第一章 指導思想
第一條 爲了加強我院醫德醫風建設，進一步強化醫德醫風監督管理力度，有效規範醫療服務行爲，增強醫務人員廉潔自律、依法行醫的意識，自覺抵制醫療活動中的不正之風，牢固樹立“質量第一”、“服務第一”、“病人第一”的理念，把堅持以人爲本、“以病人爲中心”真正落實到每一個醫療服務環節，爲病人提供一個放心、安心、舒心的就醫環境，不斷塑造我院良好的醫德醫風形象，提高我院在社會上的知名度和影響，根據國家衛生部 “八不準”的要求，結合我院實際，特制定本制度。
第二章 組織機構
第二條 院醫德醫風領導小組主要職責：制定職業道德教育計劃，布臵醫德醫風建設內容，分析全院醫德醫風形勢，解決醫德醫風建設中存在的問題，表彰醫德醫風建設中的先進集體和個人。醫德醫風辦公室工作職責：對全院的醫德醫風情況進行檢查、考覈、監督，負責處理病員的舉報，做到有訴必查，有責必究，及時反饋，督促解決。
科主任是科室醫德醫風第一負責人，負責抓好本科人員思想教育和醫德醫風監督管理工作，處理本科室發生的違規 1
違紀問題。每個科室設立1名醫德醫風監督員，協助科主任抓好醫德醫風工作。
第三章 行爲規範
第三條 嚴禁醫務人員索要或收受病員及其家屬的紅包和其他饋贈。醫務人員對病員饋贈錢物當時難以謝絕的.，須在24小時內委託科主任或護士長退還病人或將錢交到住院收費處打入病員賬號。對無正當理由逾期不報告、不打入病員住院賬號的，視同收受紅包處理。
第四條 嚴禁醫務人員利用職務之便，接受藥品、試劑、醫療設備等生產、銷售企業或個人以各種名義的回扣、提成和其他不當利益。不得接待醫藥代表。
第五條 嚴禁醫務人員通過介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫療器械等收取回扣和提成。
第六條 嚴禁在國家規定的收費標準和項目之外巧立名目亂收費。科室或個人不得私自收費。
第七條 根據病員病情規範開藥，合理檢查，不開大處方，不作不必要的檢查。
第八條 嚴禁醫務人員利用工作之便搭車開藥、作檢查等。
第九條 嚴禁科室或個人爲醫藥代表統計用藥處方或提供藥品使用數據和醫務人員名單。
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第十條 醫務人員對病員要有愛心、同情心和責任心，主動與病員溝通思想，交流感情，耐心細緻地解釋病員提出的每一個問題，建立良好的醫患關係。工作認真負責，隨時掌握病員的病情變化和診治情況，努力提高醫療服務質量。
第十一條 醫務人員要做到禮貌接診，文明待人，態度和藹，服務熱情，不推諉、刁難病人。
第四章 監督措施
第十二條 醫德醫風辦公室採取召開病員座談會、病員專訪和問卷調查等多種形式，對醫務人員的醫德醫風情況進行調查瞭解；向社會公佈舉報電話號碼，設立病員舉報箱，定期邀請醫德醫風監督員座談，廣泛聽取意見，接受監督。
第十三條 在簽訂器械材料等購銷合同時，在合同上明確註明器械生產、經營企業及營銷人員不得以回扣、提成等不正當手段促銷，違反約定的終止合同或扣壓貨款。
第十四條 嚴格執行基本藥物零差價銷售，控制非基藥的使用。
第十五條 充分尊重病員的知情同意權，做特殊檢查時必須徵得病員或陪人的同意。醫務科將組織人員定期對醫生處方、檢查單是否合理規範進行審查。
第十六條 在門診和病區的醒目處公佈醫療服務收費項目和收費標準，爲出院病員打印詳細費用清單。
第十七條 進一步完善各項規章制度，繼續深入開展優質服務活動，堅持以人爲本，改進病房管理，規範文明用語，提高醫務人員語言交流技巧水平，在制度上實行綜合、配套管理。
第五章 獎懲規定
第十八條 醫務人員違反醫德醫風規定的，視情節輕重，給予通報批評、取消當年評優、評職稱資格或緩聘、解職待聘，直至解聘。執業醫師報市衛生局依據《中華人民共和國執業醫師法》第三十七條的有關規定，視情節輕重，給予警告、責令暫停執業活動，直至吊銷其執業證書。構成犯罪的，移送司法機關依法追究刑事責任。違反規定開單提成的，免除其主要負責人職務，並依照有關規定，給予相應的行政處罰。
第十九條 對醫務人員利用職務之便索要或收受紅包、回扣，一經查實按醫院的規章制度嚴肅處理。
第二十條 科室或個人私自收費經查屬實，除將私收款上交院財務外，還要處以私收費數額的10倍罰款，全院通報批評，扣科室考覈20分。
第二十一條 醫務人員利用工作之便，搭車開藥、作檢查等經查屬實，除給病員退還已開支的費用外，對當事人處以同等數額的兩倍罰款。
第二十二條 醫務人員私自賣藥和爲醫藥代表統計用藥處方的，對當事人分別扣績效考覈分200分，全院通報批評。
第二十三條 凡引發患者或患者家屬投訴的，經調查基本屬實，按投訴管理制度執行。上班時間玩遊戲或做與工作無關的事情，每次扣績效考覈分20分。各類上崗人員必須舉止端莊、着裝整潔、佩戴胸卡，違者每次扣績效考覈分2分。
第二十四條 由於服務態度差或違反勞動紀律引發的醫療投訴和糾紛的按醫院有關規定處理。
第二十五條 對模範遵守醫德規範、醫德高尚者，給予表彰和獎勵。
醫德醫風監督管理制度 [篇2]
一、意見箱制度
在大門口設立意見箱，公佈醫德醫風監督電話，有專人負責，每日開箱，收集到的意見及時反饋“醫德醫風建設領導小組”辦公室。
二、病人問卷調查制度
每季度開展一次病人問卷調查活動，掌握病人對醫德醫風建設的滿意程度，並向醫德醫風領導小組及院領導彙報調查結果，及時查找問題，解決問題。
三、病人座談會議制度
每半年開展一次座談會議，邀請社會義務監督員和病人（家屬）參加，現場聽取意見，現場解決問題。
四、醫德醫風考覈制度
建立醫德醫風考覈檔案和考覈細則，定期檢查考覈，對患者投訴或在考覈中發現問題者給予適當扣分，分值過低者年終不得參與評選先進科室及個人活動。
1、醫院必須把醫德教育和醫德醫風建設作爲目標管理的重要內容。
2、醫院必須認真貫徹執行衛生部頒發的《醫務人員醫德規範及事實辦法》。
3、建立醫務人員醫德檔案，每半年進行一次醫得醫風考覈評價。
4、醫德考覈以自我評價與社會評價，科室考覈與上級考覈，定期考覈與隨時考覈相結合的辦法進行。
5、每週一次隨機考覈，週五定期考覈，醫務人員的醫德考覈結果作爲聘用、任職、提薪、晉升以及評優的重要條件之一。
6、醫德考覈成績優秀者，應給予表彰和獎勵，對醫德考覈成績差者，應進行批評考覈；對於嚴重違反醫德規範，觸犯行政規章及法律者，按相關法律法規及醫院規章制度給予相應的處罰。
五、 醫務人員違法違規公示制度
爲了加強醫院行風建設，促使醫務人員依法行醫，醫院發現醫務人員有違法違規行爲，必須對其進行公示。
1、公示執行部門：
發現醫務人員違法違規行爲，由醫院黨務辦公室對其進行公示。
2、公示範圍
公示可在全院中層議會、全體職工大會及曝光欄裏公示。
3、對公示的違法違規行爲，根據醫院相關規定給予處罰，違法行爲移送司法機關處理。
