精神贍養,對於老人來說精神贍養是最重要的生活在敬老院的老人們，最大的心理問題是孤獨感。遠離數十年熟悉的生活環境，遠離親人和朋友，處在半封閉的福利院裏，每天接觸的除了老人、小孩就是護工，會使老人心情壓抑，感到孤獨寂寞。許多老人覺得生活在養老院裏，自己已經沒有什麼生存價值了，已經被社會遺忘了。 聊天是心靈的溝通，陪老人們聊天是我們去敬老院的一項重要內容。通過陪老人聊天，可以減輕老人們的孤獨，使他們心情愉快，提高生活的信心，也讓老人們感覺到自己生存的價值，感覺到社會的溫暖，重新獲得生活的勇氣和信心。
1.進入聊天,我們可以先詢問一下老人貴姓,這樣也方便稱謂。和老人聊天前可以先介紹一下(義工聯)以及自己的基本情況,例如可以說：我們是馬鞍山義工聯盟來這裏開展義務活動的,我們來自社會的各個行業,我叫***,你可以稱呼我***.
2.每個人的脾性不同,在和老人的聊天過程中注意老人的'變化,說話的語速適當放慢一點,語氣盡量溫柔。主動問老人我們可以幫助你做些什麼,儘量往老人喜歡的主題上聊、憶舊、拉些家常、講些新鮮事。聊天需要“共同語言”。許多老人親歷過一些特殊的歷史階段和歷史事件，當老人提到某一歷史時期，或談起自己曾經從事的工作時，義工要有所迴應，甚至可以談一些自己的觀點，讓老人覺得遇到了知音，心情自然會變得愉快和振奮。
3.聊天的過程中，要讓老人心情舒暢，是義工服務的唯一原則。因此就一定注意不要談及可能引起老人傷感的話題，儘量不要和老人談及子女、老伴、老朋友!許多老人因爲子女工作忙而來到福利院生活，雖然能夠理解子女的苦衷，但內心深處仍會傷感。在服務實踐中，一些老人在談到自己的子女時，常常一邊爲子女在工作上取得的成就而自豪，一邊爲不能和子女一起生活而流淚，這樣的聊天不但不能使老人心情愉快，還會引起老人的情緒波動，不利於他們的健康。
4.曾經的輝煌和取得的成就，以及幾十年的人生經驗和對年輕人的忠告，是老人們最喜歡聊的話題。服務實踐中，老人們總是談起年輕時的工作和生活，描述當時的社會風情和歷史事件，感慨社會的發展與進步，進而對義工提出各種忠告。通過這樣的話題，可以使老人們充滿驕傲和人生的成就感，而能向年輕的義工們講述歷史、傳授經驗，會讓老人們感覺到自身的價值，堅定生活的信心。因此可以多聊聊此類話題!
5.安心的生活，是老人們平時心情愉快的保證。長時間在半封閉的環境中生活，老人們肯定會感覺沉悶和煩躁，會對福利院的日常護理工作提出各種意見，在和義工聊天的時候，也會發泄這種不滿。義工一定不要附和着老人一起批評福利院，要耐心地勸解，做好解說工作。附和着老人一起批評福利院，表面上看是幫老人發泄，實際上是加深了老人對生活環境的不滿，使老人越發不適應福利院的生活，造成日常更多的衝突，對老人的心情和健康造成很大損害。如果遇到老人不停訴說時,就沉默是金,可以當個忠實的聽衆，千萬不要和老人起爭執。
6.最後在每次聊天結束的時候，可以給老人佈置一些“作業”，讓老人們在下次聊天前有事可想、有事可做。例如：請老人下次講講某個故事，這樣老人就會非常期待下次義工的到來，也會覺得生活有盼頭。通過第一次的聊天記住老人的名字、相關經歷，儲備一些與老人曾經從事的職業相關的知識，以便下次更好的溝通和拉近距離。
