銷售部門工作合理化建議書

銷售部門的成立與管理需要注意的是根據市場的形態制訂相應的銷售策略，在工作上，我們可以把在經濟合理化建議提出來。小編爲大家精心準備了寫給銷售部門工作合理化建議書書，歡迎大家前來閱讀。

來到市場部已經半年了，在這段日子裏從各方面嚴格要求自己，在工作中發現了很多自身的缺點和不足，在領導的正確引導下以及同事的密切配合、大力協調、共同努力下，在工作上還是取得了一定的成績和肯定。就這些方面作此總結建議，請各位領導及同事們批評指正。

1、能夠建立良好的人際關係，保持同事之間的和諧氣氛，使團隊精神更加融洽。樂於助人能獲得同事好感，強烈的工作責任心得到領導的賞識。

2、在實際工作中，遇到難題能夠及時與人溝通，不懂就問，能夠及時的完成份內工作，積極協調、配合同事完成緊急任務，不耽誤、不拖延。

本人的工作綜合能力還有待提高，有以下幾點需要提高：

1、工作經驗要不斷積累，在這幾個月的工作中，對公司內部很多實際工作的流程不是很瞭解，缺少產品方面的專業知識，還處於等待領導分配工作再去做的階段。

2、培養廣泛的興趣，應時刻保持一種積極進取，主動熱情的心，自己應多去探索和參加各種活動，大大拓寬自己的知識面。

在今後的學習和工作中，我明白自身還有很多不足，比如工作要不斷創新意識、提高專業知識水平。今後我將努力做到以下幾點，願望領導和同志們對我進行指引：

首先，自覺增強專業知識學習，提高個人素質，向身邊的同事學習，逐步提升自己的專業能力。然後做到腳踏實地，提升工作自動性，不怕多做事，不怕做小事，在實踐行動中完善提升自己。

多與各部門同事溝通，多掌握信息，能更好的協同各部門完成領導交待的任務。爲公司能創造更好的效益，增添自己的一份力量。

公司在總公司的領導、幫助和支持下，公司已具有初步規模，爲國內市場的全面發展打下了紮實的基矗尤其是在市場的拓展、新客戶的開闢，盛天品牌在國內都已烙下深深的影響，銷售部門工作計劃。銷售額逐月增長、客戶數額月月增加、市場的佔有率已由原來的華東地區縱向到東北地區，並已着手向西南、西北地區拓展。盛天產品銷售和盛天品牌在國內信譽大大提高，爲盛天公司在國內的市場拓展作了良好鋪墊。由於主客觀因素，與總公司的要求尚有相當距離。公司在總結20XX年度工作基礎上，決心圍繞20XX年度總公司目標，堅持以“內抓管理、外拓市場”的方針，並以“目標管理”方式，認真紮實地落實各項工作。

一、市場的開發：

創新求實、開拓國內市常根據去年的基礎，上海公司對國內市場有了更深的瞭解。產品需要市場，市場更需要適合的產品(包括產品的品質、外型和相稱的包裝)。因此，上海公司針對國內市場的特點，專門請人給公司作銷售形象設計，提高盛天公司在中國市場的統一形象。配合優質的產品，爲今後更有力地提高盛天公司在中國的知名度鋪好了穩定的基矗

同時，建立健全的銷售網絡體系，使盛天開拓中國市場奠定了銷售分點。上海公司擬在3月初招聘7-8名業務員，全面培訓業務知識和着力市場開發，灌輸盛天實施理念，銷售工作計劃《銷售部門工作計劃》。

二、年度目標：

1、全年實現銷售收入2500萬元。利潤：100-150萬元。

2、盛天產品在(同行業)國內市場佔有率大於10%。

3、各項管理費用同步下降10%。

4、設立產品開發部，在總公司的指導下，完成下達的開發任務。

5、積極配合總公司做好上海盛天

開發區的相關事宜及交辦的其他事宜。

三、實施要求：

銷售市場的細化、規範化有利操作。根據銷售總目標2500萬，分區域下指標，責任明確，落實到人，績效掛鉤。

1、劃分銷售區域。全國分7-8區域，每個區域下達指標，用考覈的方式與實績掛鉤，獎罰分明。

2、依照銷售網絡的佈局，要求大力推行代理商制，爭取年內開闢15-20個省級城市的銷售代理商。

3、銷售費用、差旅費實行銷售承包責任制。

4、設立開發產品研發部，力爭上半年在引進技術開發人員3-5人的基礎上，下半年初步形成新品開發能力，完成總公司下達的任務計劃數。

5、加強內部管理，提高經濟效益：

①財務銷售成本：覈算是國內市場的關鍵。進、銷、存要清晰，月度要有報表反映，季度要有考覈，力爭銷售年度達標2500萬，成本下降5%。

②人力資源管理：根據總公司要求，結合上海公司工作實際配置各崗相應人員。用科學激勵機制考覈，人盡其才，愛崗兢業，每位員工以實績體現個人價值。

公司還有很多工作需努力開展，還有許多事項要切實去落實。爲此我們要緊緊圍繞總公司工作要點，結合公司實際，在20XX年度中承擔應負的責任，爲總公司的戰略目標實現作出應有的貢獻。

1、品牌戰

一切市場競爭最後都要歸結到品牌上。中國市場上的大部分汽車品牌都是引進的，如何快速實現品牌的本土化，對大部分合資汽車廠家來說顯得十分迫切。民族汽車品牌的第一要務就是如何在外資品牌的擠壓下成功突圍，這決定着中國汽車工業的未來。

2、價格戰

一個行業出現了過剩，價格戰就不可避免。所以中國汽車行業的價格戰將長期存在，但如何打價格戰、何時打價格戰卻是一門藝術。沒有策略的價格戰，輕者“出了血”卻不見效果，重者反過來會傷到品牌本身。

3、車型戰

對任何廠家來說，新車型都是一種最有力的武器，所以大部分國內廠家都制定了“一年至少一款新車型”的策略。但隨着市場上車型的增多，新車型的市場衝擊力會出現邊際效益遞減的狀況，如何延長老車型的生命週期纔是廠家需要重點解決的問題。

4、網絡戰

網絡就是市場通路。強企業，必定有強網絡。桑塔納十幾年經久不衰，並不是產品特別的本身好，而是上海大衆有一個遍佈全國的銷售網絡。眼下各廠家的營銷網絡“圈地運動”正如火如荼，但有一種不良傾向需注意，就是不顧及老經銷商的利益，盲目布點，重複布點。此外，申請專賣權的`高額公關費用也滋生了腐-敗，成本會最後轉嫁到消費者身上，對企業形象造成傷害。

5、服務戰

現在，消費者買車越來越看重服務質量，這種服務不僅體現在售後，還體現在售前和售中。對廠家和經銷商來說，服務是營銷的重要手段，同時也將成爲利潤的主要來源，所以說，服務纔是他們賴以生存的生命線。提高服務質量，喊一句口號很容易，關鍵是要落到實處，讓消費者得到實惠，這就需要一種制度性的安排進行保證。

6、公關戰

企業生存在各種社會關係之中，所以公關日益顯得重要。好的公關操作，可以起到“四兩拔千斤”的效果，使品牌形象迅速提升。但許多廠家把公關僅僅理解爲收買媒體，以廣告代替公關，其效果反而適得其反。另外，公關不僅包括媒體公關，還包括政府公關、經銷商公關、公衆公關、內部員工公關，任何一方都不可偏頗。

7、廣告戰

營銷離不開廣告，但廣告並不是營銷的全部。由於汽車業還存在較高的利潤率，許多汽車廠家在廣告上都是一擲千金，而廣告創意和投放策略都顯得十分低級。隨着利潤率和廣告邊際效果的同步下降，降低廣告運作成本、提高廣告創意水平、選擇有效媒體就顯得十分必要。

8、人才戰

中國的大學培養了大批汽車工程技術、管理人才，但培養不出真正的汽車營銷人才，所以大部分汽車廠家的營銷人員都是半路出家，廠家之間的營銷人才爭奪戰也逐漸激烈起來。

一、分析營銷機會

1、管理營銷信息與衡量市場需求

(1)、營銷情報與調研

(2)、預測概述和需求衡量

2、評估營銷環境

(1)、分析宏觀環境的需要和趨勢

(2)、對主要宏觀環境因素的辨認和反應(包括人文統計環境、經濟環境、自然環境、技術環境、政治法律環境、社會文化環境)

3、分析消費者市場和購買行爲

(1)、消費者購買行爲模式

(2)、影響消費者購買行爲的主要因素(包括文化因素、社會因素、個人因素、心理因素等)

(3)、購買過程(包括參與購買的角色，購買行爲，購買決策中的各階段)

4、分析團購市場與團購購買行爲(包括團購市場與消費市場的對比，團購購買過程的參與者，機構與政府市場)

5、分析行業與競爭者

(1)、識別公司競爭者(行業競爭觀念，市場競爭觀念)

(2)、辨別競爭對手的戰略

(3)、判定競爭者的目標

(4)、評估競爭者的優勢與劣勢

(5)、評估競爭者的反應模式

(6)、選擇競爭者以便進攻和迴避

(7)、在顧客導向和競爭者導向中進行平衡

6、確定細分市場和選擇目標市場

(1)、確定細分市場的層次，模式，程序，細分消費者市場的基礎，細分業務市場的基礎，有效細分的要求。

(2)、目標市場的選定，評估細分市場，選擇細分市場

二、開發營銷戰略

1、營銷差異化與定位

(1)、產品差異化、服務差異化、渠道差異化、形象差異化

(2)、開發定位戰略——推出多少差異，推出那種差異

(3)、傳播公司的定位

一：制定針對全國各個沿海沿江區域的船廠船東市場銷售率和增長率建立並完善銷售服務網絡。

二：制定月，季度，年銷售計劃。

三：對各項目進行綜合收集，包括對船東，設計院，船廠以及船級社的明確和各個競爭對手的綜合實力情況，遇到問題及時反饋公司，處理項目。

四：對各個項目，按實際情況分析報價，跟蹤服務。

五：對各個項目所涉及到公司的電氣產品明細分清楚，確定各產品的價格。

六：聯繫各大船舶設計院，瞭解船東和船廠造船信息。及時溝通跟緊各個項目。

七：簽定合同，保護公司合同規範完整合理性。

八：每次保價檔案存檔，完善銷售檔案，管理客戶合同。

九：簽定合同後，配合技術部採購部生產部質檢部，按合同期限生產交貨，若有延誤交貨時間，應及時向客戶說明。

十：簽定合同後，給技術部門提供完整的蓋章圖紙或複印件，並與技術部門技術溝通，給技術部門提供儘可能的方便。

十一：根據技術協議和技術科的圖紙進行自帶件及資料的催促，直至認可完畢及跟蹤生產全過程，直至發貨和貨款的回收。

十二：將客戶對本公司產品質量，技術要求和意見等方面記錄，及時反饋各部門處理。

十一：負責產品銷售方面的數據收集整理，建立客戶檔案，收集國內外同行業信息情報，提供銷售方面的分析資料並保持與客戶之間的經常性溝通。

十二：針對客戶產品需要提供售後服務，需詳細瞭解客戶設備的運行狀況，根據狀況判斷是否公司需要派遣服務人員，需先通知客戶傳真資料到公司。公司售後部審覈後派遣售後人員服務。

十三：在外銷售人員必須做好各項公司委派的工作任務。

十四：請客戶用餐活動送禮等適宜，應先向領導彙報後再確定

十五。將商務過程中的往來郵件，傳真等必須整理存檔。

十六：出差人員在出差前須填寫出差表，得到領導批准後，方可出差。完成領導交給的其他工作。

銷售人員崗位職責

一：根據部門總體市場策略編制自己的市場銷售計劃。

二：全面掌握本市場的變化和競爭對手情況，瞭解客源市場佈置的流量，注意市場結構的變化。對市場中的客戶要熟悉他們的基本情況，隨時關注其變化，適時做出應對。積極保持與客戶之間的經常聯繫。

三：管理開發好自己的客戶並協助總經理做好本市場客戶的建立及升級管理工作，保持客戶檔案的完整。

四：完成收集各方面資料，項目報價，合同簽定，貨物的及時交付和售後服務的工作並與技術部採購部生產部質檢部保持及時溝通。

爲了創造一支以公司利益至高無上準則，建立高素質、高水平的團隊服務於公司。特制定了以下的管理規章制度：

一、員工本着互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級,有何正確的建議或想法書寫文字報告交於上級部門，公司將做出合理的回覆!

二、員工必須嚴格服從公司分配的各項任務、不得損毀公司形象、透露公司機密。

三、上班不得遲到、早退、礦工。上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象。

四、上門維修電腦時必須穿着工作服。佩戴工號牌。儀表注重，衣帽整潔。

五、待客必須有禮貌，有敬語，有五聲。說話誠實，認真積極的解決顧客的電腦故障。認真執行公司各項規定，保證顧客滿意,任何場合下都必須講普通話、

六、工作時接聽私人電話不得超過3分鐘，衛生實行區域包乾制，必須做到整潔清爽。

七、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交於公安部門處理

八、員工服務態度：

1、熱情接待每位客戶(您好!歡迎光臨!請~!)。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務。

2、瞭解各產品的性能，向客戶合理的介紹。(工作中---不好意思!請稍等!對不起!走路輕、說話輕)

3、工作後---對本次服務是否滿意?麻煩您對我們的服務多提寶貴意見!跟單!請慢走歡迎下次光臨!

九、工作時間：

1、冬季：9:00-17:00,夏季：9:00-17:00。

2、一個月可休8天，無特殊情況的連休不能超過10天

3、在規定時間內遲到或早退5分鐘者算遲到或早退

4、遲到或早退15分鐘者算曠工半天。遲到或早退30分鐘者算曠工1天

十、員工獎罰規定：

每月全勤獎50元

1、當月無遲到、無早退、無投拆、無違反相關規定可獲得滿額獎金、

2、當月無遲到、無早退、無投拆、無違反相關規定可得全勤獎、

3、遲到或早退或被投訴及違反相關規定者一次扣獎金30元並不能獲得全勤獎

十一、離職條件：

1、員工離職，必須歸還所有維護工具及公司所配物品，如有丟失或損壞照價賠償

2、離職後不得再以深思科技電腦公司員工的名義自居，如有違返本公司將保留訴諸法律的權利

3、員工合同期滿後方可離職。

4、未滿合同期如需離職者必須提前2個月提呈辭職報告，書寫詳細理由批准後方可離職，離職發放所有工資。

5、未滿10個月無特殊原因要離職者，扣除最後半個月的工資。

十二、辭退員工將不發放任何工資待遇，辭退條件如下：

1、每月曠工累計達15天。

2、拒絕公司指派任務。

3、泄露本公司機密。

4、當月被投訴5次以上者含5次。

5、偷盜公司財物者。

6、私自收取客戶費用。

十三、入職條件

1、進入公司試用期2個月

2、正式進入公司後15天內熟悉本職工作，儘快提高業務水平。

3、進入深思科技電腦公司後，公司統一配置辦公用品及設備。

十四、員工正式入職必須嚴格執行本制度。