奇的問她，她總說“人家老遠來坐一趟車也不容易，特別在鄉下，破零也很不方便，我備一點零錢，更多是讓別人感覺一點溫暖吧。” 平凡的崗位上成就着有價值的人生，她說的最多的就是給人溫暖，而她也確實付諸行動，每次車輛到終點站，乘客下車後，趙俊蓮都會檢查一下車輛的運行狀況，並清潔車內的衛生，不僅如此，考慮到特殊季節，她還自行購置了遮陽紗窗，力求讓每一位乘客有一個良好的乘車環境。
作爲爲民服務的行業，作爲惠民工程的鎮村公交駕駛員，趙俊蓮用她的實際行動贏得了乘客的讚許，在行業內也產生了良好的反響，趙俊蓮說“作爲公交司機的我來說，眷戀，在平凡的崗位上給別人營造了溫馨和快樂，我要繼續做好服務工作，繼續把這份愛心傳遞下去，讓更多的人感受到溫暖。”
2017年3月30日
