促進企業發展改革的觀點和建議

在市場經濟條件下,企業作爲市場經濟的主體,它的行爲依靠利益機制引導,在循環經濟模式下也不例外。促進企業發展的建議有哪些呢?下面是的促進企業發展的建議資料，歡迎閱讀。

通常在一個企業中，員工對領導和公司制度總會有各種各樣的意見。員工的意見對於企業來說是一筆寶貴的財富，洛陽人才網綜合了員工普遍對上級或企業的意見：

第一、對企業提供的工作及生活環境

爲公司員工提供良好的工作及生活化境是企業留住員工的重要因素之一。工作環境會影響員工的上班心情，良好的工作環境會讓大家心情愉悅，進而提高自己的工作效率，反之，惡劣的環境會使大家煩躁不堪，效率也會大大下降，所以作爲人力資源經理應當經常和員工進行交流，在公司的能力範圍之內爲大家提供舒適的工作及生活環境 。

第二、對企業落後死板制度的排斥

隨着社會的發展，一些公司落後死板的制度是流失員工最重要的原因，所謂制度是體現一個企業的正規化，但是如果企業制度讓員工感到不人性化，那麼企業是留不住優秀人才的，公司制度固然是很有必要的，那麼什麼樣的制度才真正能讓大家心服口服呢?結合員工的建議，在大家的建議中去修改公司制度，一定會讓大家自覺遵守的，因爲你們的制度是根據他們的要求修改的，沒有人會違背自己說的話，而且公司真的做到了人性化，就等着每個員工忠實地爲公司發光發亮吧!

第三、對工作流程及方法的否定

企業上級定的工作法與責任制或工作流程，不一定科學。員工否定上級要求的工作方法是因爲他們有更好更新的方法，企業應該虛心聽取員工的工作建議，好的我們採用，劣的我們自然不用，不斷的創新對公司也有很好的發展。

第四、員工針對某個上司的意見

每一個上司都有一種誤區，覺得自己是領導就是對的，員工就必須聽從，其實一個優秀的領導應該做到上班時我是你們的領導，下班後我就是你們的朋友，這樣的領導通常是令人欽佩的。他會凝聚整個團隊的力量，去實現最優異的成績，給公司，也給團隊的每個人創造利潤。反之，上司的高高在上，冷酷無情會讓大家有牴觸心理，如果你的手下是一羣口服心不服的員工，就不要指望他們會爲你賣命工作了。作爲領導，你在做，大家都在看，你的作風形象影響着每一個人，所以做一個讓大家心服口服的領導就多去和員工溝通。

2. 一、成都市中小企業及參與政府採購的基本情況

中小企業是地區經濟發展的重要推動力，是就業富民的大平臺。中小企業在創造就業、引入民間資金、促進市場競爭、轉變經濟增長方式、增加財稅收入、保持社會穩定等方面發揮着重要作用。改革開放30年來，我市中小企業經歷了由小到大、由少到多、由弱到強的發展歷程。以2008年爲例，雖受國際金融危機和“5.12”地震的影響，佔成都市企業總數90%以上的中小企業實現增加值1089.8億元，同比增長24%，佔全市GDP比重達27.9%，對全市經濟增長的貢獻率達36.5%;全市中小企業上交稅金131.5億元，佔地方財政收入的16.6%。與此同時，全市中小企業(不含個體工商戶)約5.8萬戶，從業人員151.8萬人，成爲新就業機會的重要提供者。

《政府採購法》頒佈實施以來，成都市委、市政府十分重視中小企業參與政府採購工作的扶持和促進，並採取了一系列措施。然而，現實與政策存在很大反差。由於種種原因，中小企業至今無法真正參與到政府採購這個大市場中去。我市中小企業對地區經濟社會的貢獻與其在政府採購的市場份額中所佔比例極不協調。

制約中小企業參與政府採購業務的因素中，除了制度缺位、觀念偏差等因素外，一方面，政府採購對中小企業設置的過多限制(如資格資質限制;規模業績限制;商務條件限制和技術指標限制)阻礙了中小企業的市場進入;另一方面，中小企業在政府採購領域缺乏有效的競爭實力，在產品和服務質量、採購人認可程度等方面存在的不足也是重要原因。

二、政府採購促進我市中小企業發展的建議

利用政府採購促進中小企業發展既是一項貫徹科學發展觀的政策功能，也是政府引導、扶持中小企業的有效途徑。一方面，中小企業可以通過政策扶持獲得更多的市場份額;另一方面，政府可以利用政府採購政策，刺激中小企業擴大生產、緩解就業壓力、增加稅收收入。因此，在政府採購中，可以通過以下政策措施促進中小企業可持續發展。

第一、轉變政府理念、統一思想、提高認識

政府採購不同於單純的私人或企業的市場消費行爲，是政府運用財政政策工具帶動生產、拉動投資和消費的重要措施，是扶持和引導本地區經濟發展的政府行爲。因此，政府部門應在管理理念和思想認識上充分重視政府採購的社會效益目標。鑑於中小企業在促就業、調結構、增收入、增強市場活力和競爭力等方面的重要性，政府採購工作的政策制定者和採購者應轉變單純地以高質量、低價格、品牌知名度取捨政府採購供應商、產品或勞務的理念，建立健全採購中小企業產品、服務的工作協調機制，充分發揮政府採購向中小企業傾斜的政策功能和市場導向作用，幫助中小企業克服困難、解決問題，支持中小企業進行技術創新和結構調整，轉變增長方式，實現又好又快發展。

第二，完善政策、降低准入門檻、細化操作性制度規範

在國家統一政策未出臺的情況下，成都市可以按照《政府採購法》的法律框架，參照國際經驗和兄弟城市的實踐，通過試點，完善政策、降低准入門檻、細化操作性制度規範。

在政策完善和准入門檻調整方面：一是適當降低資格條件。應結合中小企業的實際，適當降低對投標企業資本規模、經營年限、資質等級、經營業績、技術力量的要求，注重企業誠信經營、產品和服務質量，從而爲服務過硬、誠信經營但規模較小的企業提供機會;二是實行項目拆分。對一些可以拆分的大宗政府採購項目適當拆分，使中小企業獲得更多參與機會;三是鼓勵聯合投標。鼓勵和支持中小企業組成聯合體參與投標，促使中小企業形成競爭合力，分散中小企業各方成本和採購人的風險;四是豐富擔保方式、減少資金壓力。適當降低中小企業的投標、履約保證金的收取標準和數額，允許中小企業以動產、不動產、銀行保函等方式提供擔保，防止因無力交納保證金而將中小企業拒之門外。

在操作性制度規範方面：一是以量化指標方式明確規定中小企業參與政府採購的最低市場份額(即最低數量和金額)，特別是對一些經常性服務、技術含量要求不高的通用性產品可以專門面向中小企業採購;二是給予中小企業競爭價格優惠。明確規定在同等條件下，中小企業報價與大型企業相當或者高於大型企業在一定幅度內的，政府應優先購買;三是在中小企業參與招投標的評審中，對中小企業招錄下崗人員、交納社會保險、履約誠信度等具體項目給予適當加分;四是鼓勵大企業帶動中小企業參與政府採購;五是試行定點採購，結合實際確定一批有發展潛力的中小企業直接進入定點採購名錄，扶持中小企業發展。

第三、成立專門機構幫助中小企業贏得政府採購合同

美國小企業管理局(SBA)在政府採購中起着非常重要的作用。該機構專門負責監督和促進不低於23%的訂單由小企業獲得。

每年在政府採購招投標前，小企業管理局都要與政府各大部門談判，保證中小企業獲得法定比例的訂單。在各地設立分支機構，幫助中小企業解決在參與政府採購活動中遇到的問題。建議成都市借鑑國外經驗，設立專門的機構。通過該機構，一方面可以與有關政府採購招標方談判，幫助中小企業獲得政府採購合同，督促政府採購監管部門和執行機構抓好各項政策的落實，維護中小企業參與政府採購活動正當權益。另一方面通過賦予該機構的信用擔保功能，爲中小企業參與政府採購提供信用擔保。

第四、加強公開信息的規範化建設

首先，加快政府採購綜合信息平臺建設。

透明度原則是政府採購的基本原則，獲知政府採購信息是中小企業參與政府採購活動的首要前提。一方面，在建立政府採購網站的同時，完善相關配套服務措施，並適時與地方中小企業網相鏈接，暢通中小企業快捷、便利獲取政府採購信息的通道。另一方面，採購人或採購代理機構在發佈採購信息時，不僅僅侷限於指定的信息媒體，可以同時在多種信息媒體特別是地方性的媒體上公開發布，保證中小企業能夠公平地獲取政府採購信息。與此同時，通過各種媒介和信息平臺加強對中小企業及其提供商品、服務的宣傳，增進採購單位對中小企業及其產品和服務的瞭解。

其次，建立和完善信息反饋制度，促進中小企業不斷改進商品及服務質量。

各級財政、中小企業行政管理部門要建立採購中小企業商品、服務的信息反饋制度，採購單位要及時反饋中小企業商品、服務的使用情況。對採購單位提出的意見應及時反饋給相關企業，促進企業不斷提高商品、服務的質量。另外，各級財政、中小企業行政管理部門要加強同監察、審計等相關行政管理部門的溝通，共同推進政府採購政策的落實實施。

第五、加強中小企業自身建設

政府給予中小企業參與政府採購政策支持的同時，中小企業應不斷完善自身的技術條件和經營條件;提高產品質量、改善服務水平;重合同、守信用;加快人才的吸收與培養，儘快熟悉政府採購的市場規則，多方參與政府採購工作，努力成爲合格的供應商。

劉用明 2010年01月28日

市機關事務局回覆

劉用明委員：

首先感謝您對成都市政府採購促進中小企業發展工作的關心和支持，我們根據您提出的“以政府採購促進我市中小企業發展的建議”的具體內容進行了認真研究和辦理，現將辦理結果報告如下：

一、加強組織領導，積極促進地方名優企業參與政府採購。市委市政府高度重視發展政府採購地方名優企業產品的工作，專門成立了由唐川平副書記、白剛副市長牽頭的“成都市扶持名優產品領導小組”，加強對扶持地方名優產品工作的組織領導和協調。按照市委市政府統一部署和工作要求，我局認真落實扶持地方名優產品工作責任制，層層分解細化目標，切實加強政府採購地方名優產品配套工作，積極推動和促進包括中小企業在內的地方名優產品發展，努力提高地方名優產品在政府採購中所佔的比重。如2009年度，市級機關實際政府採購81690.28萬元，其中採購地方名優產品23698.35萬元，佔政府採購總金額的29.01%，超額完成28.5%的目標任務。

二、完善政策措施,大力扶持地方名優產品採購項目。按照《成都市地方名優產品年度推薦目錄》,不斷健全完善《扶持地方名優產品政府採購項目實施細則》，對公開招標或邀請招標方式採購的地方名優產品項目，在加分上由過去的5分調增爲10分，進一步加大了扶持力度。根據國家財政部有關政策，對自主創新產品在價格和技術評審上給予4%-8%的加分，增大了自主創新產品項目的政策扶持力度。在辦公設備、辦公傢俱等項目的政府採購中，採取定點招標採購方式，確定一批有發展潛質的本地中小企業進入政府採購目錄，支持中小企業發展。在實施項目採購前，認真聽取各方面意見，並在招標組織、招標文件製作、評標辦法制訂等方面充分體現地方名優產品在運輸成本、售後服務等方面的優勢，努力提高地方名優產品的中標率;在實施政府採購中，同等條件優先採購地方產品。

三、構建信息平臺，着實引導企業參與市場競爭。爲進一步提升地方產品知名度，充分參與市場競爭，我們在成都市政府採購網上開闢了地方名優產品展示專欄，適時發佈《成都市地方名優產品推薦目錄》，將成都政府採購網與中小企業網站進行鏈接，爲採購人與中小企業搭建信息交流平臺，幫助採購人充分了解中小企業產品的技術參數和技術標準，指導採購人合理制定採購技術需求，保證中小企業有更多機會參與競爭。

再次感謝您對政府採購工作的關心和支持，希望您繼續對我們的工作提出寶貴的意見和建議。您對以上答覆有什麼意見，請填寫在《辦理徵詢意見表》上及時反饋給我們，以便進一步改進工作。

這幾天學習了企業關於整頓工作作風的文件,可以看出分公司領導對整頓工作作風的決心和思想。從而得以說明公司領導已經看出公司在企業管理中存在着一定程度的問題,通過這次工作作風整頓使公司的管理上升一個新的臺基,員工的`面貌一新,企業的形象在社會上得到廣大羣衆的認可。我作爲一名網通普通員工,非常贊成分公司這樣的做法,同時保持一種積極的態度,和正確的高覺悟思想。希望企業能夠通過這次作風整頓,使企業擁有一個良好的運營機制。

爲此,我想通過我個人對公司整體的發展情況提出三點推進性建議,希望能給公司在基礎管理和經營發展戰略上有一定促進作用。從目前公司發展的實際情況來看,並不是我們沒有市場發展能力,也不是用戶在拋棄我們,更不是我們的員工沒有智慧,而是我們的上下層的思維銜接出了問題。

爲此,我主要從三個方面來談公司發展的推動力,這三個方面就是:一、思維;二、速度;三、服務。

首先,我先從思維開始談起。在公司領導層可能人人都知道,21世紀管理理論的核心研究主題是"思維"。從管理的角度看,思維指導一個人的思想,思想受一個人的社會閱歷、政治、家庭、文化、教育程度、自然環境和生理反應因素來支配,思想產生觸動,由於產生了觸動,觸動反應人的生理需求,需求轉變一種慾望,慾望驅使人做出動機,動機產生結果。實際上就是思維決定了一個企業領導層的管理理念,戰略規劃,戰略實施和戰術的方法和方式,當一個正確的方法配合一個正確的決策,就會產生很大的。同樣,思維也可以改變一個人的工作方法、方式和效果。爲整個企業在發展過程中,不斷擁有創新思維。

通過一系列的動機反應,最終結果歸結在人的生理需求和慾望上。所以,要改變企業的創新和人的思想,就必須改造人的思維模式。

目前,公司最突出的問題就是上下層思維斷接,管理層部署的工作或者任務,傳達到下面後就會發生扭曲,用哲學思想就是抽象。由於變成一個抽象的東西,就讓大多數人的信息編碼出現偏差,或者是錯誤判斷。導致具體完成任務的人無法理解自己應該做什麼?或者是自己不知道該做什麼?怎樣做?這樣的偏差思維和錯誤判斷,就會使執行任務的人消耗掉大量的工作精力和工作時間,也影響到信息的準確性和完成性。

那麼,怎樣才能銜接上下層的思維,打開領導層與基層的思維通道呢?

大體來說,就是改變舊的思維模式,推行新的管理思維,樹立人人都是企業的管理着,只是管理的職、權、責和管理的範圍不同而已,而領導層逐步轉變成企業的培訓師或者是協調員的角色,讓每一位員工成爲企業管理的角色。只有人的思維模式發生了改變,自然企業也就會發生新的變化。因此我個人認爲:第一是,保持領導層與基層一線員工的親密接觸,因爲人是感性的動物,這也是人在接觸事物時的第一心理反應。很多心理學大師的調查研究也證明了這一點,同時也發現人比較喜歡和諧和安全的環境,對任何陌生的東西都有一種強烈的防範意識,當一個陌生的事物出現時,處於人的本能反應,一種無意識的防禦體系就會立即形成,在防禦意識的基礎上,形成一種表現不很明顯的對抗心理,只要這樣的心理已形成,我們就會得不到自己需要的重要信息,就不會達到收集信息的最佳效果。

第二是,不斷地給員工進行思維方面的培訓,培訓應該是由上而下,因爲上層管理者在員工的心目中有很大的引導和表率作用,只要自己的上司在改變,員工自然也隨着在不斷地改變。要不斷地鼓勵管理層和一線員工樹立一種變革的思想,體現"變革思維就是創新,創新就是生存"的思想。只有企業內的每個人都能樹立變革的思想,企業才能進步,企業才能發展。光有培訓還不夠,還應該把這種思想,變成企業文化的核心,只有這樣才能起到變革的意義。

第三是,培訓是灌輸思想的一種途徑,在培訓後,就是如何實施思維變革計劃。把企業的思維變革應用到企業管理、企業發展和企業市場開拓中去,對於個人就是應用到生活和工作中去。在完成這三點的基礎上,還需要企業要不斷地總結變革經驗,對有突出貢獻的員工進行獎勵,擴大影響面積,帶動少數觀望的人,從而推動企業變革向前進。

其次,就是速度。最近很多企業管理的資料中顯示,速度將決定一個企業運作的規模和市場效果。我們知道,在兵法上有"兵貴神速"之談,意思是我們只要鎖定目標就要以最短的時間實施,這叫搶先一步。如果稍不留神,就會被打或者是出於被動地位。

速度用於企業主要體現在,管理決策,戰略規劃,戰略思想,戰略實施,戰術應用;市場定位,市場分析,市場響應,市場研究;服務響應,服務水平,服務素質等方面。市場競爭日益白熱化,在每個員工思想裏已經形成,但是如何對付市場競爭的白熱化,卻顯得束手無策,無以應對。那麼是什麼影響了這個因素?回答是人和速度。

既然速度在企業發展中已經形成一定的瓶頸,如何化解這個瓶頸是企業發展的當務之急,只有解決瓶頸,企業發展之路才能暢通。通過學習世界有名企業的很多做法,我個人結合本企業發展情況認爲,公司應該做好三個方面:一、提高企業管理運作速度,是企業提速的第一步。不知道你是否有深刻的體會,在我們企業管理中,互相設障現象愈演愈烈,一個普通員工在管理部門沒有認識人的情況下,很難完成一項任務。更不用說客戶在我們企業辦理業務或者提出一些合理要求。

再比如,當一線員工在跟客戶談好合作合同後,在很長一段時間不能給客戶實施,客觀原因很多,例如沒有建設計劃、沒有資源和沒有時間等原因,沒有人會提出我以最快的速度給你想辦法解決,以滿足業務發展的要求。由於上述原因,給公司在運營成本上造成很大的消耗,公司的成本將會不斷地增大,然而這個問題正好是每一個人都感覺不到的。我們可以把這個問題進行量化,就會發現這個問題是非常可怕的。量化的原理很簡單,從客戶和公司正式簽訂合同算起,到客戶正式使用我們的產品至,客戶每月產生的評估費用乘以上月份加上建設因素,就是實際成本。據世界管理學家們分析顯示,這個成本是企業實際成本的幾十倍甚至上百倍。從而也導致客戶無法及時體驗我們產品帶來的享受和幸福。這些例子說明了一點,就是我們企業內部在打內部消耗戰,也使企業在管理上傳達信息速度變慢,嚴重時停止不前。所以說,企業要想提速,管理提速必須首當其衝。

二、後臺支撐體系速度提升。

後臺支撐體系大致包括,設備故障響應速度、設備故障排除速度和業務響應速度以及產品質量和產品品質響應速度。這些內容都會限制企業正常發展的速度,也會形成企業發展的間接瓶頸。主要表現在,客戶在進行產品使用中,由於使用不當或者是錯誤使用,造成產品功能不能正常使用,客戶會找到一線員工聯繫解決,但由於一線員工侷限於業務處理對技術不是很懂,需要後臺支撐,但後臺在支撐時會出現拖延時間或者聞而不理的現象。另外還有,客戶反映一些小的問題,由於後臺長期支撐工作的麻痹性,會馬虎處理,但是由於馬虎處理,卻會引起客戶的強烈不滿。從以上現象可以看出,後臺是前臺人員的樂隊,前臺是後臺人員的演員,兩者必須相互配合相互合作。所以,這裏又把後臺支撐提高到一定的高度,公司管理必須綜合治理,平衡管理、支撐和一線之間的關係,只有這樣才能達到後臺提速的效果。

三、服務響應提速。

服務是我們公司的本質,也是企業發展的支撐體,服務的好壞直接影響到企業的形象和企業文化,也反映了企業管理的標準和員工的素質。服務提速主要包括,服務響應速度,服務水平,服務品味,服務技術能力。在這裏提到服務技術能力,主要是因爲服務技術能力直接貫穿了服務的整體,透過哲學思想看,也就是體現了服務的全部。爲什麼說,服務技術能力會貫穿服務的全部,主要是因爲服務的好壞除了人的因素外,很大的程度上還取決技術能力。當一個人在處理問題時,能夠利用先進的測試儀器對問題進行詳細的分析判斷,並以最快的速度處理問題,讓問題在最短的時間內得到解決,這樣就會讓客戶體驗到企業服務的科學性和先進性,再加上和諧的人際關係,就會讓客戶在心理上有一種敬仰的感覺,用普通語言表達就是佩服。

再有,就是我的一次親身體驗,那次是我在給一個營業室處理網絡故障,與一個線務員在進行交流,討論維修客戶電話線路問題,因爲我原來也幹過線務員,所以對線路維護比較熟悉,我看到他手上拿着一張故障問題派修單,我就問他,你知道派修單上的測試數據是幹什麼用的嗎?他的回答讓我非常吃驚,他的答案是"不知道"。我就問他,那你每天修電話怎麼修,他說師傅也沒有教什麼,主要是靠自己摸索。我又問他,分公司沒有培訓過嗎?他說沒有。我說這樣你會浪費掉很多的時間,而且也會影響你工作的效果,他露出無賴的臉色對我說,沒有辦法。從這兩個例子可以說明,服務技術能力是服務體系的核心,用它去貫穿整個服務活動,會帶動服務質量和品質的整體提升。

最後,就是企業的整體服務。我所談的服務,簡單的說包括兩個方面,一個是企業內部服務,另一個是企業外部服務。我們常談的服務大多都是企業對外部的服務,很少重視企業的內部服務。首先說企業的內部服務,從服務的範圍來看,應該是上層爲下層服務,管理爲生產服務,生產爲客戶服務。服務的動機應該是積極的主動的。就像你在調研的過程中所講的,管理層應該積極主動地瞭解基層工作,瞭解困難解決問題,不要把問題轉換到企業的外部去,這樣就能達到上下層的一個和諧,只要企業的內部服務提升了,自然企業的外部服務就有了相應的提升。其次是,企業的外部服務,外部服務主要表現在企業向客戶提供的服務質量,服務水平,服務技能,服務人員的素質以及服務環境的舒適程度。但服務環境包含了兩個方面,其一是硬件方面,其二是軟件方面。硬件方面指的是環境裝飾,配套設施,測試工具等,用來方便客戶和服務人員的工具。這個方面是企業可以改變的,是人可以看得到和感受到的。軟件方面指的是人的因素,人是有思維的,有智慧的。同時也是不可控的,是不斷變化的,人可以改變環境,可以熟練的使用工具。那麼,對於外部服務的質量和品位如何,主要是由人來控制的,人決定了服務的本質。只有解決人的問題,就可以解決服務問題。

從全局角度出發,不難看出,思維由上到下貫穿了企業的整體,反過來看,服務由下向上也貫穿了企業的整體。所以說,思維,速度,服務再企業發展過程起到了相當大的決定性作用,而且三個因素之間相互貫穿,相互作用,是企業發展的保障體系,也是企業戰略規劃的指導思想,戰術實施的有效方法。由此可以推斷,這三個因素將是推動企業發展的主要動力。

爲了能夠更好的落實和實施企業的推動動力,我個人根據世界500強企業的做法,建議公司在全公司大力推行5S計劃。

5S計劃主要發源於日本,爲日本的企業快速發展奠定了基礎。是企業基礎管理的有效工具。據一家經濟資料顯示,世界上500強企業當中,有80%的企業在實行5S管理計劃。5S計劃在公司推行後,將會給公司發展有很大的促進作用,使企業發展秩序化,合理化,::系統化,有效化,把公司的發展推向一個新的臺基。

5s計劃實施起來非常的方便、簡單,每個人都能做到,每個人都能實施,而且對公司的管理會有一個新的提升,同時對企業的生產會收到很好的效果。

5S的基本概念,5S就是整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SE TKETSU)、素養(SHITSUKE)五個項目,因這五個單詞日語的羅馬拼音均以字母"S"開頭,故簡稱爲5S。5S管理是其它管理體系良好運行的基礎,是企業管理的基礎工程。實行優質化管理,創造最大利潤和社會效益是一個企業永遠的目標,全面落實5S是企業實現目標的基礎工程。

5S的定義與目的。整理,將物品區分爲有用的與無用的,並將無用的物品清除掉。將"空間"騰出來活用。整頓,合理安排物品放置的位置和方法。不浪費"時間"找東西。清掃,徹底清除工作場所的垃圾、灰塵和污跡。 消除"髒污",保持作業場所幹乾淨淨、明明亮亮。清潔,持續推行整理、整頓、清掃工作,使之規範、制度化。 通過制度化來維持成果。素養,要求工作人員建立自律和養成從事5S工作的習慣,使5S的要求成爲日常工作中的自覺行爲。 提升"人的品質",成爲對任何工作都持認真態度的人。

5S的效用,大致可以歸納爲:

1、5S是最佳推銷員(Sales)--被顧客稱讚爲乾淨整潔的工廠,對這樣的工廠有信心,樂於光顧。口碑相傳,會有很多人來公司參觀學習。整潔明朗的環境,會使大家希望到這樣的工廠工作。

2、5S是節約家(Saving)--降低很多不必要的材料以及工具的浪費,減少"尋找"的浪費,節省很多寶貴的時間。l能降低工時,提高效率。

3、5S對安全有保障(Safety)--寬廣明亮,視野開闊的職場,物流一目瞭然。 遵守堆積限制規定,危險處一目瞭然。走道明確,不會造成雜亂情形而影響工作的順暢。

4、5S是標準化的推動者(Standardization)--"3定"、"3要素"原則規範現場作業。大家都正確地按照規定執行任務。程序穩定,帶來品質穩定,質量也穩定。3定即,定位、定容、定量。定點:放在哪裏合適;定容:用什麼容器、顏色;定量:規定合適的數量。3要素即,場所、方法、標識。

5、5S形成令人滿意的工作場所(Satisfaction)l--明亮、清潔的工作場所。員工動手做改善、有成就感。能造就現場全體人員進行改善的氣氛。

5S大體上就是這些,只作簡單的介紹。關鍵還是要看公司領導如何來做決定。爲什麼要提到5S管理計劃,我個人認爲,5S是基礎管理的一個比較簡單而且實用的一個管理體系,從而使大家能夠通過這個模式形成一個良好的習慣。

整個文章寫道這裏,也該結束了。希望我們的公司在2010年能夠有一個新的突破

一.文化

綜觀國內外許多成功企業，不論大小，都有其獨特的運作指導思想，即企業文化。筆者此處所述“文化”可以等同於這些成功的企業文化思想。結合具體工作環境和企業，筆者認爲的“文化”包含前述幾個方面。下面詳細談談筆者的理解。

1. 核心價值觀

這是一個企業作爲個體存在於商業環境和社會關係網中的核心指導思想，是整個企業文化的中心思想。它從思想上統一着企業的每一位員工，使其爲實現這種價值觀而努力工作，愛崗敬業;同時，它吻合了爲其效力的每一位員工的人生價值觀的一個方面，使得雙方相互吸引，相互作用。這種核心價值觀是可以實現的理想和願望，也是企業的終極奮鬥目標，它與企業和員工實際發展相結合。那麼，如何建立一個企業的核心價值觀呢?

筆者認爲，可以通過對員工進行願景表述和價值觀調查(調查問卷形式)來收集每一位員工的想法和觀點，同時結合社會實際變革(隨着時代變遷)和企業自身發展需要，整理歸納出企業的核心價值觀。並且，要求每一位員工(新進考覈時)必須接受和認同企業自身的核心價值觀，爲實現這一價值觀而努力奮鬥!

2. 道德和社會責任觀

一個立足於錯綜複雜社會關係網中的企業，必然扮演着自己應有的角色。那麼，它也必然承擔着相應的社會責任。這種社會責任不是單一的企業義務，而是和員工(企業全體人員，後劃線同)的奉獻相結合的。所以，這就要求每一位員工具有高度的責任心和社會責任感。那麼，企業的社會責任觀如何體現?員工的責任心和社會責任感又如何明確呢?

⑴.首先，應該明確員工責任心和企業社會責任觀的關係。員工是企業社會責任觀的具體貢獻者，企業社會責任觀的具體行爲是通過員工的努力工作和奮鬥得出來的結果。而企業社會責任觀又是核心價值觀的一部分，它引導着員工的行爲。並且，這種行爲應該符合基本的道德觀，這是做人的起碼要求，也是一個企業選用“人才”最基本的考覈標準。同時，員工和社會也是企業社會責任觀的受益者。體現企業社會責任觀的行爲如捐助、提供就業崗位、承擔重大項目(包括國家項目)等，就明確了這種共生關係。

⑵.立足企業，員工的責任心表現在個人願景、行爲細節和責任擔當三個方面。個人願景是思想上首先要把企業作爲自己奮鬥的空間和舞臺，明確和企業的切身利害關係，充分發揮自己的能力，並且通過學習、實踐和總結不斷加強和提高這些能力。員工應該定期得出關於工作的思想彙報，時刻檢討自己的行爲。行爲細節就是從具體行動上表現員工責任心。它包含員工在環境(後詳述)中的每一個涉及企業的行爲細節。比如關注企業發展、維護企業形象、愛護企業設備設施、保護企業環境、節約企業有效資源等。責任擔當，就是員工敢於面對和承擔個人行爲的過程與結局，避免出現爭議、推諉、矛盾等制約企業發展的人爲因素。做法:A.明確權利，劃分員工權限，各司其職。B.加強員工溝通了解，如各種會議與活動。C.禁止企業內部非法不合理拉派結盟，基於工作配合除外。D.明確獎懲制度，並嚴力施行。

3.企業發展理念

在企業核心價值觀和社會責任觀的基礎上，企業應該形成自己獨特的發展理念。這種理念就是每一時期對於前兩者的具體規劃，是企業的行動指南。它與企業擁有的實力、客觀生產條件、扮演的商業角色和所處的社會環境等相吻合。具體如何做呢?

筆者認爲，可以時間段爲界點，以年爲單位，定期制定企業的發展戰略規劃。比如三年計劃、五年計劃，甚至十年計劃等(也可以讓三種計劃分級並行存在)。同時，讓這種戰略規劃明示，讓每一位員工都知道這種企業奮鬥目標，而不僅僅公示於企業管理層。因爲，一旦認同企業核心價值觀的員工，是會迫切需知與他們切身利益相關的奮鬥目標(企業目標)，並且表現出極大的主動性和積極性。具體做法:企業可以文件的形式按期向員工發放定期發展戰略規劃，同時闡明利害關係。

二.資金

資金是一個企業良好運作發展的經濟保障。它體現在企業收入和支出兩大版塊。收入主要來自企業物質收入、精神收入和經驗教訓收入，支出則包括筆者前述四大方面。生產運作支出是指從原材料到成品的整個過程支出，它包含合作支出和稅款支出;研發投入支出是指從思維概念到實物產品的整個過程支出，它與生產運作存在交集支出;管理費用支出是指除生產運作支出外的一切管理支出，包括人員消費支出、設施設備維護支出和環境建設支出;員工酬勞支出是指除人員消費支出外的一切人員支出。筆者認爲，相對時期內，企業資金收入和支出比例(預算)應該明示於“企業發展理念”之中。

1. 企業收入

(1).物質收入，它是一個企業最基本的資金來源渠道，是企業商業作用的直接效果，是經濟保障的基礎。它包括產品銷售或轉賣收入、技術銷售或轉讓收入、資產量化收入等經濟性收入。

(2).精神收入，它是一個企業軟實力的集合與體現，是企業良好形象的基礎。它來自於社會對企業積極而非物質回饋，包含名譽、讚譽、積極社會效應等非經濟收入。

(3).經驗教訓收入，這是筆者的獨到理解。一個企業，沒有經驗教訓的總結，就沒有前進的參照，難以向着更遠更高的目標邁進!只有多總結經驗教訓(正反、好壞、得失等對立兩面總結)，並不斷吸取運用，才能走向輝煌與成功。

說明:筆者認爲，企業收入中，只有“物質收入”最能體現“資金”流動詳情，“精神收入”和“經驗教訓收入”應該屬於整個“企業資本”範疇。此處暫時如上劃歸，以後作品再詳加明示。

2. 企業支出

⑴.生產運作支出

生產運作支出就是從原材料到成品涉及的資金支出。任何一個綜合型企業，此項支出都應該佔據主導地位。結合廣順電子實際情況，包括外協加工支出、外購(買)支出、外購產品委託加工支出和快遞費用支出等。它們是前述“合作支出”和“稅款支出”的具體體現形式。

⑵.研發投入支出

一個企業要發展，首先得從自身產品上實現改進和突破。對於大多數綜合型企業，研發就是一種必不可少的手段。很多企業，研發投入支出比例僅次於生產運作支出，且後期環節支出幾乎等同於生產運作支出。

⑶.管理費用支出

①.任何一個企業的發展，都離不開人員的合理管理。這其中的必然開支構成了企業“資金”的具體成分。這筆支出體現在很多細節方面，比如員工免費食宿及用品、着裝規範化、辦公用品及設備和後勤保障(食堂)等。

②.設施設備維護、管理支出，是每個企業都必須考慮的方面。比如企業的各種儀器儀表、水電設施設備、網絡設備、安全設備等。

③.環境建設支出，主要就是針對企業的客觀生產、生活環境，加強改善。比如植被綠化、電腦網絡環境改進和其他與人員相關的配套設施建設。

⑷.員工酬勞支出

這是一個企業“資金”流動、財務運轉的重要組成部分。當今企業，是否能留住“人才”?基本經濟指標全繫於此。它關係到企業的“人才”戰略思想，影響着企業的發展進步。後面“酬勞”部分再詳細闡述。

三.人才

人才是一個企業運作發展、追求進步的主導者和行動者，佔據重要地位。他們體現了一個企業的良好執行力與人力資源潛力。筆者此處“人才”，就是指企業工作崗位上的每一位人員，不管職務大小和高低。

1. 綜觀各種企業，筆者認爲，存在着四種“人才”，即利益專注者、發展追求者、功利兼顧者和現狀保守者。

利益專注者，就是以“利益回報”爲第一關注目的而存在於企業中，整天進行着重複的工作，不思考工作的意義，不關心企業的發展戰略和理解企業的社會責任觀，只爲追求最大最多的經濟和物質回報爲行爲出發點。他們要求“勞必有獲”!

發展追求者，就是以追求企業和自身發展爲目的而存在於企業中，他們把自身發展和企業發展緊密聯繫，併爲共同進步而努力奮鬥。他們清醒的知道，企業和自身的命運是牽連在一起的，並且榮辱與共。他們的行爲時刻都被這一理念所指引，全心投入，全力以赴地去做好每一個工作細節。他們對於精神(名譽)上的追求遠遠大於物質(財富)上的謀取，甚至可以爲名譽而放棄物質所求。他們接受“勞而不獲”!

功利兼顧者，就是以謀取付出與等同回報爲目的而存在於企業中。他們堅信付出必然要取得相應的回報，要麼不必去行動。一旦企業辜負了自己的付出，行爲便完全失去控制。他們把自身的發展獲得完全等同於企業的回報。否則，態度不端正，心理不平衡，行爲缺乏規範。他們追求“勞而同獲”!

現狀保守者，就是那些以平凡度日爲工作目的而存在於企業中，他們完全聽任於企業安排，沒有自己的想法和打算，追求平凡的工薪生活。不計較，不進取，不反叛，不謀劃。他們隨波逐流，隨遇而安。他們享受“有勞而獲，不勞無獲”!

四類“人才”，如何各盡其用?

筆者認爲，“利益專注者”可以小用慎用;“發展追求者”可以大用重用;“功利兼顧者”可以少用妙用;“現狀保守者”可以多用善用。高明的管理者，也是擅用“人才”的專家，企業管理和人員管理大處類似於國家，小處等同於家庭。如何讓各位企業成員“知人善用，各盡其才”?這是一個長期積累經驗，總結體悟的過程。

筆者認爲，企業應該定期全方位考覈員工(全體人員，下劃線同)，區別四類“人才”，然後根據考覈結果將不同的“人才”擺在適當的位置，以發揮出其更大的作用。具體措施如下(此處員工等同於筆者觀點中之“人才“):

A.加強員工思想考覈。筆者認爲，人的行爲始終受控于思想和思維，而不是法律、道德、客觀現實條件所能真正束縛的。只有認同一個企業的企業文化(核心價值觀、道德和社會責任觀和企業發展理念)之員工，才能以實際行動(每一行爲細節)服務企業。方法:參見“文化”部分內容。

B.加強員工業務培訓和技能考覈。與時俱進，企業的發展進步，對員工的要求也在不斷改變、更新和提高。定期對員工進行業務培訓，讓其全面掌握企業各個崗位技能，爭取達到交叉替換運轉業務能力，實現同一崗位人員備份。同時，定期舉辦技能考覈大賽，從各種實踐操作中去檢驗員工的各項技能水平和掌握程度。

C.加強員工素質鍛鍊。比如意志力、團隊意識、吃苦耐勞精神、奉獻精神等。

D.加強員工行爲引導，嚴格執行企業制定的各項對內“政策”，避免“法不得行”。

同時，企業應該制定自己的“人才”戰略思想，形成自己獨特的“人才”管理數據和“人才”庫，爲“人才”的發掘、選拔、培養、任用、升遷、罷免等提供相應的理論依據和基礎。並且，將企業的發展賦予“人才”更多的作用，使其充分參與到企業發展運作和進步的每一個環節中。

2. 人才(員工)和企業的關係(摘錄筆者的早期理解)

(1).企業的發展應該和員工的發展緊密相連，爲員工提供一個更寬更廣的發展平臺和一個充分展示其能力的舞臺。

(2).企業應該“以人爲本”，尊重員工的人格和意願，關注員工思想發展動態。

(3).企業應該形成自己完善的企業文化，從思想引導上加強與員工的溝通;同時，彼此認可和融和雙方的價值觀，社會責任觀。

(4).員工應該爲企業的發展全力以赴，遵守並執行企業的各項戰略規劃和領導的戰略決策。

(5).員工應該具備必要的專業素養，高尚的思想品行，時刻檢討自己的行爲規範。同時，不管處在什麼職位，從事什麼職業，都應該遵紀守法。

(6).任何一名員工，不管職位高低，工作輕重，都應該以自己百倍的激情和切實的行動來爲企業的發展添磚加瓦，貢獻力量。

(7).員工應該服從企業管理與安排，尊重管理者和領導層，並對管理者和領導層產生感情認同。