前臺文員工作職責1
一、日常工作:
1.接待接洽工作
公司來訪人員接待;
公司總機電話接聽、轉接、留言、記錄工作;
公司傳真收發的管理,打印機、複印機的管理;
公司票務、酒店等的預定。
2.辦公管理工作
公司辦公用品的`採購、保管、登記和發放工作;
公司每日報紙、信件的收發、領取登記、管理;
公司圖書庫的管理;
負責每月辦公用品、快遞費用申付及各部門成本登記錄入;
3.行政事務
考勤系統的管理、考勤統計(每日/月之考勤報表/請假、加班、出差等手續跟進辦理/平時查卡、監卡等) 員工工卡製作發放、通訊錄製作及更新
公司物業管理等費用處理(房租、水電、停車、安檢、盆景租用等)
4.負責部門會議記錄;
二、協助工作
1. 協助招聘工作(面試人員通知、接待)
2. 協助行政事務(辦事處註冊等資料準備、行政報表錄入等)
3. 協助公司固定資產出入庫登記,總帳統計。
前臺文員->崗位職責
[所屬行業:未定行業]
發佈者
1,負責前臺接待,登記,接轉交換機電話;
2,負責傳真收發與登記;
3,負責監督打卡和協助人力資源助理彙總考勤; 4,負責辦公用品管理;
5,負責飲用水管理,監督環境衛生;
6,收發,整理和保管報刊函件等;
7,協助客服人員辦理相關業務;
8,完成領導安排的其他工作.
前臺文員工作職責2
1、 接聽電話;
2、 客戶接待與分流引導;
3、 信息統計;
4、 公司其他日常事務。
5、負責前臺電話的接聽和轉接,做好來電諮詢工作;
6、負責來訪客戶的.接待;
7、協助維護辦公環境及秩序;
8、完成領導交辦的其它工作。
前臺文員工作職責3
1、根據辦公室領導的要求,完成有關報告、文稿的.起草、修改工作。完成打字、複印及傳真等工作,及時送交領導或按要求傳送給客戶。
2、做好日常電話接待工作。完成行政辦公會議的書面記錄、整理。
3、完成各類文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。
4、根據要求採購日常辦公用品,並及時登帳。管理本部的財產帳目(低值易耗品、固定資產)。做好辦公室設備管理及維修。
5、做好年度報刊雜誌的訂閱工作,收發日常報刊雜誌及郵件交換。
6、做好辦公室每月考勤。做好物品保管工作。
前臺文員工作職責4
前臺文員的工作職責:
1、接聽電話,接收傳真,按要求轉接電話或記錄信息,確保及時準確。
2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作,及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。
3、保持單位清潔衛生,展示單位良好形象。
4、監督員工每日考勤情況。
5、負責單位快遞、信件、包裹的收發工作
6、負責辦公用品的.盤點工作,做好登記存檔。並對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。
7、不定時檢查用品庫存,及時做好後勤保障工作。
8、負責每月統計單位員工的考勤情況,考勤資料存檔。
9、負責複印、傳真和打印等設備的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗。
10、負責整理、分類、保管單位常用表格並依據實際使用情況進行增補。
11、做好會前準備、會議記錄和會後內容整理工作
12、做好材料收集、檔案管理等工作。
13、協助上級完成單位行政事務工作及部門內部日常事務工作。
14、協助上級進行內務、安全管理,爲其他部門提供及時有效的行政服務。
15、協助主任做好單位各部門之間的協調工作,積極完成上級交辦的臨時事務
前臺文員工作職責5
總要求:主動、熱情、認真、勤快
一、 接待
1、 文明用語,言談儀表,大方得體,微笑待人。前臺文員的接待一定程度代表公司形象。
2、 着裝大方得體,須穿着有袖上裝,最好是職業裝。
3、 客人來訪,先請入接待室、電話聯繫後帶入辦公室。接着送上茶水。
4、 客人離開後,及時收拾接待室、領導辦公室茶杯。
5、 離開崗位,找辦公室同事頂崗。保持前臺有人在崗,要求頂崗者也坐在椅子上。
6、 不準在前臺崗位聊天、喧譁。保持崗位環境整齊、潔淨。
7、 經理辦公室盛水器皿保持有水狀態,注意提前續水。每天早上換水。
8、 爲領導泡茶。
二、 清潔衛生
1、 每天配合清潔工整理領導辦公室內務(認真抹桌椅、摘除花木枯黃葉、收拾舊報紙等。
2、 每週吸塵一次,如太髒立即吸塵。經常清理吸塵器。
3、 每天上午8:50前到。完成清潔工作,如不夠則提早到。
4、 來到公司先將開水器開關打開。每週一早上將開水器裏的積水放完,換水。
5、 原則上半年清洗一次地毯。如太髒則增加次數。 特別注意:愛護公物,洗地毯、維修空調、裝修時,要求桌面、地面都全鋪報紙保護,搬動椅子千萬小心,千萬不要碰壞、劃花,就像愛護自己財務一樣。
6、 督促清潔工的工作情況,有不滿意之處,及時指出,如不改善則報告主管領導。
7、 下班後管好領導辦公室、會議室、接待室等門窗。颱風天氣要檢查全部辦公室窗戶關緊,提醒每個部門關緊門窗。
三、 綠化業務
1、 每次緊跟澆花員澆花,做好完全防範。督促清楚黃葉、提前告知更換花木。每天檢查領導辦公室、公共區域的花木葉子黃了,馬上動手摘除,不能等等澆花工來了才處理。
2、 不定期記錄需要更換花木,通知花木公司,跟進換新。
3、 要求澆花工注意清潔,不準弄髒地毯和桌子。
4、 換花木弄髒過道時,要及時清潔。
四、 分發報紙、訂報、收郵件、處理舊報
1、 每天上午及時到樓下取報、分發報紙。
2、 及時分發郵件到個人。
3、 前一天舊報受到接待室夾好。
4、 領導辦公室報紙整理好。
5、 每週五下午把每個部門舊報回收到儲物室。
6、 一季度賣舊報一次,填報《廢報處理表》,把錢交到財務室,做好登記。
五、 聯繫維修事務
1、 維修空調,要求出故障及時報告,多催促,講求效率。直接體現辦公室效率,要重視,及時反饋情況:如已聯繫維修公司人員,安排維修時間等。
2、 經常觀察設施、電器、房屋,及時發現熱水器、門窗、門鎖故障,馬上告知,進行檢查,原則上自行維修。需要時聯繫管理處,瞭解維修費,是否更換,是否自購零件物品。
3、 桌椅維修時,如保修期內的新物品,查看購物單聯繫維修,保修期滿的'則找固定一家維修公司。
六、 考勤事務
1、 做好領導及業務部門經理考勤登記,記錄其外出時間、事由。
2、 保管員工請假單,做好員工休假記錄統計。
七、 複印資料
1、 有時協助打印文件,要求熟練操作WORD、EXCEL 辦公軟件。
2、 負責資料複印,傳真。
八、 會議室、接待室管理
1、 確保會議室隨時可以進行會議。
2、 會前一小時開窗通風,會前20分鐘開空調機。
3、 會前佈置會場:清潔衛生,擺放桌椅,擺花木,掛橫幅,擺臺卡、菸灰缸、紙巾盒。
4、 洗手間放紙巾。
5、 做好茶水供應工作。會前確定供應熱茶或者飲料。每半小時加一次熱茶。
6、 會後清潔會場:撤下橫幅、收好臺卡、清理茶杯和菸灰缸。
7、 中午不得讓人在會議室午休。
8、 不得在裏面用餐。
9、 不得在會議室、接待室放雜物,制止他人放雜物。
10、 平時要關閉會議室窗戶、窗簾,以防座椅曝曬老化。
九、 其他
1、 積極完成領導交代的其它任務。
2、 協助籌備公司各項活動。
二Oxx年x月xx日
前臺文員工作職責6
1、根據銷售人員的需求以及公司庫存的情況合理安排訂單計劃表格。
2、覈對、統計工廠的回貨日期。
3、將每日回貨的訂單數量及時導入到公司回貨表格,對未即時回貨的.進行通報,監督。
4、覈對公司庫存數據,協助運營以及銷售人員進行公司補貨申請。對庫存不足的款號及時下補貨計劃,對大量庫存的及時提出預警,提示銷售人員清理庫存。
5、遇到問題能積極與銷售溝通,並想辦法解決。
前臺文員工作職責7
1、禮貌接待來訪人員,並負責通知被訪人;
2、保持前臺乾淨整潔;
3、負責做好客戶來訪前的準備工作。
4、接待品進、出管控;
5、會議室管控、日常點檢;
6、公司人員名片製作;
7、公司通勤車、客戶車輛安排;
前臺文員工作職責8
1、負責來電來訪人員接待,快遞收發統計等工作。
2、負責員工考勤、休假等統計事宜。
3、協助行政人事工作安排並協助做好配合。
4、兼具客戶招待或者銷售溝通能力。
5、及時有效完成上級領導交辦的工作。
6、積極參加培訓,不斷提高服務銷售技能。
前臺文員工作職責9
1、負責公司文件、貨品的郵寄與收取,外來人員的.接待工作,接聽電話,收發傳真;
2、負責部門下達文件的編輯、打印、複印、檔案管理等相關工作;
3、負責考勤管理及每月考勤報表製作;
4、辦公用品及後勤日常用品的採購及出入庫管理;
5、公司環境衛生管理。
前臺文員工作職責10
一、前臺文員的工作職責
1.接聽、轉接總機電話。做好來電諮詢工作,重要事項認真記錄並傳達給出相關人員,不遺漏、不延誤;
2.日常來訪客人的接待與登記,並通知相關部門;
3.公文、傳真、信件、郵件、快遞接收和分發;
4.複印機、飲水機、傳真機、空調等機電設備的管控、日常維護和保養;
5.前臺區、董事長辦公室、總經理辦公室的衛生清潔;
6.員工考勤登記和外出登記;
7. 負責辦公室倉庫和備用物品的保管工作,做好物品出入庫的登記
8.及時下達領導的各類通知,包括口頭或電話通知;
9. 打理好公司的.植物,辦公室日常清潔的維護;
10. 每天下班前認真檢查辦公區域的門窗、水電、辦公設備(門窗要鎖好、斷開電源);
11.協助組織公司內部活動,做好公司宣傳工作;
12.完成領導交辦的其他工作。
二、工作行爲規範:
1、電話接聽
A.聽到鈴響,至少在第三聲鈴內接聽;
B接聽電話後先問候,並自報公司名。標準語如下:“您好,越達公司!”
C.對方講述時仔細聆聽並記錄要點,迅速判斷他有何需求?
注:
①不指明的電話,判斷自己不能處理時,馬上把電話轉給能處理的人; ②通話簡明扼要,不應長時間佔線。
③結束時應說“再見!”,禮貌道別,待對方切斷電話,再放下聽筒;
2、客戶來訪
客戶或來訪者進門,前臺馬上起身接待,並致以問候或歡迎辭。
A.單個人問候標準語:“先生/女士,您好!”
B.來者二人,標準問候語則爲:“二位先生/女士你們好!
C.來者爲三人以上,標準問候語則爲:“各位好!”
D.對已知道客戶或來訪者姓名的,標準問候語如下:“X先生/女士好!”
三、看到客戶點頭或聽到客戶跟說“你好”之後
1、引導客戶或來訪者就座;
2、聯繫來訪者所找的公司人員,確定所找的人員是否在辦公室內,如在及時引導客戶與公司人員見面;
3、客戶落座後,遞上溫水
注:①服務過程中實行“微笑服務”,須始終面帶微笑,熱情主動爲用戶服務。
②倒水:在客人來到公司第一時間遞上一杯溫水,並有禮貌的說:請慢用。 ③如相關人員抽不開身迴應,則安撫客戶或來訪者稍等;
④在沒有公司員工陪同的情況下,不得允許訪客自行進入辦公區;
⑤客戶離去時,應面帶微笑道別。
前臺文員工作職責11
1、負責公司前臺接待及電話接轉;
2、收發快遞,複印文檔等;
3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等相關信息;
4、受理會議室預約,協調會議時間,下發會議通知,佈置會議室;
5、負責辦公用品管理、採購、庫存管理等;
6、負責酒店預訂、機票、火車票預定;
6、協助上級購置辦公設備、辦公用品,負責發放及記錄。
前臺文員工作職責12
1、接待來訪人員,總經理辦公室日常維護;
2、負責快遞的收發;
3、相關文檔的複印和整理、總經理辦公室的'文檔,文件的錄入、排版、打印;
4、負責公司微信公衆號的管理,包括但不限於公衆號的推送;
前臺文員工作職責13
1、負責來訪人員接待,總機電話的接聽、轉接,傳真件的收發等工作;
2、負責保持前臺清潔衛生及整體形象,保證設備安全及正常運轉(包括複印機、空調及等);
3、負責定期對公司辦公用品申購、入庫、登記、盤點、發放、領用、記錄以及成本統計等行政工作;
4、負責上下班檢查前臺、辦公區的辦公照明和設備以及門窗。
5、負責訪客、來賓的登記、接待、引見,對無關人員應阻擋在外或協助保安處理;
6、負責電話、郵件、信函的收轉發工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔;
7、負責公司文件、通知的分發,做好分發記錄並保存
8、執行公司考勤制度,負責員工的`考勤記錄彙總、外出登記,監督員工刷卡;
9、完成領導交辦的其他或臨時工作。
前臺文員工作職責14
1、從校區前臺接待以及諮詢工作,向來訪學員提供課程及價格方面的信息並完成入學手續;
2、接聽學員來電,爲學員提供快速、準確和專業的諮詢與服務;
3、完善學員資料管理,及時掌握學員的`情況;
4、通過電話溝通挖掘公司潛在學員需求信息並提供諮詢。
前臺文員工作職責15
1、負責前臺電話接聽及電話轉接,做好來電諮詢記錄,重要事項轉達給相關人員;
2、負責來訪接待、基本諮詢和引見,面試人員的接待和引領,保持良好的'禮貌細節;
3、負責郵件、報刊、來往信函、文件、傳真和物品的收發和派送,並做好登記管理;
4、負責辦公環境的日常維護,確保整潔有序,保證設備安全及正常運轉(包括打印機等);
5、資料整理、打印、複印;