行政客服崗位職責
在快速變化和不斷變革的今天,人們運用到崗位職責的場合不斷增多,制定崗位職責可以有效規範操作行爲。一般崗位職責是怎麼制定的呢?以下是小編爲大家收集的行政客服崗位職責,希望能夠幫助到大家。
行政客服崗位職責11、負責接待來電、來訪問診的寵物及其主人;
2、負責預約病例的`登記、分診、病例檔案管理;
3、負責完成每日經營報表並上報;
4、參加負責收取客戶診費,並負責現金保管與交接;
5、定期接受公司寵物專業知識及崗位培訓;
6、完成上級領導交辦的其他任務。
行政客服崗位職責21、負責辦公室日常管理、制度維護、來訪接待、物資管理等;
2、負責人員招聘、面試、考勤考覈、勞動關係、入職離職手續辦理;
3、協助指導並審覈客戶提交網站資料、處理客戶諮詢及提供售後支持;
4、負責公衆號、官網文章與信息發佈,制度文書、公告通知撰寫發佈等;
5、協助領導管理團隊、活躍工作氛圍、積極完成領導交辦的辦公事務
行政客服崗位職責31、主動完成各項行政管理工作,協助運營總監及其他部門完成其他工作任務。
2、按照中心接待流程,帶領服務團隊熱情主動地完成中心接待工作;
3、落實服務流程,提高團隊服務質量(包括中心環境和衛生),提升客戶滿意度;
4、帶領團隊完成中心下達的玩具月度銷售指標;
5、準確及時記錄和整理中心相關數據並進行歸檔;
6、有效處理客戶投訴、抱怨及其他相關突發事件;
行政客服崗位職責41,客戶檔案、內部資料的建檔與管理,部門間文件的上傳下達;
2,辦理辦公用品、易耗品等申購及領用工作;負責周、月例會的會議記錄;
3,負責服務中心考勤管理,包括調休假,節日值班、排班等。
4,上級臨時交辦的事項。
行政客服崗位職責51、客戶信息的錄入與管理,建立客戶檔案,系統客戶數據的日常維護與跟進;
2、處理有關客戶垂詢,售後服務,新生意申請建檔等;
3、支援業務部門,給業務人員/客戶提供專業準確的產品說明、實務操作說明;
4、協助業務部進行售前簽單事項的各項準備工作;
5、日常跟進各類服務記錄,並協調解決各類售後服務問題 ;
6、辦公室其它常規客服行政工作,協助上級完成其他分配的工作任務。
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