我們全家都熱衷旅行，因爲要照顧我，只能選在旺季去，所以，花費不少哦。
當旅行成爲了人們日常生活的一部分，要享受旅行就要提前制定要一份出色的旅行計劃，這樣可以讓你在出行的過程中省心省力，更好地享受假期。
就說去年我們家去南嶽衡山看雪吧，在網上報了湖南當地的旅行社出團，下了高鐵就有導遊接，住宿自己在網上選好，吃、住都很滿意，價格比在廣州報每人省了幾百塊。嚐到甜頭的我們。決定今年新年再出行，還要是自助遊哦。自助旅行不同於跟團遊，吃住行等所有事項都得自己安排。在出行前制定一份完整的旅行計劃，既可以省事省錢，還可以避免很多遺憾，何樂而不爲呢 ？媽媽讓我先制定計劃和選點。“組織”考驗我的時候到了，我可是要表現好一些哦。因爲我們打算去馬來西亞旅行。於是乎我通過資料收集知道首先我們確定護照的有效期，定好目的地再上網，查詢一下自己簽證所需的資料（順便說以聲，自己簽證便宜很多哦），做好準備工作。再來就是要提前訂好酒店，簽證好了就上網查定最便宜的機票。確定初步的行程，開始找尋資訊、安排更詳細的行程等，出發以後，每天還得張羅生活事宜以及安排參觀活動，這都是必要的工作，也都要有計劃才能一一完成。
在這過程中，我學到了很多，也收穫很多。自助遊原來不是所有的人都適合。依賴性太強的人、有時間限制的人、毫無自助旅行經驗、凡事存有畏懼心理的人都不適合。因爲我們無法預知在旅行中會有什麼狀況發生，無法隨機應變的人往往會把自己陷入更困窘的境地。我的父母年輕時就曾做過揹包族，我相信我自己因爲常年進行遊泳訓練的緣故，體力我不成問題，經驗嘛可以累積，更何況越是遇到困境越容易發能激發我的個人的潛能。我還有意識的開始背旅行中所要用到的英語句子啦。再有，我還會帶上好易通———我的翻譯好幫手，熟記當地的報警求助電話。怎麼樣，我的準備功夫還行吧？
不論這次成行與否，我都受益匪淺！俗話說“讀萬卷書不如行萬里路”希望同學們假期不要宅在家裏，多出去看看，旅行可以用到你的地理知識和多種語言。別光學不用嘛！祝願大家的新年假期開心、有意義！
新年計劃 篇2新年到了，又過去了一年，接着迎來了一個新年20xx年，在這一個新年裏我們要幹一些有意義的事纔可以度過這一個漫長的20xx，讓我們大家一起行動起來吧！
俗話說得好＂新的一年要有新氣象．＂這話講得真好，在這一個新年裏，我有許多想幹的事：要把學習學好，成績理想，把身體鍛鍊鍛鍊，讓自己的體質變好起來，不要偏食，該吃什麼就吃什麼，還有不可以亂花錢.....就先說學習吧，首先把眼前的寒假作業認認真真得作完，日記老師雖然只佈置了六篇，可我要多做幾篇，一是爲了鍛鍊自己的寫作水平，二是爲了讓自己練練耐心，我還要多讀書，讓自己的知識豐富起來，我經常讀書，可卻像看天書一樣，也不做筆記。這樣是不行的，這樣到頭來知識知識沒有豐富起來，卻只是浪費時間，浪費光陰。等寒假過去以後，我一定要在國小的最後一個學期努力學習，爭取當三好學生，不懂就問，我相信一定可以做到的，也請大家相信我吧！
至於鍛鍊身體方面呢？我覺得自己太沒有信心，比如就說投籃吧，我因爲個子小所以籃球在我手上連籃筐都碰不到，我練了幾遍沒有成功，就覺得自己永遠都投不進，再練幾遍也是徒勞。後來，我又覺得學習反正搞不上去，沒有用的，所以，在期末考試中我就取得了不理想的成績。我以後做任何事都要有耐心`信心，因爲只有這樣纔可以做成功的事。
以後，我一定要按定的計劃去做，因爲這樣纔可以取得大進步。
新年計劃 篇3新的一年就要來臨了，你對於新年有什麼樣的計劃呢?你是不是也和我一樣給自己準備了一份新年的計劃書規劃了自己的20xx年?下面，我就講講我的新年計劃吧!
俗話說得好"新的一年要有新氣象。"這話講得真好，在這一個新年裏，我有許多想幹的事：要把學習學好，成績理想`把身體鍛鍊鍛鍊，讓自己的體質變好起來，不要偏食，該吃什麼就吃什麼，還有不可以亂花錢.....就先說學習吧，首先把眼前的寒假作業認認真真得作完，日記老師雖然只佈置了六篇，可我要多做幾篇，一是爲了鍛鍊自己的寫作水平，二是爲了讓自己練練耐心，我還要多讀書，讓自己的知識豐富起來，我經常讀書，可卻像看天書一樣，也不做筆記。這樣是不行的，這樣到頭來知識知識沒有豐富起來，卻只是浪費時間，浪費光陰。等寒假過去以後，我一定要在國小的最後一個學期努力學習，爭取當三好學生，不懂就問，我相信一定可以做到的，也請大家相信我吧!
至於鍛鍊身體方面呢?我覺得自己太沒有信心，比如就說投籃吧，我因爲個子小所以籃球在我手上連籃筐都碰不到，我練了幾遍沒有成功，就覺得自己永遠都投不進，再練幾遍也是徒勞。後來，我又覺得學習反正搞不上去，沒有用的，所以，在期末考試中我就取得了不理想的成績。我以後做任何事都要有耐心`信心，因爲只有這樣纔可以做成功的事。
計劃就是我的想法和希望，我一定會努力按照計劃去做，在新的一年裏獲得更多的成長，取得更大的進步。
新年計劃 篇4剛接觸這個行業時，在電話預約客戶、與客戶洽談的問題上走過不少彎路,那是因爲對這個行業、對產品還不太熟悉,，語言組織能力、業務能力太差。所以，新的一年，再接再厲，爭取把自己提高到最強。
20xx年的計劃如下：
一；對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係。
二；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體、社交獲得更多客戶信息。
三；要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
四；今年對自己有以下要求
1：每週要增加2個以上的新客戶，還要有到個3潛在客戶。
2：自己一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多瞭解客戶的狀態和需求，再做好準備工作纔有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，爲企業樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9：和企業其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
10：給自己設立目標，然後分小目標去實現。
11吾日三省吾身。自己就要每天晚上睡覺之前，想想自己一天的不足， 以及明天該怎麼做的更好。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。爲企業做出自己最大的貢獻。
江西*******有限企業
商務部推廣專員：
***20年1月2日
新年計劃 篇5光陰似箭，日月如梭。轉眼間20xx年就過去了，迎來了20xx年，在這一個新年裏我們要幹一些有意義的事情，下面讓就我來說一下我在新一年裏的計劃吧!
俗話說得好“新的一年要有新氣象”這話講得真好，在這一個新年裏，我有許多想幹的事：要把學習學好，成績理想，其次還要把身體鍛鍊好，再讀一些書，讓我的閱讀量更廣泛，然後練習一下書法，把字寫得更加優美好看，在下一學期的寫字比賽中取得更好的成績，......先說讀書吧，原來我只喜歡看故事書，不喜歡看歷史書，所以很多歷史我都不知道，現在我知道了我的缺陷，所以我要多看一些歷史書，豐富一下我的歷史知識。
說到鍛鍊身體，我覺得我的耐力很差，兩百米跑步跑下來我就氣喘吁吁的，我也沒有信心，因爲我原來學過一點籃球，可我投了幾次也投不中，所以我認爲我不適合籃球，我就不練了。我也不擅長別的體育項目如足球、跳高、跳遠等等，所以在20xx年我要多鍛鍊身體，培養一下我的信心，鍛鍊鍛鍊我的耐力，爭取在下一次秋季運動會上爲我們班取得更加優異的`成績。
還有我的書法，我以前不怎麼練字，所以在寫字比賽中得了二等獎，我想：好多同學都得了一等獎，我也要得一等獎。從這以後我開始努力，但還是不夠，所以在第二次寫字比賽中我還是得了二等獎，在零八年裏，我要努力練字，在下一次寫字比賽中獲得一等獎。
在20xx年裏，我一定要按我制訂的計劃去做，因爲這樣纔可以取得更大的進步。
新年計劃 篇6一：廚房人員的素質要求(集中上培訓大課)
1：燒菜，配菜姿勢
2：語言談吐
3：廚房人員的行爲準則
4：儀表，儀容，個人衛生
5：廚房人員規章制度，企業文化
二：廚房人員的崗位職責
1：廚房人員的崗位職責
2：值班人員的崗位職責
3：冷菜人員的崗位職責
4：海鮮房人員的崗位職責
三：基本技能培訓
1：菜餚的出品
A：菜餚的歸類
B：菜餚切配的規範性
2： 每天菜餚的進貨驗收標準
A：切配的主管根據菜餚的標準嚴格驗收
B：各崗位要及時的反饋原料情況
C：廚師長對原料的監督
四：無常法管理
1： 常整理
2 ： 常分類
3： 常清潔
4：常維護
5： 常規範
五：前後臺的銜接
1：點菜的程序
2：主打荷和配菜的配合
六：廚師長和菜餚研發組的配合
1：廚師長對研發組的督促
2：研發組定時的對菜餚更新
3：研發組和前臺的及時溝通
七：對餐廳點菜員和服務員的培訓
八;對鮑魚公主的操作流程的培訓
新年計劃 篇7時間過得很快，我進入公司已經一年多了。初來乍到，對於我來說，這裏的一切都是新鮮的，然而新鮮過後，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求，於之前的學生生活截然不同。
作爲一名客戶服務人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰，不斷地尋找工作的意義和價值。一個優秀的客服人員，熟練的業務知識和高超的服務技巧是必備的，但我個人認爲與此同時我們還要嘗試着在這兩點的基礎上把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對於用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心爲用戶提供切實有效地諮詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在爲用戶提供諮詢時要認真傾聽用戶的問題，詳細地爲之分析引導，防止因服務態度問題引起客戶的不滿。
一直以來，公司都以微笑服務爲己任，以顧客滿意爲宗旨，立足本職、愛崗敬業、紮紮實實地做好客服服務工作。作爲一名從事證券業不久的新人，我確實還存在一些不足之處。一是工作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創新不夠。三是工作中有時情緒急躁，急於求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進，努力做到以下幾
一 勤奮學習，與時俱進
理論是行動的先導。作爲客服服務人員，我深刻體會到學習不僅是任務，而且是一種責任，更是工作的切實需要。今後我會努力提高業務水平，注重用理論聯繫實際，用實踐鍛鍊自己，爲公司貢獻自己的微薄之力。
二 立足本職，愛崗敬業
1. 作爲客服人員，我始終認爲“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業務時，自己總是對新業務做到全面、詳細的瞭解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。
2. 在工作中，每個人都應該嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的諮詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取儘快給顧客做以回覆;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習和借鑑他們的工作經驗和技巧，既有利於本職工作，在與各部門之間的協調溝通上也會有很大的幫助。
3. 不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真積極的完成領導安排的各項任務。
三 微笑服務——客服基本素質之一
當今社會，所有的服務行業都在提倡微笑服務。微笑是企業對於一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做爲一名客服工作人員，我們理應被要求做到技術技能與完美服務一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰。可見，微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現，當客戶需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收穫一份希望。微笑服務是一種力量，它不僅可以產生良好的經濟效益，還可以創造無價的社會效益，使企業口碑良好，聲譽懼加。
微笑服務是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現主動、熱情、耐心、周到、細緻、文明服務的主徑，又是達到服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持並永久擁有那種落落大方而又恬靜優雅的微笑服務。
與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：
一 做好售後服務，不斷提高售後服務人員的素質
客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優秀的客服服務人員應具備以下基本素質：
1. 盡力瞭解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。
2. 有較好的個人修養和較高的知識水平，瞭解本公司產品，並且熟悉業務流程。
3. 個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關係處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4. 頭腦靈活，現場應變能力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。
5.外表整潔大方，言行舉止得體。
6. 工作態度良好，熱情，積極主動，能及時爲客戶服務，不計較個人得失。
二 處理顧客投訴與抱怨
1. 建立客戶意見表或投訴登記表
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;並及時將表格傳遞到售後服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業務員等。
2. 即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細瞭解投訴或抱怨的內容後討論解決方案並及時答覆客戶。
3. 跟蹤處理結果的落實，直到客戶答覆滿意爲止。
三 處理客戶抱怨與投訴需注意的方面
1. 耐心多一點
在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。
2. 態度好一點
態度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務人員的基本要求。態度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協商解決問題。
3. 動作快一點
處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。
4. 語言得體一點
客戶對企業不滿，在發泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關係，在解釋問題過程中，措辭得體大方，儘量用婉轉的語言與客戶溝通。
5. 層次高一點
客戶提出投訴和抱怨之後都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。
6. 辦法多一點
解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。
四 平息顧客的不滿
1. 認真聽取顧客的每一句話
2. 充分的道歉，讓顧客知道你已瞭解他的問題
3. 收集事故信息，以找出最恰當的解決方案
4. 提出有效的解決辦法
5. 詢問顧客的意見
6. 跟蹤服務
7. 換位思考，站在客戶的立場上看問題
以上只是我作爲一個新人的淺薄見解，在xx年的工作中我一定會盡力做得更好，努力向各位前輩學習，與所有的同事一起做好工作並共同面對新的挑戰。
新年計劃 篇8xxxxx年即將到來，在新的一年裏，爲加強藥劑科的質量管理，加強藥品質量管理的力度和深度，在去年取得成績的基礎上加快科室健康發展，進一步提高科室人員的職業道德素質、專業業務水平，更好的爲臨牀服務，特制定xxxxx年藥劑科質量與安全管理工作計劃:
一、組織科室人員認真學習新頒佈的《醫療質量管理辦法》，將科室的質量與安全管理放在首位，以提高窗口服務爲己任，以質量第一、病人第一的理念全心全意爲病人服務，做好一線窗口藥劑科服務工作。
二、加強理論學習，提高全體人員的政治思想覺悟和業務素質。每季度召開一次質量與安全管理會議，對本部門的質量與安全管理進行檢討，對全院的藥學質量與安全進行總結分析；每季度對從事藥品質量和安全管理的員工進行一次質量管理基本知識和基本技能的培訓教育。
三、進一步完善制定醫院基本用藥目錄。由我院藥事管理與藥物治療學委員會進行藥品遴選，制定出我院xxxxx年的用藥基本目錄，並保證目錄內的藥品供應，保證臨牀的用藥需求。
四、嚴格執行藥品網上集中招標採購，保證臨牀患者用藥供應及時。瞭解各臨牀科室藥品需求動態及掌握藥品使用後的信息反饋，確保臨牀藥品的合理性、安全性、患者滿意性供應。
五、加強抗菌藥物管理，繼續貫徹執行抗菌藥物臨牀應用的有關規定，把抗菌藥物各項指標力爭控制在範圍內，加強Ⅰ類切口手術合理使用抗菌藥物的管理。
六、加強藥品管理，保證臨牀用藥需求和患者用藥安全。在購進驗收、入庫養護等環節嚴把質量關，杜絕假冒僞劣藥品混入我院。每月對藥庫、藥房、病區的儲備藥品質量、效期等進行檢查，發現問題及時妥善處理，避免因藥品質量問題造成重大醫療事故和經濟損失。
七、發揮藥品質量監督小組的作用，定期對科內工作流程及各崗位的工作質量進行抽查，並督促科室工作人員認真執行各項管理制度，每月召開科室質控會議，發現問題及時處理，保證患者用藥安全。
八、完善工作流程，防止發生差錯事故。藥房窗口服務工作是醫院服務工作的重要組成部分，不僅是反映醫院精神面貌和文明素質的窗口，更擔負着保障人民羣衆用藥安全的重大責任。本着對病人負責、對自己負責的態度，完善工作流程，審覈、調配由專人負責，複覈、發藥由專人負責，經過兩道把關，基本上可以做到防止發生差錯事故，從而減少病人的投訴，杜絕醫療事故的發生。
九、進一步加強麻醉的藥品、精神的藥品的管理，嚴格執行麻醉的藥品、精神的藥品的“三級管理”和“五專管理”制度，確保採購、保存、使用安全。組織有關人員認真學習《麻醉和精神的藥品管理條例》，每月一次檢查臨牀科室及藥劑科各部門的麻精藥品、高危藥品等特殊管理藥品的使用和管理情況，及時糾正存在的問題，消除隱患。
十、按照“處方點評制度”，每月進行一次處方點評，主要檢查抗菌藥的規範使用、用藥的適宜性、藥品的用量、處方的規範書寫，重點對用藥不適宜處方及大處方進行合理性分析評價，並在醫院內部通報處方評價結果。
十一、繼續做好藥品不良反應及不良事件監測工作，對臨牀上報
的不良反應及時進行整理上報。年底對藥品不良反應報告進行統計分析，保障患者用藥安全。
十二、宣傳用藥知識。繼續加強患者用藥教育宣傳，門診用藥諮詢服務，提高患者用藥依從性，宣傳用藥知識，指導患者安全用藥，促進合理用藥。
十三、運用質量管理工具開展藥事質量管理改進工作。
新年計劃 篇9你問我在新的一年中有什麼計劃和打算？好，我就告訴你吧。
我計劃在e網甚至雜誌社投稿。我之所以加入e網，是因爲我打心眼裏喜歡作文。加入了e網之後，我突然間想到了投稿。投稿這事，我已得到了家人的認可。我在班裏作文就寫得不錯，曾經多次受到老師的表揚，再加入了e網，我寫作的想法更加強烈。在這一年裏，我下決心一有空就寫作文，在e網上發表；儘量參加每個月e網的徵文比賽，迅速提高寫作水平。我相信，我也會有文集！
我還打算暑假去加拿大玩。我的爺爺、奶奶、姑媽、姑丈、表哥、表姐在我還沒出生的時候就去了加拿大。姑媽是一名會計，一個月能賺很多錢。他們在加拿大的別墅區買了一棟別墅，幾年前奶奶就打來電話讓我們找個時間去加拿大玩，可是老爸老媽卻拖到現在還沒有帶我去。爺爺奶奶回來過幾次，說那裏多麼多麼的美：別墅上有空中花園，空中花園裏有游泳池，夏天去剛好可以游泳。冬天會下雪，可惜我們不是冬天去，看不到美景了。今年夏天，媽媽終於說我們有可能去了，太棒了！加拿大聽上去很美，有空你也去玩玩吧！
你又有什麼計劃和打算？趕快行動起來，把它們變成現實吧！
