一、改善窗口服務態度，提倡微笑服務，做到主動、熱情、和藹、細心、耐心。提供諮詢服務，完善服務流程，提升服務質量。
二、進一步完善服務流程，縮短患者排隊交錢時間，儘量在10分鐘內完成，最長不超過15分鐘。在病人等候集中的時間段，調集人員全力以赴保證窗口一線工作加快完成。
三、避免醫患糾紛，減少病人投訴。一旦發現糾紛及時與患者溝通，儘快想法解決，把影響降到最低。
四．繼續加強醫德醫風教育，以病人爲中心，想患者之所想，急患者之所急，視患者如親人，全心全意爲患者服務。
五．積極配合醫院堅決抵制醫藥購銷和醫療服務中的不正之風，嚴肅行業紀律。羣衆的滿意是我們工作的根本目標。我們願意接受醫院各科室以及社會羣衆的監督，努力做到羣衆滿意。在三好一滿意活動中，我科全體職工決心在這次活動中創先爭優公開承諾。
承諾科室;
承諾人：範文
醫院行風行爲公開承諾書
爲進一步加強醫院的'行風建設和廉政建設，紮實有效地開展醫院糾正行業不正之風專項治理工作，規範約束醫務人員的工作行爲，杜絕任何以醫謀私的不法行爲，保護患者的合法權益，構建和諧醫患關係。我公開承諾：
1、認真學習中央關於黨風廉政建設的理論，學習黨風廉政法規，組織科室人員進行醫德醫風、服務規範等的教育，並督促檢查落實情況。
2、按照“誰主管、誰負責”的原則，必須認真貫徹落實黨風廉政建設責任制，加強領導，督促檢查、考覈、確保醫院有關黨風廉政建設的部署和要求在各科室的落實。
3、要嚴格遵守黨風廉政法規，帶頭廉潔自律，教育並管好本科室人員，不準在工作中，利用工作之便收受藥品、醫用設備、醫用耗材、等生產、經營企業或經銷人員以各種名義給予的財物、回扣或提成；不通過介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫療器械等收取回扣或提成；不在國家規定的收費項目和標準之外，自立、分解項目收費或提高標準加收費用。
4、及時解決本科室工作中出現的苗頭性、傾向性問題，支持、配合查處違法違紀案件，及時向直接領導彙報相關情況。
5、嚴格遵守國家招投標、採購相關法律法規，認真貫徹醫院採購有關規定，科室不允許私購和擅自試用各種醫療器械、物品和一次性醫療衛生材料。
6、資金管理：公共衛生服務資金堅持公開、公正原則，增加分配的透明度，醫院科室的各種收入全部納入財務總賬，嚴禁截留收
入、私設小金庫及私分行爲。
承諾人：
醫生、醫療、醫院,黨員公開承諾書
爲了紮實開展好創先爭優活動，促進醫院健康和諧有序發展，更好地發揮黨員先鋒模範作用，特作如下承諾：
1、加強理論學習。
積極參加學校、集團組織的學習活動，落實各項學習制度，推進學習型黨支部建設。
2、加強組織建設。
按照嚴格標準，慎重發展的原則，大力宣傳，幫助支部發展黨員隊伍，優化黨員隊伍結構，促進提升黨員素質和黨性修養，充分發揮黨員先鋒模範作用。
3、加強反腐倡廉。
積極參加廉政教育，鞏固拒腐防變思想防線，認真落實廉政制度，主動接受廉政監督，無違紀違規和不廉潔行爲。
4、愛崗敬業。
積極開展“五個好”黨支部組織創建等活動，在工作中熱心服務患者、爭當先鋒模範。
5、提升服務水平。
圍繞醫療服務工作大局，統籌兼顧做好黨建工作與日常醫療服務工作，確保醫療安全，維護和諧穩定，強化業務培訓，努力提供優質服務。
6、豐富職工生活。
關心黨員同志和羣衆職工生活，維護羣衆和患者權益，瞭解羣衆職工思想動態，積極爲困難職工辦實事、辦好事。
醫院小金庫財務科、院領導承諾書
爲深入貫徹落實黨中央、國務院關於《關於深入開展貫徹執行中央八項規定嚴肅財經紀律和“小金庫”專項治理工作方案》部署、要求，解決“小金庫”這個人民羣衆反映強烈的突出問題，建立防治“小金庫”長效機制，堅決防範和杜絕“小金庫”，我單位按照治理“小金庫”工作領導小組的要求開展全面複查等“小金庫”治理工作，並鄭重承諾如下：
一、嚴格按照規定步驟，紮實推進治理工作，不走過場，堅決掃清工作死角。
二、嚴格執行本次“小金庫”治理的政策規定，認真落實各項治理措施，務求實效。
三、嚴格遵照要求準時上報“小金庫”全面複查報告表等報表，並保證數據完整、真實、全面、準確，不虛報、瞞報、漏報。
本單位承諾願意主動接受廣大職工監督。若承諾不實，願意承擔責任，並自願接受處理。
單位負責人簽字：
財務負責人簽字：
****醫院 2015年8月16日
