南京蘇寧電器總部實習報告
一. 蘇寧電器概況
蘇寧電器是一家在全國範圍內銷售電器的大型連鎖零售商,主要銷售空調,冰洗,黑電,生活電器,通訊工具,電腦,數碼產品等7大類.至2015年蘇寧電器已經遍及全國180個城市,700家店面,10萬員工,2015年銷售額900億元.目前該公司仍處於多元擴張時期,發展前景較好.
實習概況
在爲期7天的實習中小組成員(注1)參觀了蘇寧集團(注2)總部,物流倉庫,客服中心,鐘山高爾夫球場,蘇寧百貨,蘇寧電器商場,參加了新員工培訓等..與蘇寧集團人力資源中心副總裁交流,與從西部地區的大學畢業的中高層管理人員進行了座談.在蘇寧電器淮海路店第一線的銷售崗位上進行了實習.
本調查報告主要所涉及的是通過本次在蘇寧電器的就業實習所引發的對於在校大學生如何提高自身素質以適應現代企業人才要求的一些探討,僅代表作者個人觀點.
(一) 學習方面
把學習方面單獨提出是因爲大部分企業對於大學生成績有硬性要求,而且大學生在校期間可以通過自身努力較好的滿足這些要求.
諸如像蘇寧這樣處於多元擴張期的企業對於人才的需求量非常大,相應的對於大學生的基本要求是適中的."能力適度"只要合適崗位就行.對於學習成績的要求也是適度的:不及格科目不要過多,通過英語4級.但是蘇寧人力資源管理中心的副總裁感慨:就是這樣的要求也不是所有的應聘者都可以達到.
蘇寧人力資源管理中心的副總裁認爲大學生經過多年苦讀進入大學後放鬆了對自己的要求,父母又無法進行有效的引導和督促,導致許多學生在校期間虛度光陰,沒有認真地學習.他希望大學生們在校期間一定要認真讀書,取得好成績,否則是無法進入理想的單位工作. 這是一位有着豐富招聘經驗,並長期關注大學生髮展狀況的人士所總結出來的經驗教訓,希望能夠引起大家的思考.他同時指出只要大學生努力學習達到企業的要求是不難的——"今天早起牀是爲了明天不用早起牀".
像蘇寧這樣的企業在大部分崗位上對於學生所學專業要求不高,專業能夠對口最好,着重在於人的能力是否適合該崗位.當然也有少數技術性較強的崗位對於學生專業有硬性規定.如信息平臺建設,財務統計等.(順便說幾句,我向蘇寧人力資源管理中心的副總裁請教了一下對於數學專業的學生該公司有沒有需求,他說數學專業的學生邏輯能力較強,在和別人談判時不會吃虧,適合做市場營銷.每年蘇寧都要招二十多個數學專業的學生.他還說數學的理論性較強,千萬別把自己學成"書呆子".)
(二) 綜合能力
這個部分將就企業對大學生綜合能力的要求,綜合能力的養成以及東西部大學生綜合能力的差異進行展開論述.
1 企業對大學生綜合能力的要求
企業在招聘時非常注意應聘者的人品,"人品優先"是企業對於所有員工的最基本要求. 另外企業也看重人的表達溝通能力,談吐是否流利,作風是否踏實,穩健.諸如蘇寧這樣處於上升階段的`企業歡迎的是一個能夠和企業共同發展,與企業共進退的員工,而不是把企業當作向上走的墊腳石的人.蘇寧人才觀中還有兩句話:"敬業爲本,團隊第一",一個大學生如果能以大局爲重,能夠服從安排是很受歡迎的.這就是爲什麼企業喜歡招學生幹部,學生黨員以及獎學金獲得者的原因.
2 綜合能力的養成
上述能力的養成不是一朝一夕可以實現的,是經過學生大學四年甚至從上國小起的積累和沉澱而形成的.蘇寧人力資源管理中心的一位高管笑談有些大學畢業生喜歡鑽研市場上某些應聘技巧方面的書,想臨時抱佛腳.這是不可能成功的.因爲素質的養成是水到渠成的,習慣使然.
我們進入大學僅僅一年多,還是有時間去提高自己的綜合能力的.對於學習理科的同學要注意把理論與實踐相結合,多參加就業實習,"認真學習後要擡頭去睜眼看看世界,看看身邊的人","注意思維的培養","不要讀死書".培養協作能力,責任理念,服從觀念,有平和的心態,學會寬容和忍讓.
針對許多大學生眼高手低的現狀,蘇寧人力資源管理中心的一位高層人士指出大學生應該多到基層打拼,從基礎做起,瞭解一件事情的流程,包括其中的每一個細節,向羣衆學習,向領導學習,不斷地積累.如果自己有十分的能力,要去做十二分的事情,不要怕犯錯.
蘇寧人力資源管理中心的副總裁特別指出了大學生要學會規劃人生,學會"經營自己",對於未來幾年有一個打算,豎立目標.同時要認識自我,選擇到可以使自己價值最大化的地方發展,並且有針對性地去鍛鍊自己的能力.
3 東西部大學生綜合能力的差異
蘇寧內部曾經作過相關的調查,得出結論是東西部大學生的綜合能力差別不大.蘇寧人力資源管理中心的副總裁認爲東部大學生思路較好,西部大學生較踏實,總體上差別不大.一位畢業於西北工業大學的蘇寧中高層管理人員認爲蘇寧內部並沒有東西部之分,也沒有名校與普通高校之別.
把這個問題從整個中國社會分析,東西部大學生的綜合能力差別雖然有所縮小,但整體差距依然明顯.蘇寧的人才觀"人品優先,能力適度,敬業爲本,團隊第一"造成了這樣的結果.還有就是蘇寧從東部名校招得的學生大部分或許中等偏上的水平,在西部高校中或許一些較爲優秀的學生會去蘇寧,這兩撥學生相比較差距是不明顯的.
由於我校處於西部地區,而榆中校區更位於偏遠地帶,無論在人文環境還是學習環境都不令人滿意,再加上思想的觀念落後使我們和東部名校學生的差距極大.在客觀條件無法改變的情況下只有靠我們自身主觀上去努力,儘量使自己和東部名校學生處於同一水平.這也是我到蘇寧實習鍛鍊的初衷.
