一、我單位自願向青島市人力資源和社會保障局申請辦理社會保險“網上經辦”業務
二、我單位承諾嚴格按照勞動保障有關政策和青島人力資源和社會保障局“網上經辦”工作管理辦法以及青島人力資源和社會保障局賦予的操作權限進行“網上經辦”業務操作，並保證所有申報的業務數據真實有效。
三、我單位承諾由專人負責社會保險“網上經辦”的操作和管理，並保證不惡意破壞、攻擊社會保險“網上經辦”系統，同時採取有效的防病毒和安全措施。
四、我單位若違反勞動保障相關法律法規和社會保險“網上經辦”工作管理辦法進行業務操作，以及因我單位及操作人員的原因造成不良後果的，由我單位承擔全部責任。
五、本承諾書籤署後即刻生效。除明示外，本承諾書一直有效。
單位蓋章：
經辦人簽字：
年 月 日
保險公司保險服務承諾書
爲進一步規範服務行爲，提升服務水平，提高服務質量，塑造保險公司北京分公司(簡稱“保險北分“)的優良企業形象，在此，保險北分鄭重作出如下承諾:
經營理念承諾
(一)依法經營，誠實守信。以“嚴謹、誠信、專業、創新”的行業作風爲準則，依法合規經營。
(二)認真貫徹“以客戶爲中心”的服務理念，以良好的信譽向社會和廣大客戶提供優質的服務。
銷售及承保服務承諾
(一)誠信合規銷售：運用專業知識，耐心細緻地向保險代理機構、保險經紀機構及客戶介紹和說明保險條款，如實告知險種投保的注意事項，特別明確說明免除責任，使客戶正確理解投保後的保險利益和應履行的義務。
(二)實行透明銷售制度。保證在向保險代理機構、保險經紀機構及客戶介紹保險產品時，無虛假陳述、隱瞞真-相、違規承諾等行爲。不無故拒不退保或故意拖延。
(三)嚴格遵守自願購買原則。不得唆使、誘導保險代理機構、保險經紀機構欺騙投保人、被保險人或者受益人。
(四)方便客戶聯絡：主動提供便於聯繫的通訊方式。在銷售資料及公司網站上明示客戶服務熱線。對於客戶的有關諮詢和要求，二個工作日內給予答覆。
(五)提供客戶自主查詢服務。開通意外險和非車險保單查詢系統，客戶通過登錄公司網站可查詢其承保、理賠保險信息，清楚、明白地維護自身合法權益。
回訪服務承諾
(一)每年定期對代理機構進行拜訪和培訓，並對做好書面記錄，集中歸檔。
(二)公司每年對代理機構滿意度和忠誠度進行調查，以加強對代理機構的管理、服務和代理業務發展潛力的預測。
理賠服務承諾
(一)以公平、迅速、誠信、有效的態度處理與理賠有關的事務。
(二)對於客戶的損失，提供創新、有效、及時及完整的全方位使用解決方案。
(三)樹立服務意識、提高服務質量。保險北分客戶服務熱線提供7*24小時全天候人工和自助語音服務，爲客戶提供出險報案、理賠等服務。在規定區域內爲客戶提供救助、救援服務，維護客戶的合法權益。
(四)建立理賠指導機制。所有保險消費者可以在公司網站上查閱理賠服務流程並根據需要下載出險通知書。接到客戶理賠報案後，對於保單信息明確和損失相對確定的案件原則上實行報案即立案，並指導客戶準備索賠所需的材料，告知理賠流程。收到有關證明和資料後發現不完整的，在五個工作日內一次性通知客戶補充提供。服務人員做到服務規範、熱情耐心、提示周全、有問必答。
(五)實行理賠時效制度。收到被保險人或受益人的賠償請求後，及時作出覈定;情形複雜的，在30日之內作出覈定，或在合同約定期限內作出覈定。
(六)覈定屬於保險責任的，在與被保險人或者受益人達成賠償或者給付保險金的協議後10日內賠償或者給付保險金。
(七)對於拒付案件，保證在結案後3日內向客戶發出拒付通知書，並說明理由。
投訴服務承諾
(一)建立客戶投訴處理機制，公佈客服專線電話和投訴郵箱。
(二)公司客戶服務人員將耐心、熱情受理客戶投訴、詳細記錄有關情況，並及時和客戶溝通進展情況。
其他服務承諾
(一)嚴格保密客戶信息：公司對客戶的信息資料進行保密，不將任何已獲得的客戶信息泄露給無關的第三方。
(二)工作人員在辦理業務中若有違紀或違反服務承諾行爲的，一經發現覈實，即予以嚴肅處理。
不繳納社會保險的承諾書
海鹽科路人力資源有限公司：
本人自願與貴公司簽訂勞動合同。本人承諾，在本勞動合同存續期間，本人與其他單位不存在任何勞動合同關係，並對此信息的真實性負責。若由此引起一切後果（包括但不限於合同糾紛、經濟損失和工傷意外等）均由本人承擔。科路公司有權隨時解除勞動合同。
承諾人簽字：
年 月 日
翁牛特旗社會保險局政務服務承諾書
社會保險局就政務服務鄭重承諾如下：
一、承諾事項：
1、實行政務公開。公開辦事流程、辦事依據、辦事結果，自覺接受羣衆監督，保證參保人員隨時查詢參保登記、繳費、待遇領取信息。
2.首問責任制度承諾。接待參保單位和個人首次問詢的工作人員爲第一責任人，凡是能夠一次辦結的事項，必須一次在社保大廳辦結，不準推脫；需要其他人員在社保大廳辦理的，要親自將辦事人員介紹給其他窗口工作人員。
3、一次性告知承諾。對參保單位和個人辦理社會保險業務事項的.，實行一次性告知制度，承辦人員必須一次性告知有關政策依據，辦事手續、程序、時限；對參保單位和個人申報不符合條件的辦理事項，工作人員要耐心地、實事求是地向其說明原因，參保單位和個人仍對工作人員的答覆持有異議的，工作人員要及時請示分管領導處理。
4、限時辦結承諾。一是在申報材料齊全情況下，各項業務辦理時限爲：社會保險登記10分鐘內辦結；社會保險繳費測算：單位20分鐘內辦結；靈活就業人員10分鐘內辦結；社會保險關係轉移10分鐘內辦結；社會保險退費業務10分鐘內辦結；各項社保待遇核付20分鐘內辦結。二是工作人員提前十分鐘到崗，正點準時辦理業務，無論下班延遲多久，也要辦好最後一筆業務。
5、在社保服務大廳安裝pos繳費刷卡機、存取款一體機、自動打卡機，最大限度地方便參保羣衆。
6、確保城鎮職工及城鄉居民基本養老金按時足額發放。確保醫療、工傷、生育保險按標準及時支付。
7、城鎮職工退休人員年審承諾：對在我旗境內居住的的人員可到蘇木鄉鎮、國營農牧場所在地進行年審，對行動不便的上門進行年審。對居住赤峯市區內的人員實地進行集中年審。對外地居住的退休人員採取網絡視頻進行年審。
8、社保所人員上門發放城鄉居民養老金卡。
9、降低繳費成本。社保局通過鄉級社保所，從到行政村收費，延伸到大的自然村和偏遠的自然村收取城鄉居民養老保險費，降低繳費成本。
10、確保社保基金安全完整。嚴格執行制度，完善管理，嚴禁貪污、擠佔和挪用社保基金，有效防止社保基金欺詐冒領行爲。
11.取消養老保險證、醫療保險證、年審證、醫療保險卡證照工本費，切實減輕參保羣衆經濟負擔。
12、實行領導帶班接待制度。每一位局領導要連續在大廳內坐班一週，依次輪換，監督每位工作人員的服務行爲，並對政策進行解答，及時妥善化解因參保人對政策不清而產生的矛盾；對殘疾人、高齡老年等行動不便的，鄉下遠道的辦事羣衆，由值班領導引領，優先辦理。
二、違諾處理：
1.工作人員舉止不文明、態度生硬的給予批評教育；態度粗暴，與服務對象發生爭吵的，給予誡勉談話，並責令向服務對象賠禮道歉；情節嚴重，造成惡劣影響的，上報紀委監察部門處理。
2.工作人員辦理業務，沒有一次性告知的，視情節輕重，對有關責任人給予批評教育，造成嚴重影響的，上報紀委監察部門處理。
3.未能在承諾時限內辦結又未能提供合理解釋的，應向服務對象道歉；造成不良後果的，視情節輕重，對有關責任人給予批評教育或上報紀委監察部門處理。
誠摯歡迎全旗黨政機關、人民團體、社會各界羣衆對我旗社會保險事業管理局的服務工作進行監督。監督投訴電話：0476-6360316
